alex_chelyabinsk » Вт, 15 апр 2014, 16:13
Продолжение....
Сразу извиняюсь, что не выложил фото, т.к. нет возможности сфотографировать. Для аналогии приведу пример. Вид дефектов - как гвоздем (4 мм) изнутри дали, но не до появления отверстия, поэтому и назвал "вулкан")))
После претензии мне от директора оф. дилера пришло письмо, что в соответствии с ФЗ о защите прав потребителей мы возьмем ваше авто на проверку и во всем разберемся... Благодарим Вас за выбор марки Шкода и т.д.
Сразу закралась мысль, почему берут на проверку, т.к. в прошлый раз сказали, что не гарантийный случай. Т.е. 99.9%, что прошлый раз они в принципе ничего не смотрели, подтверждение этого далее.
Отдал машину в 9.00, приехал в 15.00, они ничего не делали, ждали меня, чтобы вместе все зафиксировать. Пошли фиксировать)))
Сняли обшивку, а там сварки нет, там все на герметике - ребра жесткости внутри крышки. Смотрим дальше, где места дефектов, там и внутри лунки, т.е. какая-то непреодолимая сила залезла мне в багажник и начала кернить его))) Тут я гарантийному инженеру - смотри внутри есть повреждения. Хотя, когда отдавал машину в первый раз, то он после осмотра сказал мне, что внутри ничего вообще нет. Т.е. в прошлый раз не смотрели 100%, ну или их сами сделали в этот раз. Продольный залом ЛКП также зафиксировали на внешней стороне, на внутренней он под сварным швом двух листов, т.е. посмотреть, что там произошло не получится.
Все закончилось, что дали акт исследования: ...." данные повреждения были получены вследствии эксплуатации автомобиля. Например, при механических воздействий на торец крышки багажника. Или при транспортировке длинномерного груза с не полностью закрытой крышкой багажника ".
Согласно гарантийному соглашению №... п.9 отказываем Вам в проведении гарантийного ремонта.
Сразу отмечу, чтобы отсечь все вопросы в этом направлении, вся обшивка багажника целая, в том числе под местами "вулканов". Ничего длиномерного никогда не возил, с открытой крышкой багажника не ездил.
Появились дефекты месяц назад, с машины "пылинки сдуваю"))), поэтому раньше их 100% не было.
Даже не думал, что у нас такой сервис. Первый раз машину купил в салоне))) И такое отношение ни есть сервис!
Теперь они мне предложили, что они сделают независимую экспертизу, естественно за мои деньги, озвучили цену порядка 14 т.р. А если экспертиза докажет заводской брак, то они все оплатят.
Хотя когда подписывал акт (написал, что не согласен с результатами), сказал руководителю центра сервиса, что буду обращаться в Москву, к Чехам... Он мне открытым текстом говорит, Чехи направят в Москву, Москва к нам. А Москва нам сказала, что это не гарантийный случай. Я его прошу дать бумагу, что Москва им так сказала, а он мне, это негласные данные, такую бумагу никто не даст) Это вообще цирк!!!