ОД ВЕНТУС (Москва)

[Schooler]

Для утверждения нашего ответа по поводу недолива масла, предлагаем Вам при прохождении слуедующего ТО, в присутствии мастера -консультанта, наблюдать момент, когда механик будет заливать масло в двигатель.
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: http://www.ventus.ru

Обычно так и делаю, только в этот раз мне предложили не дожидаться до момента, когда масло стечет в картер, что масло, оставшееся в канистре, дольют столько, сколько будет необходимо позже. Теперь буду присутствовать до победного, жизнь учит. Претензий никаких нет, просто хотел понять, почему при заливе вашего масла надо 4.7 литра, а при замене масла привезенного клиентом 4.9 литра. По поводу недолива у меня вопросов не возникало. Теперь Вы мне все разъяснили, все стало понятно.
Евгений, огромное Вам спасибо за внимание к клиентам СТО. Если это возможно, то я откажусь от подарка в размере 1 литра масла, т.к. считаю это не заслуженным.
Насчет договора: "все решения принимаются индивидуально"(вопрос кем и на основании чего), "автомобили клиентов, которые у нас обслуживаются регулярно, могут быть приняты в программу и без дополнительной диагностики" (ключевая фраза "могут быть", а могут не ...), "На автомобилях с пробегом менее 15000 км обычно дополнительные диагностические работы не проводятся" (здесь ключевое слово "обычно"), все как-то расплывчато, может их стоит более четко прописывать. Не одно из правил не сыграло за меня, очень жаль!!! Надеюсь, другим вашим клиентам повезет больше.

[-Alexxx-]

Здравствуйте.
Г/Н В238АВ197

Сколько будет стоить регулировка противотуманных фар на октавию 2 фл 2010 г.в.? (После замены лампочек светят очень низко).

И еще обнаружил что на обоих передних подкрылках отсутствуют два винта крепления (посередине ближе к моторному отсеку) спрашиваю потому что производил у вас ремонт по З/Н № 16813. может их там не должно и быть, не знаю...( но отверстия то есть...)
Все остальное сделали, покрасили просто отлично , за что вам отдельное спасибо!

И я 16 апреля буду участвовать в турнире по боулингу и т.к. вы находитесь рядом хотел оставить машину, для регулировки, именно в этот день, как говориться совместить приятное с полезным)))

[СТО Вентус]

Здравствуйте.
Г/Н В238АВ197

Сколько будет стоить регулировка противотуманных фар на октавию 2 фл 2010 г.в.? (После замены лампочек светят очень низко).

И еще обнаружил что на обоих передних подкрылках отсутствуют два винта крепления (посередине ближе к моторному отсеку) спрашиваю потому что производил у вас ремонт по З/Н № 16813. может их там не должно и быть, не знаю...( но отверстия то есть...)
Все остальное сделали, покрасили просто отлично , за что вам отдельное спасибо!

И я 16 апреля буду участвовать в турнире по боулингу и т.к. вы находитесь рядом хотел оставить машину, для регулировки, именно в этот день, как говориться совместить приятное с полезным)))

Уважаемый -Alexxx- , добрый день!
Стоимость работ по регулировке противотуманных фар на данном автомобиле составляет 380 руб., это с учётом Вашей 5% скидки на работы.
В Вашем случае все вопросы, а именно, регулировка фар, отсутствие креплений на передних подкрылках, будут решены в пределах гарантии. Просим заранее записаться на посещение автосервиса, в удобный для Вас день, по тел. +7 495 234-39-13
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru

[Dim@n]

Добрый день.
Хотел бы узнать, есть ли возможность и сколько будет стоить установка переднего оригинального парктроника с выводом на Bolero на Oktavia A5 FL. Интересует цена только за работу.

[СТО Вентус]

Добрый день.
Хотел бы узнать, есть ли возможность и сколько будет стоить установка переднего оригинального парктроника с выводом на Bolero на Oktavia A5 FL. Интересует цена только за работу.

Уважаемый Dim@n, добрый день!
Стоимость работ по установка переднего парктроника с выводом на Bolero на Вашем автомобиле составляет 12 675 руб. Пользуясь случаем, хотим напомнить, что на оригинальные з/части и аксессуары, установленные в дилерском центре, установлена гарантия - 2 года.
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru

[Schooler]

Пользуясь случаем, хотим напомнить, что на оригинальные з/части и аксессуары, установленные в дилерском центре, установлена гарантия - 2 года.
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: http://www.ventus.ru

Добрый день! Можно узнать, какая установлена гарантия на оригинальное противоугонное устройство на АКПП ДСГ автомобиль Октавия А5 ФЛ?

[BigAndry]

СТО Вентус
На какое число в данный момент осуществляется запись на кузовной ремонт?

