ОД ВЕНТУС (Москва)

[Dmitry29]

Добрый день. Чем отличаются "экономичные" детали от оригинальных, кроме цены?

[СТО Вентус]

Здравствуйте!

Гос номер Н103УА199

Традиционно начну с похвалы.
В Вентусе обслуживаюсь не первый год и не первую машину, наблюдаю прогресс в качестве обслуживания клиентов в течение практически всего этого времени. Пока о других официальных СТО даже не задумываюсь и планирую оставаться клиентом Вентуса далее.
Теперь немного замечаний по обслуживанию:
1) Кафе закрыли - большой минус. Автоматы горячего супа или омлета не сделают. Приходится искать горячей еды на стороне, благо в округе заведения есть на любой вкус. Насколько я понимаю, в кафе иногда заходили и сами сотрудники...
2) Телефонный опрос после посещения построен на вопросах, не подразумевающих градаций оценки качества (имеются в виду вопросы типа "Оцените по шкале от А до Б...") сейчас вопросы в основном типа да/нет.
3) У меня машина с извесным масложором CDAB, соответственно свои 300-400 грамм (если судить по последнему официальному измерению) на тысячу он потребляет, соответственно, от ТО до ТО я покупаю еще канистру масла. На последнем ТО, в соответствии с уже упомянутым на форумах письмом от производителей к автодиллерам, мне залили Шелл хеликс ультра 0w30, вместо обычного ранее 0w40. Все бы хорошо. ЕНо есть одно маааленькое НО. Я такого масла не нашел даже на российском офсайте Шелла, и, соответственно, в магазинах его тоже нет. Более того, в стандартных канистрах его нет даже у Вентуса. Вспоминая очереди за пивом, масло можно на долив добыть только у диллера и только в свою тару (хотя эта информация, честно сделала весь мой день, я ее как негативную не рассматриваю). Естесственно, представители Вентуса ведут диалог с маслодиллерами на эту тему, и, вроде, в течение месяца данную проблему обещают решить.
А пока просьба: думаю, не я один столкнулся с проблемой, но, при замене масла, особенно для маслопотребляющих двигателей, марки которых в техцентре знают намного лучше меня, не мешало бы до клиентов доносить инфу, что на долив в обычной сети магазиного такой марки масла найти или невозможно или довольно сложно и предлагать сразу приобрести данное масло в салоне (попахивает монополизмом, но выбора особого пока нет).

PS. Аксакалы говорят, что в самом крайнем случае, в Шелл 0w30 можно долить Шелл 0w40, но обязательно проверить 502 допуск.

Уважаемый Houser, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о работе нашей СТОА. Мы направили Вам в ЛС дополнительную информацию по моторному маслу.

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

Добавлено спустя 9 минут 10 секунд:

Заказ-наряд 19987 от 02.09.2013 г.

Сегодня отдал машину на кузовной ремонт, записывался примерно месяц назад на 02.09 в 10.30, раньше, к сожалению, мест не было, но говорят, что с кузовщиной сейчас у всех так. Хотел подъехать пораньше, но пробки в День Знаний сделали свое дело, поэтому почти ровно в полодиннадцатого был в салоне Приемка в сервис находится в отдельном здании на заднем дворе ОД, как я понял там мойка, ремзона и зона отдыха. Приняли без промедления: забрали направление из страховой, внесли все в компьютер, а мастер Виктор оперативно осмотрел авто на предмет повреждений и мы подписали акт приемки-передачи. По срокам обозначили две-три недели, в конце этой недели промежуточный созвон. Пока все понравилось, быстро и на позитиве, посмотрим как выдержат по срокам и качеству работ, потом дополню отзыв.

Вопрос к ОД: у меня пробег на настоящий момент 29500 км, т.е. почти ТО-30, поэтому рассматриваю вариант совместить ТО с текущим ремонтом, сколько будет стоить, есть ли какие-то скидки (при покупке авто мне выдали бронзовую карту, вдруг какой-то дисконт дает)), какое масло вы заливаете при замене, есть ли варианты (сейчас у меня залит Castrol)? Спасибо!

Уважаемый vag2010, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о работе нашего кузовного цеха. В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что на данном пробеге возможны два варианта проведения технического обслуживания Вашего автомобиля:
- Стандартное ТО, стоимость с учётом расходных материалов составляет – 8 964 руб. Из них: стоимость работ – 3 870 руб., стоимость деталей – 4 900 руб.
- Расширенное ТО (SkodaServicePlus), стоимость с учётом расходных материалов составляет 9 641 руб. Из них: стоимость работ – 4 515 руб., стоимость деталей – 4 900 руб. Помимо стандартного пакета в него входят дополнительные диагностики автомобиля (подробная информация по работам указана в сервисной книжке Вашего автомобиля).
Если на Вашем автомобиле установлена защита ДВС, дополнительно снятие/установка - 677 руб.
Для технического обслуживания автомобилей мы используем моторное масло Shell (применительно к Вашему автомобилю Shell 0W30).
Вы также можете посмотреть стоимость технического обслуживания на нашем сайте http://www.ventus.ru/to/.
Все цены указаны без учета Вашей выгоды, которая соответствует Вашей дисконтной карте
http://www.ventus.ru/service05/.

