ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

[Станислав]

Запоздалый отзыв. А/м н363вк199, начало декабря. Покраска по направлению СК и плановый ТО-75.
Помимо работ по ТО по звонку предложены замена свечей (предлог - плохое состояние центрального электрода) и замена ремня ГРМ (предлог - имеются следы износа).
По качеству выполненных работ претензий нет. Особенно радует попадание в цвет (красились задний бампер, задняя левая дверь и крыло). Свечи были почернелые, после замены ушла легкая подтряска. Свечной пробег 30 тык, вопросов нет. По ГРМ - мотивация слабая. Следы износа можно найти на любой детали. На мой субъективный взгляд ремень бы свои 90 тык пробегал бы. Отнесем в разряд перестраховки.
Теперь о "ложках" в бочке.
1. В сервисной книжке напротив пунктов "замена приводного ремня" и "замена ролика приводного ремня" поставили "нет". В прошлый ТО на замене свечей ставили "да", хотя замены тогда не было (кстати, вообще забыли тогда заполнить - сразу обнаружил и вернулся). Ощущение формального подхода к заполнению достаточно важного документа.
2. Забыли на пассажирском сидении черную коробку. При этом ходили с менеджером смотреть сервисную книжку в бардачке, он ни словом не оговорился - что это. Я подозреваю, что это не бомба, но вскрывать чужую вещь, не содержащую надписей о том, что в ней внутри не стал. При случае верну, чтоб не забывали.
3. В багажнике жуткий погром. Вещи, в том числе мелкие, сложенные справа за сетчатым бортиком в заколесной нише оказались разбросаны по всему багажнику: лампы, предохранители, ключи, манометр и прочее. Навесная сетка снята с крючков, что-то из нее тоже просыпалось. Возникает вопрос - а для чего это делали? Подозреваю, что это - была уборка.

Общее резюме: работа сервиса на должной высоте. Взять высокую планку легко, а вот удержать..

ЗЫ. Предыдущим ораторам. После приемки довезли до метро, большое спасибо. На получении - от метро за 15 минут пешком бодрым шагом совсем не в напряг. Трамвайные пути видно с любого выхода метро..

[Lancelot]

To Хошев Максим.
Здравствуйте, Максим! Скажите, пожалуйста, какое масло на ТО заливают у вас на ДЦ в двигатель 1,8TSI?

[Хошев Максим]

К197УВ
№З/Н, К СОЖАЛЕНИЮ, НЕ ПОМНЮ.
15.12.2010 ПРОХОДИЛ ТО-1, ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНОЕ СПАСИБО Кяргину Эльдару ЗА ТЕПЛЫЙ ПРИЕМ, ВНИМАНИЕ, ОТЛИЧНО ПРОДЕЛАННУЮ РАБОТУ! ВСЕ ЧЕТКО, ПО ДЕЛУ.
ПОЗДРАВЛЯЮ ВЕСЬ КОЛЛЕКТИВ "АТЛАНТ - М ТУШИНО" С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!

Вынесено предепреждение за написание заглавными буквами.
3.2.1. Запрещено писать ЗАГЛАВНЫМИ буквами, как заголовки, так и сам текст, подобные темы и сообщения будут удаляться.
Данное ограничение не распространяется на заголовки тем в форуме "Дилеры SKODA и СТО", а так же заголовки тем, созданных модераторами и администраторами для привлечения внимания пользователей.

Любаня.

Уважаемый Демон!
Спасибо за Ваш отзыв!
P.S. № Вашего з/н 90372

Добавлено спустя 11 минут 21 секунду:

