forum.skoda-club.ru • Просмотр темы - ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Форум посвящен обсуждению дилеров и станций технического
обслуживания Шкода (Skoda).

Модераторы: _DM_, Модераторы конференции

Re: ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Сообщение instinct2010 » Пн, 07 май 2018, 12:27

Заказ-наряд №4182986 от 05.05.2018
По работам заказа наряда, претензий - нет. Хотелось бы поблагодарить Мастера-консультанта Альмяшева Р.А и механика Белкина И.О., за их качественную работу.

А вот Хошеву Максиму, высказать претензии за неудовлетворительную работу:
1) Не верно указанны работы по моему запросу, как следствие выросла цена.
2) На просьбу, которая был написана в личные сообщения, разобраться с ситуацией (ценой и объемом работ), так и не получил ответа.
instinct2010
 
Сообщения: 28
Зарегистрирован: Вт, 27 авг 2013, 10:48
Откуда: Тула

Re: ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Сообщение Хошев Максим » Вт, 08 май 2018, 14:31

instinct2010 писал(а):Заказ-наряд №4182986 от 05.05.2018
По работам заказа наряда, претензий - нет. Хотелось бы поблагодарить Мастера-консультанта Альмяшева Р.А и механика Белкина И.О., за их качественную работу.

А вот Хошеву Максиму, высказать претензии за неудовлетворительную работу:
1) Не верно указанны работы по моему запросу, как следствие выросла цена.
2) На просьбу, которая был написана в личные сообщения, разобраться с ситуацией (ценой и объемом работ), так и не получил ответа.


Уважаемый instinct2010 , здравствуйте!
Благодарю Вас за Ваш отзыв!
Сожалею, что мои действия, а точнее, бездействия, доставили Вам неприятные эмоции
По п.1.
Действительно, я ошибся в выборе а/м при расчете стоимости, а именно взял для расчета а/м FABIA-II выпуска до 11 недели 2008г; вместо замены сайлентблоков указал Вам работы по с/у консолей рычагов.
Хошев Максим писал(а):
Привожу данные для Вашего а/м, с учетом специального предложения Возраст не помеха!*

Работы
190 2 КОНСОЛЬ СНЯТЬ И УСТАНОВИТЬ 3,698.35р.
100 2 АМОРТИЗАТОРНАЯ СТОЙКА СНЯТЬ И УСТАНОВИТЬ 1,946.50р.
40 2 УПОРНЫЙ ШАРИКОПОДШИПНИК СНЯТЬ И УСТАНОВИТЬ 778.60р.
90 2 АМОРТИЗАТОР СНЯТЬ И УСТАНОВИТЬ 1,751.85р.
20 2 ОТБОЙНИК ЗАДНЕЙ ПОДВЕСКИ СНЯТЬ И УСТАНОВИТЬ 389.30р.
90 ГЕОМЕТРИЯ ПЕРЕДН.И ЗАДН.ЧАСТЕЙ А/М ИЗМЕРИТЬ 1,751.85р.
40 ГЕОМЕТРИЯ ПЕРЕДН.ЧАСТИ А/М ОТРЕГУЛИРОВАТЬ 778.60р.
Итого по услугам 11,095.05р.
ЗЧ
2 ОТБОЙНИК АМОРТИЗАТОРА ЗАД. 1,655.80р.
2 САЙЛЕНТБЛОК ПЕРЕД.РЫЧАГА ЗАД. 1,788.40р.
2 ПОДШИПНИК АМОРТИЗАТОРА ПЕРЕД. 1,232.50р.
2 ОПОРА АМОРТИЗАТОРА ПЕРЕД. 2,295.00р.
Итого по ЗЧ 6,971.70р.

Итого 18,066.75р.

Дополнительные работы могут возникнуть, но предсказать их стоимость затруднительно. Полагаю, достаточным будет заложить ~10% от стоимости работ.
Также могут понадобиться новые крепежные элементы, на них стоит заложить ~15% от стоимости з/ч

