Кольян писал(а):Добрый день Богемия Авто.
Только что вы потеряли клиента! (машина шкода октавия № м 155нн)
Я вообще то сам по себе спокойный человек, но нельзя же так себя вести!!!
И так, начну с начала.
Буду писать примерные суммы, поскольку документов под рукой нет, но если нужно я смогу поднять чеки и заказ-наряды.
Первый раз я побывал у вас при пробеге 77000(примерно).
Вместо обозначенной стоимости ТО 8000-9000 получил счет на 18000, но думаю ничего(я только купил машину, второй владелец так сказать) для первого "моего" ТО не смертельно.
На этом же ТО получил рекомендации на следующее ТО заменить прокладку гидронатяжителей ГРМ
Второй раз приехал к вам при пробеге 89000км.
Ну думаю мне сейчас все сделают и будет мне счастье, "большое" ТО как никак 8 часов ожидания вместо 6 обещанных.
Но я не угадал, в принципе все было бы хорошо, если бы мне не начали в паривать лишние запчасти и работы о которых я писал здесь же на одной из страниц!!! И внятного ответа так кстати и не добился!!!
И вот он настал третий раз.
Приехал сегодня к вам, обозначенная сумма ТО 7500руб., после осмотра и диагностики сумма немного изменилась, всего в два с небольшим раза!!!
А именно до 20300руб. из которых около 6000 за замену той самой прокладки гидронатяжителей ГРМ, которую должны были поменять на предыдущем ТО по вашей же рекомендации!!!
Хотел бы отметить, что на "большом" ТО разбиралось пол двигателя и что мешало попутно выполнить рекомендованные работы для меня остается загадкой.
На адекватный ответ не надеюсь, судя по всему это не в почете.
С уважением,
Корягин Николай.
Добрый день, Николай Серафимович.
Прежде всего, позвольте выразить Вам благодарность за выбор нашего салона при прохождении обслуживания на Вашем автомобиле Шкода.
Ознакомившись с Вашим обращением, готовы сообщить следующее:
Вы приезжали к нам первый раз 13.03.2011 и помимо ТО производили ремонт подвески. Все работы были с Вами согласованны. В результате произошло увеличение стоимости, так как цена базового ТО подразумевает под собой определенный перечень работ по обслуживанию а/м. Дополнительные работы, не входящие в перечень, оплачиваются дополнительно.
Вам так же были даны рекомендации по замене ремня ГРМ и прокладки гидронатяжителя.
При втором посещении, 07.08.2011 помимо базового ТО, Вы заказали дополнительные работы, что в итоге привело к увеличению конечной суммы ТО. Были заменены Ремень Грм и все приводные ремни. От замены прокладок Вы отказались и перенесли ремонт на следующее посещение. С увеличением объема работ, увеличились и сроки. Отметим, что сроки всегда согласовываются с клиентом в процессе и ремонта. Вы так же были предупреждены об их увеличении.
При третьем посещении, 29.01.2012 помимо ТО, Вы попросили произвести замену прокладки гидронатяжителя и ремонт подвески. Стоимость выполнения данных работ так же была с Вами согласована.
Николай Серафимович, при возникновении дополнительных вопросов, Вы можете связаться с нашими специалистами по тел. (495) 223-55-11.
Будем рады видеть Вас в дальнейшем в нашем центре.
