ОД АВТОПРАГА (Москва)

**Доктор Н** » Ср, 25 ноя 2009, 15:44

АВТОПРАГА Юг
Москва, 1-й Дорожный проезд, д.4
ВИН-номер машины XW8AB43T3AK300346

Хотелось бы написать отзыв и описать ситуацию, которая у меня возникла при заказе машины Шкода СуперБ в Автопраге(фаворит моторс) на дорожном проезде. Итак, машину заказывал в августе( сразу прошу прощения, что не привожу номер договора, поскольку сам договор далеко, завтра я добавлю номер), срок ожидания- 3 месяца, машина должна были приехать не позднее 18 ноября. Решили звять рассрочку в Собинбанке на 600 000 рублей, то есть ,половину оплачиваем наличными, половину берем в рассрочку. Рассрочку решили оформить на жену. В кредитном отделе дилера сделали все копии ее документов , отправили в банк и получили подтверждение. Через 2 месяца, в октябре, мы должны были продлить срок кредита(рассрочки), снова приехали и снова все повторили, получив подтверждение из банка и стали ждать. Машина приехала 1 ноября, что нас очень порадовало. нас пригласили приехать и посомтреть ее, что мы и сделали. Через день мы поехали в банк, где нам отказали в рассрочке по причине того, что мой паспорт оказался недействителен из-за поставленной в него отметки украинский таможников в 2001 году..... а жена не может получить кредит до тех пор, пока мой паспорт не поменяют..... Впринципе, уже интересно почему кредитный отдел не мог отправить в банк копии и моих документов, ведь они должны знать, что нужны паспорта обоих супругов. Если бы тогда все выяснилось, я давно бы уже смог поменять паспорт( это делается за 4 недели). Но поскольку нам сказали ,чт омашина уже приехала, я за день рподал свою старую машину и в итоге осталься вообще без машины как минимум на тот срок, пока не поменяют мне паспорт.
После семейного совещания решили, что переоформим машину на родственника, чтобы не ждать месяц.
Итак, мы все-таки берем наш суперб, через обходные пути и через регистрацию на другого человека, но это не важно.... Важно то, что выплыли очень неприятные подробности.

Итак, при заказе нам сделали кучу подарков, мы просто готовы были всем рекомендовать этот салон. И брызговики, и коврики в салон и багажник. Сказали, что бесплатно переобуют комплект зимних шин, дадут карточку на 15% скидку итд....
Собинбанк дает рассрочку, которая стоит 4.6% от стоимости машины........ Случайно мы узнали, что в Геме тоже этот же банк дает рассрочку, но никаких процентов не берет.... Потом оказалось, что сам Собинбанк ничего не знает об этих процентах, они были очень удивлены, когда мы позвонили им и спросили об этом, хотя в автопраге нас заверили, что это банк берет...... В следующий визит нам уже сказали, что это чисто оплата банку за то, что они работают с ними..... Однако не сказали, почему только автопрага делает эту "оплату" и почему банк не требует "отката" с других дилеров..... Вобщем, ответа на этот вопрос не нашлось......

Далее хуже, оказалось, что все подарки, которые выдал дилер - это вовсе и не подарки, а купленные нами опции.... То есть, за все то, чт о они декларировали как подарки мы заплатили 40 000 рублей. Интересно, правда????? А, шиномонтаж оказался тоже платным, он стоил 3000 руб...... То есть, некрасиво как-то люди работают..... уже сказали бы, что за все хотят денег....... Зачем говорить, что коврики, шиномонтаж, итд - это подарки?????? Именно поэтому они так упорно не хотели нам давать подробную распечатку стоимости машины.......

Вобщем, после долгих разговоров удалось снизить стоимость машины на 30 000 рублей. ( здесь опущу подробности торгов)

На сайте дилера написано, что идет акция: в подарок спутниковая сигнализация. Истессно, как вы понимаете, это тоже оказалось брехней..... Когда мы поинтересовались об этой акции, нам сказали, что она уже не проводится, что кто-то кого-то кинул, кто-то кому-то не заплатил итд..... Вобщем, очередная байка о том, что нужно приходить в автопрагу и за все бесплатные опции заплатить по полной программе....

