ОД АВТОПРАГА (Москва)

[melbolgie]

Был на дорожном проезде с ремонтом по гарантии (протерся кожух на ручке КПП) - итог отказ, и совершенно невнятное объяснение причины (сам проковырял, порезал, окурок воткнул (не курю)). А после был в пеликане - замена по гарантии, быстро и вежливо.

[Клерк]

Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!
Затажки и проволочки во ВСЁМ!
как можно красить бампер и крыло 3 ( ТРИ ) НЕДЕЛИ, причём всё это согласовывать со стаховой (РГС) ?????????
Меняли лобовое- залили половину VINa чёрным клеем- КОШМАР!
красили заднее крыло (царапины снизу) залезли до средней стойки! -- УЖАС
переходы краски и лака как в ХАЧ-Сервисе!
Пыль под лаком по всему крылу - это видители у них "допускается"
2 раза перекрашивали -- в цвет они не попали на годовалой машине с оринальным цветом краски..........


БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ!

Евгений Ковалевский

16 сентября записался к Вам на устранение дефектов на кузове
( КАСКО), но прочитав написанный ранее пост,
мне стало страшно за свою машинку.

Надеюсь, у нас не будет разбирательства и претензий по качеству выполненной работы .
Возможна ли запись на более раннее число?

смета на ремонт:
- фонарь задний левый (замена)
- молдинг бампера задн. (замена)
- облицовка бампера задн (окраска)
- панель под фонарем лев. (окраска)


[/b]

Спасибо Дмитрию П и Владимиру В., выполненной работой остался доволен. Качественно и быстро!
Вернули авто в чистом виде, салон даже пропылесосили, хотя отдавал после дальней поездки и в ужасно грязном состоянии.

[Евгений Ковалевский]

Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!
Затажки и проволочки во ВСЁМ!
как можно красить бампер и крыло 3 ( ТРИ ) НЕДЕЛИ, причём всё это согласовывать со стаховой (РГС) ?????????
Меняли лобовое- залили половину VINa чёрным клеем- КОШМАР!
красили заднее крыло (царапины снизу) залезли до средней стойки! -- УЖАС
переходы краски и лака как в ХАЧ-Сервисе!
Пыль под лаком по всему крылу - это видители у них "допускается"
2 раза перекрашивали -- в цвет они не попали на годовалой машине с оринальным цветом краски..........


БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ!

Евгений Ковалевский

16 сентября записался к Вам на устранение дефектов на кузове
( КАСКО), но прочитав написанный ранее пост,
мне стало страшно за свою машинку.

Надеюсь, у нас не будет разбирательства и претензий по качеству выполненной работы .
Возможна ли запись на более раннее число?

смета на ремонт:
- фонарь задний левый (замена)
- молдинг бампера задн. (замена)
- облицовка бампера задн (окраска)
- панель под фонарем лев. (окраска)


[/b]

Спасибо Дмитрию П и Владимиру В., выполненной работой остался доволен. Качественно и быстро!
Вернули авто в чистом виде, салон даже пропылесосили, хотя отдавал после дальней поездки и в ужасно грязном состоянии.

Добрый день Клерк!
Спасибо за визит к нам и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

[zxcasd]

Был в автопраге на Дмитровской в субботу. Менял ГРМ и помпу Выбирал по принципу где дешевле всего и у диллера. Встретили как родного. Примещик Антон все рассказал показал мне было приятно. Работу сделали в положенные 4 часа, хотя предупредили что машин много. Машину помыли(350р.), моторный отсек, коврики, протерли торпеду - в общем вернули в очень и очень опрятном виде. Это мое второе посещение автопраги и я остался очень доволен этим сервисом. Спасибо вам большое ребята, так держать.

[shnurok]

Был в автопраге на Дмитровской в субботу. Менял ГРМ и помпу Выбирал по принципу где дешевле всего и у диллера. Встретили как родного. Примещик Антон все рассказал показал мне было приятно. Работу сделали в положенные 4 часа, хотя предупредили что машин много. Машину помыли(350р.), моторный отсек, коврики, протерли торпеду - в общем вернули в очень и очень опрятном виде. Это мое второе посещение автопраги и я остался очень доволен этим сервисом. Спасибо вам большое ребята, так держать.

с кем приятно общаться из сервисменрв, так это с Антоном. сначала тоже был в шоке от отношения к клиенту, но попав однажды к нему, понял, что в большей степени все зависит от мастера- приемщика.

