forum.skoda-club.ru • Просмотр темы - Диллеры и СТО Вологодской области

Диллеры и СТО Вологодской области

Череповец, Вологда, "35 регион" skoda-club

Модераторы: _DM_, YoZ, Сергей Баринов, Модераторы конференции

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение Dmitry » Вс, 20 май 2012, 20:08

Сегодня пришёл первый ответ из хотлайна Шкоды на моё обращение.
Уважаемый Дмитрий,

Мы благодарны, что Вы привлекли наше внимание к данному вопросу и надеемся, что данное событие не повлияет на Ваше отношение к марке SKODA.

Ваш запрос направлен в SKODA AVTO Russia на рассмотрение специалистам.

В течение 3-х рабочих дней Вам будет предоставлена обратная связь.

С уважением,
Трофимова Ирина
оператор Горячей Линии SKODA AUTO Russia
8 800 555 01 01 (бесплатная горячая линия по России)

Гыыыы))))))))) Аж на душе приятно стало :Yahoo!:
Dmitry
 
Сообщения: 2927
Зарегистрирован: Вт, 24 апр 2007, 15:29

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение scorp26 » Вс, 20 май 2012, 20:23

Dmitry писал(а):Заехал в Прайм-Моторс сегодня за мелочёвкой......

А чего в Прайм? Вроде в Аэрбеге очень хорошие отношения сложились. Да и Вадим М. всегда готов примчаться на помощь.
Изображение
Octavia A5 FL Classic Белая королева
Аватара пользователя
scorp26
 
Сообщения: 507
Зарегистрирован: Сб, 12 фев 2011, 17:52
Откуда: Череповец

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение Dmitry » Вс, 20 май 2012, 22:50

Такой мелочёвки в Аирбэге нет (на неделе закажу там про запас, всё равно переделывать надо), у Вадима тоже. К тому же мелочёвка именно, которая у ОД должна быть в наличии.... ))) Тут сам смысл в отсутствующем сервисе при наличии ОД. Дело в том, что до какой-то численности населения города ФГР и ШГР не разрешают в городе наличия двух разных ОД. То есть один есть - значит хорошо. А у нас в Череповце ОД типа есть, но на клиентов им по бую. Лучше закрыть их нафик и дать возможность тому же Автолику продвинуться, они думаю с удовольствием откроют в Череповце автосалон. А у нас появится возможность нормально обслуживать свои машины.
Dmitry
 
Сообщения: 2927
Зарегистрирован: Вт, 24 апр 2007, 15:29

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение R011 » Вс, 20 май 2012, 23:08

Dmitry писал(а): А у нас в Череповце ОД типа есть, но на клиентов им по бую. Лучше закрыть их нафик и дать возможность тому же Автолику продвинуться, они думаю с удовольствием откроют в Череповце автосалон. А у нас появится возможность нормально обслуживать свои машины.

Пока что не был в Прайме в качестве клиента, но, посетив пару раз салон поглядеть на машинки, тоже не понравилось отношение к клиентам...
Skoda Fabia MC 2012, 1.2TSI, 7DSG, corrida red
Аватара пользователя
R011
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: Чт, 17 май 2012, 22:52
Откуда: Череповец

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение scorp26 » Пн, 21 май 2012, 5:46

Про комплектуху в Прайме подтверждаю: заезжал с месяц назад в выходные (уж и не помню что точно искал, вроде передние брызговики). Так тоже отдел закрыт и помочь никто не может. Неужели сложно научить других менеджеров по базе глянуть наличие на складе, да и в тот момент мне нужна была только инфа по цене и сроку поставки (даже не точно, а ориентировочно хотя бы).
На неделе туда ехать очень неудобно, остается только телефон...
Изображение
Octavia A5 FL Classic Белая королева
Аватара пользователя
scorp26
 
Сообщения: 507
Зарегистрирован: Сб, 12 фев 2011, 17:52
Откуда: Череповец

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение Dmitry » Вт, 22 май 2012, 21:08

Уважаемый Дмитрий Владимирович!

Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» выражает Вам свое уважение и признательность за выбор автомобиля марки «ŠKODA».
Мы внимательно рассмотрели Ваше обарщение и готовы сообщить следующее.
От лица нашей компании мы приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства со стороны дилерского предприятия ООО «Шекснатранс», а также, мы благодарим Вас за указанные недочеты в работе данной Компании.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Виктория Шевченко, Отдел послепродажного обслуживания
ŠKODA AUTO Россия, ул. Обручева, д.30/1, 117485 Москва, Россия
Victoria Shevchenko, After Sales Department
ŠKODA AUTO Russia, Obrucheva st. 30/1, 117485 Moscow, Russia
F +7 499 271 07 94
Victoria.Shevchenko@skoda-auto.ru, www.skoda-auto.ru, www.skoda-auto.com