Вобщем, всем привет...... Будете в Автопраге, будьте аккуратнее и помните, что этот дилер считает должным заработать на Вас ровно столько, сколько сможет выбить из Вас любыми путями, в том числе и путем прямого обмана.....

Но и это еще не все!!! тут еще сыр и в том, что мы берем рассрочку в банке на 600 000 руб, а 650 внесли наличными..... Но что вы думаете, господа???? Вы думаете, что 4.6% - это на сумму в 600 000 руб??? Как бы не так, это на всю сумму. То есть, нам предлагали заплатить процент и на те деньги, которые мы внесли наличными....

но и это еще не конец истории..... вроде бы все уже было закончено, все документы оформлены, оплату снова внесли, оформили договор на другого человека..... Человек поехал в собинбанк и там ему сказали, что документы снова не так оформлены и что дилер принял оплату в 50%, а должен был принять в 52%. То есть, все снова откладывается на неделю как минимум из-за того, что фаворит моторс ну никак не может все корректно сделать.... А человек вынужден был потратить зря 4 дня рабочих из-за этого.....

Если четсно, я бы отказался от этой машины, пусть ее дилер продает другим покупателям, тем более, что через месяц новый год и на машину 2009 года придется делать скидки, хотя этот салон, как я понял, делает скидки и подарки только на словах.

Очень хочется получить комментарий официального представителя данного салона. Заранее большое спасибо.

**Joks** » Ср, 25 ноя 2009, 16:23

TMBGL41U938681294
Отзыв про ЮГ

Машину приняли практически вовремя.
Попросил принимать с предварительным осмотром кузова (далее поясню к чему это я).
Отдал ключи и пошел гулять по шоуруму.
Накануне на сайте посмотрел кредитную программу ШкодаФинанс, в которой один пункт меня ввел в некоторое замешательство "Специальная кредитная ставка", которая может быть как отрицательная так и положительная в зависимости от срока кредита. Подошел с этим вопросом к стойке с надписью "Оформление кредитов". Девушка фыркнула (именно фыркнула), что ей неизвестно об этой специальной ставке. "К кому мне обратиться?" - спросил я. Посоветовала к руководству ШкодаФинанс. Попросил проконсультировать по поводу правительственной программы по льготному кредитованию. Девушка посоветовала мне обратиться к менеджеру в зале: "Вот идите, подберите себе машину и потом мы с вами поговорим конкретно, а сейчас это все пустые разговоры". *** от общения остался неприятный осадок ***
Пошел я значит к менеджеру (уже не помню как зовут). Менеджер вежливо попросил меня подождать 5-10 минут . 10, 20 минут ... час, стою разглядываю машины в зале. Позвонили, можно забирать машинку из ремонта. Минут 15 ждал мастера у пустого стола. Наконец-то объявился, говорит: "Машину не помыли сразу, сейчас помоем и выдадим". Отлично ... а как же осмотр перед приемом в ремонт, т.е. если косяк какой случился в ремзоне ... то быстренько записали, что так оно и было? И главное все по-честному.
Бежит мой менеджер: "Пойдемте говорит, я освободился". Некогда мне уже, уезжаю. Несет пакет документов со своей визиткой: "Ежели надумаете, то обязательно мне звоните" ... АГА ... ЩАЗ-З-З!
Дальше еще лучше ... забрал машину, приехал домой ... капот открыт :shock:

Два вопроса: 1) зачем его надо было открывать (при замене секреток на колесах)? 2) почему не закрыли? ***не могу подобрать слова***
А если б он у меня в движении раскрылся как парашют.
На следующий день я пропустил звонок из АВТОПРАГИ (по номеру определил) ... наверное хотели поинтересоваться доволен ли я обслуживанием.
Ждал повторного звонка недели 2 ... наверное уже не интересно мое мнение ... поэтому пишу здесь.
P.S. Нафига рамки свои повесили ... я вас просил об этом?