[voron TDI]

Покупал свою на Красной Сосне в январе был там салон у Фаворит Моторс Менеджер пытался уговорить на1.6 столько нелестного я услышал о дизеле из его уст. Бронировал и забирал у другого.В 7500 поехал в Автопрагу Юг.Встретили хорошо ,помыли так себе .За 4 часа помыли поменяли масло и фильтр.Дня через три вытащил щуп а там выше максимума на8мм масла.Сливали излишки гораздо быстрее и машину не обязательно мыть стало нужно.В15000 т.масло и фильтр поменяли быстро форсунки омывателя регулировали долго в итоге подняли капот у лобового стекла и всего почти за 6 часов.В 22500 масло и фильтр поменяли капот опустили форунки отрегулировали так что поливали они на одну треть стекла.Под форсунки подложили защёлки от передних брызговиков, теперь они не плачут на капот и стекло не омывают.Скидок за рамки НЕТ ,зато нашлась карточка Автопраги на 5% всего за1,5часа!!! И ЭТО фирменный официального диллера сервис сети салонов с громким названием Фаворит моторс !

[Евгений Ковалевский]

Покупал свою на Красной Сосне в январе был там салон у Фаворит Моторс Менеджер пытался уговорить на1.6 столько нелестного я услышал о дизеле из его уст. Бронировал и забирал у другого.В 7500 поехал в Автопрагу Юг.Встретили хорошо ,помыли так себе .За 4 часа помыли поменяли масло и фильтр.Дня через три вытащил щуп а там выше максимума на8мм масла.Сливали излишки гораздо быстрее и машину не обязательно мыть стало нужно.В15000 т.масло и фильтр поменяли быстро форсунки омывателя регулировали долго в итоге подняли капот у лобового стекла и всего почти за 6 часов.В 22500 масло и фильтр поменяли капот опустили форунки отрегулировали так что поливали они на одну треть стекла.Под форсунки подложили защёлки от передних брызговиков, теперь они не плачут на капот и стекло не омывают.Скидок за рамки НЕТ ,зато нашлась карточка Автопраги на 5% всего за1,5часа!!! И ЭТО фирменный официального диллера сервис сети салонов с громким названием Фаворит моторс !

Добрый день voron TDI.
Позвольте принести Вам извинения за причиненные неудобства!
В настоящее время мы внедрили новую систему контроля качества и надеемся, ВСЕ НАШИ УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ, оценят результат нововведения!
Можно узнать Ваш г.н. автомобиля и VIN?
Окажу посильную помощь в устранении недостатков!

[serjiant]

to Евгений Ковалевский.

Вы личные сообщения читаете или на Юге сервис вообще работать перестал?
Шесть раз за сегодня уже звонил и все приемщики либо заняты, либо не отвечают.

[Евгений Ковалевский]

to Евгений Ковалевский.

Вы личные сообщения читаете или на Юге сервис вообще работать перестал?
Шесть раз за сегодня уже звонил и все приемщики либо заняты, либо не отвечают.

Добрый вечер SERJIANT!
Конечно работаем! Давайте мы Вам перезвоним? Ваш номер будьте добры?

[serjiant]

to Евгений Ковалевский.

Вы личные сообщения читаете или на Юге сервис вообще работать перестал?
Шесть раз за сегодня уже звонил и все приемщики либо заняты, либо не отвечают.

Добрый вечер SERJIANT!
Конечно работаем! Давайте мы Вам перезвоним? Ваш номер будьте добры?

Давно все уладил, но три дня пытаться добиться консультации это жестоко минус

[Stilgar]

А мне нравится (обслуживаюсь на севере)

не без косяков конечно, но устраняют без вопросов ))) вобщем не смотря на то что территориально он мне не удобен, менять не собираюсь

и Пользуясь случаем (ц) хочу передать персональное спасибо Михаилу Бубнову, уже много раз пересекались с ним, после общения остаются только положительные эмоции

[Вадимыч]

Автопрага ЮГ и мой автомобиль!
Покупался мой автомобиль у ОД Автопрага ЮГ на первом дорожном пр. 26.12.2008 (Как, я писал выше) из салона машина прямиком была доставлена в гараж, где и простояла всю зиму в ожидании весны и сухих дорог. И вот пришли те самые дни и выехал автомобиль из гаража для прохождения обкати. Автомобиль исключительно
предназначался для выходного дня- поездок на дачу.
Не успел проехать и 1000 км как на тебе и выскочила ошибка Check-Engine.
1.Прямиком к своему ОД. Мастер приемщик пригласил инженера и прямо у ворот сбросили мне ошибку, со словами "повторится- приезжайте". Никакого заказ-наряда мастер приемщик не открывал!
2.Через 200 км опять загорелся Check-Engine. Тут уже был открыт заказ-наряд по которому по гарантии поменяли турбинный патрубок высокого давления.
Также просил обратить внимание на посторонний шум из под капота- просьба была проигнорирована или меня просто не услышали.
3.При мойке машины обнаружил не прикрученную пластиковую защиту, которая закрывает патрубок. По знакомому маршруту к ОД, благо мойка рядом находится.
4.Через 300 км Check-Engine. Заказ-наряд, Вердикт: бракованных хомут интеркуллера, плохо затягивался и пропускал воздух... Заменили...
5. +250 км Check-Engine.
И тут моё терпение лопнуло! Сколько можно с одной и тойже проблемой разбираться?! Для чего я покупал новую машину?! Чтобы тратить личное время на постоянные заезды в сервис диллера?!
Опять поездка к ОД. Попросил мастера приемщика пригласить кого нибудь из руководства. Подошел Ковалевский Евгений, внимательно выслушал мою претензию, извинился за причиненные неудобства и обещал разобраться.
Попутно хочу выразить благодарность Евгению за понимание ситуации и оперативное решение проблемы. Извиняться за чужие «косяки» не самое приятное занятие... По специфике своей работы, самому приходится с этим сталкиваться.
6. При пробеге 2700 км решил пройти ТО, чтобы перед первым снегом убрать машину в гараж на зимовку. Машину принимал Лейчик Дмитрий. После прохождения ТО, уже без всяких надежд, спросил у Дмитрия про посторонний шум двигателя. Вопрос мой не был проигнорировал (в отличие от всех моих предыдущих посещений ОД)
Так посторонний шум издавала проблемная коробка.
7.Очередной заказ-наряд. Разобрали КПП. Разбиты\ повреждены шестерёнки 1,2,5 и задней передачи... Случай признали гарантийным… Теперь жду когда запчасти привезут.
---------------------
Итого: 7 раз за 2700 км.

