открывать изнутри.пробуйте должно получится
в моем случае был чуть обломлен концевичок электромоторчика замка багажника, я вообще его просто нажал изнутри и открыл, в дальнейшем чуть поколхозив сделал что бы ручка его все таки замыкала и всё стало ок.
в любом случае открывать изнутри , снимать обшивку и смотреть в чем причина.