forum.skoda-club.ru • Просмотр темы - Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Омск skoda-club

Модераторы: _DM_, YoZ, SeregaM, Модераторы конференции

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение Phoenixx » Пн, 05 дек 2011, 10:27

_MAN_ писал(а):Увидел у одноклубников утеплитель капота, решил поставить себе. Позвонил ОД, узнал что такая штука у них есть в наличии. Приехал - да, говорят, есть. Корректный, вежливый молодой менеджер (к сожалению, был без бейджика, не знаю как его звать) спросил год машины, долго чего-то искал в компьютере, потом сказал, что эта штука последняя и не всем октахам подходит :shock: . Ну, думаю, мало ли. Принес со склада чудо утеплитель, пошли мерить :D Эта штука оказалась в полтора раза шире крышки капота :lol: и короче раза в два :crazy: Извинился, сказал, что подбирал по каталогу, чтоб я подождал недельку-полторы-две, пока закажут и привезут новые. :cry:

Спасибо за Ваше сообщение. Менеджер, который с Вами общался, находится в данный момент на испытательном сроке, и это была Его первая полностью самостоятельная смена. К сожалению, он допустил ошибку и искал товар в каталоге аксессуаров, хотя утеплитель является полноценной запасной частью. По этой причине он не смог верно определить номер детали и не смог ее для Вас подобрать, за что просим извинить нас.
На данный момент в наличии имеются утеплители капота на модели SKODA Octavia с 2009 года выпуска, цена утеплителя 1 300 руб.
Skoda - работа, машина, судьба... Владею Octavia A5 1.4 TSI
Аватара пользователя
Phoenixx
 
Сообщения: 41
Зарегистрирован: Вт, 16 ноя 2010, 16:48
Откуда: Омск

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение _MAN_ » Пн, 05 дек 2011, 11:18

Извинения приняты :)
С утеплителем я уже решил проблему, спасибо.
Skoda Octavia 1,6 MPI A5 FL
_MAN_
 
Сообщения: 53
Зарегистрирован: Ср, 05 окт 2011, 5:22
Откуда: Омск

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение nw2000 » Пт, 09 дек 2011, 15:52

а мои вопросы так остались без ответа :(
Изображение
Аватара пользователя
nw2000
 
Сообщения: 545
Зарегистрирован: Вс, 03 апр 2011, 17:25

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение makitaomsk » Вс, 11 дек 2011, 10:40

А ты еще раз их озвуч :)
Skoda Octavia A5 FL Classic 1,6 BSE медленно превращающийся в L&K УЖЕ поставил: обогреватель РТС,Максидот,
круиз,подлокотник,туманки+дхо+Corner ,мультируль,спойлер RS,Амортизаторы Koni-Sport ( винты )
Есть VAS 5054A (VAS-PC 19.00 RUS)+ODIS+ВАСЯ диагност 12.10 активация функций, дистрибьютер Petran VAG Chip в Омскe!
Аватара пользователя
makitaomsk
 
Сообщения: 990
Зарегистрирован: Пт, 21 май 2010, 18:01
Откуда: Омск

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение nw2000 » Сб, 17 дек 2011, 12:23

makitaomsk писал(а):А ты еще раз их озвуч :)

мне не в лом еще раз озвучить. но ...... я ж не попугай. :) нет ответа, значит ответить нечего. я так понимаю :) или нет желания :)
Изображение
Аватара пользователя
nw2000
 
Сообщения: 545
Зарегистрирован: Вс, 03 апр 2011, 17:25

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение Phoenixx » Ср, 21 дек 2011, 10:59

nw2000 писал(а):
Phoenixx писал(а): поскольку никаких доказательств пока нет.

Привет Артур :)
У меня возник вопрос. Как быть если нет доказательств? т.е я не могу доказать свою правоту, а ОД не может доказать мою неправоту? :) вопрос философский и не относится к постам выше :)
Phoenixx писал(а):мне дали прочитиать технику безопасности и расписаться в ней, затем на меня надели халат и каску , вообщем выглядел я как клоун » это необходимая мера, безопасность жизни и здоровья прежде всего, у каждого из Вас на слуху наверняка множество несчастных случаев, где-либо происходящих.