В общем все это мне порядком поднадоело!
Спасибо за внимание.

[Romkin]

Итак, замена автомобиля на севере. Отдал свою Фабию в зачет новой окташи фл, все просто как в сказке, быстро, вежливо. Огромное спасибо Молочнову Алексею, и Дарье из отдела страхования, давно с ними работаем, никаких проблем! Ребята вам 100% зачет!

[Евгений Ковалевский]

Автопрага ЮГ и мой автомобиль!
Покупался мой автомобиль у ОД Автопрага ЮГ на первом дорожном пр. 26.12.2008 (Как, я писал выше) из салона машина прямиком была доставлена в гараж, где и простояла всю зиму в ожидании весны и сухих дорог. И вот пришли те самые дни и выехал автомобиль из гаража для прохождения обкати. Автомобиль исключительно
предназначался для выходного дня- поездок на дачу.
Не успел проехать и 1000 км как на тебе и выскочила ошибка Check-Engine.
1.Прямиком к своему ОД. Мастер приемщик пригласил инженера и прямо у ворот сбросили мне ошибку, со словами "повторится- приезжайте". Никакого заказ-наряда мастер приемщик не открывал!
2.Через 200 км опять загорелся Check-Engine. Тут уже был открыт заказ-наряд по которому по гарантии поменяли турбинный патрубок высокого давления.
Также просил обратить внимание на посторонний шум из под капота- просьба была проигнорирована или меня просто не услышали.
3.При мойке машины обнаружил не прикрученную пластиковую защиту, которая закрывает патрубок. По знакомому маршруту к ОД, благо мойка рядом находится.
4.Через 300 км Check-Engine. Заказ-наряд, Вердикт: бракованных хомут интеркуллера, плохо затягивался и пропускал воздух... Заменили...
5. +250 км Check-Engine.
И тут моё терпение лопнуло! Сколько можно с одной и тойже проблемой разбираться?! Для чего я покупал новую машину?! Чтобы тратить личное время на постоянные заезды в сервис диллера?!
Опять поездка к ОД. Попросил мастера приемщика пригласить кого нибудь из руководства. Подошел Ковалевский Евгений, внимательно выслушал мою претензию, извинился за причиненные неудобства и обещал разобраться.
Попутно хочу выразить благодарность Евгению за понимание ситуации и оперативное решение проблемы. Извиняться за чужие «косяки» не самое приятное занятие... По специфике своей работы, самому приходится с этим сталкиваться.
6. При пробеге 2700 км решил пройти ТО, чтобы перед первым снегом убрать машину в гараж на зимовку. Машину принимал Лейчик Дмитрий. После прохождения ТО, уже без всяких надежд, спросил у Дмитрия про посторонний шум двигателя. Вопрос мой не был проигнорировал (в отличие от всех моих предыдущих посещений ОД)
Так посторонний шум издавала проблемная коробка.
7.Очередной заказ-наряд. Разобрали КПП. Разбиты\ повреждены шестерёнки 1,2,5 и задней передачи... Случай признали гарантийным… Теперь жду когда запчасти привезут.
---------------------
Итого: 7 раз за 2700 км.

В общем все это мне порядком поднадоело!
Спасибо за внимание.

Добрый день Вадимыч!
В.С. Ваш автомобиль контролирую лично!
З.Ч. все пришли , проводим сборку коробки.
Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства.

[Romanchikov]

Добрый день. У меня вопрос наверное больше к северу. Нельзя ли в заказах-нарядах, выдаемых клиенту, указывать процентный износ колодок. Отметка в сервисном листе лишь говорит что износ в норме\не в норме.