Судя по тому, что в письме указана модель автомобиля с VIN'ом, а так же мои полные ФИО - информация проверялась в Прайме. Думаю что я теперь точно попал в чёрный список :Bravo: :D :lol:
Dmitry
 
Сообщения: 2927
Зарегистрирован: Вт, 24 апр 2007, 15:29

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение hpsorin » Сб, 07 июл 2012, 21:18

прайм... :(
Скоро жене машину купим, хотел туда свезти авто, поставить диски и магнитолу...
hpsorin
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Пт, 06 июл 2012, 13:51

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение R011 » Вс, 08 июл 2012, 20:24

hpsorin писал(а):прайм... :(
Скоро жене машину купим, хотел туда свезти авто, поставить диски и магнитолу...

Лично я для себя уже четко решил: в Прайм только в самом крайнем случае :pardon:
Skoda Fabia MC 2012, 1.2TSI, 7DSG, corrida red
Аватара пользователя
R011
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: Чт, 17 май 2012, 22:52
Откуда: Череповец

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение skofild » Чт, 27 сен 2012, 9:46

прайм, прайм, прайм... с ним всё понятно. Что кроме прайма есть в Череповце? Нужно провести техобслуживание.
skofild
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Чт, 27 сен 2012, 9:20

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение Dmitry » Пт, 28 сен 2012, 19:43

Если для гарантии - ничего в Череповце больше нет. Езжай в Вологду.
Dmitry
 
Сообщения: 2927
Зарегистрирован: Вт, 24 апр 2007, 15:29

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение smela » Пт, 28 сен 2012, 20:36

Сегодня отказали мне в гарантийной замене опоры двигателя. Показали официальное письмо от ФГР, что опоры двигателя - это теперь не гарантийный случай .
Изображение
Skoda Octavia A7 1.6 Elegance
Аватара пользователя
smela
 
Сообщения: 527
Зарегистрирован: Сб, 18 окт 2008, 23:44
Откуда: Череповец

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение Dmitry » Пт, 28 сен 2012, 20:47

smela писал(а):Сегодня отказали мне в гарантийной замене опоры двигателя. Показали официальное письмо от ФГР, что опоры двигателя - это теперь не гарантийный случай .

Напиши на хотлайн Шкоды, с указанием приины обращения (номер заказ-наряда если есть), ОД, VIN и т.д.
Dmitry
 
Сообщения: 2927
Зарегистрирован: Вт, 24 апр 2007, 15:29

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение skofild » Сб, 29 сен 2012, 16:02

Dmitry писал(а):Если для гарантии - ничего в Череповце больше нет. Езжай в Вологду.

А если не для гарантии, то куда лучше? Посоветуй, пожалуйста.
skofild
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Чт, 27 сен 2012, 9:20

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение smela » Пн, 08 окт 2012, 9:43

Dmitry писал(а):
smela писал(а):Сегодня отказали мне в гарантийной замене опоры двигателя. Показали официальное письмо от ФГР, что опоры двигателя - это теперь не гарантийный случай .

Напиши на хотлайн Шкоды, с указанием приины обращения (номер заказ-наряда если есть), ОД, VIN и т.д.

В общем, ездил в субботу в Автолик по поводу опоры. Дефект признали и тут же заменили по гарантии. И письма от ФГР у них нет, каким мне в Прайме в нос тыкали.
Изображение
Skoda Octavia A7 1.6 Elegance
Аватара пользователя
smela
 
Сообщения: 527
Зарегистрирован: Сб, 18 окт 2008, 23:44
Откуда: Череповец

Re: Диллеры и СТО Вологодской области

Сообщение Сергей Баринов » Пн, 08 окт 2012, 18:46

smela писал(а):
Dmitry писал(а):
smela писал(а):Сегодня отказали мне в гарантийной замене опоры двигателя. Показали официальное письмо от ФГР, что опоры двигателя - это теперь не гарантийный случай .

Напиши на хотлайн Шкоды, с указанием приины обращения (номер заказ-наряда если есть), ОД, VIN и т.д.

В общем, ездил в субботу в Автолик по поводу опоры. Дефект признали и тут же заменили по гарантии. И письма от ФГР у них нет, каким мне в Прайме в нос тыкали.

Сами, наверное, нарисовали. :D
Изображение
Octavia Tour 1,6BFQ '08 - в прошлом Rapid FL'17 Ambition+ - в настоящем
Вася Диагност 17.9.0 - Диагностика а/м концерна VAG(Skoda, VW, Audi, Seat) Открытие доп.функций на VAG Стирание ошибок
Аватара пользователя
Сергей Баринов
 
Сообщения: 958
Зарегистрирован: Пн, 16 фев 2009, 22:17
Откуда: Череповец

Пред.След.

Вернуться в Череповец, Вологда, "35 регион"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron