forum.skoda-club.ru • Просмотр темы - ОД ВЕНТУС (Москва)

ОД ВЕНТУС (Москва)

Форум посвящен обсуждению дилеров и станций технического
обслуживания Шкода (Skoda).

Модераторы: _DM_, Модераторы конференции

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение СТО Вентус » Чт, 21 июн 2012, 18:04

AlxD писал(а):..проблемка.. возникла (при обращении в сервис).
Позвонил с утра, хотел записаться на замену передних боковых стекол. Сказали.. подождите..вам перезвонит нач. кузовного цеха.. Прошел весь рабочий день.. звонок раздался только вечером. И сообщают.. что записаться можно только через неделю!!.. стоило столько ждать с ответом?.. целый рабочий день потерян!!.. Вроде и операция немного времени занимает.. (как сама замена, так и сам ответ).. на мое предложение- оставить машину на день.. не отреагировали..

Уважаемый AlxD, добрый день!
Подтверждаем, что ввиду большой загруженности кузовного цеха ( на данный момент, запись почти сформирована на 27 июля), мастер смог Вам предложить ближайшее "окно", когда и будет свободен (т.е. свободен по времени, которое необходимо для проведения работ по замене стекол) определенный ремонтный пост в кузовном цехе.
С уважением,
Юлия Виноградова, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13 julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение Tamst » Пн, 25 июн 2012, 7:38

Заказ-наряд № Р-3Н-40021.
ТО 2
Хочу поблагодарить сотрудников сервиса и мастера Ивана Гочева.
Все, как всегда отлично.
Вишневый элегантный Суперб МКПП...была А5
Аватара пользователя
Tamst
 
Сообщения: 971
Зарегистрирован: Чт, 02 окт 2008, 6:54
Откуда: Н-Москва

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение Владимир199 » Пн, 25 июн 2012, 13:48

+1 Ивану , адекватный знающий свое дело молодой человек!

Евгений Киселев Я у вас брал подменный автомобиль 314 (окставия ) 21-22 июня , в машине забыл врелок от гаража , сейчас звонил к вам , Вы на совещании , а машина у другого клиента , надеюсь брелок не потерялся ,без него как без рук! (((
Владимир199
 
Сообщения: 14
Зарегистрирован: Пт, 15 июн 2012, 9:25

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение СТО Вентус » Пн, 25 июн 2012, 16:28

Tamst писал(а):Заказ-наряд № Р-3Н-40021.
ТО 2
Хочу поблагодарить сотрудников сервиса и мастера Ивана Гочева.
Все, как всегда отлично.

Уважаемый Tamst, добрый день!
Благодарим за отзыв о работе наших сотрудников!
С уважением,
Юлия Виноградова, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13 julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение турок733 » Вс, 01 июл 2012, 19:28

подскажите сколько будет стоить активация функций - блокировка дверей при наборе скорости свыше 15км/ч и функция теста стрелок на фабию FL 11 г.в 6АКПП
турок733
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Вс, 01 июл 2012, 19:12

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение СТО Вентус » Вт, 03 июл 2012, 15:21

турок733 писал(а):подскажите сколько будет стоить активация функций - блокировка дверей при наборе скорости свыше 15км/ч и функция теста стрелок на фабию FL 11 г.в 6АКПП

Уважаемый турок733, добрый день.
1.Стоимость работ, по активации блокировки дверей при наборе скорости свыше 15км/ч на Вашем автомобиле, составляет - 1100 руб.
2.Для определения возможности активации функции теста стрелок предлагаем предоставить свой автомобиль для компьютерного тестирования, и если активация данной функции окажется возможна, то работы будут проведены бесплатно.
На время ремонта или технического обслуживания предлагаем автомобили в прокат http://www.ventus.ru/prokat/
Для получения более подробной информации, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 234-39-13 в любое удобное для Вас время, работаем с 09.00-21.00 без выходных.
С уважением,
Юлия Виноградова, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13 julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение Rubezahl » Ср, 04 июл 2012, 14:02

Спасибо Вашему сотруднику Андрею за особое отношение к моим пожеланиям по ремонту и личный контроль работ по моей машине.

Х133ВЕ199
Аватара пользователя
Rubezahl
 
Сообщения: 643
Зарегистрирован: Пт, 29 фев 2008, 20:51
Откуда: Москва, Юго-Запад

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение СТО Вентус » Ср, 04 июл 2012, 14:19

Rubezahl писал(а):Спасибо Вашему сотруднику Андрею за особое отношение к моим пожеланиям по ремонту и личный контроль работ по моей машине.

Х133ВЕ199

Уважаемый Rubezahl, добрый день!
Благодарим за отзыв о работе сотрудников сервиса нашего автоцентра!
С уважением,
Юлия Виноградова, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13 julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение AlxD » Пт, 06 июл 2012, 10:58

..обнаружилась.. "небольшая" неприятность.. после посещения сервиса.. через несколько поездок.. стали проявляться "посторонние" звуки.. оказалось.. недокрутили гайки на переднем левом колесе.. причем все!..
Аватара пользователя
AlxD
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: Сб, 11 дек 2010, 0:58

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение СТО Вентус » Пт, 06 июл 2012, 14:42

AlxD писал(а):..обнаружилась.. "небольшая" неприятность.. после посещения сервиса.. через несколько поездок.. стали проявляться "посторонние" звуки.. оказалось.. недокрутили гайки на переднем левом колесе.. причем все!..