Итого по нормативам: 5,7 н/ч
Работы в Вашем заказ-наряде:
ДАВЛЕНИЕ ХЛАДАГЕНТА - ПРОВЕРИТЬ 0,50
ХЛАДАГЕНТ - СЛИТЬ/ЗАПОЛНИТЬ 0,50
НИЖНИЕ РЫЧАГИ ПЕР.ПОДВЕСКИ - С/У 1,20
ЗАМЕНА ЗАД. С/БЛОКОВ ПЕР.РЫЧАГОВ 0,40
2 ОПОРНЫЙ ПОДШИПНИК ЗАМЕНИТЬ 0,30
С/У ПЕРЕДНИХ АМОРТИЗАТОРНЫХ СТОЕК 2,00
ОТБОЙНИК ЗАДНЕЙ ПОДВЕСКИ СНЯТЬ И УСТАНОВИТЬ 0,20
С\У 2-Х ЗАДНИХ АМОРТИЗАТОРОВ 0,90
ГЕОМ. ПЕРЕД. И ЗАДН. ЧАСТЕЙ А/М ИЗМЕРИТЬ 0,90
СХОЖДЕНИЕ ПЕРЕДН. КОЛЕС ОТРЕГУЛИРОВАТЬ 0,30
СЛЕСАРНЫЕ РАБОТЫ - РАЗРАБОТКА РУЛЕВЫХ ТЯГ 0,30
ЗАМЕНА ВТУЛОК СТАБИЛИЗАТОРА 2 ШТ. 0,90

Итого по нормативам на те же работы: 6,2 н/ч
Таким образом, моя ошибка составила 0,5 нормочаса.
По п.2
Приношу свои извинения, т.к. действительно не довел вопрос до логического завершения.

Резюмируя, могу предложить Вам компенсацию этих 0.5 н/ч при Вашем последующем обращении.
Если у Вас другое видение решения вопроса, прошу Вас его озвучить.
Хошев Максим, Аналитик отдела послепродажного обслуживания |АТЛАНТ-М ТУШИНО, Оф.дилер ŠKODA| Строительный пр-д 7А корп.11, Москва|T +7 495 7809780 М/WhatsApp/ +7 905 777 51 68 |http://www.atlant-motors.ru |
hoshev.maksim@atlant-motors.ru
Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой.
Аватара пользователя
Хошев Максим
 
Сообщения: 840
Зарегистрирован: Вт, 25 авг 2009, 14:28
Откуда: Москва

Re: ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Сообщение instinct2010 » Чт, 10 май 2018, 9:46

Добрый день, Хошев Максим! (всё цитировать не будут, и так понятно о чём разговор)
Мое видение таково:
1) давайте считать правильно: предметом разговора нашего являются не все работы по моему заказ-наряду, а только те которые были обговорены с Вами изначально. Т.е. из моего заказа надо убрать: давление хладагента — проверить, хладагент — слить/заполнить, слесарные работы — разработка рулевых тяг, замена втулок стабилизатора 2 шт.
2) считать лучше в рублях (так получается нагляднее). Работы без учёта каких-либо скидок составляют:
Вами предложенные работы: 13053 руб.
Подсчёт Мастера-консультанта: 14198 руб.
Применяем 25% скидку:
Вами предложенные работы: 9789,75 руб.
Подсчёт Мастера-консультанта: 10648 руб. 50 коп.
Таким образом, Ваша ошибка составила : 858 руб. 75 коп.
Давайте эту сумму "конвертируем" в баллы и начислим их на мою бонусную карту и вопрос будет решён (но это по возможности).
instinct2010
 
Сообщения: 28
Зарегистрирован: Вт, 27 авг 2013, 10:48
Откуда: Тула

Re: ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Сообщение Хошев Максим » Чт, 10 май 2018, 11:00

instinct2010 писал(а):
Таким образом, Ваша ошибка составила : 858 руб. 75 коп.
Давайте эту сумму "конвертируем" в баллы и начислим их на мою бонусную карту и вопрос будет решён (но это по возможности).


Уважаемый instinct2010 , здравствуйте!
Баллы начислены.
Хошев Максим, Аналитик отдела послепродажного обслуживания |АТЛАНТ-М ТУШИНО, Оф.дилер ŠKODA| Строительный пр-д 7А корп.11, Москва|T +7 495 7809780 М/WhatsApp/ +7 905 777 51 68 |http://www.atlant-motors.ru |
hoshev.maksim@atlant-motors.ru
Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой.
Аватара пользователя
Хошев Максим
 
Сообщения: 840
Зарегистрирован: Вт, 25 авг 2009, 14:28
Откуда: Москва

Re: ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Сообщение instinct2010 » Чт, 10 май 2018, 11:08

Хошев Максим писал(а):
Уважаемый instinct2010 , здравствуйте!
Баллы начислены.