Для получения более подробной информации, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 234-39-13 в любое удобное для Вас время, работаем с 09.00-21.00 без выходных.

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

Добавлено спустя 16 минут 20 секунд:

Добрый день. Чем отличаются "экономичные" детали от оригинальных, кроме цены?

Уважаемый Dmitry29, добрый день!
Мы ответим на Ваш вопрос в самое ближайшее время. Спасибо!

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[Sheks]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить замена свечей зажигания, масла в коробке передач и чистка дроссельной заслонки (отдельно работа и отдельно расходники) и можно ли приехать со своими расходными материалами? Octavia Tour 1,6 BFQ, пробег 45000 км. А так же, сколько будет стоить прокладка акустического кабеля для 2 аудио колонок возле полки багажника?

[shab2]

Добрый день!

Шкода Октавия А5 2010г. Периодически ночью срабатывает сигнализация. После отключения датчика обьема кнопкой на стойке срабатываний не замечено.
1. Сколько будет стоить проверка источника последних срабатываний (датчик обьема или понижение напряжения питания аккумулятора)?
2. Если датчик обьема, то сколько будет стоить его программно отключить?

Спасибо. Александр

[СТО Вентус]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить замена свечей зажигания, масла в коробке передач и чистка дроссельной заслонки (отдельно работа и отдельно расходники) и можно ли приехать со своими расходными материалами? Octavia Tour 1,6 BFQ, пробег 45000 км. А так же, сколько будет стоить прокладка акустического кабеля для 2 аудио колонок возле полки багажника?

Уважаемый Sheks , добрый день!
Стоимость работ по замене свечей зажигания составит 790руб., комплект свечей стоит 1621руб.
Работа по замене масла в механической коробке перемены передач стоит 1253руб., стоимость масла составит примерно 1140руб.
Стоимость работ по чистке дроссельной заслонки - 1103руб.
При указанном Вами пробеге рекомендуется пройти очередное техническое обслуживание автомобиля ТО-3. Стоимость стандартного ТО с расходными материалами составит 6411 руб.
Стоимость прокладки акустического кабеля 2700руб.
Возможно выполнение работ с расходными материалами клиента надлежащего качества.
Дополнительную информацию по стоимости технического обслуживания Вашего автомобиля можно получить на нашем сайте http://www.ventus.ru/to/
С уважением, Рахмилевич А.К.
Отдел сервиса
Вентус | Официальный дилер Skoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 17 # 286 | факс: +7 495 234 39 13
internet: http://www.ventus.ru
Skoda – Simply clever

Добавлено спустя 12 минут 19 секунд:
Re: Проблема с штатной сигнализацией

Добрый день!

Шкода Октавия А5 2010г. Периодически ночью срабатывает сигнализация. После отключения датчика обьема кнопкой на стойке срабатываний не замечено.
1. Сколько будет стоить проверка источника последних срабатываний (датчик обьема или понижение напряжения питания аккумулятора)?
2. Если датчик обьема, то сколько будет стоить его программно отключить?

Спасибо. Александр

Уважаемый Александр, добрый день!
В Вашем случае, возможно, достаточно будет уменьшить чувствительность датчика объёма.
Если это не поможет, начальная стоимость диагностических работ, для определения причин срабатывания сигнализации, составит 1075 руб.
При сложном дефекте, не исключена возможность увеличения стоимости диагностических работ, по предварительному согласованию с Вами.
Сроки проведения работ от 2 часов и более, в зависимости от трудоёмкости определения и устранения неисправности.
Более подробная информация и запись на диагностику по телефону 8(495) 234-39-13.

С уважением, Рахмилевич А.К.
Отдел сервиса
Вентус | Официальный дилер Skoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 17 # 286 | факс: +7 495 234 39 13
internet: http://www.ventus.ru
Skoda – Simply clever

Добавлено спустя 17 часов 48 минут 44 секунды:

Добрый день. Чем отличаются "экономичные" детали от оригинальных, кроме цены?

Уважаемый Dmitry29, добрый день!
"Экономичные" детали были разработаны специально для автомобилей старше 5 лет, с целью обеспечения экономичного ремонта, в соответствии с возрастом автомобиля.
Автозапчасти из линейки экономичных значительно унифицированы внутри модельного ряда. Это достигнуто некоторым изменением их конструкции с целью снижения количества вариантов исполнения. Такие детали изготовлены из альтернативных, менее дорогих материалов.
В связи с указанными изменениями, у них, по сравнению с аналогичными оригинальными деталями, незначительно снижен ресурс. Однако, на такие детали, также как и на оригинальные, установлен гарантийный срок службы два года.
С уважением, Рахмилевич А.К.
Отдел сервиса
Вентус | Официальный дилер Skoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 17 # 286 | факс: +7 495 234 39 13
internet: http://www.ventus.ru
Skoda – Simply clever

[rondos]

Добрый день через неделю надо будет делать 1 ТО 15 000 км автомобиль Шкода Октавия 1,8 турбо 2012г.в.
1.Что для этого надо ??????
2.Сколько это будет стоить?????

