ОД ГРАД-АВТО (Самара)

[Град-Авто]

Добрый день! У нас наконец-то в полную силу заработал сервис,и в связи с этим спешим сообщить, что наш автосалон принимает участие в летней сервисной акции от ŠKODA. Акция начнет действовать с 15 июня и продлится до 31 июля 2014 года.

В рамках акции действует специальное предложение на:

полную диагностику кондиционера (за 599 руб.)
дезинфекцию системы кондиционирования (за 1599 рублей)

Бонус прошедшим диагностику — угольный фильтр салона за 899 рублей


Готовы ответить на ваши вопросы по акциям и сервису

[nick_63]

Добрый день! У нас наконец-то в полную силу заработал сервис,и в связи с этим спешим сообщить, что наш автосалон принимает участие в летней сервисной акции от ŠKODA. Акция начнет действовать с 15 июня и продлится до 31 июля 2014 года.

В рамках акции действует специальное предложение на:

полную диагностику кондиционера (за 599 руб.)
дезинфекцию системы кондиционирования (за 1599 рублей)

Бонус прошедшим диагностику — угольный фильтр салона за 899 рублей


Готовы ответить на ваши вопросы по акциям и сервису

Град-Авто, правильно понимаю что у вас инженеры по гарантии работают только до 18 часов? Если так, то это совсем не серьезно, у ваших конкурентов вот весь день работают. Не отпрашиваться же каждый раз с работы из-за всякой мелочи...

[Град-Авто]

Добрый день! У нас наконец-то в полную силу заработал сервис,и в связи с этим спешим сообщить, что наш автосалон принимает участие в летней сервисной акции от ŠKODA. Акция начнет действовать с 15 июня и продлится до 31 июля 2014 года.

В рамках акции действует специальное предложение на:

полную диагностику кондиционера (за 599 руб.)
дезинфекцию системы кондиционирования (за 1599 рублей)

Бонус прошедшим диагностику — угольный фильтр салона за 899 рублей


Готовы ответить на ваши вопросы по акциям и сервису

Град-Авто, правильно понимаю что у вас инженеры по гарантии работают только до 18 часов? Если так, то это совсем не серьезно, у ваших конкурентов вот весь день работают. Не отпрашиваться же каждый раз с работы из-за всякой мелочи...

Добрый день!

Действительно, инженеры по гарантии работают до 18.00. Со своей стороны мы можем предложить следующие варианты решения данной проблемы:

1) Часть вопросов помогут решить наши мастера-консультанты, они работают до 21.00. Смело звоните и консультируйтесь (чтобы Вам не пришлось приезжать зря).
2) С июля инженеры по гарантии будут работать по субботам с 9.00 до 18.00. Возможно Вам будет удобнее приехать к нам в это время?

Спасибо за обратную связь , мы постараемся построить график работы наших специалистов так, чтобы всем было удобно с нами сотрудничать.

P.S.: Вы кажется уже поднимали этот вопрос вот здесь: http://www.club-yeti.ru/forum/showthrea ... 463&page=2 , верно? Возможно сообщения об ответе не пришло

[©@$u@l™]

доброго дня, Град-Авто!
страховая группа "УралСиб" направила к Вам в кузовной цех ( №убытка 015/200514/11009).
11 июля 2014 г я был на осмотре по адресу Мирная 3. так вот у меня возникло несколько вопросов:
1. каков срок рассмотрения направления на ремонт после осмотра? (прошло уже больше 2 недель, а звонка от ваших сотрудников не поступало)
2. осмотр моего автомобиля проходил на улице!!! ВИЗУАЛЬНО!!! при том условии, что даже мне понятно, что у меня возможны скрытые повреждения автомобиля, в частности, при использовании стеклоподъемника на передней двери стекло стало заедать при опускании и подъеме!!! мастер записал повреждения и фотографировал их основываясь ТОЛЬКО на списке повреждений от страхового оценщика и моих наблюдений!!! (для примера: при аварии у меня повреждена пластиковая накладка правого зеркала заднего вида. осколки пластика повредили провод обогрева стекла. и если бы я не указал мастеру на это - то при выявлении этой неисправность в дальнейшем мне пришлось бы или проводить ремонт на свой счет или опять обращаться к вашим сотрудникам. а это опять время, деньги и т.д.) мой автомобиль даже не удосужились загнать в бокс для осмотра. это в порядке вещей? или я могу рассчитывать на то что мой автомобиль будет находиться у вас в сервисной зоне гораздо большее время потому что необходимо будет еще дозаказывать запчасти, выявленные при разборе двери и ее замене?
3. почему у Вас нет такой услуги как "техническая мойка" автомобиля перед заездом на осмотр? и ваши мастера-приемщики в кузовном не предупреждают об этом и не предупреждают что необходимо приехать на чистом автомобиле?