Запоздалый отзыв. А/м н363вк199, начало декабря. Покраска по направлению СК и плановый ТО-75.
Помимо работ по ТО по звонку предложены замена свечей (предлог - плохое состояние центрального электрода) и замена ремня ГРМ (предлог - имеются следы износа).
По качеству выполненных работ претензий нет. Особенно радует попадание в цвет (красились задний бампер, задняя левая дверь и крыло). Свечи были почернелые, после замены ушла легкая подтряска. Свечной пробег 30 тык, вопросов нет. По ГРМ - мотивация слабая. Следы износа можно найти на любой детали. На мой субъективный взгляд ремень бы свои 90 тык пробегал бы. Отнесем в разряд перестраховки.
Теперь о "ложках" в бочке.
1. В сервисной книжке напротив пунктов "замена приводного ремня" и "замена ролика приводного ремня" поставили "нет". В прошлый ТО на замене свечей ставили "да", хотя замены тогда не было (кстати, вообще забыли тогда заполнить - сразу обнаружил и вернулся). Ощущение формального подхода к заполнению достаточно важного документа.
2. Забыли на пассажирском сидении черную коробку. При этом ходили с менеджером смотреть сервисную книжку в бардачке, он ни словом не оговорился - что это. Я подозреваю, что это не бомба, но вскрывать чужую вещь, не содержащую надписей о том, что в ней внутри не стал. При случае верну, чтоб не забывали.
3. В багажнике жуткий погром. Вещи, в том числе мелкие, сложенные справа за сетчатым бортиком в заколесной нише оказались разбросаны по всему багажнику: лампы, предохранители, ключи, манометр и прочее. Навесная сетка снята с крючков, что-то из нее тоже просыпалось. Возникает вопрос - а для чего это делали? Подозреваю, что это - была уборка.

Общее резюме: работа сервиса на должной высоте. Взять высокую планку легко, а вот удержать..

ЗЫ. Предыдущим ораторам. После приемки довезли до метро, большое спасибо. На получении - от метро за 15 минут пешком бодрым шагом совсем не в напряг. Трамвайные пути видно с любого выхода метро..

Уважаемый Станислав!
Спасибо за Ваш отзыв и справедливо отмеченные недостатки. Будем исправлять.
По п.1. Мастер-приемщик будет оштрафован
По п.2. Выясняю
По п.3. К сожалению, сложно сложить все вещи в багажнике так, как было до кузовного ремонта

Добавлено спустя 1 минуту 29 секунд:

To Хошев Максим.
Здравствуйте, Максим! Скажите, пожалуйста, какое масло на ТО заливают у вас на ДЦ в двигатель 1,8TSI?

Уважаемый Lancelot!
Мы используем моторное масло SHELL HELIX ULTRA 5W30.

[Хошев Максим]

"Атлант-М Тушино" от всей души поздравляет всех шкодоводов с наступающим Новым Годом!

Желаем вам и вашим семьям здоровья, удачи и простого человеческого счастья в Новом Году!
И чтобы все невзгоды и неурядицы остались в уходящем году.
С Новым Годом!

Также хотелось бы сообщить график работы нашего автоцентра в праздничные дни:
31 декабря 2010, 1,2,3,4 и 7 января 2011 - выходной день.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

...........
Уважаемая TheRedHat!
.............
Да, кстати, автоцентр находится в самом настоящем урюпинске, окруженном гаражами с бродячими собаками, слоняющимися по дороге. Поэтому не рекомендую кому-либо идти пешком от остановки трамвая №6 до автоцентра. Вы рискуете быть покусанным собаками.

Хотелось бы дополнить информацию, предоставленную уважаемым S390. По информации информагентства "ОБС" (одна бабка сказала), в микрорайоне г.Москвы Южное Тушино, который назван "настоящим урюпинском", также встречаются бурые медведи в шапках-ушанках, играющие на гармошке и катающиеся по тротуарам на велосипедах и нагло просящие закурить...
А если серьезно, то проблема бродячих собак относится ко всему городу, а не только к конкретному микрорайону. И встретить их можно везде, даже в Кремле (есть опыт).

[vladislav123]

Добрый день!
Сегодня( 30 декабря 2010 г.) на моей машине(Октавия Тур 1.8Т г/н Х 660 МО 150, номер з/н не знаю) по гарантии меняли нижние подушки радиатора(болезнь Туров), потом прикрутили радиатор к низу( я заранее просверлил), чтобы 100% больше не болтался, поменяли примерно за 2 часа, плюс на халяву помыли. Понравилась веб-камера, которая транслирует всё, что творится в ремзоне онлайн. Я остался доволен.

