ОД ВЕНТУС (Москва)

[AlxD]

Друзьзья, кто недавно проходил ТО-какое масло там льют?

вроде всегда мне лили shell.. и бирку с маркировкой вешают..

[СТО Вентус]

добрый день!
Возможно-ли пройти ТО на сервисе Вентус, с получением талона (карты) для последующего получения ОСАГО?

Добавлено спустя 20 часов 29 минут 11 секунд:
Раньше быстрей отвечали!.. что случилось..
отправил письмо на почту- service@ventus.ru -ответа НЕТ!
написал тут- ОТВЕТА НЕТ!.. все в отпуске?
и не отзваниваются!

Уважаемый AlxD, добрый день!
В настоящее время подготовка к организации проведения гостехосмотра на базе нашего сервиса ещё не завершена. Ориентировочное время начала предоставления данной услуги - лето 2013 года. Предоставить более точную информацию по срокам начала выдачи диагностических карт, к сожалению, не представляется возможным...
что же касается отправленного запроса на почту service@ventus.ru, мы обязательно разберемся в данной ситуации. Спасибо!

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (130), F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[AlxD]

В настоящее время подготовка к организации проведения гостехосмотра на базе нашего сервиса ещё не завершена. Ориентировочное время начала предоставления данной услуги - лето 2013 года. Предоставить более точную информацию по срокам начала выдачи диагностических карт, к сожалению, не представляется возможным ... что же касается отправленного запроса на почту service@ventus.ru, мы обязательно разберемся в данной ситуации. Спасибо!

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (130), F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

про почту- писали уже (выше). Видно вообще не смотрите почту (по крайней мере на этом адресе).
А лето уже к своей половине подходит!..

[Simotka]

Приветствую.
Созрел до развёрнутого отзыва

По результатам всего летнего обслуживания (заказ-наряд ЗН-0014739) моего автомобиля хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Евгению, который впервые за время моего общения со всякими автосервисами проявил человеческое понимание к конкретно моим проблемам и вопросам и помог в фиксировании всех замечаний (на этом фоне момент, что при плановом ТО не настроили сбившуюся фару— мелочь. главное человеческое отношение).

На фоне последнего ТО и внимательного Евгения хочу рассказать о плановом ТО 2012 года и мастере-консультанте Павле (заказ-наряд Р-ЗН-38751). Мало того, что озвученное по телефону обслуживание в 8 тысяч рублей вылилось в итоговые 16264 рубля (мне трудно оценить необходимость двукратного роста стоимости обслуживания, но с пользовательской точки зрения ничего не изменилось, в связи с чем я считаю, что меня развели на ненужные услуги), так ещё не Павел просто отговорился от моих вопросов, пользуясь моей некомпетентностью. Например, у меня был вопрос по жёсткости подвески. На каждой кочке я чувствовал себя как в тазике (не жигулях, а эмалированном таком), каждая ямка отражалась на попах пассажиров. Я спросил Павла, нормально ли это, он сказал, что вполне нормально, посколько машинка маленькая, то без жёсткой подвески никак.

Так вот: в результате замены передних стоек стабилизатора (после того как мы съездили в Тулу, где, как известно, дорог нет вообще, ударились с непривычки, начался стук чего-то в районе переднего правого колеса) мягкость машины повысилась существенно, комфорт водителя и пассажиров тоже вырос. Ещё раз спасибо Евгению за внимательность.

И в заключение, хотелось бы обратить внимание Юлии, что коль уж вы в публичном доступе (тут и на сайте Вентуса) оставляете свой адрес электронной почты, то на письма считается приличным давать хоть какой-нибудь ответ (лучше, конечно, содержательный, но от вас никакого не получил (в отличие от Евгения, который со мной связался и всё исправил).

Вывод: Евгения похвалить, наградить и всячески заботиться о таком ценном сотруднике, всем остальным перечисленным — работать лучше.

Спасибо за внимание

PS. Интересный момент: после планового ТО 2012 года мне звонил руководитель сервиса и интересовался моим мнением об уровне обслуживания и всего такого. Я ему высказал замечания и предложения (повысить человечность и убрать надменный тон мастеров-консультантов), но сейчас своего отзыва на сайте Вентуса за май 2012 не наблюдаю.

[СТО Вентус]

Приветствую.
Созрел до развёрнутого отзыва

По результатам всего летнего обслуживания (заказ-наряд ЗН-0014739) моего автомобиля хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Евгению, который впервые за время моего общения со всякими автосервисами проявил человеческое понимание к конкретно моим проблемам и вопросам и помог в фиксировании всех замечаний (на этом фоне момент, что при плановом ТО не настроили сбившуюся фару— мелочь. главное человеческое отношение).

На фоне последнего ТО и внимательного Евгения хочу рассказать о плановом ТО 2012 года и мастере-консультанте Павле (заказ-наряд Р-ЗН-38751). Мало того, что озвученное по телефону обслуживание в 8 тысяч рублей вылилось в итоговые 16264 рубля (мне трудно оценить необходимость двукратного роста стоимости обслуживания, но с пользовательской точки зрения ничего не изменилось, в связи с чем я считаю, что меня развели на ненужные услуги), так ещё не Павел просто отговорился от моих вопросов, пользуясь моей некомпетентностью. Например, у меня был вопрос по жёсткости подвески. На каждой кочке я чувствовал себя как в тазике (не жигулях, а эмалированном таком), каждая ямка отражалась на попах пассажиров. Я спросил Павла, нормально ли это, он сказал, что вполне нормально, посколько машинка маленькая, то без жёсткой подвески никак.