с надеждой на скорый ответ и понимание,
Евгений. +79277322111
р066тх163rus

[Град-Авто]

доброго дня, Град-Авто!
страховая группа "УралСиб" направила к Вам в кузовной цех ( №убытка 015/200514/11009).
11 июля 2014 г я был на осмотре по адресу Мирная 3. так вот у меня возникло несколько вопросов:
1. каков срок рассмотрения направления на ремонт после осмотра? (прошло уже больше 2 недель, а звонка от ваших сотрудников не поступало)
2. осмотр моего автомобиля проходил на улице!!! ВИЗУАЛЬНО!!! при том условии, что даже мне понятно, что у меня возможны скрытые повреждения автомобиля, в частности, при использовании стеклоподъемника на передней двери стекло стало заедать при опускании и подъеме!!! мастер записал повреждения и фотографировал их основываясь ТОЛЬКО на списке повреждений от страхового оценщика и моих наблюдений!!! (для примера: при аварии у меня повреждена пластиковая накладка правого зеркала заднего вида. осколки пластика повредили провод обогрева стекла. и если бы я не указал мастеру на это - то при выявлении этой неисправность в дальнейшем мне пришлось бы или проводить ремонт на свой счет или опять обращаться к вашим сотрудникам. а это опять время, деньги и т.д.) мой автомобиль даже не удосужились загнать в бокс для осмотра. это в порядке вещей? или я могу рассчитывать на то что мой автомобиль будет находиться у вас в сервисной зоне гораздо большее время потому что необходимо будет еще дозаказывать запчасти, выявленные при разборе двери и ее замене?
3. почему у Вас нет такой услуги как "техническая мойка" автомобиля перед заездом на осмотр? и ваши мастера-приемщики в кузовном не предупреждают об этом и не предупреждают что необходимо приехать на чистом автомобиле?

с надеждой на скорый ответ и понимание,
Евгений. +79277322111
р066тх163rus

Добрый день!

Спасибо за обратную связь! Мы передали Ваши контакты нашему техническому директору, менеджеры кузовного отдела свяжутся с Вами в ближайшее время.

[Volnodumez78]

А стапель у вас есть?

[Град-Авто]

А стапель у вас есть?

Доброе утро! Да, есть

[FreeFrag]

Отмечу что впечатления положительные, салон понравился больше, чем шкода около ТЦ московский. Покупаю вторую машину

Но пока хочу вернуться к вопросу о первой - о шкоде октавия (госномер У91нольРСодин63).
Вопрос касается свиста, который очень похож на свист дохлого натяжного ролика. Ака свист трубки абсорбера. В разговоре с мастерами, мы сошлись на том, что запчасти такой нет, неизвестно какой ВАГовской запчастью ее заменить, чтобы не свистело, потому гарантийной помощи в этом вопросе быть не может. Но, оказалось, что проблема известная. У нас стоит плохая трубка-свисток 04E 133 781 T, а нужная хорошая трубка - 04E 133 781 F. Говорят москвичам давно меняют. Почему у нас не так?