Увидел. Спасибо.
instinct2010
 
Сообщения: 28
Зарегистрирован: Вт, 27 авг 2013, 10:48
Откуда: Тула

Re: ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Сообщение Tito » Чт, 10 май 2018, 14:55

Добрый день. Интересует стоимость ТО 2 на Октавию А7 1,8 dsg.
XW8AD6NE1HH017925
Отдельно работа.
Отдельно запчасти.
Спасибо
Tito
 
Сообщения: 49
Зарегистрирован: Ср, 21 апр 2010, 20:38

Re: ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Сообщение Хошев Максим » Пт, 11 май 2018, 17:20

Tito писал(а):Добрый день. Интересует стоимость ТО 2 на Октавию А7 1,8 dsg.
XW8AD6NE1HH017925
Отдельно работа.
Отдельно запчасти.
Спасибо


Уважаемый Tito , здравствуйте!

Привожу розничную стоимость:

TO2 30 000/90 000/150 000 км
Работы
РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ТЕХН.ОБСЛУЖ. 300.00р.
БАЗОВЫЙ ИНСПЕКЦИОННЫЙ СЕРВИС (ВКЛ. ЗАМЕНУ МОТОРНОГО МАСЛА) 2,331.00р.
ИНСПЕКЦИОННЫЙ СЕРВИС КАЖДЫЕ 30 000 КМ 1,295.00р.
СВЕЧИ ЗАЖИГАНИЯ - С/У 1,036.00р.
ФИЛЬТР. ЭЛЕМЕНТ ВОЗДУШНОГО ФИЛЬТРА - С/У 259.00р.
ФИЛЬТР. ЭЛЕМЕНТ САЛОННОГО ФИЛЬТРА - С/У 518.00р.
Итого по услугам 5,739.00р.
ЗЧ
4шт СВЕЧА ЗАЖИГАНИЯ /NGK/ 4,090.28р.
1шт ПРОБКА СЛИВНАЯ С КОЛЬЦОМ УПЛОТНИТ. 238.28р.
1шт ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ 853.81р.
1шт ФИЛЬТР ВОЗДУШНЫЙ 1,389.91р.
1шт ФИЛЬТР ОТОПИТЕЛЯ УГОЛЬНЫЙ 1,379.99р.
1шт ПРИСАДКА ДЛЯ ТОПЛИВА 90мл (бензин) 688.23р.
6л МАСЛО SHELL HELIX Prof. AV 5W40 1л 4,140.00р.
Итого по ЗЧ 12,780.50р.

Итого по ТО 18,519.50р.


Мы можем предложить на Ваш выбор моторное масло:
SHELL HELIX 0W30 спецификация VW 502.00/505.00 стоимость 1,200.00р за 1л
MOTUL X-CLEAN 5W40 спецификация VW 502.00/505.00 стоимость 1,200.00р за 1л

Если на а/м установлена дополнительная защита поддона картера, не входящая в заводскую комплектацию, то её снятие/установка добавит к стоимости ТО 777.00р.

С действующими акциями и специальными предложениями нашего автоцентра Вы можете ознакомиться на нашем сайте: Акции сервиса*.
Также к Вашим услугам широкий выбор оригинальных аксессуаров ŠKODA.

Cтоимость указана по состоянию на дату и время ответа.

Также хотелось бы обратить Ваше внимание – с учетом действующих акций, стоимость оригинальных деталей ŠKODA и моторного масла, приобретенных у нас, вполне сопоставима с их стоимостью в популярных интернет-магазинах*.
Гарантия на оригинальные детали, приобретенные у нас, составляет 2 (два) года с момента установки (продажи), без ограничения пробега; мы гарантируем точность подбора деталей к Вашему а/м; большинство деталей есть в наличии. Вряд ли сторонние продавцы могут гарантировать правильность подбора деталей и давать такой же срок гарантии. Время же, потраченное Вами на поиск и подбор деталей (а если деталь не та, то на возврат и перезаказ), невосполнимо...
Наши страницы в соц.сетях:
Facebook
ВКонтакте

Записаться на обслуживание Вы можете по тлф. +7 495 380-14-05, на нашем сайте, в Вашем Личном кабинете.

А еще Вы можете воспользоваться нашим новым мобильным приложением!

