forum.skoda-club.ru • Просмотр темы - ОД РОЛЬФ МАГИСТРАЛЬНЫЙ (Москва)

ОД РОЛЬФ МАГИСТРАЛЬНЫЙ (Москва)

Форум посвящен обсуждению дилеров и станций технического
обслуживания Шкода (Skoda).

Модераторы: _DM_, Модераторы конференции

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение icebeerg » Вс, 03 мар 2013, 15:20

История №2
Под окончание КАСКО, решил залечить все болячки и плюс сделать ремонт машины (из-за пьяного водителя пострадали задняя левая дверь, крыло, диск, и задний бампер).
Получил все направления и отправился с хорошим настроением в РОЛЬФ.
И знаете что ?) Мое настроение не ухудшилось.
В итоге:
1. Лобовое стекло, что страховая сказала чинить - РОЛЬФ произвел согласование со страховой и произвели замену :)
2. Касательно ремонта, все было сделано в срок, всё что нужно починили, в цвет попали, диск заменили.

Из всего этого могу сделать вывод, что РОЛЬФ за год изменился и изменился в лучшую сторону. Всем удачи!
icebeerg
 
Сообщения: 28
Зарегистрирован: Вт, 11 май 2010, 14:10

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение Balalkin » Вт, 26 мар 2013, 17:20

Удаляем инфу, от посещений и общения с данным дилером один сплошной позитив)
Balalkin
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Чт, 29 мар 2012, 12:53

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение wxolms » Пт, 26 апр 2013, 10:44

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, при покупке полиса КАСКО в вашем центре будет ли взиматься комиссия 0.03%?
И можно ли оплатить полис по безналичному расчету?
Спасибо! :)
wxolms
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср, 24 апр 2013, 12:52
Откуда: Москва

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение R46 » Вт, 30 апр 2013, 11:53

Заказ-наряд №10724315 от 15.04.2013
Отзыв о работе Рольф Центр "Магистральный"

Всем привет!
Давно не посещал Форум, но замолчать некоторые факты о Рольф Центр "Магистральный" не могу.
Ибо вопиюще!

Итак.
Обратился к данному дилеру по замене лобового стекла через удаленное урегулирование убытков.
Страховая выдала направление, Магистральный пригласил на замену. Здесь все честно.

15 апреля 2013г. передавая авто в Сервис, попросил заменить салонный воздушный фильтр и разобраться с ДХО, т.к. последние всю зиму поочередно не горели.
Т.е. одна какая-либо лампа тухнет, потом опять загорается. Плавающая проблема.
На приемке любезно предложили пройти общую диагностику по программе "777" куда включаются различные работы, в т.ч:
-Проверка наружного освещения
-Проверка толщины колодок и тормозных дисков
Также в счет была включена оплата "Лампа галогенная снять\установить" (430р) и фильтр салонный угольный (800р)
Пробег на момент передачи в сервис - 19875

На следующий день позвонили, пригласили за авто.
По прибытию меня в Сервис сразу же предложили произвести оплату (Акция 777, фильтр и ДХО) и подписать приемку авто.
Я, как обычно, веря в порядочность Рольф и его бренд, не задумываясь все оплатил, подписал и пошел за авто.
Мастер приемщик сообщил, что лобовое стекло заменено, очищены и смазаны разъемы передних ПТФ, фильтр салона заменен.
Визуально все было в порядке и я, вполне себе довольный, уехал.

18.04.13 с утра опять загорелась контрольная лампа освещения и я с удивлением обнаружил, что левый ДХО опять не горит.
Странно, подумал я, и поехал на работу. Вечером все горело снова.

19.04.13 мне привезли литые диски и я поехал переобуваться в летние топотухи :)
Зимняя резина была на заводских штамповках с колпаками, которые собственноручно были мною притянуты к дискам толстыми белыми стяжками. По две на колесо.
На шиномонтаже при мне эти самые стяжки срезали, новые колеса поставили.
Странно, снова подумал я.
Ведь в выданной мне распечатке о выполненных работах значится "Проверка толщины колодок и тормозных дисков".
Но как провести эту диагностику не снимая колесных дисков?
Буду признателен, если мне расскажут о передовых методах диагностики, практикующихся в Рольф.

