ОД АВТОПРАГА (Москва)

Grishka, ответ в ЛС!

**yura76** » Пн, 19 апр 2010, 10:56

Отзыв о работе предприятия
Дилер: Автопрага Север, Тимирязевская
Авто: Skoda Octavia TOUR
Гос. номер у071ек177
Юрий

12 апреля 2010 г. По направлению страховой поставил свой авто для замены лобового стекла (трещина от камня)в этот салон.
На следущий день забирал машину в спешке, особо не рассмотрел(да и не знал на что обращать внимание). Вечером того же дня решил посмотреть получше(да и было с чем сравнить) и пришел в УЖАС!!!:
стекло смещенно в вправо,соответственно с одной стороны верхний уплотнитель не доходит до бокового молдинга(торчит угол стекла), с другой наоборот сильно уходит под него и не дает одеться до конца

Само стекло выпирает наружу, внутри между торпедой и стеклом теперь можно всунуть руку-очень много герметека, как будто поверх старого герметика положили новый

Жду дождей.
Напрашиваются вопросы: что за чудо мастера это делают и кто нибудь это контролирует? Несет ответственность? Это уровень официального дилера? И что с этим делать?
P.S. До этого читал отзывы по данной СТО, негатива много, но думал всякое бывает, к тому же близко с домом, видимо это закономерность.

yura76 писал(а):Отзыв о работе предприятия
Дилер: Автопрага Север, Тимирязевская
Авто: Skoda Octavia TOUR
Гос. номер у071ек177
Юрий

12 апреля 2010 г. По направлению страховой поставил свой авто для замены лобового стекла (трещина от камня)в этот салон...

Уважаемый, yura76!

От лица нашей компании, приношу извинения за доставленные неудобства!
Предлагаю подъехать в салон в любое удобное для Вас время для решения сложившейся ситуации.

**yura76** » Пн, 19 апр 2010, 16:25

yura76 писал(а):
Отзыв о работе предприятия
Дилер: Автопрага Север, Тимирязевская
Авто: Skoda Octavia TOUR
Гос. номер у071ек177
Юрий

12 апреля 2010 г. По направлению страховой поставил свой авто для замены лобового стекла (трещина от камня)в этот салон...

Уважаемый, yura76!

От лица нашей компании, приношу извинения за доставленные неудобства!
Предлагаю подъехать в салон в любое удобное для Вас время для решения сложившейся ситуации.
_________________
С Уважением, Тимакова София
Менеджер по работе с клиентами
Автопрага Тимирязевская (Север)

Уважаемая, Тимакова София, подскажите пожалуста к кому обращаться по этому вопросу на СТО.

yura76 писал(а):
Уважаемая, Тимакова София, подскажите пожалуста к кому обращаться по этому вопросу на СТО.

Обращайтесь к мастерам-консультантам кузовного цеха Василий или Константин. Они примут Вас в любое удобное время!

По всем вопросам также можете обращаться по телефону 788-68-68 доб. 5733.

**legal** » Вт, 20 апр 2010, 10:06

Добрый день.
1. У меня появился сверчок в пятой двери, выражен в резонансе обшивки пятой двери с металом двери, сопровождающийся довольно слышимым шумом. Подозреваю, что несколько клипс обшивки плохо закреплены, либо что то дребезжит в нутри двери. Понимаю, что диагностика по интеренету затруднительна, но сколько может стоить работа по удалению сверчка (разбор двери, осмотр, работы по удалению)?
2. При включении кондиционера появляется плохой запах. В чем может быть проблема и сколько стоит ее устранение?
3. Озвучте стоимость ТО 2 с материалами.
Спасибо.

legal писал(а):Добрый день.
1. У меня появился сверчок в пятой двери, выражен в резонансе обшивки пятой двери с металом двери, сопровождающийся довольно слышимым шумом. Подозреваю, что несколько клипс обшивки плохо закреплены, либо что то дребезжит в нутри двери. Понимаю, что диагностика по интеренету затруднительна, но сколько может стоить работа по удалению сверчка (разбор двери, осмотр, работы по удалению)?
2. При включении кондиционера появляется плохой запах. В чем может быть проблема и сколько стоит ее устранение?
3. Озвучте стоимость ТО 2 с материалами.
Спасибо.

Уважаемый, legal!
Ответ в ЛС...

**Seryuj** » Ср, 21 апр 2010, 16:21

Здраствуйте Уважаемая Тимакова София!
14 апреля сдал свой авто Octavia Tour E754CT199 на кузовной ремонт, плюс ко всему попросил посмотреть коробку(туго включается 1 и 2 передача как будто во что то упирается при включении. Так вот кузовной ремонт готов, а вот коробку уже 3 день пытаются посмотреть и всё ни как! Звонил мастеру, то он говорит - "что подъёмники заняты", сёдня его вообще нет на работе! так хотелось бы знать когда же её посмотрят и вернут мне машинку!

P.S. Сил моих больше нет ходить пешком!