[vvalera]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, есть ли смысл в продленной гарантии Вентуса, если автомобиль застрахован по каско в страховой, с которой Вентус не работает в настоящее время? Однозначно ли ведет к потере гарантии в таком случае вынужденные работы у другого дилера при наступлении страхового случая по каско?

[СТО Вентус]

Пользуясь случаем, хотим напомнить, что на оригинальные з/части и аксессуары, установленные в дилерском центре, установлена гарантия - 2 года.
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: http://www.ventus.ru

Добрый день! Можно узнать, какая установлена гарантия на оригинальное противоугонное устройство на АКПП ДСГ автомобиль Октавия А5 ФЛ?

Уважаемый Schooler, добрый день!
При установке в дилерском центре оригинального аксессуара - замка коробки передач, производства чешской фирмы "Conctruct", установлена гарантия - 2 года.
Для получения информации по приобретению и установке данного противоугонного устройства на Ваш автомобиль, обращаться по телефону +7 495 234 39 13
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: http://www.ventus.ru

Добавлено спустя 16 минут 11 секунд:

СТО Вентус
На какое число в данный момент осуществляется запись на кузовной ремонт?

Уважаемый BigAndry, добрый день!
Запись на проведение кузовных работ осуществляется индивидуально, в зависимости от предполагаемого объёма. Для получения любой необходимой информации от сотрудников кузовного цеха, обращаться по телефону +7 495 234 39 13.
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: http://www.ventus.ru

Добавлено спустя 22 часа 42 минуты 26 секунд:

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, есть ли смысл в продленной гарантии Вентуса, если автомобиль застрахован по каско в страховой, с которой Вентус не работает в настоящее время? Однозначно ли ведет к потере гарантии в таком случае вынужденные работы у другого дилера при наступлении страхового случая по каско?

Уважаемый vvalera, добрый день!
Смысл в продленной гарантии имеется однозначно. Исходя из практики, основное число неисправностей, которые могут возникнуть при эксплуатации автомобиля, никак не связаны со страховыми случаями. Ситуация, которая указаны Вами, к потере продленной гарантии не ведет. В данном случае, необходимо будет до проведения ремонтных работ у другого дилера, поставить в известность наш гарантийный отдел сервисного центра и согласовать причины ремонта на другом предприятии. После проведенного ремонта, клиенту необходимо будет предоставить автомобиль для осмотра и документы по данному ремонту, но не позднее сроков и пробегов, которые указаны в п.п.2.5 договора на продленную гарантию. Для снижения временных издержок и исключения возможных недоразумений, рекомендуем по окончании действия страхового договора, подписать новый, на очередной период, со страховыми компаниями, с которыми автоцентр заключил договоры на восстановительный ремонт.
Ниже приведем ссылки из договора, которые касается Вашего вопроса.
2.7. В случае невозможности проведения ремонта на автомобиле в Сервисном центре Исполнителя, для обеспечения возможности дальнейшего движения, допускается устранение недостатков, исключающих движение,, в ближайших Сервисных центрах официальных дилеров SKODA или других специализированных автосервисах, при этом Заказчик обязан поставить в известность, до проведения ремонта, ответственного сотрудника гарантийного отдела сервисного центра Исполнителя, а при ближайшей возможности, но не позднее сроков и пробега, указанных в п.п. 2.5 договора, предоставить автомобиль и документы на проведённый ремонт, в сервисный центр Исполнителя, для проверки качества выполненных работ или проведения окончательного ремонта, на возмездной основе.

2.5. Заказчик обязуется предоставлять Автомобиль на сервис, согласно программе сервисного обслуживания ШКОДА, указанной в Сервисной книжке, при этом межсервисный пробег автомобиля не должен превышать 1000 км., от максимального пробега, согласно графика QG0 программы сервисного обслуживания ШКОДА, или не позднее 30 дней по истечении срока, для случаев ежегодного обслуживания.
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru

[vvalera]

2.7. В случае невозможности проведения ремонта на автомобиле в Сервисном центре Исполнителя, для обеспечения возможности дальнейшего движения, допускается устранение недостатков, исключающих движение,, в ближайших Сервисных центрах официальных дилеров SKODA или других специализированных автосервисах, при этом Заказчик обязан поставить в известность, до проведения ремонта, ответственного сотрудника гарантийного отдела сервисного центра Исполнителя, а при ближайшей возможности, но не позднее сроков и пробега, указанных в п.п. 2.5 договора, предоставить автомобиль и документы на проведённый ремонт, в сервисный центр Исполнителя, для проверки качества выполненных работ или проведения окончательного ремонта, на возмездной основе.

Верно ли я читаю: "...для проверка качества выполненных работ ... на возмездной основе"? О каких работах/ценах может идти речь (понятно, что по каско, скорее всего, речь может идти о кузовном ремонте)?
К сожалению, подходящей альтернативы по каско просто нет.