раз так все серьезно, то почему работники сервиса работают без касок? :) не ну халатик еще куда не шло, хотя тоже не особенно нужен. НО вот каска! считаю это лишним. это прямое издевательство над личностью клиента! тем самым ставящее его в неловкое положение. клиент подписал и ознакомился с техникой безопасности. зачем насильно делать из него клоуна то? или это лишний повод не пускать клиента в сервисную зону? ибо не каждый согласится 5 часов быть клоуном возле своего же автомобиля. :)

Если нужен ответ на вопрос о доказательствах, то в таком деле, как послепродажное обслуживание автомобилей он философским быть не должен ни при каких обстоятелствах. Не знаю, что и ответить. "Вы виноваты в том-то просто потому что я так решил, мне это удобно" - вот лейтмотив подобных "нападок". Вторая же сторона неизбежно скажет: "Ну и решай себе на здоровье, а разбираться будем по предъявлении яблока раздора читай машины". Надеюсь удовлетворил. По поводу касок и т.д. Странно слышать такой вопрос от взрослого человека. Ну хорошо объясню: При приеме на работу все сотрудники дилера и сервисного центр в т.ч. проходят обучение по поводу соблюдения обязательных правил техники безопасности, подписывают соответствующую бумагу. Клиент же, попадая в ремзону, такими знаниями не обладает и в случае несчастного случая (не дай Бог!!!) захочет получить с дилера по полной программе. И будут до хрипоты поститься уважаемые клубни, перетирая кости дилеру, не обеспечившему дескать безопасноть. Смех да и только, грустный такой смех...
Skoda - работа, машина, судьба... Владею Octavia A5 1.4 TSI
Аватара пользователя
Phoenixx
 
Сообщения: 41
Зарегистрирован: Вт, 16 ноя 2010, 16:48
Откуда: Омск

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение nw2000 » Ср, 21 дек 2011, 14:35

Phoenixx писал(а):Если нужен ответ на вопрос о доказательствах, то в таком деле, как послепродажное обслуживание автомобилей он философским быть не должен ни при каких обстоятелствах. Не знаю, что и ответить. "Вы виноваты в том-то просто потому что я так решил, мне это удобно" - вот лейтмотив подобных "нападок". Вторая же сторона неизбежно скажет: "Ну и решай себе на здоровье, а разбираться будем по предъявлении яблока раздора читай машины". Надеюсь удовлетворил. По поводу касок и т.д. Странно слышать такой вопрос от взрослого человека. Ну хорошо объясню: При приеме на работу все сотрудники дилера и сервисного центр в т.ч. проходят обучение по поводу соблюдения обязательных правил техники безопасности, подписывают соответствующую бумагу. Клиент же, попадая в ремзону, такими знаниями не обладает и в случае несчастного случая (не дай Бог!!!) захочет получить с дилера по полной программе. И будут до хрипоты поститься уважаемые клубни, перетирая кости дилеру, не обеспечившему дескать безопасноть. Смех да и только, грустный такой смех...

Спасибо Артур за ответы :)

Phoenixx писал(а):Надеюсь удовлетворил.

Не совсем...... :)

1. По доказательствам.
Мне не понятна позиция ОД в этом вопросе. Раз нет доказательств то
Phoenixx писал(а):Ну и решай себе на здоровье

Получается клиент должен собрать доказательную базу, своей же невиновности. в противном случае получает отказ. так а ОД ведь тоже должен доказать клиенту свою правоту. А не мотивировать отказ на основании, что нет доказательств, думаю как то не правильно.
пример чтобы было более понятно о чем речь.
например потекла стойка. клиент приезжает и говорит так и так. вот такие дела. ОД говорит, да вы в яму попали, поэтому стойка и потекла.
Вопрос. как клиенту доказать, что он в яму не попадал? ответ. НИКАК. Тогда встает логичный вопрос, так пусть докажет ОД, что стойка потекла из-за попадания в яму. думаю ОД этого тоже доказать не сможет. разве не так? так, как быть в этой спорной ситуации?

