kolayshkin писал(а):Всем здравствуйте!
В том числе и клиентской службе. Так со мной никто из Пеликана и не связался, пришлось самому с ними связываться.
Кратко проблема такая:
- въехали сзади в бампер справа
- сдал по КАСКО в
Пеликан на дмитровском шоссе. Была замена заднего бампера. В первый раз не стал забирать, потому как крыло и бампер в угловом стыке плоскости не образовывали (где-то на 4 мм). На уговоры о платной экспертизе и не влияние на стоимость при продаже решил не вестись.
- второй раз плоскость появилась, но геометрия справа и слева отличалась - плюнул забрал, мне всё-таки ездить, а не с линейкой лазать. Еще он имне зачем-то покрасили правое крыло, и я так и не получил внятного ответа - ЗАЧЕМ!
- через полторы недели бампер лопнул около угла стыка крыла, фары и бампера. Приехал, был обвинён приёмщиком, который до этого два раза выдавал автомобиль, в том что сам его бампер снизу и трещины оттуда. Другой приёмщик таких вещей не говорил. После осмотра начальником кузовного цеха, они сказали что устранят. С начальником лично не общался, и что именно переделают, так никто и не ответил, но начальник сказал, что всё сделано было и будет качественно и по нормативам производителя, но на вопрос, где могу увидеть нормативы - ответил что их не существует.
- попутно написал письмо в службу контроля качества Пеликан Авто. Служба контроля провела всесторонне расследование, и установило, что всё сделано качественно.
- забрал автомобиль, и через три дня бампер опять треснул в том же месте. В итоге поставили уже второй новый бампер. И я забрал авто.
- потом залез под обшивку через какое-то время, и увидел что винт кремпленя бампера с левой стороны недокручен на 5-7 мм, а правый зеркальный винт был смещен относительно начального положения на 3-5 мм Написал тут - молчание. Позвонил в страховую, они сказали, что раз ремонт завершен более 6 месяцев назад, то даже при еще активном полисе они палец о палец не ударят. Написал из заявление с номером входящего. Через три дня предложили встретится у дилера.
- встретились у дилера. Все контрольные зазоры совпадают - значит всё хорошо. Но мои возражения, что кузов поехал и потому бампер не встаёт на своё место, и поэтому и винт не своем месте - ответ всё хорошо. Специалист ИНГОССТРАХ (КАСКО) заметил, что бампер с правой стороны выпирает, и сидит не так как с левой (я даже туда не смотрел - я пользователь авто), но производитель никак не регламентирует эти зазоры и отклонения - значит всё в норме. И теперь только в суд, при чем подать в суд можно в течении 2-х лет после страхового случая.
- после того как мне закрутили левый винт - бампер справа опять треснул в том же месте где и раньше 2-а раза, чуть-чуть, но треснул. Сейчас я более чем уверен, что просто поехала геометрия кузова и бампер на своё место не встанет. Будет время после НГ - буду изучать вопроса подачи в суд.
- я твёрдо решил, что не хочу больше сдавать авто для ремонта в кузовной цех пеликана на Дмитровском шоссе.- написал эту ситуацию в Рольф в форме на сайте. Писал два раза с разницей в три недели, но никто не ответил, хотя при покупке пеликана, они всё-таки получили и их обязательства в том числе.
Ну а теперь фото
Там где сейчас трещина. И причем она появлялась на первом заменённом бампере два раза после ремонтов, и теперь на еще одном заменённом:
А вот как выглядит переход бампер-крыло слева и справа. Может у меня воображение разыгралось, но справа выпирает бампер, а слева- крыло:
Никого не отговариваю от кузовного ремонта в Пеликане на дмитровском шоссе, просто почему-то у меня, и еще как минимум у holy-FZI: [spoiler]http://forum.skoda-club.ru/viewtopic.php?f=9&t=6825&start=3030#p2183973