для Android
для iPhone


Приезжайте, Вам у нас понравится! :)

* Скидки по любым акциям и спецпредложениям действуют только при использовании запасных частей и материалов, приобретенных в "Атлант-М Тушино".
Хошев Максим, Аналитик отдела послепродажного обслуживания |АТЛАНТ-М ТУШИНО, Оф.дилер ŠKODA| Строительный пр-д 7А корп.11, Москва|T +7 495 7809780 М/WhatsApp/ +7 905 777 51 68 |http://www.atlant-motors.ru |
hoshev.maksim@atlant-motors.ru
Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой.
Аватара пользователя
Хошев Максим
 
Сообщения: 840
Зарегистрирован: Вт, 25 авг 2009, 14:28
Откуда: Москва

Re: ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Сообщение kondra » Вт, 15 май 2018, 22:45

Наболело ч.1:
З/Н №4175610 от 22.01.2018
Выполняемые работы:
активация подушек безопасности
При сдаче машины просил мастера-приемщика:
-активировать систему SRS
-прочитать все ошибки, сделать распечатку и удалить их
-присутствовать при проведении работ в ремзоне.

В ремзону пустили без лишних вопросов. Мастер решил вопрос активации подушек и сразу пошел работать со следующим авто. О полноценной диагностике, чтении и удалении ошибок (изначально речь шла именно об этом) он видимо ничего не слышал от мастера-приемщика. Сама диагностика по з/н называется "ведомый поиск неисправностей" т.е. по сути это и есть компьютерная диагностика (как я понимаю). Не понимаю, почему оплачивая эту услугу мне не делают полноценной диагностики с указанием ошибок и их удалению? После того как мне выгнали авто, я сказал мастеру-приемщику, что мне не показали какие были ошибки и не удалили их. После этого машину снова загнали в ремзону, сделали распечатку 3 листа А4 мелким шрифтом и отдали ее мне без лишних комментариев. Выглядело как "разбирайся сам". Ошибки так никто и не удалил...

Добавлено спустя 19 минут 22 секунды:

Наболело ч.2:
З/Н4182108 от 24.04.2018
Выполняемые работы:
-замена задней пружины подвески
-диагностика подвески/ходовой

Все снова как "под копирку", см. предыдущий пост.
Пружину заменили, претензий нет. По диагностике все иначе. Опять таки скажу, что оплачивалась полноценная диагностика, но проведена совсем неполноценная. Причина обращения, которую вписали в з/н: посторонние шумы из КПП (приговорили маховик), гул на скорости. На словах я просил дополнительно посмотреть всю подвеску, т.к. были слышны стуки на неровностях. Этого в з/н не написали. С гулом ответ был такой: у вас старая резина, мастер не будет дальше смотреть пока не поменяете ее. По факту резину недавно пеменял на летнюю (она достаточно уже сильно изношена), но зимняя была до этого почти новая! На гул это никак не повлияло. На самом деле надо было просто долить масло в задний редуктор. ЭТО КОСЯК №1.
КОСЯК №2:
В рекомендованные работы вписана замена тросов ручника, т.к. заднее колесо растормаживалось не полностью. При диагностике на другом сервисе выявлена совершенно другая причина: подклинивание механизма на самом суппорте! То есть нужна замена суппорта, а тросы ручника оказались не причем!
КОСЯК №3:
Когда выдавали мне авто, я лично у мастера приемщика спросил: а что с подвеской? резинки, стойки? Мастер-приемщик сказал: все проверили, проблем нет. Не поверил, но спорить не стал. при диагностике на другом сервисе выяснилось, что надо менять задние сайлентблоки передних рычагов, обе задних стойки стабилизатора, одну переднюю, опору КПП. Показали почему. Съездил еще в другой сервис: все подтвердилось, только дополнительно приговорили еще и вторую переднюю стойку стабилизатора. Мой вывод: в атлант-м подвеску никто не смотрел, хотя диагностика подвески как услуга была оплачена!
А5 Комби 2.0 ТДИ 4х4 МКПП
Аватара пользователя
kondra
 
Сообщения: 228
Зарегистрирован: Вт, 25 апр 2006, 11:14
Откуда: Москва Тушино

Re: ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Сообщение RomanKhv » Вт, 15 май 2018, 23:13

Здравствуйте!
Интересует стоимость ТО-75000 на Yeti 1.8TSI 2015 г.в.
Также нужно поменять масло в муфте Haldex и тормозную жидкость (машине больше 3-х лет)
Отдельно работы и запчасти, желательно с учетом всех скидок
Yeti FL Outdoor, элеганс, 1.8TSI DSG 4x4, 2015, brown
Аватара пользователя
RomanKhv
 
Сообщения: 91
Зарегистрирован: Вт, 08 сен 2009, 19:19
Откуда: Москва

Re: ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Сообщение Хошев Максим » Ср, 16 май 2018, 16:42

kondra писал(а):Наболело ч.1:
З/Н №4175610 от 22.01.2018
...
Наболело ч.2:
З/Н4182108 от 24.04.2018
...

