Всем привет.
Суперб 251..... Хороший отзыв:
Собственно имею небольшой опыт общения с данным асц и, к сожалению, не всегда положительный, т.к. живу в пяти минутах и имея хороший сервис под боком обращался бы всегда.
По вчерашнему обращению, а именно: течь радиатора ---> замена оного и восстановлние соскочившего тросика ручника под подлокотником.
Никаких нареканий, всё вежливо, учтиво, Ивану спасибо за общение несмотря на загруженность. По работе мастера сделали быстро, правда возник всё-таки нюанс: буквально чуть перетянули трос ручника и пришлось загонять пепелац обратно.... Но, исправили быстро практически при мне, я находился в ремзоне.....
В итоге всё в порядке. Старый радиатор положили в багажник, туда же оставшийся антифриз.....Всем спасибо.
По ценам: естественно это ОД и цена завышена, но была сделана скидка 15% плюс делается упор на гарантию....
В итоге: сейчас звонила девушка из отдела качества обслуживания и я поставил общую 4, чего ещё не было за предыдущие посещения.....
P.S. не удержался я и поговорить об отношениях с клиентом: вчерашнее посещение мне понравилось, но мною было отмечено, что когда клиент говорит со 100% уверенностью говорит, что левое заднее колесо зажато перетянутым тросом при полностью опущенном ручнике (я это определил, когда стал трогаться с места), то не нужно сначала убеждать меня в обратном и говорить что так и должно быть, а надо просто идти исправлять, что в конце концов и было сделано, спасибо видимо старшему мастеру в ремзоне.....блин забыл имя.....специально ведь спрашивал .....и последнее: не нужно говорить, что если я разбираюсь в машинах, то чинил бы сам......но господа! Клиент даёт вам работу и несёт в моем случае сегодня вааам совсем не лишние для меня 22800 рэ общий счёт (приблизительно 20 тыщ за радиатор и остальное ручник).........
Добавлено: Ср, 07 июн 2017, 14:55