2. по Технике Безопасности и каскам.
Phoenixx писал(а): При приеме на работу все сотрудники дилера и сервисного центр в т.ч. проходят обучение по поводу соблюдения обязательных правил техники безопасности, подписывают соответствующую бумагу

Тем более. Это дает им право нарушать ТБ и работать без касок?
Какая то избирательная ТБ у ОД. Получается и рабочие и клиенты подписали, что ознакомлены с ТБ. А одни должны быть в касках, а другие без касок. Странно. А я думаю, что ТБ одинакова что для тех, что для тех. Если же конечно работники настолько суровы и выдерживают удар кирпича о голову без каски, то все становится на свои места. :D
Phoenixx писал(а):в случае несчастного случая (не дай Бог!!!) захочет получить с дилера по полной программе.

Артур. поверь, при несчастном случае не столько важно, кто пострадал клиент или работник. Требовать будет и тот и тот. только один в каске, а другой нет. вот в чем вопрос то. :)
3.
Phoenixx писал(а):Странно слышать такой вопрос от взрослого человека.

Вот это я не понял к чему? оскорбление? :)
4.
Phoenixx писал(а):И будут до хрипоты поститься уважаемые клубни, перетирая кости дилеру, не обеспечившему дескать безопасноть. Смех да и только, грустный такой смех...

А вот это уже эмоции. И камень в огород клуба.
Изображение
Аватара пользователя
nw2000
 
Сообщения: 545
Зарегистрирован: Вс, 03 апр 2011, 17:25

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение FRLC » Ср, 21 дек 2011, 18:52

Я работаю в энергетики и о ТБ знаю не понаслышке. Если в цеху положено находится в каске то её надевают все от ген.директора до слесаря. Мы же все здесь не из детского сада, что уж с нами так общаться. Кстати никто себя клоунами не считает, наоборот атрибут мужской профессии.
FRLC
 
Сообщения: 46
Зарегистрирован: Сб, 23 июл 2011, 9:06

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение nw2000 » Ср, 21 дек 2011, 19:02

FRLC писал(а):Если в цеху положено находится в каске то её надевают все от ген.директора до слесаря.

Золотые слова. :)
В этом и заключается мой вопрос Артуру. Либо все в касках, если положено, либо все без касок, если можно обойтись. :)
Изображение
Аватара пользователя
nw2000
 
Сообщения: 545
Зарегистрирован: Вс, 03 апр 2011, 17:25

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение Simplex » Ср, 21 дек 2011, 19:40

Спорить о ТБ - дело неблагодарное.
Когда данный вопрос каснется меня, а это будет однозначно поскольку хочу сам осмотреть днище автомобиля, то я не задумываясь одену и каску и халат.
Ну и естественно, прописные истины - не стоять под автомобилем наподъемнике во время работы последнего.
Последний раз редактировалось Simplex Чт, 22 дек 2011, 8:38, всего редактировалось 1 раз.
(6U1) 135 "1997" - идёт восстановление
(1Z3) BUD "2008" - продана
(3T4) CDAB MPJ "2011" + аммортизаторы koni sport.
Simplex
 
Сообщения: 936
Зарегистрирован: Ср, 01 окт 2008, 13:21
Откуда: Омск

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение nw2000 » Ср, 21 дек 2011, 20:21

Simplex писал(а):Спорить о ТБ - дело неблагодарное.

я в общем то, не ради поспорить. просто задал, казалось бы простой и логичный вопрос. с целью получить такой же ответ. а тут вон оно как все оказывается. еще и в наличие ума у взрослого человека усомнились.
Simplex писал(а):Ну и естественно, прописные истины - не стоять под автомобилем на подъемнике во время работы последнего.

Стоять под авто, так и так не получится, потому что с машины капает после мойки.
а еще нельзя разговаривать с работником выполняющим ремонт авто, все вопросы только мастеру. :) так в ТБ написано :) поэтому я засунул свой язычок подальше и тихонько наблюдал за процессом, укрывшись выданным халатиком :) может повезло, но ТО1 прошел без эксцессов. и по времени(2ч) уложились и по обслуживанию нареканий нет. в общем спасибо ОД. Я первый раз уехал домой довольный :)
Изображение
Аватара пользователя
nw2000
 
Сообщения: 545
Зарегистрирован: Вс, 03 апр 2011, 17:25

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение Simplex » Чт, 22 дек 2011, 8:38

nw2000 писал(а):
Simplex писал(а):Спорить о ТБ - дело неблагодарное.