Seryuj писал(а):Здраствуйте Уважаемая Тимакова София!
14 апреля сдал свой авто Octavia Tour E754CT199 на кузовной ремонт, плюс ко всему попросил посмотреть коробку(туго включается 1 и 2 передача как будто во что то упирается при включении. Так вот кузовной ремонт готов, а вот коробку уже 3 день пытаются посмотреть и всё ни как! Звонил мастеру, то он говорит - "что подъёмники заняты", сёдня его вообще нет на работе! так хотелось бы знать когда же её посмотрят и вернут мне машинку!

P.S. Сил моих больше нет ходить пешком!

Добрый вечер!
Вашим автомобилем в данный момент занимаются мастера. Через час будет известен результат. Мастер Вам перезвонит по готовности.

**Seryuj** » Ср, 21 апр 2010, 20:15

Тимакова София писал(а):
Seryuj писал(а):Здраствуйте Уважаемая Тимакова София!
14 апреля сдал свой авто Octavia Tour E754CT199 на кузовной ремонт, плюс ко всему попросил посмотреть коробку(туго включается 1 и 2 передача как будто во что то упирается при включении. Так вот кузовной ремонт готов, а вот коробку уже 3 день пытаются посмотреть и всё ни как! Звонил мастеру, то он говорит - "что подъёмники заняты", сёдня его вообще нет на работе! так хотелось бы знать когда же её посмотрят и вернут мне машинку!

P.S. Сил моих больше нет ходить пешком!

Добрый вечер!
Вашим автомобилем в данный момент занимаются мастера. Через час будет известен результат. Мастер Вам перезвонит по готовности.

спасибо! машинку забрал

**yura76** » Чт, 22 апр 2010, 17:00

yura76 писал(а):
Отзыв о работе предприятия
Дилер: Автопрага Север, Тимирязевская
Авто: Skoda Octavia TOUR
Гос. номер у071ек177
Юрий

12 апреля 2010 г. По направлению страховой поставил свой авто для замены лобового стекла (трещина от камня)в этот салон...

Уважаемый, yura76!

От лица нашей компании, приношу извинения за доставленные неудобства!
Предлагаю подъехать в салон в любое удобное для Вас время для решения сложившейся ситуации.
_________________
С Уважением, Тимакова София
Менеджер по работе с клиентами
Автопрага Тимирязевская (Север)

Здравствуйте, 20 апреля 2010 г, снова приехал в АВТОПРАГУ Север, мастер посмотрел и отправил на переклейку лоб. стекла. Позже пригласили посмотреть как они вклеили предыдущее стекло (со снятыми молдингами, дворниками и т.д.) оказалось стоит по центру, а вся кривость из-за заводского брака стекла(можно было и при вклейке посмотреть!!!).
21 апреля забрал машину с новым, нормальным стеклом. Все ровненько, зазоры правильные.

P.S. Выражаю свою благадорность за избавления меня от выяснения отношений, и всем тем кто принял непосредственное участие в рзрешении этой ситуации.

**BoNu$** » Сб, 24 апр 2010, 23:11

Здравствуйте! Подходит время ТО-30000. Машина Октавия А5 ФЛ 1,4 тси. Интересует стоимость данного ТО у Вас! Сколько стоит сама работа, сколько запчасти и какие? Можно ли приехать со своими запчастями и присутствовать в тех. зоне. Спасибо!

BoNu$ писал(а):Здравствуйте! Октавия А5 ФЛ 1,4 тси. Интересует стоимость данного ТО у Вас! Сколько стоит сама работа, сколько запчасти и какие? Можно ли приехать со своими запчастями и присутствовать в тех. зоне. Спасибо!

Доброго дня!
Стоимость базовго ТО-2 на Ваш автомобиль составляет:
Масляный фильтр 1 768,81
Пробка с упл. кольцом 1 73,22
Моторное масло 3,6 2 039,04
Элемент салон. фильтра 1 976,25
Стоимость материалов, руб. 3 857,31

Инспекционный сервис 2 106,00
Фильтр. элемент воздушного фильтра - с/у 162,00
Фильтр. элемент салонного фильтра - с/у 162,00
Cвечи зажигания - с/у 648,00
Технологическая мойка автомобиля 162,00
Стоимость работ, руб. 3 240,00

ИТОГО: Основные работы + материалы, руб. 7 097,31
+ Звукопоглощающая защита(штатная) - с/у 486,00

Запретить Вам привезти свои расходники мы не можем, но в сервисной книжке будет стоять об этом отметка. Тут уж решать Вам.
Присутствовать в ремзоне Вы можете, без проблем. Правда, надеюсь на Вашу сознательность - стоять над душой механика, выполняющего свою работу - сомнительное удовольствие

Ждем Вас!
ЗЫ: ессно, необходимо записаться на ТО заблаговременно: 788-6868 доб. 1504,1711 (Автопрага Северо-Запад)

**BoNu$** » Вс, 25 апр 2010, 17:12

Большое спасибо!А масло shell 5w30 с 504 допуском или другое?

BoNu$ писал(а):Большое спасибо!А масло shell 5w30 с 504 допуском или другое?

Shell 0W-40 VW 502.00/505.00

ОД АВТОПРАГА (Москва)

Кто сейчас на конференции