**OlegK** » Ср, 25 ноя 2009, 16:59

-Правила раздела http://www.forum.skoda-club.ru/viewtopic.php?t=6740
Romanchikov

Здравствуйте уважаемые форумчане !
Хочу Вам представиться !
Лохманов Антон Викторович - начальник отдела продаж автосалона "Автопрага-Юг".
При возникновении любых вопросов и пожеланий , связанных с работой отдела продаж автомобилей , прошу обращаться лично ко мне .

Добавлено спустя 3 минуты 38 секунд:

Re: Отзыв об Автопраге( Фаворит моторс) на дорожном проезде...

Доктор Н писал(а):АВТОПРАГА Юг
Москва, 1-й Дорожный проезд, д.4
ВИН-номер машины XW8AB43T3AK300346

Хотелось бы написать отзыв и описать ситуацию, которая у меня возникла при заказе машины Шкода СуперБ в Автопраге(фаворит моторс) на дорожном проезде. Итак, машину заказывал в августе( сразу прошу прощения, что не привожу номер договора, поскольку сам договор далеко, завтра я добавлю номер), срок ожидания- 3 месяца, машина должна были приехать не позднее 18 ноября. Решили звять рассрочку в Собинбанке на 600 000 рублей, то есть ,половину оплачиваем наличными, половину берем в рассрочку. Рассрочку решили оформить на жену. В кредитном отделе дилера сделали все копии ее документов , отправили в банк и получили подтверждение. Через 2 месяца, в октябре, мы должны были продлить срок кредита(рассрочки), снова приехали и снова все повторили, получив подтверждение из банка и стали ждать. Машина приехала 1 ноября, что нас очень порадовало. нас пригласили приехать и посомтреть ее, что мы и сделали. Через день мы поехали в банк, где нам отказали в рассрочке по причине того, что мой паспорт оказался недействителен из-за поставленной в него отметки украинский таможников в 2001 году..... а жена не может получить кредит до тех пор, пока мой паспорт не поменяют..... Впринципе, уже интересно почему кредитный отдел не мог отправить в банк копии и моих документов, ведь они должны знать, что нужны паспорта обоих супругов. Если бы тогда все выяснилось, я давно бы уже смог поменять паспорт( это делается за 4 недели). Но поскольку нам сказали ,чт омашина уже приехала, я за день рподал свою старую машину и в итоге осталься вообще без машины как минимум на тот срок, пока не поменяют мне паспорт.
После семейного совещания решили, что переоформим машину на родственника, чтобы не ждать месяц.
Итак, мы все-таки берем наш суперб, через обходные пути и через регистрацию на другого человека, но это не важно.... Важно то, что выплыли очень неприятные подробности.

Итак, при заказе нам сделали кучу подарков, мы просто готовы были всем рекомендовать этот салон. И брызговики, и коврики в салон и багажник. Сказали, что бесплатно переобуют комплект зимних шин, дадут карточку на 15% скидку итд....
Собинбанк дает рассрочку, которая стоит 4.6% от стоимости машины........ Случайно мы узнали, что в Геме тоже этот же банк дает рассрочку, но никаких процентов не берет.... Потом оказалось, что сам Собинбанк ничего не знает об этих процентах, они были очень удивлены, когда мы позвонили им и спросили об этом, хотя в автопраге нас заверили, что это банк берет...... В следующий визит нам уже сказали, что это чисто оплата банку за то, что они работают с ними..... Однако не сказали, почему только автопрага делает эту "оплату" и почему банк не требует "отката" с других дилеров..... Вобщем, ответа на этот вопрос не нашлось......

Далее хуже, оказалось, что все подарки, которые выдал дилер - это вовсе и не подарки, а купленные нами опции.... То есть, за все то, чт о они декларировали как подарки мы заплатили 40 000 рублей. Интересно, правда????? А, шиномонтаж оказался тоже платным, он стоил 3000 руб...... То есть, некрасиво как-то люди работают..... уже сказали бы, что за все хотят денег....... Зачем говорить, что коврики, шиномонтаж, итд - это подарки?????? Именно поэтому они так упорно не хотели нам давать подробную распечатку стоимости машины.......