Уважаемый kondra, здравствуйте!
Благодарю Вас за обратную связь.
От лица "Атлант-М Тушино" приношу Вам свои извинения за то, что наша работа вызвала у Вас нарекания.
Информация о Вашем случае передана руководству, по результату "разбора полётов" Вы будете оповещены.
Еще раз спасибо за обратную связь!

Добавлено спустя 1 час 17 минут 7 секунд:
RomanKhv писал(а):Здравствуйте!
Интересует стоимость ТО-75000 на Yeti 1.8TSI 2015 г.в.
Также нужно поменять масло в муфте Haldex и тормозную жидкость (машине больше 3-х лет)
Отдельно работы и запчасти, желательно с учетом всех скидок


Уважаемый RomanKhv, здравствуйте!

Привожу стоимость, с учетом специального предложения Возраст не помеха!*

ТО TO3 45 000/105 000/165 000 км
Работы
200 РАСХ.МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ТО 180.00р.
40 CВЕЧИ ЗАЖИГАНИЯ - С/У 932.40р.
90 БАЗОВЫЙ ИНСПЕКЦИОННЫЙ СЕРВИС (ВКЛ. ЗАМЕНУ МОТОРНОГО МАСЛА) 2,097.90р.
10 ФИЛЬТР. ЭЛЕМЕНТ ВОЗДУШНОГО ФИЛЬТРА - С/У 233.10р.
10 ФИЛЬТР. ЭЛЕМЕНТ САЛОННОГО ФИЛЬТРА - С/У 233.10р.
Итого по услугам 3,676.50р.
ЗЧ
1шт КОЛЬЦО УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ 142.96р.
1шт ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ 982.86р.
1шт ФИЛЬТР ОТОПИТЕЛЯ УГОЛЬНЫЙ 1,241.99р.
1шт ПРИСАДКА ДЛЯ ТОПЛИВА 90мл (бензин) 619.41р.
1шт ШАЙБА 14х20 134.04р.
1шт ПРОБКА СЛИВНАЯ М14х1.5 134.04р.
5шт МАСЛО SHELL HELIX 0W30 1л 4,005.04р.
Итого по ЗЧ 7,260.34р.

Замена торм. жидкости при ТО
Работы
50 СЕРВИС ПО ЗАМЕНЕ ТОРМОЗНОЙ ЖИДКОСТИ 1,165.50р.
Итого по услугам 1,165.50р.
ЗЧ
1шт Ж-ТЬ ТОРМОЗНАЯ 1л 991.80р.
Итого по ЗЧ 991.80р.

Масло муфты Haldex - замена
Работы
40 МАСЛО ДЛЯ МУФТЫ ПОЛНОГО ПРИВОДА ЗАМЕНИТЬ 932.40р.
Итого по услугам 932.40р.
ЗЧ
1шт МАСЛО ДЛЯ HALDEX (II-V GEN.) 1л 2,049.49р.
Итого по ЗЧ 2,049.49р.

Итого 16,076.03р.
Если на а/м установлена дополнительная защита поддона картера, не входящая в заводскую комплектацию, то её снятие/установка добавит к стоимости ТО 699.30р.

С действующими акциями и специальными предложениями нашего автоцентра Вы можете ознакомиться на нашем сайте: Акции сервиса*.
Также к Вашим услугам широкий выбор оригинальных аксессуаров ŠKODA.

