forum.skoda-club.ru • Просмотр темы - ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР ВНУКОВО (Москва)

ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР ВНУКОВО (Москва)

Форум посвящен обсуждению дилеров и станций технического
обслуживания Шкода (Skoda).

Модераторы: _DM_, Модераторы конференции

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение Комлев Фёдор » Пн, 24 мар 2014, 7:18

VodkaMan писал(а):К сожалению, вынужден оставить негативный отзыв.
Я рассчитывал на высокую квалификацию мастеров сервиса официального дилера, поэтому обратился в Автославию, не смотря на высокие цены. Однако, моим ожиданиям не суждено было оправдаться. Столкнулся со следующей неисправностью: периодический ритмичный шум ("шорканье") при езде с включенной передачей (не на нейтралке), а также скрип/свист и падение мощности на 5-й передаче. Я руководствуясь здравым смыслом (в ремонте автомобилей я мало что понимаю, если честно) предположил неисправность сцепления или МКПП. Специалисты сервиса после осмотра автомобиля посоветовали мне заменить помпу и ремень грм. Я забрал автомобиль, но проехав 50 километров вновь услышал этот шум, а через пару минут и скрип, при парковке выяснилось, что также перестала включаться задняя передача.
Итог такой:
1. Отдал 15000 рублей за замену ГРМ и помпы за 30000км до замены по регламенту (запчасти приобретал сам).
2. Поломка не диагностирована и не устранена.
3. Машина едет только вперед :lol:
На мой взгляд, специалисты сервиса оказались некомпетентными для решения моей проблемы. :(
P.s. автомобиль не на гарантии, т.е. за ремонт я готов был платить.


Добрый день!
Вот список работ, проведенных с Вашим автомобилем, за которые Вы заплатили 13 220 руб. А не " 15000 рублей за замену ГРМ и помпы":

Передние тормозные диски снять и установить
Расходные материалы для ТО
Свечи зажигания снять/установить
Свеча зажигания Longlife (BXW, BTS) Bosch
Ремонт жгута электропроводки
Корпус плоского разъёма
Набор проводов
Торцевой соединитель
Зубчатый ремень снять и установить
Насос ОЖ снять и установить .

На момент Вашего обращения в ТЦ неисправности МКПП,сцепления и ходовой части не обнаружено. " Проехав 50 километров вновь услышал этот шум, а через пару минут и скрип"... Поскольку проявляется это не всегда,предлагаю Вам выбрать время (желательно будний день с 8-00 до 17-00) и приехать к нам.Специально для Вас будет выделен сотрудник, с которым будет необходимо провести длительную поездку (до проявления неисправности).
Аватара пользователя
Комлев Фёдор
 
Сообщения: 27
Зарегистрирован: Пт, 11 окт 2013, 9:50
Откуда: Москва

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение VodkaMan » Пн, 24 мар 2014, 17:39

Комлев Фёдор писал(а):Добрый день!
Вот список работ, проведенных с Вашим автомобилем, за которые Вы заплатили 13 220 руб. А не " 15000 рублей за замену ГРМ и помпы":
...
На момент Вашего обращения в ТЦ неисправности МКПП,сцепления и ходовой части не обнаружено. ...предлагаю Вам выбрать время... и приехать к нам. Специально для Вас будет выделен сотрудник, с которым будет необходимо провести длительную поездку.

Итак, 4500 замена ГРМ + 750 замена помпы + 9250 оригинальный комплект ГРМ и ремень генератора и неоригинальная помпа - вместе 14500, я позволил себе округлить до 15000. Не нужно меня на слове ловить.

Тем временем, ситуация получила весьма неожиданное и печальное продолжение. Сегодня утром я последовал Вашему предложению и поехал к Вам. Но не доехал. Раздался сильный шум, скрежет, машина дернулась и встала. Была доставлена на ближайшую СТО (неофициальную). Мастер осмотрел автомобиль и сказал, что теперь необходима замена коробки передач.