Вобщем, после долгих разговоров удалось снизить стоимость машины на 30 000 рублей. ( здесь опущу подробности торгов)

На сайте дилера написано, что идет акция: в подарок спутниковая сигнализация. Истессно, как вы понимаете, это тоже оказалось брехней..... Когда мы поинтересовались об этой акции, нам сказали, что она уже не проводится, что кто-то кого-то кинул, кто-то кому-то не заплатил итд..... Вобщем, очередная байка о том, что нужно приходить в автопрагу и за все бесплатные опции заплатить по полной программе....

Вобщем, всем привет...... Будете в Автопраге, будьте аккуратнее и помните, что этот дилер считает должным заработать на Вас ровно столько, сколько сможет выбить из Вас любыми путями, в том числе и путем прямого обмана.....

Но и это еще не все!!! тут еще сыр и в том, что мы берем рассрочку в банке на 600 000 руб, а 650 внесли наличными..... Но что вы думаете, господа???? Вы думаете, что 4.6% - это на сумму в 600 000 руб??? Как бы не так, это на всю сумму. То есть, нам предлагали заплатить процент и на те деньги, которые мы внесли наличными....

но и это еще не конец истории..... вроде бы все уже было закончено, все документы оформлены, оплату снова внесли, оформили договор на другого человека..... Человек поехал в собинбанк и там ему сказали, что документы снова не так оформлены и что дилер принял оплату в 50%, а должен был принять в 52%. То есть, все снова откладывается на неделю как минимум из-за того, что фаворит моторс ну никак не может все корректно сделать.... А человек вынужден был потратить зря 4 дня рабочих из-за этого.....

Если четсно, я бы отказался от этой машины, пусть ее дилер продает другим покупателям, тем более, что через месяц новый год и на машину 2009 года придется делать скидки, хотя этот салон, как я понял, делает скидки и подарки только на словах.

Очень хочется получить комментарий официального представителя данного салона. Заранее большое спасибо.

Доброго времени суток Доктор Н !
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
По моей информации Вы будете у нас в начале декабря , прошу Вас связаться со мной лично, гарантирую , что все вопросы и недоразумения решим в полном объеме , вы останетесь довольны покупкой автомобиля в нашем автосалоне.
Жду Вас !

**Proxojiy** » Вс, 29 ноя 2009, 21:05

Заказ-наряд №ЗН-495045Р от 27-11-09
Отзыв о работе предприятия
Третье обращение к ОД
Вновь вспыхнул датчик неисправности контроля выброса ОГ, вновь обращение к ОД.
Звонок консультанту сервиса, который обслуживал меня ранее.
Предлагает предоставить машину 27.11 утром, для того, чтобы ОД мог изучить неисправность и составить письмо на «завод» с описанием проблемы.
27.11 консультант сервиса отзванивается и сообщает, что в субботу инженер по гарантии отправит письмо, а в воскресение я могу забрать и эксплуатировать автомобиль до ответа, так как я просил не оставлять меня без «колес».
29.11 забираю машину, у «сменщика» консультанта сервиса, доезжаю до г. Подольска МО.
При парковке обнаруживаю, что НЕ РАБОТАЕТ визуальное оповещение датчиков парковки на магнитоле.
Проверить это при приемке машины даже как-то не догадался,
ну не додумался включить заднюю передачу на стоянке.
Звонок «сменщинку» консультанта сервиса с вопросом, что мне делать?
Ответ - приезжайте, поглядим.
Приезжаю снова в Москву в «АвтоПрага" – Юг.
«Сменщик» консультанта сервиса, идет к мастеру цеха, который выносит мне вердикт, что, может быть неисправен блок парковочного радара, и надо машину оставлять, и вообще не надо ее было отдавать мне.
Машина должна находиться на территории для согласования неисправности с «заводом».
Очередной раз меня поставили перед выбором, либо я оставляю машину сейчас и возвращаюсь на общественном транспорте домой, либо завтра пригоняю ее к Вам и мне предоставят подменный автомобиль.
Очередной раз я прокатался к ОД зря.
После этого четвертого посещения, юмор оценил.