Ну, думаю, ладно, на неделе заеду, спрошу.
Если пишут что замеряли, пусть расскажут как. И с ДХО все-таки разобраться окончательно не помешает.

27.04.13 приехал к тому самому приемщику, высказал свои замечания к работам, на что услышал примерно следущее:
-касаемо ДХО. "Когда забирали, лампы горели? Сейчас горят?" (Лампы горели, проблема плавающая). "Записывайтесь на приемку, будем искать."
-касаемо замеров толщины колодок и дисков. "Мы колеса не снимаем, проводим визуальный осмотр. У Вас все в порядке"

Думаю, ладно, хрен бы ними, этими ДХО и толщиной колодок, за 20ткм все там должно быть действительно в порядке, 777 рублей за эти работы - сумма небольшая.
Спорить и ругаться не хотелось и я уехал.

Еду я себе еду, и тут меня посещает мысль "А не проверить ли мне тот самый фильтр салона?"
Уж как-то все похоже на то, что ничего не делали на сервисе кроме замены лобового стекла. А денег взяли и акт написали.
Останавливаюсь, вынимаю фильтр и прихожу в ярость. Это было последней каплей.
Фото во вложении. Это похоже на новый фильтр, который прошел около 500км по третьему транспортному кольцу за 2 недели?
Более того, когда мне принесли новый (из коробки) фильтр, который они ставят при замене, он был совсем другой. Как минимум нет белой шапки с надписями.
Главный по приемщикам меня упорно убеждал , что мне поставили новый фильтр а за 500км он приобрел текущий вид.
На вопрос, как они проверяли износ колодок, не снимая колес (помните про стяжки?) - ответил что они всегда стяжки заново крепят.
:good: Браво!

Честно говорю, мне не жалко этих 2т.р. что я отдал в Рольф. Я за справедливость и принципиальность. :)
Но это - полный беспредел! Это свинство и обман.
Ну не спорили бы изначально, сказали-бы, забыли поменять или еще-что-нибудь. Можно было признаться честно. Было бы не так обидно.
Нет, они мне упорно несли ересь про стяжки и что фильтр они все-таки меняли.

В итоге:
Главный по приемщикам отдал мне новый фильтр. Извинился, пообещал "разобраться в ситуации".
Я остался при начальном мнении, что кроме замены лобового стекла, работы по заказ-наряду выполнены не были. Факт.
В Рольф больше не поеду и другим не посоветую.


Фото 1
Фото 2
R46
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Сб, 25 фев 2012, 14:28

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение Tatiana Denisova » Пн, 13 май 2013, 8:01

wxolms писал(а):Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, при покупке полиса КАСКО в вашем центре будет ли взиматься комиссия 0.03%?
И можно ли оплатить полис по безналичному расчету?
Спасибо! :)

wxolms, добрый день. При оплате полиса комиссия не взимается. оплата по безналичному расчету возможна.
Аватара пользователя
Tatiana Denisova
 
Сообщения: 37
Зарегистрирован: Ср, 14 сен 2011, 12:55

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение Tatiana Denisova » Вс, 19 май 2013, 12:24

R46, добрый день. По Вашему обращению было проведено служебное расследование, в результате которого было выяснено, что заявленные Вами работы были в полном объеме. Если у Вас есть сомнения по качеству проведенных работ - пожалуйста, приезжайте к нам мы на месте во всем разберемся. Мы несем ответственность за выполенные работы и всегда готовы к диалогу. Относительно плавающей неисправности - появление дефекта, проявление которого нестабильно, к сожалению, случается. Мы готовы проводить дальнейшую диагностику как только дефект даст о себе знать.
Аватара пользователя
Tatiana Denisova
 
Сообщения: 37
Зарегистрирован: Ср, 14 сен 2011, 12:55

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение malahovXXX » Вс, 28 июл 2013, 13:30