Получается такая картина:
1. Я приезжаю к Вам и жалуюсь на шум. Такая запись, сделаная рукой Вашего сотрудника, есть в дефектной ведомости.
2. Вы не смогли обнаружить "неисправности МКПП,сцепления и ходовой части".
3. Я услышал шум снова.
4. Вы пригласили меня снова для диагностики.
5. По пути в Ваш сервисный центр из-за неустраненной неисправности вышел из строя крайне дорогостоящий узел.

Скажите мне Федор, замените ли Вы мне коробку передач?
VodkaMan
 
Сообщения: 90
Зарегистрирован: Пн, 27 окт 2008, 16:57
Откуда: МО

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение Комлев Фёдор » Чт, 27 мар 2014, 7:58

VodkaMan писал(а):
Комлев Фёдор писал(а):Добрый день!

Скажите мне Федор, замените ли Вы мне коробку передач?


Добрый день!
Жду Вашего решения о проведении экспертизы.
Аватара пользователя
Комлев Фёдор
 
Сообщения: 27
Зарегистрирован: Пт, 11 окт 2013, 9:50
Откуда: Москва

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение VodkaMan » Чт, 27 мар 2014, 9:15

Я отправил официальный запрос в skoda. Жду ответа со дня на день. Посмотрим, что они посоветуют делать.
VodkaMan
 
Сообщения: 90
Зарегистрирован: Пн, 27 окт 2008, 16:57
Откуда: МО

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение ponchello » Ср, 16 апр 2014, 16:36

Сегодня целый день пытался записаться на ТО и не вышло. Обидно, но придется ехать к другому дилеру, т.к. автославии клиенты, видимо, не нужны: приемщика вечно нет на месте (и что он там делает целый день???) а говорящая голова, которая берет трубку, не может записать на ТО...
Оставил телефон, но никто не удосужился перезвонить. В общем печально все... ненавязчивый сервис...
Ребята, если вы так же будете продолжать, то многие проголосуют ногами (и что более важно - кошельком)!
Octavia tour 1.8T AUM 2008; Octavia II 1.8 TSI 6AT 2012; Octavia III 2.0 TDI DSG6
Аватара пользователя
ponchello
 
Сообщения: 36
Зарегистрирован: Вс, 03 май 2009, 22:54
Откуда: Город Московский, Московской области

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение Комлев Фёдор » Пт, 18 апр 2014, 6:39

ponchello писал(а):Сегодня целый день пытался записаться на ТО и не вышло. Обидно, но придется ехать к другому дилеру, т.к. автославии клиенты, видимо, не нужны: приемщика вечно нет на месте (и что он там делает целый день???) а говорящая голова, которая берет трубку, не может записать на ТО...
Оставил телефон, но никто не удосужился перезвонить. В общем печально все... ненавязчивый сервис...
Ребята, если вы так же будете продолжать, то многие проголосуют ногами (и что более важно - кошельком)!

Добрый день!
Я искренне сожалею,что так получилось.По не зависящим от нас обстоятельствам,в среду работал только один мастер.Постараемся впредь не допускать подобных ситуаций.
Аватара пользователя
Комлев Фёдор
 
Сообщения: 27
Зарегистрирован: Пт, 11 окт 2013, 9:50
Откуда: Москва

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение ВиктОр! » Вт, 16 сен 2014, 10:51

Добрый день!
Подскажите стоимость работ по замене масла (ТО-0) для Skoda Rapid 1.4DSG и стоимость ТО-1.
Если не затруднит, просьба указать марку масла, которое заливаете.
Спасибо!
ВиктОр!
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: Пн, 08 сен 2014, 10:41

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение Nacreous » Вс, 19 окт 2014, 18:27

Добрый день!
Близится ТО-60, распишите пожалуйста четко по ценам, работа и стоимость запчастей (отдельно по позициям).
Машинка в подписи.
Заранее большое спасибо!
Nacreous
 
Сообщения: 15
Зарегистрирован: Сб, 09 апр 2011, 18:10

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение Den622 » Пн, 20 окт 2014, 10:04

Добрый день!

