forum.skoda-club.ru

Строительный пр-д, д.7А, корп.11 (район Тушино)
телефоны
780-9-780
380-1405 - администрация (офис-менеджеры, ресепшн)
380-1406 - отдел продаж
380-1407 - отдел сервиса
380-1424 - отдел запасных частей
380-1445 - отдел а/м с пробегом

Делаю там ТО. Отношение меняется от смены к смене. Был и негатив, и позитив. Первое обращение - по телефону сказали одну цену на покраску зеркала, по приезду почему-то была уже другая. Но опустили до обещанной по телефону.
Иногда стремятся сделать что-то без разрешения (поменяли как-то лампочку за 200р не спросив, но другие работы были заметно дешевле обещанной суммы - возникать не стал).
Предпочитаю ездить в смену, когда работает мастер Максим. В принципе доволен, и ТО, а также сложные работы, требующие гарантии, планирую проводить именно там. К тому же по распечатке купона с сайта получил 5% скидки и дисконтную карточку.

Понравилось что практически безотказный сервис - 4 раза приезжал без записи - машину брали, делали в срок всё.
Цены на запчасти у них приятные и оочень многое есть в наличии, вплоть до уголков зеркал (где пищалки стоят в Октавии).

В основном приятно работают. Не спеша, но все сделают. Последний раз наковыряли на 7тр. Все хорошо, хотя появились легкие вибрации на холостых (на передачах видимо не чувствую ). Тогда же отрегулировали карбюратор, снизив тем самым расход на литр. Некоторые операции (делали замену лампочки) бесплатно. Дали дисконтную карту. Спросишь - объяснят. С кем-то персонально не работал. Менеджеры на приемке одни и те же, вполне адекватные. В ремзону, по-моему, не пускают. Впечатления хорошие, нормочас только дорогой (почти 1тр)

В этой организации очень удобно ПОКУПАТЬ (А5 брал именно здесь из наличия, дали много подарков и сделали скидку) уровень подготовки и испорченности менеджеров среднестатистический

Покупал AGU у них.
Плюсы:
-заказывать у них хорошо, аргументированно можно продавить скидки чуть побольше других, посоветоваться насчет комплектации, прямо в перечне заказанных к производству машинок с менеджером можно докидать комплектацию,
-менеджеры охотно общаются и по телефону и по почте, и до заказа и во время, и в процессе ожидания автомобиля, по вопросам допоборудования грядущих допработ и сметы на них,
-получил авто как обещали в срок, хотя 3 дня ждал ПТС (норма т.к. на тот момент 13 графа об отметке ЕВРО-2 стала обязательной и ждали этой отметки)

Минусы:
-пообещав дождаться Вас, менеджер может свалить (домой или на тест-драйв с потенциальным клиентом) и приехав будете общаться с другим,
-выдавать авто может другой менеджер, а не тот с которым, договаривались о покупке, хотя в этот день и работает, в итоге будут созваниваться на предмет обещал/не обещал, сделали/не сделали.
-при выдаче, на раз можете получить грязное авто, хех, я свое с чешскими мухами на бампере забрал,
-не очень акккуратные работы в сервисе, пороги поклеили фигово, сирену сигналки на самом видном месте прилепили, декоративную накладку на замок КПП криво поставили,
- совершенно отвратно работают страховые агенты в салоне, покупая у них авто, я за 3 дня несколько раз напоминая о себе и условиях не смог получить данных во что мне выльется страховка ни по одной представленной в салоне страховой компании. При этом мои данные дважды записывали когда я был живьем в салоне (одна и та же девушка, в один и тотже ежедневник ) и еще пару раз диктовал по телефону, прождав на линии минут 5-7 пока дама оформит клиента. Предложить перезвонить мне ей в голову не пришло.
- соглашение о приобретении авто и договор очень лаконичны: Skoda Tour, ни тебе типа двигателя и объема, ни тебе комплектации, ДАЖЕ заказанного дополнительно к базовой комплектации на 2 тыс долларов. При должной настойчивости сделают допсоглашение и впишут в соглашение и договор приложение с комплектацией.