[Хошев Максим]

Добрый день!
Сегодня( 30 декабря 2010 г.) на моей машине(Октавия Тур 1.8Т г/н Х 660 МО 150, номер з/н не знаю) по гарантии меняли нижние подушки радиатора(болезнь Туров), потом прикрутили радиатор к низу( я заранее просверлил), чтобы 100% больше не болтался, поменяли примерно за 2 часа, плюс на халяву помыли. Понравилась веб-камера, которая транслирует всё, что творится в ремзоне онлайн. Я остался доволен.

Уважаемый vladislav123!
Спасибо за Ваш отзыв!
P.S. "На заборе написано ... Девки обрадовались, забежали посмотреть - а там дрова лежат". Это я к тому, что далеко не всегда обещанное на форуме совпадает с реальностью. Надеюсь, Вы меня поймете...

[Vell]

Добрый день! С Праздниками Вас! Очень возмутила статья в январском номере "за рулем". Как такое может быть чтоб Атлант был на последнем месте, а один из наихудших сервисов в Москве-Таганка занял 1 место? Видимо они чтоб окочательно не растерять всех клиентов уцепились за спасательную соломенку в виде журнала и хорошенько им проплатили.

[Хошев Максим]

Добрый день! С Праздниками Вас! Очень возмутила статья в январском номере "за рулем". Как такое может быть чтоб Атлант был на последнем месте, а один из наихудших сервисов в Москве-Таганка занял 1 место? Видимо они чтоб окочательно не растерять всех клиентов уцепились за спасательную соломенку в виде журнала и хорошенько им проплатили.

Уважаемый Vell!
Спасибо за поздравления!

Прочитав данную статью, могу дать следующие комментарии:
1. Безусловно, мы сделаем соответствующие выводы и постараемся не допустить впредь возникновения подобных претензий, особенно по омывателям.
2. Обращение "Комплексная диагностика" противоречит истине. 17.11.2010г. клиент обратился для проведения "Осенней сервисной акции", которая проводилась всеми дилерами и стоила 1001 рубль. Как мне кажется, журналист выдает желаемое за действительное, т.к. услуга комплексной диагностики стоит у нас на Шкоду Октавию Тур 4800 руб, а перечень проверок занимает несколько листов. Вот перечень работ, проводимых по акции:
• 1) Компьютерная диагностика электронных систем (определение неисправностей);
• 2) Проверка АКБ (с определением фактической ёмкости);
• 3) Диагностика подвески на подъемнике;
• 4) Визуальный осмотр герметичности выхлопной системы;
• 5) Диагностика тормозной системы (проверка состояния колодок и дисков);
• 6) Проверка состояния свечей зажигания;
• 7) Проверка системы отопления, включая проверку состояния салонного фильтра;
• 8) Проверка уровней эксплуатационных жидкостей (охлаждающей, тормозной жидкости, масло в двигателе) и плотности антифриза;
• 9) Проверка наружного освещения;
3. Был открыт заказ-наряд № 88554.

Дата оформления: 17.11.2010
Дата исполнения: 17.11.2010
ВИД РЕМОНТНЫХ РАБОТ
ОСЕННЯЯ СЕРВИСНАЯ АКЦИЯ 2010 Г. 1001,00
ТЕХНИЧЕСКАЯ МОЙКА 0,00