З/Н № 11081404 от 23.07.13
Пройдено ТО-4, замечаний нет! Надо было встречать ребенка из лагеря, мастер Корпунев В. А. отнесся с пониманием, ТО провели оперативно, заменили пер. колодки, помыли машину и я успел встретить ребенка! Спасибо!!!
01.02.13 без проблем, по гарантии заменили сцепление на DSG.
Так держать, меняйтесь только к лучшему!
http://www.bolitspina-mas.ru/
Ocavia A5 FL 1.8 TSI DSG Черный дрозд 413
Аватара пользователя
malahovXXX
 
Сообщения: 62
Зарегистрирован: Сб, 19 фев 2011, 15:38
Откуда: Голицыно

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение Ассасин » Вт, 13 авг 2013, 21:39

Сегодня поменяли в Рольфе сцепление по гарантии т.е бесплатно, снимали подрамник, машина едет прямо. Огромное спасибо ФГР, Инженерe по гарантии Головкину Андрею и Мастеру-консультанту Никалаю(Фамили. забыл). Вообщем рекомендую. Как всегда обслуживаниек на 5+
Ассасин
 
Сообщения: 35
Зарегистрирован: Пн, 20 авг 2012, 10:15

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение Katar » Пт, 06 сен 2013, 8:02

Отдал машину в кузовной для замены переднего бампера и покраски заднего (гос. номер т514ту197).
По итогам:
1. машину сделали в срок (+)
2. непрокрас заднего бампера (-)
3. непрокрас переднего бампера (-)
4. абсолютно не попали в цвет (-)

А теперь поподробней:
По поводу непрокраса заднего бампера согласились перекрашивать, на мои претензии о несовпадении цвета, начали угрожать мне экспертизами и сказали, что можете авто не забирать, времени нам не жалко. Я изъявил желание пообщаться с начальником кузовного (оказался в отпуске). После того как сказал, что хочу увидеть начальника смены, меня повели смотреть на другую октавию и доказывать что несовпадение цвета это нормально. В итоге машину забрал с замечаниями, которые указал в акте сдачи-приемки.
09.09.2013 машину отдаю на перекрас обоих бамперов.
A5FL 1.8TSI
Katar
 
Сообщения: 94
Зарегистрирован: Сб, 11 фев 2012, 11:35
Откуда: Москва

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение mik66 » Пт, 13 сен 2013, 12:46

Доброго времени суток!
Какие либо преференции участникам клуба в Вашем "Автоцентр Магистральный" предусматриваются? :)
A5 FL 1,6 MPI АКПП Elegance + пакет WRF + кнопочка Jetter
Tiguan S&S TDI Biscay Vienna
Аватара пользователя
mik66
 
Сообщения: 458
Зарегистрирован: Пн, 30 ноя 2009, 11:38
Откуда: Москва - Оренбург

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение Katar » Ср, 18 сен 2013, 8:09

Katar писал(а):09.09.2013 машину отдаю на перекрас обоих бамперов.

Машину забрал только 17.09.13
На этот раз прокрасили все нормально, но в цвет совсем не попали.
Времени уже не было с ними выяснять отношения, без машины уже две недели в итоге плюнул на них и уехал.
Да и чувствуется, что криворукие маляры и после десятой перекраски не попадут в цвет.
В общем ставлю им 1 из 5 за проделанные работы и потерянное время.
Наверное поеду перекрашивать за свой счет к "неофициалам".

Кстати, когда будете сдавать им автомобиль, советую все вещи аккуратненько сложить у себя дома. Прут все, что плохо лежит. С учетом того, что в машине фактически ничего не было, при первой приемки сперли пачку сигарет, при второй прикуриватель. За оба раза получили по шляпе.

З.Ы. посмотрим через пару недель, может цвет на бамперах потускнеет и будет не так сильно отличаться.
A5FL 1.8TSI
Katar
 
Сообщения: 94
Зарегистрирован: Сб, 11 фев 2012, 11:35
Откуда: Москва

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение Ассасин » Пт, 20 сен 2013, 22:07

Сдал сегодня машину за замену сидения по гарантии! Скаазали что успеют сегодня сделать в итоге не успели, дали подменку Фабию комби новую т.е пробег у авто 55км. Большое челевеческое спасибо Валентине Петровой(помойму такая фамилия, но могу ошибатся) и Мастеру-приемщику Корпуневу Виктору.