Cтоимость указана по состоянию на дату и время ответа.
Также хотелось бы обратить Ваше внимание – с учетом действующих акций, стоимость оригинальных деталей ŠKODA и моторного масла, приобретенных у нас, вполне сопоставима с их стоимостью в популярных интернет-магазинах*.
Гарантия на оригинальные детали, приобретенные у нас, составляет 2 (два) года с момента установки (продажи), без ограничения пробега; мы гарантируем точность подбора деталей к Вашему а/м; большинство деталей есть в наличии. Вряд ли сторонние продавцы могут гарантировать правильность подбора деталей и давать такой же срок гарантии. Время же, потраченное Вами на поиск и подбор деталей (а если деталь не та, то на возврат и перезаказ), невосполнимо...
Наши страницы в соц.сетях:
Facebook
ВКонтакте

Записаться на обслуживание Вы можете по тлф. +7 495 780 9 780, на нашем сайте, в Вашем Личном кабинете.

А еще Вы можете воспользоваться нашим новым мобильным приложением!

для Android
для iPhone


Приезжайте, Вам у нас понравится! :)

* Скидки по любым акциям и спецпредложениям действуют только при использовании запасных частей и материалов, приобретенных в "Атлант-М Тушино".
Хошев Максим, Аналитик отдела послепродажного обслуживания |АТЛАНТ-М ТУШИНО, Оф.дилер ŠKODA| Строительный пр-д 7А корп.11, Москва|T +7 495 7809780 М/WhatsApp/ +7 905 777 51 68 |http://www.atlant-motors.ru |
hoshev.maksim@atlant-motors.ru
Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой.
Аватара пользователя
Хошев Максим
 
Сообщения: 840
Зарегистрирован: Вт, 25 авг 2009, 14:28
Откуда: Москва

Re: ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Сообщение RomanKhv » Чт, 17 май 2018, 10:56

Хошев Максим писал(а): ТО TO3 45 000/105 000/165 000 км


Спасибо. Только у меня пробег 75000. Или это не имеет значение в данном случае?
Yeti FL Outdoor, элеганс, 1.8TSI DSG 4x4, 2015, brown
Аватара пользователя
RomanKhv
 
Сообщения: 91
Зарегистрирован: Вт, 08 сен 2009, 19:19
Откуда: Москва

Re: ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Сообщение Хошев Максим » Чт, 17 май 2018, 11:08

RomanKhv писал(а): Спасибо. Только у меня пробег 75000. Или это не имеет значение в данном случае?


Уважаемый RomanKhv , здравствуйте!
"TO1 15 000/75 000/135 000 км" и "TO3 45 000/105 000/165 000 км" идентичны.
Хошев Максим, Аналитик отдела послепродажного обслуживания |АТЛАНТ-М ТУШИНО, Оф.дилер ŠKODA| Строительный пр-д 7А корп.11, Москва|T +7 495 7809780 М/WhatsApp/ +7 905 777 51 68 |http://www.atlant-motors.ru |
hoshev.maksim@atlant-motors.ru
Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой.
Аватара пользователя
Хошев Максим
 
Сообщения: 840
Зарегистрирован: Вт, 25 авг 2009, 14:28
Откуда: Москва

Re: ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Сообщение Хошев Максим » Пт, 18 май 2018, 16:06

kondra писал(а):Наболело ч.1:
З/Н №4175610 от 22.01.2018
...
Наболело ч.2:
З/Н4182108 от 24.04.2018


Уважаемый kondra , здравствуйте!
По результатам выяснению обстоятельств, могу сообщить следующее:

З/Н №4175610 от 22.01.2018г.
По результатам диагностики требуется замена блока управления подушек безопасности, что отражено в рекомендациях заказ-наряда.
Из ошибок, что имели место, большая часть связана с неисправностью ЭБУ подушек.
Их можно удалить, но они появятся снова.
Также имелись постоянные ошибки, связанные с обрывами эл.цепей питания, неверной кодировкой блока управления двигателя. Так же появятся снова.
По остальным, например по спорадической ошибке датчика уровня топлива – необходимы дальнейшие диагностические действия.
Ошибки, связанные с наружным освещением – скорее всего, удалились бы, т.к. с высокой долей вероятности связаны с заменой ламп, но утверждать этого нельзя.

З/Н4182108 от 24.04.2018г.
В данном случае имела место некорректная работа мастера-консультанта, исказившего причину Вашего обращения и внесшего в таком виде в заказ-наряд.
А именно в соответствии с записанной причиной обращения механик и выполнял работы.
В данном случае можем предложить повторную диагностику бесплатно или же возврат денежных средств в размере 2,590.00 руб., уплаченных Вами за диагностику.

О решении, которое Вы примете, прошу сообщить. Либо здесь на форуме (в теме или в ЛС), либо по телефону, либо по электронной почте.