Уважаемый, Ковалевский Евгений, руководитель сервис-бюро "АвтоПрага" – Юг
Пожалуйста, будьте добры прокомментируйте данную ситуацию, как автомобиль, принадлежащий мне, попадая на обслуживание в ремонтную зону"АвтоПрага" – Юг , и по возвращению в мои руки оказывается то с неисправным люком, (люк пришлось закрыть в гараже, отключив функцию защиты от защемления и что с ним я еще не знаю), то с неисправным парктроником.
Данная описанная ситуация меня вынуждает ставить под сомнение квалификацию и компетентность сотрудников сервисного бюро "АвтоПрага" – Юг, мне просто очень и очень неприятно ощущать себя «мальчиком на побегушках», туда-сюда…

**Proxojiy** » Пн, 30 ноя 2009, 21:57

Заказ-наряд №ЗН-495045Р от 27-11-09
Отзыв о работе предприятия.
Или как я получал подменный автомобиль.
В три часа дня приехал за подменным автомобилем.
При оформлении документов узнал, что мне ОД предоставит Skoda Fabia 1.2.
Выбора то нет, хоть это и нарушает пункт гарантии мобильности - Автомобиль должен быть не ниже классом.
Оформили, принял машину, уже начались сумерки.
Отправился в путь за супругой и понимаю, что машина не тормозит, дубовые покрышки.
Оказывается, она обута в летнюю резину.
Разворачиваюсь, и к ОД, к консультанту - сервиса со словами я хочу расторгнуть договор и возвратить подменный автомобиль.
На вопрос почему, приходится ответить о том, что мало того он классом ниже, чем автомобиль, принадлежащий мне, так он еще и обут не по сезону.
На что консультант сервиса парирует, так снега еще нет же…
Я не стал уже спрашивать, а сам он переобулся или нет..
Пришлось вопрос о переобувке решать только через общение с директором технического центра.
В общей сложности уехать я смог только около 8 часов вечера.

Очень неприятный осадок, что такие вопросы пришлось выносить на уровень директора. Разве это его работа ? - заставлять работать своих менеджеров?

Жду заключения о неисправном автомобиле…
Персональное общение с директором технического центра, вселило надежду в то что будущее будет светлым…

Proxojiy писал(а):Заказ-наряд №ЗН-495045Р от 27-11-09
Отзыв о работе предприятия.
Или как я получал подменный автомобиль.
В три часа дня приехал за подменным автомобилем.
При оформлении документов узнал, что мне ОД предоставит Skoda Fabia 1.2.
Выбора то нет, хоть это и нарушает пункт гарантии мобильности - Автомобиль должен быть не ниже классом.
Оформили, принял машину, уже начались сумерки.
Отправился в путь за супругой и понимаю, что машина не тормозит, дубовые покрышки.
Оказывается, она обута в летнюю резину.
Разворачиваюсь, и к ОД, к консультанту - сервиса со словами я хочу расторгнуть договор и возвратить подменный автомобиль.
На вопрос почему, приходится ответить о том, что мало того он классом ниже, чем автомобиль, принадлежащий мне, так он еще и обут не по сезону.
На что консультант сервиса парирует, так снега еще нет же…
Я не стал уже спрашивать, а сам он переобулся или нет..
Пришлось вопрос о переобувке решать только через общение с директором технического центра.
В общей сложности уехать я смог только около 8 часов вечера.

Очень неприятный осадок, что такие вопросы пришлось выносить на уровень директора. Разве это его работа ? - заставлять работать своих менеджеров?

Жду заключения о неисправном автомобиле…
Персональное общение с директором технического центра, вселило надежду в то что будущее будет светлым…

Доброго времени суток Proxojiy!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Меры воздействия к менеджерам применены в полном объёме.
Надеюсь , что это последняя "неприятность" доставленная Вам. :oops:

При получении информации о неисправности Вашего автомобиля , немедленно свяжемся с Вами.
Диагностика и последующий ремонт взят под усиленный контроль директора нашего тех. центра.

**Сергей РОСТ** » Вт, 01 дек 2009, 20:56

Заказ-наряд №3Н-496105
Как я переобувался

Вчера, когда забирал машину после ремонта, заодно попросил чтобы переобули.... Так вот , когда принимал машину, обратил внимание на то как переобули, а именно получилось так, что резину с более высоким износом поставили на одну сторону, а резину с меньшим износом на другую. Когда спросил, почему именно так, ответили: Мы выбираем более прямые/ровные колеса и ставим их вперед. А теперь вопрос неужели теперь все равно на то что на одной стороне машины будет лучше сцепление чем с другой? Какая-то новая технология переобувки?? Поставил мастера приемщика в такую же ситуацию, он сказал, что да, сам бы так ездил.... В итоге с неохотой все исправили.