зы. Как всегда качество обслуживание на 5+.
Ассасин
 
Сообщения: 35
Зарегистрирован: Пн, 20 авг 2012, 10:15

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение gorod0 » Чт, 26 сен 2013, 19:22

здравствуйте Татьяна.
У вас в Рольфе для многодетной мамы какие вы скидки и подарки можете мне предоставить кроме 5% эту скидку мне в любом салоне дают. куда я не звонила мне все готовы скидку такую предоставить.
я у вас уже выбрала машину и внесла пред оплату сказали что моя фабия на автомате 1.6л. будет через 3 недельки.
Если можно честно рассказать всем с кока вы готовы скинуть цену на автомобиль и какие подарки сможете предоставить многодетной маме. Бюджет у нас очень мал боюсь допов даже не смогу потянуть.
С уважением Татьяна!
gorod0
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Чт, 26 сен 2013, 17:59

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение Spider58 » Пт, 27 сен 2013, 12:53

Katar писал(а):
Katar писал(а):09.09.2013 машину отдаю на перекрас обоих бамперов.

Машину забрал только 17.09.13
На этот раз прокрасили все нормально, но в цвет совсем не попали.
Времени уже не было с ними выяснять отношения, без машины уже две недели в итоге плюнул на них и уехал.
Да и чувствуется, что криворукие маляры и после десятой перекраски не попадут в цвет.
В общем ставлю им 1 из 5 за проделанные работы и потерянное время.
Наверное поеду перекрашивать за свой счет к "неофициалам".

Кстати, когда будете сдавать им автомобиль, советую все вещи аккуратненько сложить у себя дома. Прут все, что плохо лежит. С учетом того, что в машине фактически ничего не было, при первой приемки сперли пачку сигарет, при второй прикуриватель. За оба раза получили по шляпе.

З.Ы. посмотрим через пару недель, может цвет на бамперах потускнеет и будет не так сильно отличаться.


Катар а какой у Вас цвет машины?
A7 1.8 TSI WHITE power :)
Аватара пользователя
Spider58
 
Сообщения: 165
Зарегистрирован: Вт, 25 июн 2013, 13:36
Откуда: Москва

Re: ОД РОЛЬФ Центр (Москва)

Сообщение Spider58 » Вс, 29 сен 2013, 2:04

Заказ-наряд № 11252095 от 09.09.13

Автомобиль Шкода A5, 1.8 TSi

В первую очередь хочу выразить свою благодарность Мастеру Ярославцеву Роману с которым мне так сказать пришлось работать. Роман ответственно подошел ко всем работам. В том числе к тем, которые были выполнены дополнительно в моем присутствии - за что ему отдельное спасибо в том числе и за быстроту их выполнения.
Теперь по порядку:
автомобиль был сдан на ремонт 09.09.13 по страховому случаю.
страховой был одобрен следующий ремонт:
замена багажника(полностью со стеклом)
замена бампера заднего
замена левой задней фары
замена парктроников
замена катафота левого
покраска левого заднего крыла
ну и по мелочи.
Покрашено все в цвет как надо. Слава богу с белым как мне кажется цветом проблем нет. И это не может ни радовать.
При получении автомобиля были увидены-рассмотерны-устранены следубщие недостатки:
1. зазоры между крыльями(левым и правым соответственно) и багажником не ровные, не ровность минимальна но на глаз все было видно.Я может быть и придираюсь, но учитывая что авто прошло всего 2500 км посчитал необходимым чтобы произведенный ремонт все же был выполнен хорошо, и чтобы авто смотрелось как новое.
2. не ровная поверхность между крышкой багажниками и фарами. т.е. фара правая немного выпирала.
все остальное было отремонтировано хорошо и претензий нет.
Все недочеты были устранено в моем присутствии, и за это еще раз огромное спасибо Роману.
Автомобиль забрал 28.09.13
Катаюсь радуюсь. Спасибо.
A7 1.8 TSI WHITE power :)
Аватара пользователя
Spider58
 
Сообщения: 165
Зарегистрирован: Вт, 25 июн 2013, 13:36
Откуда: Москва

Пред.След.

Вернуться в Дилеры ŠKODA и СТО

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 21