Курилка-флудилка

[GeR1man]

Я у нас такого не слышал...

[Вкусняшка]

Была сегодня в МС-Моторсе "любимом", хотели поговорить с директорм. Пришли в 14.00 прождали где-то до 17.00. Только потом персонал на ресепшене решился позвонить на сотовый директору и узнать, будет ли сегодня директор.
Пошли к Николаю Рехину, вроде так, начальник отдела сервиса, просили оформить на машину ответственное хранение слов нет...На все ответ один приходите завтра. Рабочий день до обеда.
Сразу анекдот вспомнила. Чиновник говорит: "Я же Вам говорю приходите завтра, приходите завтра, а Вы всегда сегодня приходите!!!"

[zatravka]

трансортный налог - это региональный налог.
наши избранники отменяют налог до 100 лс, а со 101 до 150 лс - снижают вдвое.
вот я и подумал: мож тенденция такая межрегиональная перед выборами?

наши до такого "не опустятся"

[Николай MS]

Уважаемые Skodaводы. Признаю, не всегда наш сервис выглядит "по-европейски", происходят различные накладки, человеческий фактор тоже присутствует с чем боремся отчаяно. Но то что пишет Вкусняшка - не в какие рамки не лезет! Долгое время просто читал не принимая участия в спорах и обсуждениях. Судите сами, но опишу ситуацию как есть без преувеличения...
Девушка приобрела машину у оф.дилера АвтоМоторс, ни одного ТО не проходила, но тут как на зло сломался двигатель. Пригнала а/м к нам с просьбой выяснить причину, неисправность мы выявили, предложили оплатить - она отказалась, закрыв машину уехала. Попыталась обратиться в АМ получила отказ в гарантийном ремонте и решила посудиться с нами... Чем мы ей не угодили я не знаю. Периодически приходит в салон и устраивает показательные представления со скандалами, пристает к клиентам, покупающим автомобиль...

[Вкусняшка]

Николай MS А у Вас есть доказательство того, что я устраиваю представления со скандалами?
Лично я прихожу только по бумажным делам!!!
А что Вы не расказываете, что смета была оговорена одна на сумму 500 -600 руб., вы произвели работы которые не были согласованы, и в итоге смета составила 3000 руб., а затем каким-то странным образом Ваш салон решил сделать скидку и смета составила 1875 руб. Откуда такое счастье?
Почему молчите о том, что постоянно стращаете штраф-стоянкой? Что незаконно завладели чужой собственностью? Ведь свидетельство о регистрации ТС находится у Вас, если Вы его конечно "случайно" не потеряли!!!
В отличие от Ваших пустых слов, о том что я устраиваю скандалы, у меня есть доказательство всех Ваших слов - аудиозаписи диктофона!!!

Что Вы заладили со своей гарантией...я от Вас не прошу гарантийного ремонта, на данный момент стоит вопрос только о том, на каком основании Ваш сервис произвел работы которые не были согласованы??? Почему Ваш сервис не может выдать мне распечатку замера компрессии?

[PATRIOT]

[quote="Николай MS"]...quote]
Николай! я конечно все понимаю, человеческий фактор никто не отменял, всей ситуации я не знаю, и то что знаю как-то сумбурно, но основная проблема, как я ее понимаю вы (МС) путаете "свою шерсть с государственной"-что я этим сказать хочу, во первых любой человек может делать все что угодно, что не запрещено законом, наверное вы слышали есть такой закон о защите прав потребителей, так вот Вкусняшка имеет право на гарантийный ремонт в любом дилерском центре Шкода, в не зависимости от того где покупала, не прохождение ТО у офиц.дилера не лишает гарантии, такого понятия нет вообще лишить гарантии, есть причинно-следственная связь, что если не прохождение ТО именно у дилера вызвало ту или иную поломку, то данный ремонт ложится на плечи покупателя, но для этого нужна экспертиза этой поломки... если же не прохождение ТО у дилера не является причиной поломки, то гарантийный ремонт-за счет продавца... я в курсе что у вас прописанно в договоре купли-продажи пункт о обязательности ТО, но он не имеет юр.силы, так как противоречит законадательству РФ... во всем остальном человеческий фактор не только у продавца может быть, но и у покупателя (он тоже человек), проблема в том, что МС не может решить эту проблему с клиентом мирным путем, суд я думаю поставит все точки над i, вы противопоставляете себя клиенту, а не решаете этот вопрос совместно... могу пример привести Тойота-центр, отец там обслуживался, так любая поломка, дилер был всегда на стороне клиента перед Москвой-ВСЕГДА, даже когда он был не прав...
зы я считаю, что большинство ваших менеджеров-это настоящие профи своего дела Павел, Альберт, Дмитрий, и еще парачка "старичков", но это все продажники, с сервисом(ремонтники) у вас действительно не ахти...
еще один не хороший пример я испытал на своей шкуре и своем кармане, с некоторыми менеджерами по продажам, которые в итоге оказались стажерами, водящими, как оказалось, меня и начальника отдела продаж в заблуждение. (получением авто...)между прочим так никто и не позвонил
зы2 если б совместить большинство менеджеров мс с сервисом авто-моторса, то наверное получился бы идеальный дилер, европейского класса, чего вам желаю

Добавлено спустя 5 минут 35 секунд:
ах, ну да и оплачиваться должен, только заранее обговоренный ремонт и обговоренная сумма, ну я думаю вы в курсе, все таки

[Demon050]

ситуация и впрямь не однозначная,Николай мс. Но то ,что это Ваше первое послание за 3 недели откровенно говоря Вас не красит.Неужели Вы за все время так и не смогли удосужится и выбрать время,что бы в присутствии руководства расставить все точки над i ?! Дайте девушке распечатки компрессии (или признайтесь,что их нет), проведите замер компрессии в присутствии клиента - это же все не трудно и не займет много времени. Вот от этого и идут все "непонятки".

[Николай MS]

уверяю Вас все точки расставлены. все результаты проверок отмечены в заказ-наряде.

[Demon050]

мутная история.пусть суд вас всех рассудит - раз по человечески договориться не можете.

[GeR1man]

мутная история.пусть суд вас всех рассудит - раз по человечески договориться не можете.

Абсолютно согласен!

ОФФ: Дим, ты во сколько в моторе будешь?

[zatravka]

ОФФ: Дим, ты во сколько в моторе будешь?

Бухать опять будете?

Вопрос ко всем: как-то промелькнула инфа, что есть дружественная Клубу шиномонтажка.
1. Что ? Где?
2. Насколько "дружественны" ? (в граммах, так сказать)
3. Что предъявить в доказательство "дружбы"?
4. А если хочу переобуть НЕ Шкоду? С этим как?

[GeR1man]

На северном автововокзале находится. Справа от него. Предъявить необходимо нашу уфимскую карту шкодовода.

[zatravka]

На северном автововокзале находится. Справа от него. Предъявить необходимо нашу уфимскую карту шкодовода.

машину любую предъявлять?

[GeR1man]

Да. Я там и камри переобуваю со скидкой.

[zatravka]

сколько скидка?