P.S. Начал задумываться над качеством выполняемых работ, когда казалось было простую работу и ту качественно не могут сделать. Начинаю думать где дальше обслуживаться

Сергей РОСТ писал(а):Заказ-наряд №3Н-496105
Как я переобувался

Вчера, когда забирал машину после ремонта, заодно попросил чтобы переобули.... Так вот , когда принимал машину, обратил внимание на то как переобули, а именно получилось так, что резину с более высоким износом поставили на одну сторону, а резину с меньшим износом на другую. Когда спросил, почему именно так, ответили: Мы выбираем более прямые/ровные колеса и ставим их вперед. А теперь вопрос неужели теперь все равно на то что на одной стороне машины будет лучше сцепление чем с другой? Какая-то новая технология переобувки?? Поставил мастера приемщика в такую же ситуацию, он сказал, что да, сам бы так ездил.... В итоге с неохотой все исправили.

P.S. Начал задумываться над качеством выполняемых работ, когда казалось было простую работу и ту качественно не могут сделать. Начинаю думать где дальше обслуживаться

ДОБРЫЙ ДЕНЬ СЕРГЕЙ!
Вы делали шиномонтаж 3х колес, 2 "лучших" (т.к. автомобиль переднеприводный) мы ставим на переднюю ось.

**artemon** » Ср, 02 дек 2009, 13:45

заказ наряд 499652
Менял накладку подсветки номерного знака (по гарантии) и прошел годовое ТО. Хочу, сказать спасибо всем с кем пришлось общаться:
приемщикам, инженеру по гарантии, сотрудникам которые ремонтировали автомобиль. Остался полностью удовлетворенным качеством и быстротой оказания услуг.

**Proxojiy** » Ср, 02 дек 2009, 20:48

Заказ-наряд №ЗН-495045Р от 27-11-09
закрыт
спасибо:
-консультантам сервиса
Глазкову Николаю, Лейчику Дмитрию, за терпение
-шеф тренеру Сергею (фамилию не помню) за заполнение пробелов о моторе BZB и колдовавшему нам моим авто.
-директору СТОА за контроль над исполнением моего заказ-наряда.

НО.. завтра все равно приеду, консультант сервиса при подписании акта приемки подменного авто поставил дату 02 02 2009г.
Люблю порядок в документах.

Proxojiy писал(а):Заказ-наряд №ЗН-495045Р от 27-11-09
закрыт
спасибо:
-консультантам сервиса
Глазкову Николаю, Лейчику Дмитрию, за терпение
-шеф тренеру Сергею (фамилию не помню) за заполнение пробелов о моторе BZB и колдовавшему нам моим авто.
-директору СТОА за контроль над исполнением моего заказ-наряда.

НО.. завтра все равно приеду, консультант сервиса при подписании акта приемки подменного авто поставил дату 02 02 2009г.
Люблю порядок в документах.

Добрый день Proxojiy!
Спасибо Вам за понимание и терпение.

Николай Глазков ждёт Вас.

