forum.skoda-club.ru

Обнаружил известную в принципе проблему, а именно начали появляться следы ржавчины на перегородке стекла задней двери,
обратился к гарантийщику у официалов.
В гарантии сразу отказали, мотивировав тем, что эта деталь меняется целиком и подпадает только под 2-х летнюю гарантию.
Эта логика мне не совсем понятна, потому что имеем проблему по кузову, в гарантии чёрным по белом написано, что на кузов гарантия 3 года,
есть косяк, а как его устраняют покраской или полной заменой меня по логике уже не должно волновать, но тем не менее имеем отказ.
Предложили самому подкрасить и радоваться

Напишите претензию в представительство или едьте к другому дилеру.

bornet писал(а):Напишите претензию в представительство или едьте к другому дилеру.

+1 Жалобу на дилера и требование оф. разъяснений, про 3х летнюю гарантию на ЛКП
Мне вроде без криков, корпус зеркала перекрашивали по гарантии, да и про известные всем(большинству), потертости от уплотнителя, тоже не отказали. Правда был 2-ой год гарантийности(но инж., сам уточнил, что гарантия на ЛКП 3 года).

Жалобу отправил, со мной уже связались, сказали номер моего запроса и обещали ответить в течении 3-х дней,
о результатах сообщу.

Добавлено спустя 12 часов 44 минуты 39 секунд:

AndryL писал(а):да и про известные всем(большинству), потертости от уплотнителя, тоже не отказали. Правда был 2-ой год гарантийности(но инж., сам уточнил, что гарантия на ЛКП 3 года).

Это мне тоже без проблем делали на 2-м году, а также меняли накладку подсветки номера на 5-ой двери с подкраской.

Добавлено спустя 18 часов 19 минут 3 секунды:
Вот пришёл официальный ответ от Шкоды:

Уважаемый *****************!

Наша компания благодарит вас за выбор автомобиля марки "Skoda".

По Вашему вопросу от 29.03.2011г, мы обратились за комментариями на дилерское предприятие ООО "****************".
Также мы обратились за консультацией к техническим специалистам Skoda Auto Russia.

Согласно полученной информации, мы готовы сообщить, что направляющая стекла задней двери не является частью кузова и не проходит технологических процессов кузова. Данная деталь поставляется как запасная часть с нанесённым декоративным покрытием, в связи с чем гарантийные обязательства на покрытие кузова на эту деталь не распространяются.

Мда..
Правда, если честно, вообще не понял? что за перегородка(направляющая)..
Это черная, между маленьким стеклом и тем, которое подвижное?

AndryL писал(а):Это черная, между маленьким стеклом и тем, которое подвижное?

так точно -)

Vivat!San писал(а):

AndryL писал(а):Это черная, между маленьким стеклом и тем, которое подвижное?

так точно -)

Поиск великая вещь...
Собственно я живописал подобную ситуацию, весна 2009 кажется была, бодался месяца 2-3
Дилер отказал в замене мотивировав тем, что гарантия на кузов, данная деталь является "установочной" деталью, к кузову не относящейся, тем самым не попадая под 3-х летнюю гарантию на кузов.
Написал по электронной почте в представительство, попинав несколько раз, все-таки активировал заявку, получил по телефону такой же ответ, думаю поговорили с дилером и дали ответ слово в слово. Процитировал им мануал, в котором нет ни слова про установочные детали. Им по барабану, вариант в суд, мне лениво.

Вывод сервис и качество падает, на клиента опять становится пофигу, дальше будет хуже...

Ну что могу сказать, покупайте новые машины))) ВОт вам и гарантия... А тут машине 13 лет и ничего не гниет) Смысл переплачивать за новую?)