[Lioha]

Здравствуйте, а сколько гарантия на покрашенные вами детали?

[СТО Вентус]

Добрый день через неделю надо будет делать 1 ТО 15 000 км автомобиль Шкода Октавия 1,8 турбо 2012г.в.
1.Что для этого надо ??????
2.Сколько это будет стоить?????

Уважаемый rondos , добрый день!
Стоимость ТО-1, при пробеге 15 000 км., для Вашего автомобиля составит: в стандартном перечне работ - 6796руб., в расширенном варианте обслуживания (SKODA ServicePlus, позволяющем обеспечить лучшую сохранность автомобиля) - 8602 руб. Если на автомобиле установлена дополнительная защита моторного отсека - к стоимости добавится 677 руб. на её снятие и установку.
Дополнительную информацию по стоимости технического обслуживания Вашего автомобиля можно получить на нашем сайте http://www.ventus.ru/to/
Для проведения ТО необходимо заранее записаться на сервис по телефону 8(495)234 39 13.
С уважением, Дерюгин И.В.
Отдел сервиса
Вентус | Официальный дилер Skoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 17 # 286 | факс: +7 495 234 39 13
internet: http://www.ventus.ru
Skoda – Simply clever

Добавлено спустя 3 минуты 35 секунд:

Здравствуйте, а сколько гарантия на покрашенные вами детали?

Уважаемый Lioha , добрый день!
Гарантийный срок на работы по кузовному ремонту и окраске в нашем сервисном центре составляет 6 (шесть) месяцев.
С уважением, Дерюгин И.В.
Отдел сервиса
Вентус | Официальный дилер Skoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 17 # 286 | факс: +7 495 234 39 13
internet: http://www.ventus.ru
Skoda – Simply clever

[Dimka1485]

Добрый день!
Скажите пожалуйста, сколько будет стоить ремонт задней крышки багажника, вмятина и скол примерно 5см в диаметре. Авто Skoda Superb.
Заранее спасибо!

[СТО Вентус]

Добрый день!
Скажите пожалуйста, сколько будет стоить ремонт задней крышки багажника, вмятина и скол примерно 5см в диаметре. Авто Skoda Superb.
Заранее спасибо!

Уважаемый Dimka1485, добрый день!
Ориентировочная стоимость ремонта Вашего автомобиля на основании указанных Вами повреждений будет составлять 12 тысяч рублей. В эту стоимость входит: снятие/установка крышки багажника, ее ремонт и покраска, а также расходные материалы. Для точного ответа на Ваш вопрос нам необходимо осмотреть Ваш автомобиль. Вы можете подъехать к нам в любое удобное для Вас время в рабочие часы нашего автосервиса. Ждем Вас!

Для получения более подробной информации, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 234-39-13 в любое удобное для Вас время, работаем с 09.00-21.00 без выходных.

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[T_O_R_C_H]

Здравствуйте! Автомобиль SKODA OCTAVIA A5 FL, двигатель MPI, 2010 года выпуска. Сколько будет стоить топливный фильтр и его замена? Замена свечей зажигания (свечи мои). Возможно присутствие в ремзоне во время проведения работ? И еще вопрос. В АКПП когда либо происходит замена масла или оно на весь срок службы?
Пробег 60 000 км

[Alex.Z]

Вот такие высказывания сотрудников сервиса ОД Вентус мастера-консультанта и инженера по гарантии (фамилии не указываю) об Октавии и ее владельце записал мой видеорегистратор в машине. Заранее приношу извинение - на видео "мастерА" используют ненормативную лексику, но как говорится "из песни слов не выкинешь":

phpBB [video]

прямая ссылка: https://www.youtube.com/watch?v=c2ID8gEwl-U

[селиванофф]

Добрый день
У меня с Вашей компанией заключен договор на продленную гарантию согласно которой я обязан использовать Ваши запчасти.
Вы используете для проведения ТО масло shell 0W30 с 502 допуском. Данное масло мне не нравится, т.к. после того как на последнем ТО было залито данное масло (было залито 5W30) масложер увеличился в 2 раза!!
В связи с этим у меня вопрос: есть ли альтернатива масла ? Если нет то, могу ли я привезти свое масло без снятия с продленной гарантии?

[ARX-4x4]

Вот такие высказывания сотрудников сервиса ОД Вентус мастера-консультанта и инженера по гарантии (фамилии не указываю) об Октавии и ее владельце записал мой видеорегистратор в машине. Заранее приношу извинение - на видео "мастерА" используют ненормативную лексику, но как говорится "из песни слов не выкинешь":

phpBB [video]

прямая ссылка: https://www.youtube.com/watch?v=c2ID8gEwl-U

Дата на видео 12.06.2012 года - где вы были всё это время и почему не выложили сразу?????

[Alex.Z]

[Дата на видео 12.06.2012 года - где вы были всё это время и почему не выложили сразу?????

Вас причина позднего выкладывания интересует или качество работы сотрудников?