Уважаемый Alx, добрый день!
В продолжении нашего с Вами телефонного разговора, ещё раз приносим извинения за допущенные недостатки нашими сотрудниками, в процессе проведения ремонтных работ на Вашем автомобиле в апреле этого года. Соответствующие меры будут приняты, как к виновным сотрудникам, так и по исключению подобных фактов в дальнейшем.
С уважением,
Юлия Виноградова, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13 julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение rhamzes » Вт, 10 июл 2012, 6:41

5 июля был на ТО2, машина *584**190.
К мастеру-приемщику, Антон кажется, нареканий нет. Более того, осталось очень положительное мнение о сервисе в целом, пока не вскрылся один неприятный факт. Пластиковый пыльник держался на одном болте, правый болт был сорван под шляпку, вывернуть, высверлить не удалось, центральный вывернул руками, еще немного и потерял бы, левый был закручен с очень большой силой.
До этого у меня стоял пыльник который закрывал только радиатор, большой пыльник мне предложил поставить мастер. То есть не закрученный и сорванный болты были именно в это посещение сервиса, а не на ТО1 которое тоже проходил у вас.
Octavia A5 Elegance 1.6M --> Yeti FL Style 1.8 DSG6
rhamzes
 
Сообщения: 114
Зарегистрирован: Вс, 13 фев 2011, 19:34
Откуда: МО, г.Фрязино

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение СТО Вентус » Вт, 10 июл 2012, 11:15

rhamzes писал(а):5 июля был на ТО2, машина *584**190.
К мастеру-приемщику, Антон кажется, нареканий нет. Более того, осталось очень положительное мнение о сервисе в целом, пока не вскрылся один неприятный факт. Пластиковый пыльник держался на одном болте, правый болт был сорван под шляпку, вывернуть, высверлить не удалось, центральный вывернул руками, еще немного и потерял бы, левый был закручен с очень большой силой.
До этого у меня стоял пыльник который закрывал только радиатор, большой пыльник мне предложил поставить мастер. То есть не закрученный и сорванный болты были именно в это посещение сервиса, а не на ТО1 которое тоже проходил у вас.

Уважаемый rhamzes, добрый день!
Сожалеем, что недобросовестное отношение механика на заключительном этапе работы по обслуживанию Вашего автомобиля(установка пластиковой защиты), изменило Ваше мнение о работе нашего сервиса. По данному факту приносим извинения, и в соответствии с договоренностями, которые обговорили с Вами в процессе телефонного разговора, ждём Вашего посещения сервиса, для исправления данной ситуации.
С уважением,
Юлия Виноградова, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13 julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение Юрий Юрьевич » Ср, 11 июл 2012, 0:54

Добрый день!

У меня А5 универсал, делали переуплотнение задней правой форточки по гарантии. Сифонит теперь в три раза сильнее, делали в АвтоСпецЦентре и мастер при приеме авто сказал, что может и не помочь данное действо. Соответственно вопрос: в вашем сервисе может помочь?
Юрий Юрьевич
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пт, 24 фев 2012, 23:26

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение СТО Вентус » Ср, 11 июл 2012, 14:00

Юрий Юрьевич писал(а):Добрый день!

У меня А5 универсал, делали переуплотнение задней правой форточки по гарантии. Сифонит теперь в три раза сильнее, делали в АвтоСпецЦентре и мастер при приеме авто сказал, что может и не помочь данное действо. Соответственно вопрос: в вашем сервисе может помочь?

Уважаемый Юрий Юрьевич, добрый день!
Ваш подход правильный и понятный - эксплуатация автомобиля SKODA должна соответствовать заводскому стандарту, в соответствии с которым, владельцу автомобиля комфортно и удобно во всех отношениях.
Т.к. в пределах форума, как Вы и понимаете, сложно диагностировать данную неисправность, то рекомендуем посетить наш сервис, с целью предоставления автомобиля мастеру кузовного цеха, для предварительного осмотра. Наш сотрудник ответит на любые вопросы по кузовному ремонту автомобиля и с максимальным удобством решит Вашу проблему.
По окончании работ, в обязательном порядке, проводится тест-драйв, чтобы клиент смог убедится в качестве проведенных работ на его автомобиле.
Для получения более подробной информации, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 234-39-13 в любое удобное для Вас время, работаем с 09.00-21.00 без выходных.
С уважением,
Юлия Виноградова, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13 julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение Aigers » Чт, 12 июл 2012, 0:16

Добрый вечер!
Есть ли на Вашем сервисе стенд для проверки тормозной системы?
От Felicia LX 1.3 (1998) до Scout FL 1.8 (2010)
Yeti FL 1.2 (2014), Volvo XC70 D5 (2013)
Aigers
 
Сообщения: 307
Зарегистрирован: Сб, 26 фев 2005, 21:12
Откуда: Москва, центр

Пред.След.

Вернуться в Дилеры ŠKODA и СТО

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1