Фраза насчет отсутствия профильной деятельности гарантийщика умилила
Шкоды не ломаются!
А что касается остального - дилер как дилер, не хуже и не лучше остальных. Кто-то без записи приезжает - и все делают, не посылают, а кто-то ждет по три часа... Как грицца, "как карта ляжет"...

Сегодня меня очень удивили.
ездил покупать крышки ксеноновых фар, в наличие не было - заказали с центрального склада. заказал, оплатил, уехал. через полчаса - звонок. вы, говорят, крышки для фар заказывали - а что у вас с фарами? объяснил, что хочу ксеноновые вместо обычных. звонивший предупредил, чтобы не покупал фары в сборе - отдельно они дешевле (так я, собственно, и собирался покупать). меня такая забота откровенно удивила и порадовала. вот такие дела.

Отчет!
Ну вот, в пятницу 30 марта наконец забрал свою машинку. Заказал в конце января обещали в конце марта так и пришла. Со сроками было все четко. Еще при заказе менеджер ( Ларионов Олег ), уговорил на климат, я хотел кондей из-за цены, но Олег сказал что буить скидка на него и за это ему большое спасибо. По срокам и что происходит с машиной звонил всегда сам(Олег), я звонил тока один раз. Еще обещал когда заказывал машину подарки, это брызговики передние, набор автомобилиста(огнетушитель, аптечка, трос и знак), коврики ну и разумеется климат по акции и в итоге все так и было + еще и сами установили передние брызговики за все это ему ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Вобщем в итоге я остался весьма доволен салоном, отношение к клиентам доброжелательное на все вопросы отвечают грамотно и понятно ( до этого был в трех салонах Шкоды в этом районе отношение к клиентам ни какое, в некоторых надо было начать разбирать машину, что бы обратили внимание и тд и тп.). Если будете заказывать сдесь машину, советую обращаться к Ларионову Олегу.
С уважением, Мартынов Юрий.

Собрались мы с женой обзавестись новой машиной.
Выбор пал на Фабию. Думали брать хетч в старом кузове с пакетом кул. Обзвонил салоны. По наличию и территориальному признаку отобрал два: Пеликан и Атлант. Приехали сначала в Пеликан. Все устроило. Практически забронировали одну Фабию. Пеликану за это большое СПАСИБО. Все очень удобно и продуманно сделано.

Потом поехали в Атлант. Просто, посмотреть. Нам сказали, что уже есть в наличии две Фабии в новом кузове. Красная и капучинно. Но только в комплектации Классик. Все бы ничего. В старой нашей фабии тоже не было кондиционера, стеклоподъемников и т.д. Ездить можно. Но вот отсутствие крышек бордачков - это перебор. Две дыры в панели. Решили подождать 7 дней. В пути была Фабия Амбиент. Правда, без кондиционера и с движком всего 1.2. Покопался на форуме. Прочитал про 1.2. Решили брать. Забронировали (15000 руб). Менеджер - Анастасия. При бронировании сказала, что машины подорожали на 200 долларов по сравнению с прайсом. Ладно. Согласились.

После написал в представительство Шкоды. Через 30 минут перезванивают из салона. Извиняются за ошибку. 200 долларов скинули с общей суммы договора. Так же при бронировании Анастасия заверяла, что ПТС точно будет в салоне на след день после внесения оставшей суммы. В итоге, сумму внес в среду, птс был только в пятницу вечером, в гаи машину поставили в субботу. И то, если бы не еще один менеджер - Павел - думаю, в субботу бы мы ничего не забрали. Анастасия даже не могла запомнить модель устанавливаемой сигнализации.

Вообщем, приехали мы забирать машину в субботу. К 19.00, как и договаривались. Конечно, в салоне аншлаг. Павел пообещал, что сегодня все будет (салон работает до 20.00). Ждем. В итоге машину мы забрали в 22.00. Отдельное спасибо за терпение Юлии - финансовому менеджеру, оформлявшему нам страховку.