[СТО Вентус]

2.7. В случае невозможности проведения ремонта на автомобиле в Сервисном центре Исполнителя, для обеспечения возможности дальнейшего движения, допускается устранение недостатков, исключающих движение,, в ближайших Сервисных центрах официальных дилеров SKODA или других специализированных автосервисах, при этом Заказчик обязан поставить в известность, до проведения ремонта, ответственного сотрудника гарантийного отдела сервисного центра Исполнителя, а при ближайшей возможности, но не позднее сроков и пробега, указанных в п.п. 2.5 договора, предоставить автомобиль и документы на проведённый ремонт, в сервисный центр Исполнителя, для проверки качества выполненных работ или проведения окончательного ремонта, на возмездной основе.

Верно ли я читаю: "...для проверка качества выполненных работ ... на возмездной основе"? О каких работах/ценах может идти речь (понятно, что по каско, скорее всего, речь может идти о кузовном ремонте)?
К сожалению, подходящей альтернативы по каско просто нет.

Уважаемый vvalera, добрый день!
Благодарим Вас за уточняющий вопрос. Ввиду того, что таких случаев, о которых Вы интересуетесь, в практике предоставления продленной гарантии не наступало, подробно ответить о "...работах/ценах..." не можем, т.к. всё зависит от каждого конкретного случая, а именно, характере повреждений и фактически проведенных работах в другом сервисе.
" К сожалению, подходящей альтернативы по каско просто нет.." - как один из вариантов предлагаем Вам в страховой компании получить деньги и приехать к нам на ремонт, только иметь ввиду, что возможны скрытые дефекты, которые не всегда учитывают страховые компании, соответственно имеется риск, что выданных Вам денежных средств будет недостаточно.
Проверку качества проведенных работ, как это указано в договоре о продлении гарантии, предлагаем пройти при прохождении очередного технического обслуживания, т.к. контроль многих механизмов(которые подлежали ремонту) уже включен в регламентные работы по ТО.
С уважением,
Евгений Киселев, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (147), F +7 495 234 39 13
evgeny.kiselev@ventus.ru, www.ventus.ru

[REFEREE]

Здравствуйте. Планирую купить автомобиль в вашем салоне. Есть ли какие то привилегии для участников клуба?(скидки,подарки и т.п.)

[Shegelme]

Здравствуйте!

Хотел бы установить на Yeti 1.2 DSG (комплектация Ambition) штатный задний парктроник с выводом на Bolero. Сколько это будет стоить (з/ч + работа)?

Спасибо!

[СТО Вентус]

Здравствуйте. Планирую купить автомобиль в вашем салоне. Есть ли какие то привилегии для участников клуба?(скидки,подарки и т.п.)

Уважаемый TOURчик, добрый день!
Отдельных привилегий для участников клуба не имеется, но в нашем автоцентре в обязательном порядке имеется бонусная программа, которая включает в себя и скидки и подарки, которые мы не имеем право озвучить по правилам данного форума, но которые Вам с удовольствиям озвучат и предложат наши менеджеры при Вашем посещении нашего салона. По вопросам приобретения автомобиля просим обращаться по телефону +7 495 234 -39 -13
С уважением,Евгений Киселев, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (147), F +7 495 234 39 13
evgeny.kiselev@ventus.ru, http://www.ventus.ru

Добавлено спустя 1 минуту 21 секунду:

Здравствуйте!

Хотел бы установить на Yeti 1.2 DSG (комплектация Ambition) штатный задний парктроник с выводом на Bolero. Сколько это будет стоить (з/ч + работа)?

Спасибо!

Уважаемый Shegelme , добрый день!

Стоимость всех работ (з/части + работа) оригинального заднего парктроника на Yeti 1.2 DSG с выводом на Bolero составляет 10 500 руб. При наличии у Вас нашей дисконтной карты, общая стоимость уменьшается на соответствующую скидку, которая указана на карте. По всем вопросам приобретения и установки вышеуказанного аксессуара обращаться по тел. +7 495 234-39-13
С уважением,Евгений Киселев, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (147), F +7 495 234 39 13
evgeny.kiselev@ventus.ru, www.ventus.ru

[Rubezahl]

Вопрос к СТО Вентус.
Как на практике реализовывается гарантия производителя от коррозии кузова, которая составляет то ли 10, то ли 12 лет (срок могу уточнить у себя в сервисной книжке)?
К примеру у меня на задней правой двери в одном месте вспучилась краска и проступила едва заметная коррозия. Дверь никогда не подвергалась никаким воздействиям, с ней не проводились никакие работы.
Автомобиль был куплен в феврале 08 года, т.е. ему чуть более 3-х лет, всё обслуживание - в Вентусе (номер авто Х133ВЕ199).
Надеюсь на конструктивный ответ. В случае положительного решения готов вновь воспользоваться услугами Вашего техцентра.
Спасибо.