**Скорпионыч** » Пт, 04 дек 2009, 9:08

-Правила раздела http://www.forum.skoda-club.ru/viewtopic.php?t=6740
BigAndry

**Proxojiy** » Пт, 04 дек 2009, 21:11

Гос номер *021**150
Автомобиль Skoda Octavia 1.8TSI

Отзыв о работе предприятия.
Автомобиль выехал за ворота сервиса, после ремонта пробег 163 км.
Имеется предварительная договоренность с шеф тренером в случае, каких-то проблем, обращаться сразу к нему без записи. Желательно с тем же количеством топлива в баке, и пока двигатель мало проработал в аварийном режиме.
Время 17-42. Опять вспыхнула ошибка. Помня о том, шеф тренер работает до 18-00, звоню ОД, секретарь сообщает, что трубку никто не берет, прошу оставить для него сообщение, с указанием - имени, марки машины и тем, что неисправность вновь повторилось, и я готов подъехать сегодня же к нему.
Время 18-01, перезванивает секретарь и сообщает, что шеф тренера не будет уже сегодня, я прошу связаться с ним по мобильному телефону и что бы он дал указания, что мне делать с неисправным автомобилем, так как находился уже на подъезде к МКАДу и было два пути либо домой в гараж либо предоставить машину ОД для осмотра.
Секретарь, записывает номер машины и говорит - хорошо ждите звонка.
Время 18-10, звоню ОД, говорю опять о том, что стою на развилке направлений и жду указаний шефа тренера, секретарь удивляется и говорит, что все передала, и он должен перезвонить.
Угадайте на скока у меня хватило терпения:
Время 19-21, звоню ОД, спрашиваю девушка - а вы передали, что я стою на развилке и жду указаний, куда мне ехать?
«Нет, я просто передала, что бы перезвонил, а что он не перезвонил еще?»
Все занавес…

Уважаемый директор СТОА Автопрага ЮГ Москва, уважаемый руководитель СЕРВИС БЮРО Автопрага ЮГ Москва прошу, прокомментируйте данную ситуацию и дайте ответы на вопросы:
Почему такое отношение к клиенту?
Почему секретарь не передает всю информацию.
Я понимаю, что написать: «Приносим свои извинения за доставленные неудобства» не затруднит, мне уже честное слово, ВЕСЬ ЭТО БАЛАГАН ПОРЯДКОМ НАДОЕЛ.

С уважением.

Proxojiy писал(а):Гос номер *021**150
Автомобиль Skoda Octavia 1.8TSI

Отзыв о работе предприятия.
Автомобиль выехал за ворота сервиса, после ремонта пробег 163 км.
Имеется предварительная договоренность с шеф тренером в случае, каких-то проблем, обращаться сразу к нему без записи. Желательно с тем же количеством топлива в баке, и пока двигатель мало проработал в аварийном режиме.
Время 17-42. Опять вспыхнула ошибка. Помня о том, шеф тренер работает до 18-00, звоню ОД, секретарь сообщает, что трубку никто не берет, прошу оставить для него сообщение, с указанием - имени, марки машины и тем, что неисправность вновь повторилось, и я готов подъехать сегодня же к нему.
Время 18-01, перезванивает секретарь и сообщает, что шеф тренера не будет уже сегодня, я прошу связаться с ним по мобильному телефону и что бы он дал указания, что мне делать с неисправным автомобилем, так как находился уже на подъезде к МКАДу и было два пути либо домой в гараж либо предоставить машину ОД для осмотра.
Секретарь, записывает номер машины и говорит - хорошо ждите звонка.
Время 18-10, звоню ОД, говорю опять о том, что стою на развилке направлений и жду указаний шефа тренера, секретарь удивляется и говорит, что все передала, и он должен перезвонить.
Угадайте на скока у меня хватило терпения:
Время 19-21, звоню ОД, спрашиваю девушка - а вы передали, что я стою на развилке и жду указаний, куда мне ехать?
«Нет, я просто передала, что бы перезвонил, а что он не перезвонил еще?»
Все занавес…

Уважаемый директор СТОА Автопрага ЮГ Москва, уважаемый руководитель СЕРВИС БЮРО Автопрага ЮГ Москва прошу, прокомментируйте данную ситуацию и дайте ответы на вопросы:
Почему такое отношение к клиенту?
Почему секретарь не передает всю информацию.
Я понимаю, что написать: «Приносим свои извинения за доставленные неудобства» не затруднит, мне уже честное слово, ВЕСЬ ЭТО БАЛАГАН ПОРЯДКОМ НАДОЕЛ.

С уважением.

Добрый день Proxojiy!
Ждем Вас сегодня в любое удобное для Вас время.

ОД АВТОПРАГА (Москва)

Отзыв об Автопраге( Фаворит моторс) на дорожном проезде...

Вообще не понравилось

АтопрагаСевер, отзыв

Re: Вообще не понравилось

Кто сейчас на конференции