В итоге, Павел и Юлия - гуд, а Анастасия - не гуд.

Забирала в воскресенье Фабию-Комби, 1,4. Все прошло нормально, без нервотрепки. Машину подготовили, документы и страховку оформили без задержек. Все, что могла проверила (не исключаю, конечно, что могла что-то пропустить и не проверить, выяснится потом, трудно сохранять спокойствие, когда столько эмоций). Подарили мне набор автомобилиста, что было очень приятно. Поэтому спасибо Анастасии, Павлу, Ксении и девушке, оформлявшей страховку.

Вчера Ездил на очередное ТО и смену тормозухи. во-первых, клиентов у них стало, видимо, в разы больше. раньше всегда записывался на следующий день - в этот раз получилось только через 5. ну тут уж ничего не сделаешь. отдал машину в 11.10 - обещали делать 2,5 часа. хорошо, что ждать не стал - уехал на работу! Кстати, до метро подвезли, хоть и не на Шкоде тем не менее - все-равно очень удобно. ну так вот, позвонил в 13.00 - назвали еще два часа работы и обещали позвонить. звоню в 6 - машина готова, на вопрос "почему не позвонили?" - ответить не смогли. ну и ладно, у них с этим периодическая беда, хотя иногда дозваниваются
когда отдавал машину был удивлен - форма заказ/наряда изменилась. теперь там нет пункта "согласовывать доп.работы с клиентом", пришлось дописывать его самому и отвергать предложения - "поменять лампочки", или "например, колодки". также автоматом ставится галочка "машина грязная" (моя была вполне чистая) и возможно повреждения ЛКП (точную формулировку не помню).
прибыл на место получать авто - получил шкодаклубовскую скидку (пришлось показывать распечатку с сайта шкода-клуба, благо - заготовил заранее), оплатил и пошел забирать машину. неприятный сюрприз - машина стояла перед техцентром ОТКРЫТАЯ. вместо обычных 4,5 литров (на предыдущем ТО именно так они и заливали) масла в движок залили 5 л - до максимума. мастер объяснил, что так и нужно. про прошлый раз комментариев не давал. не забыли положить распечатку сканера ошибок, как я и просил.

при заказе А5 общался с менеджером Павлом Гуровым...
впечатление осталось очень хорошее, на все свои вопросы получил исчерпывающие ответы и доброжелательное отношение!
надеюсь после покупки отношение не изменится!

Бывал в Атлант-Тушино у же 3-и раза.
Остаюсь доволен!

Всем привет, я вроде новенький, так что приму поздравления
Собственно по сути: Собрались мы с женой поменять наш достаточно древний ТАЗ на новую машину, долго думать не стали, т.к. все давно уже выбрали - выбор пал на Octavia Tour. Дилеров выбирали по географической близости, таких оказалось 2: Ти-Рэкс Моторс и Атлант-М Тушино. Выбрать автосалон помогли 2 фактора:собственно форум (на котором я и зарегистрировался) и наличие банков (берем в рассрочку).
В автосалон прибыли своим ходом практически к открытию (10 утра, воскресенье), и как не странно практически некого и не обнаружили, из менеджеров была толька Анастасия, еще присутствовал администратор, а вот человек занимавшийся кредитами так же отсутствовал. Начитавшись данный форум обращаться к Анастасии не решили, но пообщаться все таки согласились... в итоге кое-какие вопросы были уточнены, но на полный список вопросов не ответили.
В итоге к 11.40!!! пришел вышеописанный Павел (спасибо ему) который в течении получаса все быстро рассказал.
Далее было общение с менеджером по кредитам, которая долго извинялась за опоздание, но достаточно толково все рассказала.

Итог: пока все нравится, только вот с понктуальностью в Атлант-М действительно не очень, но в общем это картину не сильно портит.
Ждем машину до 1 августа, а там видно будет.Продолжение отпишу.