ИТОГО: 1,001.00
СКИДКА ПО ЗАКАЗ НАРЯДУ 5.00 %: 50.05
ИТОГО СТОИМОСТЬ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ: 950.95
В том числе НДС 18 % 145.06
Итого по заказ-наряду без учета скидки: 1,001.00
Всего к оплате по заказ-наряду: 24060/88554 950.95
Девятьсот пятьдесят рублей 95 копеек
В том числе НДС 18 % 145.06
ВИД РЕКОМЕНДОВАННЫХ РАБОТ
ЗАМЕНИТЬ ФИЛЬТР САЛОНА
ЧИСТКА ВОДОСТОКОВ
ЗАМЕНИТЬ ЛАМПЫ ПЕРЕДНИХ ГАБАРИТОВ, ЛАМПЫ
ПОДСВЕТКИ ГОСНОМЕРА И ЛАМПУ ПРАВОЙ ПРОТИВОТУМАНКИ
ЗАМЕНИТЬ ТОРМОЗНУЮ ЖИДКОСТЬ
ЗАМЕНИТЬ РУЛЕВЫЕ ТЯГИ
ЗАМЕНИТЬ ОПОРНО-ПОВОРОТНЫЕ ПОДШИПНИКИ С
ОПОРАМИ
ЗАМЕНИТЬ ПРАВЫЙ ПЕРЕДНИЙ СТУПИЧНЫЙ ПОДЩИПНИК
ЗАМЕНИТЬ ЗАДНИЕ САЙЛЕНТБЛОКИ РЫЧАГОВ
ПЕРЕДНЕЙ ПОДВЕСКИ
СХОД-РАЗВАЛ
ЗАМЕНИТЬ ШИНЫ - 100% ИЗНОС
ЗАМЕНИТЬ КАТУШКИ ЗАЖИГАНИЯ 2 И 3 ЦИЛИНДРОВ
ПРОМЫВКА ИНЖЕКТОРА
ПРОФИЛАКТИКА БДЗ
4. Теперь о претензиях:
• В следующем году планируется капитальная реконструкция шоу-рума.
• Наблюдение за ходом работ – на мониторе, установленном в клиентской зоне, табло выдачи автомобилей чередуется с картинкой трансляции из цеха. Эта же картинка постоянно транслируется на наш сайт. Окно в ремзону находится непосредственно на приемке. Как журналист этого не увидел, я не знаю
• Как видно из рекомендаций по заказ-наряду, проверка освещения проводилась. Поэтому у меня большие сомнения касательно стоп-сигнала.
• Проверка давления в шинах и работоспособности омывателей в перечень диагностических работ не входит.
5. Не думаю, что "проплата" имела место.
Таким образом, не могу на 100% согласиться с оценкой журналиста, хотя часть претензий обоснована

[рысовод]

Хороший сервис у Вас всегда был. Надеюсь ничего не изменилось. Скоро приеду на первое ТО.

[DJI]

Окно в ремзону находится непосредственно на приемке. Как журналист этого не увидел, я не знаю

Сегодня читал статью, не видя этот комментарий, ржал прям в метро!

[Аскет73]

Добрый день,Максим!
Интересует ТО - 2 30000км на Шкоду-Октавию А5 хэтчбек,двигатель 1,6 BSE,МКПП.Стоимость,перечень работ и материалов.

[Хошев Максим]

Добрый день,Максим!
Интересует ТО - 2 30000км на Шкоду-Октавию А5 хэтчбек,двигатель 1,6 BSE,МКПП.Стоимость,перечень работ и материалов.

Уважаемый Аскет73!
Стоимость работ, руб:
Защита ДВС - с/у 525,00
Инспекционный сервис ТО-2 2275,00
Фильтр. элемент воздушного фильтра - с/у 175,00*
Фильтр. элемент салонного фильтра - с/у 175,00
Cвечи зажигания - с/у 700,00*

Стоимость з/ч, руб:
Масляный фильтр 495,00
Пробка, прокладка 165,00
Моторное масло (5л) 2145,00
Элемент салон. Фильтра 660,00
Расходные материалы для техн.обслуж. 200,00

Итого, руб: 7515,00

*Снимаются для проверки. При выявлении необходимости замены клиенту предлагается их заменить и в случае согласия дополнительно оплачивается только стоимость деталей и расходных материалов.
Элемент возд. Фильтра 1072,50
Свеча зажигания 1650,00