Еще раз приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Хошев Максим, Аналитик отдела послепродажного обслуживания |АТЛАНТ-М ТУШИНО, Оф.дилер ŠKODA| Строительный пр-д 7А корп.11, Москва|T +7 495 7809780 М/WhatsApp/ +7 905 777 51 68 |http://www.atlant-motors.ru |
hoshev.maksim@atlant-motors.ru
Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой.
Аватара пользователя
Хошев Максим
 
Сообщения: 840
Зарегистрирован: Вт, 25 авг 2009, 14:28
Откуда: Москва

SKODA SUPERB – пройти мимо невозможно!

Сообщение Атлант-М Тушино » Пт, 18 май 2018, 17:57

SKODA SUPERB создан, чтобы обращать на себя внимание окружающих. Пройти мимо этой элегантной модели с внушительными объемами и пропорциями невозможно. Даже беглый обзор лифтбека позволяет отметить отточенные грани кузова, хрустальный блеск новых биксеноновых фар, спортивный силуэт, мощные колесные арки. Пройти мимо невозможно!

И не стоит! Только до конца мая ваша выгода на покупку SKODA SUPERB в Атлант-М Тушино составит до 225 000 рублей.


6 причин стать владельцем SKODA SUPERB

Изображение
Атлант-М Тушино
 
Сообщения: 235
Зарегистрирован: Пт, 20 дек 2013, 13:54

Re: ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Сообщение kondra » Вс, 20 май 2018, 0:16

Хошев Максим писал(а):
kondra писал(а):Наболело ч.1:
З/Н №4175610 от 22.01.2018
...
Наболело ч.2:
З/Н4182108 от 24.04.2018


Уважаемый kondra , здравствуйте!
По результатам выяснению обстоятельств, могу сообщить следующее:

З/Н №4175610 от 22.01.2018г.
По результатам диагностики требуется замена блока управления подушек безопасности, что отражено в рекомендациях заказ-наряда.
Из ошибок, что имели место, большая часть связана с неисправностью ЭБУ подушек.
Их можно удалить, но они появятся снова.
Также имелись постоянные ошибки, связанные с обрывами эл.цепей питания, неверной кодировкой блока управления двигателя. Так же появятся снова.
По остальным, например по спорадической ошибке датчика уровня топлива – необходимы дальнейшие диагностические действия.
Ошибки, связанные с наружным освещением – скорее всего, удалились бы, т.к. с высокой долей вероятности связаны с заменой ламп, но утверждать этого нельзя.


1. Масксим, спасибо за пояснения!
2. Что помешало дать их во время обращения на СТО?

Хошев Максим писал(а):
kondra писал(а):Наболело ч.1:
З/Н №4175610 от 22.01.2018
...
Наболело ч.2:
З/Н4182108 от 24.04.2018

З/Н4182108 от 24.04.2018г.
В данном случае имела место некорректная работа мастера-консультанта, исказившего причину Вашего обращения и внесшего в таком виде в заказ-наряд.
А именно в соответствии с записанной причиной обращения механик и выполнял работы.
В данном случае можем предложить повторную диагностику бесплатно или же возврат денежных средств в размере 2,590.00 руб., уплаченных Вами за диагностику.

1. Правильно ли я понимаю, что в случае проведения диагностики подвески, она проводится только для указанных в З/Н причин, а не выполняется полностью для всех узлов и элементов подвески/ходовой? Ведь оплачивается эта процедура как полноценная диагностика. Получается, что в случае, если по каким-то причинам какая-либо неисправность еще не проявила себя и я не попросил мастера проверить все полностью, то после такой "диагностики" я о ней и не узнаю? Аналогичная история получается и с предыдущим случаем.
2. Зачем же тогда мастер при моем вопросе "о состоянии стоек, резинок и пр." сказал, что "все посмотрели и все в норме"? Почему он не сказал, что "мы искали только то, что указано в З/Н, а остальное мы не проверяли"?
3. Из предложенных вами вариантов предпочитаю "возврат денежных средств", т.к. диагностика уже не актуальна. Как это устроить?
Спасибо за ответы!
А5 Комби 2.0 ТДИ 4х4 МКПП
Аватара пользователя
kondra
 
Сообщения: 228
Зарегистрирован: Вт, 25 апр 2006, 11:14
Откуда: Москва Тушино

Пред.След.

Вернуться в Дилеры ŠKODA и СТО

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1