[Град-Авто]

Отмечу что впечатления положительные, салон понравился больше, чем шкода около ТЦ московский. Покупаю вторую машину

Но пока хочу вернуться к вопросу о первой - о шкоде октавия (госномер У91нольРСодин63).
Вопрос касается свиста, который очень похож на свист дохлого натяжного ролика. Ака свист трубки абсорбера. В разговоре с мастерами, мы сошлись на том, что запчасти такой нет, неизвестно какой ВАГовской запчастью ее заменить, чтобы не свистело, потому гарантийной помощи в этом вопросе быть не может. Но, оказалось, что проблема известная. У нас стоит плохая трубка-свисток 04E 133 781 T, а нужная хорошая трубка - 04E 133 781 F. Говорят москвичам давно меняют. Почему у нас не так?

Добрый день! Приносим извинения за долгий ответ:

Данный свист не является неисправностью и в связи с этим решать данную особенность не имеет смысла. Данный звук является особенностью работы адсорбера паров топлива. Трубку можно заменить на модифицированную на коммерческой основе.

[©@$u@l™]

Доброго дня! октавия а5. красная. р066тх163rus.
могу сказать свои впечатления от Град-Авто.
1. механический цех (на московском шоссе). вообще нареканий нет. приезжал менять по гарантии запчасти. все сделали как надо. заехал в нужное время - уехал в указанное время. отдельное спасибо Тимофею.
2. кузовной цех (на мирной). ну тут как будто всех подменили. в прошлый раз писал свой отзыв на получившуюся со мной историю (от 29,07,2014). вот продолжение этой забавной, на первый взгляд, истории.
я если честно не знаю что происходит с работниками по этому адресу.
после первичной покраски деталей машина выехала из кузовного с "косяками" на которые я указал мастеру. это неработающая ручка передней пассажирской двери и потеки и шарушки на ЛКП двери с внутренней стороны. причем они были настолько явными, что любой бы их заметил. ну да ладно.согласились что приеду на устранение этих неприятностей. решил я тут все таки заехать на "полировку". с мастером-приемщиком по телефону пытался связаться 3 дня. результата никакого. причем оставлял сообщение, чтобы мне перезвонили и операторам на телефоне и другому мастеру-приемщику. в итоге пришлось потратить кучу времени чтобы доехать до мирной и все таки попробовать решить вопрос с датой и временем заезда. все ничего. оставил машину в нужное время. думал, вроде бы как все должно решиться удачно, по моему личному мнению. но тут я не угадал. выезжает на следующий день машина из кузовного, смотрю на "исправления" и удивляюсь. "чудо чудное и диво дивное" (с). потеки как были так и остались, шарушки чуть убрали, но след от них все равно остался. ручку двери починили. это плюс!
самое интересное, что моё обращение было по страховому случаю. и денежные средства за работы по моему автомобилю вы, канечно же, получили, потому что акт выполненных работ я, не смотря ни на что, подписал.
сразу скажу, еще раз я к вам не поеду на исправления ваших же косяков. больно не хочется терять ни времени, ни нервов.

вот теперь, уважаемое руководство Град-Авто, отгадайте с первого раза. какие впечатления у меня могут остаться?

Евгений, +79277322111

[Град-Авто]

Доброго дня! октавия а5. красная. р066тх163rus.
могу сказать свои впечатления от Град-Авто.
1. механический цех (на московском шоссе). вообще нареканий нет. приезжал менять по гарантии запчасти. все сделали как надо. заехал в нужное время - уехал в указанное время. отдельное спасибо Тимофею.
2. кузовной цех (на мирной). ну тут как будто всех подменили. в прошлый раз писал свой отзыв на получившуюся со мной историю (от 29,07,2014). вот продолжение этой забавной, на первый взгляд, истории.
я если честно не знаю что происходит с работниками по этому адресу.
после первичной покраски деталей машина выехала из кузовного с "косяками" на которые я указал мастеру. это неработающая ручка передней пассажирской двери и потеки и шарушки на ЛКП двери с внутренней стороны. причем они были настолько явными, что любой бы их заметил. ну да ладно.согласились что приеду на устранение этих неприятностей. решил я тут все таки заехать на "полировку". с мастером-приемщиком по телефону пытался связаться 3 дня. результата никакого. причем оставлял сообщение, чтобы мне перезвонили и операторам на телефоне и другому мастеру-приемщику. в итоге пришлось потратить кучу времени чтобы доехать до мирной и все таки попробовать решить вопрос с датой и временем заезда. все ничего. оставил машину в нужное время. думал, вроде бы как все должно решиться удачно, по моему личному мнению. но тут я не угадал. выезжает на следующий день машина из кузовного, смотрю на "исправления" и удивляюсь. "чудо чудное и диво дивное" (с). потеки как были так и остались, шарушки чуть убрали, но след от них все равно остался. ручку двери починили. это плюс!
самое интересное, что моё обращение было по страховому случаю. и денежные средства за работы по моему автомобилю вы, канечно же, получили, потому что акт выполненных работ я, не смотря ни на что, подписал.
сразу скажу, еще раз я к вам не поеду на исправления ваших же косяков. больно не хочется терять ни времени, ни нервов.

вот теперь, уважаемое руководство Град-Авто, отгадайте с первого раза. какие впечатления у меня могут остаться?

Евгений, +79277322111

Доброе утро, Евгений!

Передали Ваше сообщение в руководителю технического отдела и нашей клиентской службе. Мы постараемся исправить сложившиеся у вас впечатление. Спасибо за обратную связь!

[FreeFrag]

Добрый день! Приносим извинения за долгий ответ:

Данный свист не является неисправностью и в связи с этим решать данную особенность не имеет смысла. Данный звук является особенностью работы адсорбера паров топлива. Трубку можно заменить на модифицированную на коммерческой основе.

Вот это да. Ваш ответ граничит с абсурдом. Это не особенность работы адсорбера паров топлива, это особенность прохождения любого газа через эту трубку! Свист, который любой водитель принимает за неисправность натяжного валика не нужно исправлять? Не имеет смысла? Почему же тогда в следующих партиях октавий это исправлено? И почему ваши московские коллеги исправляют, и видимо делают это не за счет вага?

[©@$u@l™]

Доброго дня! октавия а5. красная. р066тх163rus.
могу сказать свои впечатления от Град-Авто.
1. механический цех (на московском шоссе). вообще нареканий нет. приезжал менять по гарантии запчасти. все сделали как надо. заехал в нужное время - уехал в указанное время. отдельное спасибо Тимофею.
2. кузовной цех (на мирной). ну тут как будто всех подменили. в прошлый раз писал свой отзыв на получившуюся со мной историю (от 29,07,2014). вот продолжение этой забавной, на первый взгляд, истории.
я если честно не знаю что происходит с работниками по этому адресу.
после первичной покраски деталей машина выехала из кузовного с "косяками" на которые я указал мастеру. это неработающая ручка передней пассажирской двери и потеки и шарушки на ЛКП двери с внутренней стороны. причем они были настолько явными, что любой бы их заметил. ну да ладно.согласились что приеду на устранение этих неприятностей. решил я тут все таки заехать на "полировку". с мастером-приемщиком по телефону пытался связаться 3 дня. результата никакого. причем оставлял сообщение, чтобы мне перезвонили и операторам на телефоне и другому мастеру-приемщику. в итоге пришлось потратить кучу времени чтобы доехать до мирной и все таки попробовать решить вопрос с датой и временем заезда. все ничего. оставил машину в нужное время. думал, вроде бы как все должно решиться удачно, по моему личному мнению. но тут я не угадал. выезжает на следующий день машина из кузовного, смотрю на "исправления" и удивляюсь. "чудо чудное и диво дивное" (с). потеки как были так и остались, шарушки чуть убрали, но след от них все равно остался. ручку двери починили. это плюс!
самое интересное, что моё обращение было по страховому случаю. и денежные средства за работы по моему автомобилю вы, канечно же, получили, потому что акт выполненных работ я, не смотря ни на что, подписал.
сразу скажу, еще раз я к вам не поеду на исправления ваших же косяков. больно не хочется терять ни времени, ни нервов.

вот теперь, уважаемое руководство Град-Авто, отгадайте с первого раза. какие впечатления у меня могут остаться?

Евгений, +79277322111

Доброе утро, Евгений!