Перечень работ при инспекционном сервисе-2 Вы можете посмотреть на нашем сайте http://www.atlant-motors.ru/resource_3562.pdf, а также оф.сайте Шкода Авто http://www.skoda-avto.ru/resource_5749.pdf
Работы, отмеченные значком S+ - относятся к расширенному обслуживанию Шкода Сервис Плюс и могут быть выполнены по Вашему желанию за отдельную плату. Проведение Шкода Сервис Плюс добавит к стоимости обслуживания 525,00
Записаться на обслуживание и ремонт Вы можете по тел. 780-9-780, 492-7211, 493-7200

[Bubba_RUS]

Отзыв о работе предприятия Атлант-М Тушино.
Номер ДКП 4417 от 1.12.2010

Брал у данного дилера Octavia A5 FL 1.8TSI DSG. Договор оформляли на машину с 46 неделей производства. Оформлялся договор на 48-й неделе, т.е. машинка была отказная. Подписали бумаги 1 декабря, забрал машину 30 декабря. Так что по срокам все пучком.

С выдачей было весело, куча беготни. Связана она была с тем, что менеджер мой приболел, и том что машина пришла я узнал позвонив сам, причем на пару дней позже чем она собственно пришла. А перед праздниками при оформлении документов эта пара дней - это вечность:). Очень хотелось забрать машину до НГ. Но мне пошли на встречу по поводу реляций между банком и салоном, иначе забирал бы не 30 декабря, а только после праздников. Спасибо менеджеру.

Скидки: была скидка 5% по программе с Сбербанком. Плюс к этому сделали подарок - передние брызговики. Мелочь, а приятно.

Приемка проходила не сказать чтобы на пятерку. Но тому были причины, главная - хотелось машину забрать срочно. Принимал в итоге 30 декабря, где-то в 18:30. На улице темно, холод, в бокс машину на осмотр загнали, она моментом запотела, остатки воды от мойки на ней замерзли еще на улице и оттаивать не спешили. Человек, загоняющий машину в бокс поленился даже бумажный коврик постелить - весь снег с его обуви был на ковровом покрытии пола. Хрен с ним, подумал я, и начал осмотр. При осмотре кузова нашлась царапина на внешнем уплотнителе стекла передней правой двери. Менеджер предложил либо набор автомобилиста в подарок, либо отмечаем в акте и они после НГ бесплатно устранят. Я подумал и выбрал запись в акте - так если что хоть поле для маневра будет, а набор автомобилиста небось стоит меньше чем сама резинка, не считая ее установки. Больше при осмотре ничего криминального не нашел, хотя особо искать ни возможности не времени не было. Менеджер любезно но в высоком темпе мне подавал информацию о моей новой машине, потом выгнали ее, завели, посидели, еще пообщались на предмет "эт чо за кнопатуля" и т.п. и пошли подписывать документы. Уехал счастливый, расстелив кучу бумажных ковров, любезно предоставленных мне моим менеджером.

На следующий день. Еще при оформлении документов у дилера увидел, что на всех книжках (сервисная, инструкция и т.п.) следы грязи. Кто-то видимо всю пачку перибирал грязными руками. Причем не слабенькие какие-то, а прям смачные разводы грунта. Не стал капризничать, подумав, что бог с ним, протру тряпочкой. Но позже, на следующий день, когда сел в свою машину при дневном свете, увидел что такой же грязью измазан козырек пассажира - видимо доки там лежали, чтоли, или их искали там, но факт есть факт - потолок и козырек сотрудники то ли дилера, то ли завода мне попачкали заметно. Претензий предъявлять не стал, подумав что игра не стоит свеч. Сам потом ототру, грязь вроде именно грунт, а не ГСМ - должно сойти.
Но вот по поводу чего позвонил менеджеру 31-го декабря, так это по поводу отломанной опоры полки багажника. Вынимал резину чтоб домой унести, и под самым последним колесом нашел обломок пластмасски. Поискав глазами, откуда же он, увидел что он от полки. Видимо резину грузили не очень аккуратно. Сперва расстроился, думал вся полка под замену, позвонил менеджеру, тот сказал ничего не обещаю, но вас понял, буду говорить с руководством. Я удовлетворился ответом. Но через дней 5, когда решил пробить стоимость полки, в ЕТКЕ увидел что эта опора от полки отделима. Т.е. менять нужно только мелкую пластмасску а не всю полку. Да и стоит она 50р. Позвонил менеджеру, сказал что вопрос снят - хрен с ним, поменяю сам попозже.
Зато попросил не менять резинку на окне, а вернуться к варианту с подарком. Подумал я так, что царапина хоть и длинная, но неглубокая, а самое главное что исключительно на резине, а полностью разбирать дверь для замены этой резинки - после этого бОльшие проблемы могут возникнуть. В итоге подарили мне накладки на пороги KDA600001.


