Страница 2 из 3
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Вс, 20 май 2012, 20:08 Dmitry
Сегодня пришёл первый ответ из хотлайна Шкоды на моё обращение.
Уважаемый Дмитрий,
Мы благодарны, что Вы привлекли наше внимание к данному вопросу и надеемся, что данное событие не повлияет на Ваше отношение к марке SKODA.
Ваш запрос направлен в SKODA AVTO Russia на рассмотрение специалистам.
В течение 3-х рабочих дней Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением,
Трофимова Ирина
оператор Горячей Линии SKODA AUTO Russia
8 800 555 01 01 (бесплатная горячая линия по России)
Гыыыы))))))))) Аж на душе приятно стало
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Вс, 20 май 2012, 20:23 scorp26
Dmitry писал(а):Заехал в Прайм-Моторс сегодня за мелочёвкой......
А чего в Прайм? Вроде в Аэрбеге очень хорошие отношения сложились. Да и Вадим М. всегда готов примчаться на помощь.
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Вс, 20 май 2012, 22:50 Dmitry
Такой мелочёвки в Аирбэге нет (на неделе закажу там про запас, всё равно переделывать надо), у Вадима тоже. К тому же мелочёвка именно, которая у ОД должна быть в наличии.... ))) Тут сам смысл в отсутствующем сервисе при наличии ОД. Дело в том, что до какой-то численности населения города ФГР и ШГР не разрешают в городе наличия двух разных ОД. То есть один есть - значит хорошо. А у нас в Череповце ОД типа есть, но на клиентов им по бую. Лучше закрыть их нафик и дать возможность тому же Автолику продвинуться, они думаю с удовольствием откроют в Череповце автосалон. А у нас появится возможность нормально обслуживать свои машины.
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Вс, 20 май 2012, 23:08 R011
Dmitry писал(а): А у нас в Череповце ОД типа есть, но на клиентов им по бую. Лучше закрыть их нафик и дать возможность тому же Автолику продвинуться, они думаю с удовольствием откроют в Череповце автосалон. А у нас появится возможность нормально обслуживать свои машины.
Пока что не был в Прайме в качестве клиента, но, посетив пару раз салон поглядеть на машинки, тоже не понравилось отношение к клиентам...
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Пн, 21 май 2012, 5:46 scorp26
Про комплектуху в Прайме подтверждаю: заезжал с месяц назад в выходные (уж и не помню что точно искал, вроде передние брызговики). Так тоже отдел закрыт и помочь никто не может. Неужели сложно научить других менеджеров по базе глянуть наличие на складе, да и в тот момент мне нужна была только инфа по цене и сроку поставки (даже не точно, а ориентировочно хотя бы).
На неделе туда ехать очень неудобно, остается только телефон...
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Вт, 22 май 2012, 21:08 Dmitry
Уважаемый Дмитрий Владимирович!
Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» выражает Вам свое уважение и признательность за выбор автомобиля марки «ŠKODA».
Мы внимательно рассмотрели Ваше обарщение и готовы сообщить следующее.
От лица нашей компании мы приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства со стороны дилерского предприятия ООО «Шекснатранс», а также, мы благодарим Вас за указанные недочеты в работе данной Компании.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Виктория Шевченко, Отдел послепродажного обслуживания
ŠKODA AUTO Россия, ул. Обручева, д.30/1, 117485 Москва, Россия
Victoria Shevchenko, After Sales Department
ŠKODA AUTO Russia, Obrucheva st. 30/1, 117485 Moscow, Russia
F +7 499 271 07 94
Victoria.Shevchenko@skoda-auto.ru,
www.skoda-auto.ru,
www.skoda-auto.com
Судя по тому, что в письме указана модель автомобиля с VIN'ом, а так же мои полные ФИО - информация проверялась в Прайме. Думаю что я теперь точно попал в чёрный список
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Сб, 07 июл 2012, 21:18 hpsorin
прайм...
Скоро жене машину купим, хотел туда свезти авто, поставить диски и магнитолу...
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Вс, 08 июл 2012, 20:24 R011
hpsorin писал(а):прайм...
Скоро жене машину купим, хотел туда свезти авто, поставить диски и магнитолу...
Лично я для себя уже четко решил: в Прайм только в самом крайнем случае
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Чт, 27 сен 2012, 9:46 skofild
прайм, прайм, прайм... с ним всё понятно. Что кроме прайма есть в Череповце? Нужно провести техобслуживание.
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Пт, 28 сен 2012, 19:43 Dmitry
Если для гарантии - ничего в Череповце больше нет. Езжай в Вологду.
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Пт, 28 сен 2012, 20:36 smela
Сегодня отказали мне в гарантийной замене опоры двигателя. Показали официальное письмо от ФГР, что опоры двигателя - это теперь не гарантийный случай .
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Пт, 28 сен 2012, 20:47 Dmitry
smela писал(а):Сегодня отказали мне в гарантийной замене опоры двигателя. Показали официальное письмо от ФГР, что опоры двигателя - это теперь не гарантийный случай .
Напиши на хотлайн Шкоды, с указанием приины обращения (номер заказ-наряда если есть), ОД, VIN и т.д.
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Сб, 29 сен 2012, 16:02 skofild
Dmitry писал(а):Если для гарантии - ничего в Череповце больше нет. Езжай в Вологду.
А если не для гарантии, то куда лучше? Посоветуй, пожалуйста.
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Пн, 08 окт 2012, 9:43 smela
Dmitry писал(а):smela писал(а):Сегодня отказали мне в гарантийной замене опоры двигателя. Показали официальное письмо от ФГР, что опоры двигателя - это теперь не гарантийный случай .
Напиши на хотлайн Шкоды, с указанием приины обращения (номер заказ-наряда если есть), ОД, VIN и т.д.
В общем, ездил в субботу в Автолик по поводу опоры. Дефект признали и тут же заменили по гарантии. И письма от ФГР у них нет, каким мне в Прайме в нос тыкали.
Re: Диллеры и СТО Вологодской области
Добавлено:
Пн, 08 окт 2012, 18:46 Сергей Баринов
smela писал(а):Dmitry писал(а):smela писал(а):Сегодня отказали мне в гарантийной замене опоры двигателя. Показали официальное письмо от ФГР, что опоры двигателя - это теперь не гарантийный случай .
Напиши на хотлайн Шкоды, с указанием приины обращения (номер заказ-наряда если есть), ОД, VIN и т.д.
В общем, ездил в субботу в Автолик по поводу опоры. Дефект признали и тут же заменили по гарантии. И письма от ФГР у них нет, каким мне в Прайме в нос тыкали.
Сами, наверное, нарисовали.