Был пару раз на ТО - все вроде бы нормально.
Но вчера при замене колес еле открутил болты на всех колесах!!
Обратите, пожалуйста, внимание мастеров на значения соответствующих моментов затяжки. К слову, сейчас даже на адекватных шиномонтажах уже динамометрическими ключами дотягивают болты.

o736ap77
Den622
 
Сообщения: 15
Зарегистрирован: Вт, 11 дек 2012, 13:46

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение Customer_manager » Пн, 20 окт 2014, 13:42

 Скрытый текст
ВиктОр! писал(а):Добрый день!
Подскажите стоимость работ по замене масла (ТО-0) для Skoda Rapid 1.4DSG и стоимость ТО-1.
Если не затруднит, просьба указать марку масла, которое заливаете.
Спасибо!

Уважаемый "ВиктОр", добрый день!
Стоимость ТО-0 на Ваш автомобиль:
Работы:
1. Инспекционный сервис – 1050 руб.
2. Мойка автомобиля - 250 руб.
3. Звукопоглощающая защита - с/у - с/у 630 руб. (если установлена нештатная)
Расходные материалы:
1. Масляный фильтр – 882 руб.
2. Пробка с упл. кольцом - 126 руб.
3. МАСЛО МОТОРНОЕ (5л) "SHELL HELIX ULTRA 5W40 (502.00)" – 4746 руб.
Работы займут около 1,5-2 часа.
Цены указаны без возможного дисконта.
Скидка выходного дня 10%
День рождения и неделя после 10%
Для получения более подробной информации об акциях http://www.autoskd.ru/dc/obrucheva/offer/, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 755 99 90 в любое удобное для Вас время, работаем с 08.00-21.00 без выходных.

Добавлено спустя 46 секунд:
 Скрытый текст
Nacreous писал(а):Добрый день!
Близится ТО-60, распишите пожалуйста четко по ценам, работа и стоимость запчастей (отдельно по позициям).
Машинка в подписи.
Заранее большое спасибо!

Уважаемый" Nacreous", доброй день!
Стоимость ТО-4 на Ваш автомобиль:
Работы:
1. Инспекционный сервис с сервисом по замене масла – 3680 руб.
2. Свечи зажигания - с/у - 920 руб.
3. Элемент воздушного фильтра - с/у - 230 руб.
4. Фильтр. элемент салонного фильтра - с/у - 230 руб.
5. Мойка автомобиля - 250 руб.
6. Фильтр топливный - с/у – 460 руб.
7. Звукопоглощающая защита - с/у - с/у 690 руб. (если установлена нештатная)

Расходные материалы:
1. Масляный фильтр – 686 руб.
2. Пробка с упл. кольцом - 126 руб.
3. ФИЛЬТР САЛОНА УГОЛЬНЫЙ – 1489 руб.
4. МАСЛО МОТОРНОЕ (4л) "SHELL HELIX ULTRA (502.00)" – 2197 руб.
5. ФИЛЬТР ТОПЛИВНЫЙ – 2232 руб.
6. ФИЛЬТР ВОЗДУШНЫЙ – 1224 руб.
7. СВЕЧА ЗАЖИГАНИЯ 4 шт. – 3667 руб.

Работы займут около 4-5 часов.
Цены указаны без возможного дисконта.
Скидка выходного дня 10%
День рождения и неделя после 10%
Первый визит 15%
Для получения более подробной информации об акциях http://www.autoskd.ru/dc/obrucheva/offer/, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 755 99 90 в любое удобное для Вас время, работаем с 08.00-21.00 без выходных.

Будем рады Вас видеть у нас в гостях! O:-)

Добавлено спустя 1 час 4 минуты 1 секунду:
 Скрытый текст
Den622 писал(а):Добрый день!

Был пару раз на ТО - все вроде бы нормально.
Но вчера при замене колес еле открутил болты на всех колесах!!
Обратите, пожалуйста, внимание мастеров на значения соответствующих моментов затяжки. К слову, сейчас даже на адекватных шиномонтажах уже динамометрическими ключами дотягивают болты.

o736ap77

Уважаемый" Den622", доброй день!

Благодарю Вас за информацию, примем к сведению!

Удачи! :Rose:
Дмитрий Полюшко руководитель Сервис-Бюро
АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Škoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
Т +7 495 755 99 90.
Аватара пользователя
Customer_manager
 
Сообщения: 328
Зарегистрирован: Чт, 14 июн 2012, 11:49
Откуда: г.Москва ул.Обручева д.23 стр.1

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение flybr » Вс, 26 окт 2014, 23:43

Здравствуйте!

Планирую первое ТО 15 000км.

Подскажите ваши цены на работы и запчасти?

Октавия А7 2013г. 1.8 DSG.

Есть ли какие скидки на ТО?
flybr
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вс, 26 окт 2014, 23:40

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение Customer_manager » Ср, 29 окт 2014, 11:55

 Скрытый текст
flybr писал(а):Здравствуйте!

Планирую первое ТО 15 000км.

Подскажите ваши цены на работы и запчасти?

Октавия А7 2013г. 1.8 DSG.

Есть ли какие скидки на ТО?

Уважаемый «flybr», добрый день!

Стоимость ТО-1 на Ваш автомобиль:
Работы:
1. Регламентный инспекционный сервис – 1150 руб.
2. Инспекционный сервис с сервисом по замене масла – 2070 руб.
3. Свечи зажигания - с/у - 920 руб.
4. Элемент воздушного фильтра - с/у - 230 руб.
5. Фильтр. элемент салонного фильтра - с/у - 230 руб.
6. Мойка автомобиля - 250 руб.
7. Звукопоглощающая защита - с/у - с/у 690 руб. (если установлена нештатная)
Расходные материалы:
1. Масляный фильтр – 751 руб.
2. Пробка с упл. кольцом - 193 руб.
3. ФИЛЬТР САЛОНА УГОЛЬНЫЙ – 1489 руб.
4. МАСЛО МОТОРНОЕ (6л) "SHELL HELIX ULTRA 5W40" – 3296 руб

Работы займут около 3-4 часов.
Цены указаны без возможного дисконта.
Скидка выходного дня 10%
День рождения и неделя после 10%
Первый визит 15%
Для получения более подробной информации об акциях http://www.autoskd.ru/dc/obrucheva/offer/, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 755 99 90 в любое удобное для Вас время, работаем с 08.00-21.00 без выходных.

Будем рады Вас видеть у нас в гостях! O:-)
Дмитрий Полюшко руководитель Сервис-Бюро
АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Škoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
Т +7 495 755 99 90.
Аватара пользователя
Customer_manager
 
Сообщения: 328
Зарегистрирован: Чт, 14 июн 2012, 11:49
Откуда: г.Москва ул.Обручева д.23 стр.1

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение flybr » Ср, 29 окт 2014, 12:13

Customer_manager писал(а):
 Скрытый текст
flybr писал(а):Здравствуйте!

Планирую первое ТО 15 000км.

Подскажите ваши цены на работы и запчасти?

Октавия А7 2013г. 1.8 DSG.

Есть ли какие скидки на ТО?

Уважаемый «flybr», добрый день!

Стоимость ТО-1 на Ваш автомобиль:
Работы:
1. Регламентный инспекционный сервис – 1150 руб.
2. Инспекционный сервис с сервисом по замене масла – 2070 руб.
3. Свечи зажигания - с/у - 920 руб.
4. Элемент воздушного фильтра - с/у - 230 руб.
5. Фильтр. элемент салонного фильтра - с/у - 230 руб.
6. Мойка автомобиля - 250 руб.
7. Звукопоглощающая защита - с/у - с/у 690 руб. (если установлена нештатная)
Расходные материалы:
1. Масляный фильтр – 751 руб.
2. Пробка с упл. кольцом - 193 руб.
3. ФИЛЬТР САЛОНА УГОЛЬНЫЙ – 1489 руб.
4. МАСЛО МОТОРНОЕ (6л) "SHELL HELIX ULTRA 5W40" – 3296 руб

Работы займут около 3-4 часов.
Цены указаны без возможного дисконта.
Скидка выходного дня 10%
День рождения и неделя после 10%
Первый визит 15%
Для получения более подробной информации об акциях http://www.autoskd.ru/dc/obrucheva/offer/, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 755 99 90 в любое удобное для Вас время, работаем с 08.00-21.00 без выходных.

Будем рады Вас видеть у нас в гостях! O:-)



Спасибо за ответ!

1. Я не совсем понял, эти цены верны для техцентра на Киевском ш. или для на ул. Обручева. Тема называется вроде как техцентр на Киевском ш. а у Вас в подписи Обручева ;) уточните пожалуйста.

2. Для чего требуется снятие-установка свечей, и как я понял без их замены?

3. Скидка выходного дня - это если я запишусь на выходной день? Суммируется ли она со скидкой "первый визит"?
flybr
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вс, 26 окт 2014, 23:40

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение Customer_manager » Ср, 29 окт 2014, 13:48

1. Я не совсем понял, эти цены верны для техцентра на Киевском ш. или для на ул. Обручева. Тема называется вроде как техцентр на Киевском ш. а у Вас в подписи Обручева ;) уточните пожалуйста.


Дилерская станция «Автославия Внуково» с недавних пор принадлежит компании «АвтоСпецЦентр». На данный момент происходит смена юридического лица, следовательно, ДЦ на Киевском шоссе не в состоянии предоставлять услуги Клиентам, кроме продажи новых автомобилей. SKODA на Обручева, как ближайший по территориальному расположению дилер к Внуково (по сравнению с другими ДЦ ГК АСЦ), частично взял на себя обязательства Автославии Внуково.
Решение временное, реализованное для Вашего удобства. :friends:

2. Для чего требуется снятие-установка свечей, и как я понял без их замены?


Согласно регламенту завода-изготовителя, действующего на территории РФ, свечи зажигания проверяются во время прохождения каждого ТО и меняются по состоянию и только по согласованию с владельцем транспортного средства. http://www.skoda-avto.ru/service/Docume ... tables.pdf


3. Скидка выходного дня - это если я запишусь на выходной день? Суммируется ли она со скидкой "первый визит"


Верно, скидка выходного дня – это Ваш визит в субботу или воскресенье.
Скидки и акции не суммируются.
Возникнут вопросы, пишите звоните всегда буду рада помочь. O:-)
Дмитрий Полюшко руководитель Сервис-Бюро
АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Škoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
Т +7 495 755 99 90.
Аватара пользователя
Customer_manager
 
Сообщения: 328
Зарегистрирован: Чт, 14 июн 2012, 11:49
Откуда: г.Москва ул.Обручева д.23 стр.1

Re: ОД АВТО-СЛАВИЯ ВНУКОВО (Москва)

Сообщение Customer_manager » Чт, 13 ноя 2014, 18:31

Изображение
Получите выгоду от зимы первыми!

Мы не ждем праздников, чтобы сделать Вам подарок.

ŠKODA готова к зиме уже сейчас!
Воспользуйтесь выгодными зимними предложениями на покупку автомобилей ŠKODA в АвтоСпецЦентре на Обручева.*


Звоните: +7(495) 755-99-90
Всегда Ваш, АвтоСпецЦентр на Обручева.


Изображение
*Количество и наименование подарков уточняйте в нашем автосалоне.
Дмитрий Полюшко руководитель Сервис-Бюро
АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Škoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
Т +7 495 755 99 90.
Аватара пользователя
Customer_manager
 
Сообщения: 328
Зарегистрирован: Чт, 14 июн 2012, 11:49
Откуда: г.Москва ул.Обручева д.23 стр.1

Пред.След.

Вернуться в Дилеры ŠKODA и СТО

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10