Купил б.у. авто, 3 года исполняется в мае этого года. У предыдущего владельца не пройдено одно ТО в срок, сейчас пробег 74 тыс. Обнаружил потертости от уплотнителя на кузове со стороны водителя. Судя по поиску- случай гарантийный, но отказали, аргументировав это тем, что все ТО надо проходить во время

Zmw писал(а):Купил б.у. авто, 3 года исполняется в мае этого года. У предыдущего владельца не пройдено одно ТО в срок, сейчас пробег 74 тыс. Обнаружил потертости от уплотнителя на кузове со стороны водителя. Судя по поиску- случай гарантийный, но отказали, аргументировав это тем, что все ТО надо проходить во время

скрути пробег и поезжай к другому диллеру )))))))))

_Wolf_ писал(а):

Zmw писал(а):Купил б.у. авто, 3 года исполняется в мае этого года. У предыдущего владельца не пройдено одно ТО в срок, сейчас пробег 74 тыс. Обнаружил потертости от уплотнителя на кузове со стороны водителя. Судя по поиску- случай гарантийный, но отказали, аргументировав это тем, что все ТО надо проходить во время

скрути пробег и поезжай к другому диллеру )))))))))

он у нас один))

А кто знает, в технологической карте на ТО есть контроль ЛКП? Контроль антикоррозионного покрытия вроде есть. Я к чему...

Zmw НЕ проходил ТО у официалов и, соответственно, если при ТО НЕ контролируется ЛКП, то официалы должны нести гарантийные обязательства по восстановлению ЛКП в независимости проходили вы ТО или нет. А вот если ЛКП контролируется, тогда трудно будет что либо доказать. Просто вам необходимо составить письменную грамотную претензию.

Zmw писал(а):Купил б.у. авто, 3 года исполняется в мае этого года. У предыдущего владельца не пройдено одно ТО в срок, сейчас пробег 74 тыс. Обнаружил потертости от уплотнителя на кузове со стороны водителя. Судя по поиску- случай гарантийный, но отказали, аргументировав это тем, что все ТО надо проходить во время

Ну че вы разводите трагедию из этого? наклейте на это место кусочек прозрачной пленки см Х см и забудьте о нем.

1-2-1 писал(а):

Zmw писал(а):Купил б.у. авто, 3 года исполняется в мае этого года. У предыдущего владельца не пройдено одно ТО в срок, сейчас пробег 74 тыс. Обнаружил потертости от уплотнителя на кузове со стороны водителя. Судя по поиску- случай гарантийный, но отказали, аргументировав это тем, что все ТО надо проходить во время

Ну че вы разводите трагедию из этого? наклейте на это место кусочек прозрачной пленки см Х см и забудьте о нем.

Никто трагедию не разводит, просто поделился инфой. Просто халявная возможность покрасить порог. А насчёт прозрачной пленки не вариант, тут надо как раз не прозрачную, чтоб не видно было

Добавлено спустя 1 минуту 19 секунд:

vicom писал(а):А кто знает, в технологической карте на ТО есть контроль ЛКП? Контроль антикоррозионного покрытия вроде есть. Я к чему...

Zmw НЕ проходил ТО у официалов и, соответственно, если при ТО НЕ контролируется ЛКП, то официалы должны нести гарантийные обязательства по восстановлению ЛКП в независимости проходили вы ТО или нет. А вот если ЛКП контролируется, тогда трудно будет что либо доказать. Просто вам необходимо составить письменную грамотную претензию.

vicom, щас подсохнет, так займусь ими вплотную

vicom писал(а):А кто знает, в технологической карте на ТО есть контроль ЛКП? Контроль антикоррозионного покрытия вроде есть. Я к чему...
Zmw НЕ проходил ТО у официалов и, соответственно, если при ТО НЕ контролируется ЛКП, то официалы должны нести гарантийные обязательства по восстановлению ЛКП в независимости проходили вы ТО или нет. А вот если ЛКП контролируется, тогда трудно будет что либо доказать. Просто вам необходимо составить письменную грамотную претензию.

и что? периодичность между ТО какая? сколько нужно чтоб вспухла краска? контроль всего кузова? Вы серьъезно или прикалываетесь по поводу 1 апреля? Тем более в таком месте заметить припухлости на черном фоне довольно непросто.

Вопрос один, почему на т.н. установочные детали гарантия меньше и где написано что это действительно так.