РУС-ЛАН (Москва)

**Spartak** » Вт, 30 сен 2008, 21:49

так что же терь делать ??? машину брал в РУС-ЛАНе ........ гарантия и тп и тд не пропадёт в связи с закрытием

???

конечно может и глупый вопрос......но всё же :roll:

**Romanchikov** » Вт, 30 сен 2008, 22:37

Spartak писал(а)::shock: так что же терь делать ??? машину брал в РУС-ЛАНе ........ гарантия и тп и тд не пропадёт в связи с закрытием ??? конечно может и глупый вопрос......но всё же

Гарантию дает завод, а не дилер. :!:

**itera** » Ср, 01 окт 2008, 11:15

А мне напрошлой неделе в Рус-Лане отказали в замене по гарантии накладки над номером, "плывущей" от перегрева ламп. Обвинили, что это я в кого-то въехала. Дефект признанный, в том числе и на форуме. И у других дилеров эту накладку меняют "на раз". До окончания гарантии месяц, тетка, времени мне ругаться нет, видимо, решили на мне сэкономить((((. Написала в Шкоду-Авто, пока не ответили. Мелочь, а очень неприятно. Вот и "колбасит" народ светодиоды китайские, чтоб не трескалась накладка. А инженеры по гарантии Рус-Лана потирают ручонки - статистика в порядке! Ну, и как обычно, признали износ тормозных колодок 40 процентов, а за пару недель до этого в обычном сервисе посмотрели и сказали, что дай бог-25%. Короче, товарищи, глаз да глаз с этим Рус-Ланом нужен, как на продажи Фолька перешли, сервис все хуже и хуже!!!!

**itera** » Пн, 06 окт 2008, 16:35

Сотрудники Рус-Лана, товарищ инженер по гарантии!
Цитирую пользователя:"А мне в Пеликане ответили, что это гарантийный случай и он никак не связан с лампами подсветки, а получается при не качественной отливке (штампоке/прессовке) детали. Нужно подъехать в сервис, посмотрят, заменят." Почему же вы отказываетесь заменить мне накладку над номером? Почему в Пеликане меняют без проблем? А где ваша дилерская совесть?
_________________

**dim{ON}** » Чт, 30 окт 2008, 2:39

Совковое СТО....адаптер антены поставили за "черные деньги" (бланк наряда потярян, мастера нет, не его день... итог- б.у адаптер с маркировкой Ауди) Кузовной еще не лучше. ДТП (дверь)- страховая-бумажки.... перечень повреждений... "А мы все сделали, получите машинку!".....3 Месяца ожиданий очереди за 2 дня до постановки на ремонт звонок... "Здрасте, а мы теперь не работаем с вашей страховой)) мы вас не возьмем на ремонт.... но,если вы принесете письмецо гарантийное от страховой, мы вас починем " .... 2 дня терок со страховой... в итоге ,сделали то, что описано в направлении. и ни е...пет, что нижний молдинг вогнут....у вас в направлении просто молдин написан а не нижний....Дверь отремонтированна))) А позвонить в страховую, согласовать? А мне? Я обсуждал с приемщиком, что если будут проблемы со страховой оплачу все сам))) ХРЕН..... У нас и так клиентов МНОГО.... У вас нормальная дверь.... ... Больше туда ни ногой... Видимо не просто их диллерства Шкода лешила. Всем удачи)

**itera** » Чт, 06 ноя 2008, 14:48

Тады понятно их наглое обращение с клиентом...

**Proxojiy** » Сб, 29 ноя 2008, 16:56

по жигулевской привычке сменил сеня масло.Пробег 8300 км, мастер приемщик Мингазутдинов Олег, все быстро и качественно.
(единственныий минус не работал монитор из зоны ремонта)
Пообщались в теплой и дружеской обстановке...

**Tamst** » Вт, 09 дек 2008, 20:36

Урал Сиб дал направление на очистку краски с задних фонарей в Руслан.

Добавлено спустя 3 часа 46 минут 55 секунд:

Хм! Руслан сказал фары под замену, багажник под перекраску! Записали на 01.03.09. Страховая дала направление, деньги за замену и работу я плачу, а чеки в страховую или как? Можно ли обратиться в другой сервис для выполнения работ, а в страховую привезти чеки?

**HooK** » Ср, 21 янв 2009, 9:33

В сентябре еще, по КАСКО делал кузовной (передний бампер и левое переднее крыло: замена, покраска) - по железкам все хорошо, кроме цвет слегка отличается (светлее чуть), машину забирал вечером, нечего сразу не заметил, потом на 2 или 3 день, косяк этот увидел. Звонил мастеру - типа крсака по ВИНу подбиралась, все со временем выгорит и будет ОК - вот такой ответ.
Через месяц из салона звонила барышня и интересовалась качеством работ, претензию озвучил, сказали подъехать к начальнику сервиса чтобы посмотреть и решать че дальше делать.
Забил на все это, планирую продолжать юзать КАСКО и мало-ли что на это крыло какие напасти будут (бампер в глаза не так бросается). Да и как то напрягает кузовной ремонт, не хочется лишний раз в сервисы мотаться, нет времени, да калеса нужны...
Вот такой ремонт...хотя сделали все быстро (3 дня)

**Sashko** » Ср, 21 янв 2009, 10:09

HooK писал(а):В сентябре еще...

Вот ты сейчас в январе написал. Ремонтировался в сентябре. Прошел приличный период времени.
Т.о., интересует - сбылись ли предсказания сервисменов о том, что цвета краски выровняются?

**HooK** » Ср, 21 янв 2009, 10:46

нет, как-то солнца наверно маловато.

**Sashko** » Ср, 21 янв 2009, 10:48

HooK писал(а)::wink: нет, как-то солнца наверно маловато.

Наверное...

**Spartak** » Вс, 25 янв 2009, 19:12

И так.....21 января по направлению КАСКО приехал в РУС-ЛАН на самора машела.......в мае покупал там свою машЫнку, а терь там комм. авто фольца продают

..........ну я не об этом......приехал чинить крыло (вмятина) .....сказали 3 дня....23 вечером позвонили и сказали что можно приезжать и забирать....сделали хорошо...только одно расстроило - руль поцарапали :cry:

спасибо Всем кто занимался моей машиной.... но руль.....просто не понятно чем его можно было так :shock:

**Tamst** » Ср, 11 фев 2009, 16:34

Сегодня позвонили из Руслана и обрадовали, что с Урал Сибом они больше не работают, вот уроды!

**Sashko** » Пт, 13 фев 2009, 21:45

Tamst писал(а):Сегодня позвонили из Руслана и обрадовали, что с Урал Сибом они больше не работают, вот уроды!

А подоплеку своего негодования можно?

РУС-ЛАН (Москва)

Жалоба на Рус-Лан

Кто сейчас на конференции