я в общем то, не ради поспорить. просто задал, казалось бы простой и логичный вопрос. с целью получить такой же ответ. а тут вон оно как все оказывается. еще и в наличие ума у взрослого человека усомнились.
Simplex писал(а):Ну и естественно, прописные истины - не стоять под автомобилем на подъемнике во время работы последнего.

Стоять под авто, так и так не получится, потому что с машины капает после мойки.
а еще нельзя разговаривать с работником выполняющим ремонт авто, все вопросы только мастеру. :) так в ТБ написано :) поэтому я засунул свой язычок подальше и тихонько наблюдал за процессом, укрывшись выданным халатиком :) может повезло, но ТО1 прошел без эксцессов. и по времени(2ч) уложились и по обслуживанию нареканий нет. в общем спасибо ОД. Я первый раз уехал домой довольный :)

От капели спасут каска и халат.
А ТО давно проходил?
(6U1) 135 "1997" - идёт восстановление
(1Z3) BUD "2008" - продана
(3T4) CDAB MPJ "2011" + аммортизаторы koni sport.
Simplex
 
Сообщения: 936
Зарегистрирован: Ср, 01 окт 2008, 13:21
Откуда: Омск

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение nw2000 » Чт, 22 дек 2011, 9:19

в прошлые выходные проходил. Записался недели за 2. Чтоб наверняка было свободно на нужную мне дату и время.)
Изображение
Аватара пользователя
nw2000
 
Сообщения: 545
Зарегистрирован: Вс, 03 апр 2011, 17:25

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение nw2000 » Пт, 20 янв 2012, 16:52

В принципе ничего удивительного. ответа до сих пор так и нет. А я наивный все жду и жду..................


Артур последний раз был на форуме 22 декабря. мой ответ-вопрос я ему задал 21 декабря. следовательно. вопрос-ответ прочитан. а прокомментировать его, до сих пор все времени не нашлось. или желания.прошел почти уже месяц. ну как так то? я терпеливый. подожду. а дальше сделаю соответсвующие выводы....

или мы низжая каста и спускаться до нас нужно в течении месяца?................
Изображение
Аватара пользователя
nw2000
 
Сообщения: 545
Зарегистрирован: Вс, 03 апр 2011, 17:25

Re: Наши разговоры о нашем дилере Эдель-Авто

Сообщение Phoenixx » Чт, 23 фев 2012, 8:33

Дорогие друзья! Прошу прощения, что сразу не написал: все случилось довольно неожиданно для меня самого. С 28 декабря я перешел на работу в другую компанию и, к сожалению, больше выступать от имени дилера не смогу. Это право передоверяю своим бывшим коллегам. Думаю, уже в ближайшее время они выйдут на связь с представителями клуба и договорятся о новых условиях взаимодействия.
На форуме не был так долго просто потому, что затянули дела, интенсив, командировки. В любом случае мой телефон в клубе есть, он не изменился. Но написать о сложившейся ситуации конечно нужно было именно здесь, где происходит наше основное общение.
Skoda по-прежнему остается для меня лучшим автомобилем, а их владельцы - товарищами, которые выручат советом и делом в сложной ситуации.

По поводу "Феникс-Авто" сказать могу только одно: В этой компании работает множество профессионалов, неравнодушных к проблемам своих клиентов. Если же случаются накладки - они в большинстве случев скрупулезно разбираются. Зная людей, руководящих сегодня ДЦ Skoda и холдингом в целом, уверен, что нашу любимую марку в этом городе ждет большое будущее. Уже сейчас на улицах стало так много "шкод", что даже возникает чувство "утерянной индивидуальности" своего авто. Ну да это к лучшему!!!

Удачи Вам, друзья!!! Пишите-звоните,постараюсь больше не теряться :)
P.S.: В ближайшее время видимо придется изменить ник :)
Skoda - работа, машина, судьба... Владею Octavia A5 1.4 TSI
Аватара пользователя
Phoenixx
 
Сообщения: 41
Зарегистрирован: Вт, 16 ноя 2010, 16:48
Откуда: Омск

Пред.След.

Вернуться в Омск

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1