Передали Ваше сообщение в руководителю технического отдела и нашей клиентской службе. Мы постараемся исправить сложившиеся у вас впечатление. Спасибо за обратную связь!

доброго времени суток!
а будет ли результат от вашего сообщения?
о моей предыдущей проблеме тоже сообщили руководителям - результат можете наблюдать сами.
причем ваши сотрудники уверяли меня в том, что я могу не переживать о качестве покраски, ведь в данном кузовном цехе красятся машины стоимостью выше 2 млн.р. или у вас на качество покраски влияет цена автомобиля???
я многого не просил. ну хорошо, накосячили..с кем не бывает..ну ладно поругался..но можно же сделать из этого выводы и все таки хотя бы с второго раза исправить недочеты???

все таки, больше хочется не слов, а результата!

[Град-Авто]

Доброго дня! октавия а5. красная. р066тх163rus.
могу сказать свои впечатления от Град-Авто.
1. механический цех (на московском шоссе). вообще нареканий нет. приезжал менять по гарантии запчасти. все сделали как надо. заехал в нужное время - уехал в указанное время. отдельное спасибо Тимофею.
2. кузовной цех (на мирной). ну тут как будто всех подменили. в прошлый раз писал свой отзыв на получившуюся со мной историю (от 29,07,2014). вот продолжение этой забавной, на первый взгляд, истории.
я если честно не знаю что происходит с работниками по этому адресу.
после первичной покраски деталей машина выехала из кузовного с "косяками" на которые я указал мастеру. это неработающая ручка передней пассажирской двери и потеки и шарушки на ЛКП двери с внутренней стороны. причем они были настолько явными, что любой бы их заметил. ну да ладно.согласились что приеду на устранение этих неприятностей. решил я тут все таки заехать на "полировку". с мастером-приемщиком по телефону пытался связаться 3 дня. результата никакого. причем оставлял сообщение, чтобы мне перезвонили и операторам на телефоне и другому мастеру-приемщику. в итоге пришлось потратить кучу времени чтобы доехать до мирной и все таки попробовать решить вопрос с датой и временем заезда. все ничего. оставил машину в нужное время. думал, вроде бы как все должно решиться удачно, по моему личному мнению. но тут я не угадал. выезжает на следующий день машина из кузовного, смотрю на "исправления" и удивляюсь. "чудо чудное и диво дивное" (с). потеки как были так и остались, шарушки чуть убрали, но след от них все равно остался. ручку двери починили. это плюс!
самое интересное, что моё обращение было по страховому случаю. и денежные средства за работы по моему автомобилю вы, канечно же, получили, потому что акт выполненных работ я, не смотря ни на что, подписал.
сразу скажу, еще раз я к вам не поеду на исправления ваших же косяков. больно не хочется терять ни времени, ни нервов.

вот теперь, уважаемое руководство Град-Авто, отгадайте с первого раза. какие впечатления у меня могут остаться?

Евгений, +79277322111

Доброе утро, Евгений!

Передали Ваше сообщение в руководителю технического отдела и нашей клиентской службе. Мы постараемся исправить сложившиеся у вас впечатление. Спасибо за обратную связь!

доброго времени суток!
а будет ли результат от вашего сообщения?
о моей предыдущей проблеме тоже сообщили руководителям - результат можете наблюдать сами.
причем ваши сотрудники уверяли меня в том, что я могу не переживать о качестве покраски, ведь в данном кузовном цехе красятся машины стоимостью выше 2 млн.р. или у вас на качество покраски влияет цена автомобиля???
я многого не просил. ну хорошо, накосячили..с кем не бывает..ну ладно поругался..но можно же сделать из этого выводы и все таки хотя бы с второго раза исправить недочеты???

все таки, больше хочется не слов, а результата!

Доброе утро! Мы, со своей стороны, будем следить за развитием ситуации, и да,конечно, постараемся, чтобы Вы были довольны результатом.

[FreeFrag]

2Град-Авто дрбрый день! у меня на superb появился шум при и вибрация заводе на холодную. Пробег что то около 400, номер м001мс.
Как это продиагностировать? Когда я до вас доеду, шума уже не будет.