Когда после праздников забирал подарочные накладки на пороги, заодно подошел к сервисным работникам насчет сход-развала. Руль после покупки у машины стоял градуса на 3-5 влево. Прокатился со мной мастер, убедился что проблема есть и за 1,5 часа все исправили, естесственно бесплатно. Это при том, что я не записывался. Приятно когда с клиентом общаются как с человеком, что и говорить.

Пора подвести итог процесса ожидания, получения и приемки автомобиля.

Итог: Дилеру Атлант-М зачет.
Сроки соблюли.
На встречу по срокам выдачи пошли, поэтому и я не сильно капризничал с определенными косяками.
Подарок пусть и небольшой, но сделали.
Дальнейшие вопросы и проблемы решали вполне удовлетворяющим меня образом.

[Хошев Максим]

Отзыв о работе предприятия Атлант-М Тушино.
Номер ДКП 4417 от 1.12.2010

Брал у данного дилера Octavia A5 FL 1.8TSI DSG. Договор оформляли на машину с 46 неделей производства. Оформлялся договор на 48-й неделе, т.е. машинка была отказная. Подписали бумаги 1 декабря, забрал машину 30 декабря. ...

Уважаемый Bubba_RUS!
Спасибо за Ваш отзыв!

[Аскет73]

Добрый день,Максим!
Интересует ТО - 2 30000км на Шкоду-Октавию А5 хэтчбек,двигатель 1,6 BSE,МКПП.Стоимость,перечень работ и материалов.

Уважаемый Аскет73!
Стоимость работ, руб:
Защита ДВС - с/у 525,00
Инспекционный сервис ТО-2 2275,00
Фильтр. элемент воздушного фильтра - с/у 175,00*
Фильтр. элемент салонного фильтра - с/у 175,00
Cвечи зажигания - с/у 700,00*

Стоимость з/ч, руб:
Масляный фильтр 495,00
Пробка, прокладка 165,00
Моторное масло (5л) 2145,00
Элемент салон. Фильтра 660,00
Расходные материалы для техн.обслуж. 200,00

Итого, руб: 7515,00

*Снимаются для проверки. При выявлении необходимости замены клиенту предлагается их заменить и в случае согласия дополнительно оплачивается только стоимость деталей и расходных материалов.
Элемент возд. Фильтра 1072,50
Свеча зажигания 1650,00

Перечень работ при инспекционном сервисе-2 Вы можете посмотреть на нашем сайте http://www.atlant-motors.ru/resource_3562.pdf, а также оф.сайте Шкода Авто http://www.skoda-avto.ru/resource_5749.pdf
Работы, отмеченные значком S+ - относятся к расширенному обслуживанию Шкода Сервис Плюс и могут быть выполнены по Вашему желанию за отдельную плату. Проведение Шкода Сервис Плюс добавит к стоимости обслуживания 525,00
Записаться на обслуживание и ремонт Вы можете по тел. 780-9-780, 492-7211, 493-7200

Спасибо за ответ, но хотел бы уточнить два момента.Моей машине 2 года - соответственно требуется замена тормозной жидкости.Подскажите пожалуйста стоимость замены - работа + материалы.Так же исходя из регламента воздушный и топливный фильтр двигателя подлежат замене на ТО-4 60.000км - неужели они так много ходят?