Так вот: в результате замены передних стоек стабилизатора (после того как мы съездили в Тулу, где, как известно, дорог нет вообще, ударились с непривычки, начался стук чего-то в районе переднего правого колеса) мягкость машины повысилась существенно, комфорт водителя и пассажиров тоже вырос. Ещё раз спасибо Евгению за внимательность.

И в заключение, хотелось бы обратить внимание Юлии, что коль уж вы в публичном доступе (тут и на сайте Вентуса) оставляете свой адрес электронной почты, то на письма считается приличным давать хоть какой-нибудь ответ (лучше, конечно, содержательный, но от вас никакого не получил (в отличие от Евгения, который со мной связался и всё исправил).

Вывод: Евгения похвалить, наградить и всячески заботиться о таком ценном сотруднике, всем остальным перечисленным — работать лучше.

Спасибо за внимание

PS. Интересный момент: после планового ТО 2012 года мне звонил руководитель сервиса и интересовался моим мнением об уровне обслуживания и всего такого. Я ему высказал замечания и предложения (повысить человечность и убрать надменный тон мастеров-консультантов), но сейчас своего отзыва на сайте Вентуса за май 2012 не наблюдаю.

Уважаемый Simotka, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о работе нашей СТОА. Мы очень рады, что Вы остались довольны последним посещением нашего сервиса. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и искренне рады, когда клиенты это отмечают. Хотелось бы также предоставить некоторые комментарии по ЗН-38751 за 2012 г.: помимо планового ТО, стоимость которого для Вашего автомобиля находится в пределах 8000 руб., была произведена замена тормозной жидкости в соответствии с действующим регламентом на обслуживание автомобилей марки Шкода, замена воздушного и салонного фильтров, а также ряд дополнительных диагностик и работ, необходимых для заключения Сервисного контракта, которые были с Вами согласованы. Относительно писем, поступающих на указанные на сайте электронные адреса сотрудников нашей компании, хотелось бы сообщить следующее: все поступающие письма мы не оставляем без внимания и обязательно на них отвечаем, но некоторые письма действительно не доходят до своего адресата по причине попадания в СПАМ. Как уже сообщалось ранее, мы активно работаем в данном направлении и надеемся, что в ближайшее время все наладится. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы также обратить Ваше внимание, что на сайте мы размещаем как положительные, так и отрицательные отзывы клиентов о работе нашей СТОА, чтобы посетители нашего сайта могли объективно оценить нашу работу. Поэтому крайне затруднительно ответить на Ваш вопрос - почему Ваш отзыв не находится среди отзывов наших клиентов за май 2012 г. Несмотря на это, Ваше пожелание не было оставлено без внимания, что подтверждает Ваше последнее обращение в наш сервис. Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (130), F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[Serega 88]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:
1. Сколько будет стоить ТО1 на шкоду октавию 2012г.в.
2. Сколько будет стоить ТО3 на шкоду октавию скаут 2011г.в.
3. На скауте установлена магнитола Болеро, возможно ли её русифицировать и сколько это стоит?
Спасибо.

[СТО Вентус]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:
1. Сколько будет стоить ТО1 на шкоду октавию 2012г.в.
2. Сколько будет стоить ТО3 на шкоду октавию скаут 2011г.в.
3. На скауте установлена магнитола Болеро, возможно ли её русифицировать и сколько это стоит?
Спасибо.

Уважаемый Serega 88, добрый день!
1. Возможны два варианта проведения первого технического обслуживания - ТО1 Вашего автомобиля Skoda Octavia:
- Стандартное ТО, стоимость с учётом расходных материалов составляет – 6 501 руб. Из них: стоимость работ – 2 580 руб., стоимость деталей – 3 792 руб.
- Расширенное ТО (SkodaServicePlus), стоимость с учётом расходных материалов составляет 8 307 руб. Из них: стоимость работ – 4 300 руб., стоимость деталей – 3 792 руб. Помимо стандартного пакета в него входят дополнительные диагностики автомобиля (подробная информация по работам указана в сервисной книжке Вашего автомобиля).
Если на Вашем автомобиле установлена защита ДВС, дополнительно снятие/установка - 677 руб.
2. Принимая во внимание одинаковый объем и тип двигателя указанных Вами автомобилей, а также тот факт, что перечень регламентных работ и стоимость технического обслуживания ТО1 и ТО3 идентичны, информация, предоставленная в п.1, будет актуальна и для Вашего автомобиля Skoda Octavia Scout.
Вы также можете посмотреть стоимость технического обслуживания на нашем сайте http://www.ventus.ru/to/
Все цены указаны без учета Вашей выгоды, которая соответствует Вашей дисконтной карте
http://www.ventus.ru/service05/
На время ремонта или технического обслуживания предлагаем автомобили в прокат http://www.ventus.ru/prokat/
3. К сожалению, русифицировать установленную на Ваш автомобиль магнитолу BOLERO не представляется возможным.
Для получения более подробной информации, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 234-39-13 в любое удобное для Вас время, работаем с 09.00-21.00 без выходных.

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[Tamst]

Спасибо центру и мастеру-консультанту Алексееву Владимиру.
Заказ-наряд ЗН-001864
Качественно, быстро и в удобное мне время, осуществили замену масла и чистку кондиционера.

[СТО Вентус]

Спасибо центру и мастеру-консультанту Алексееву Владимиру.
Заказ-наряд ЗН-001864
Качественно, быстро и в удобное мне время, осуществили замену масла и чистку кондиционера.

Уважаемый Tamst, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудников нашей СТОА!

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[СТО Вентус]

Дорогие друзья!

Мы рады Вам сообщить, что теперь пройти техосмотр и получить диагностическую карту Вы можете в ТСЦ Вентус!

Периодичность проведения техосмотра:
• От 0 до 3-х лет — освобождаются от прохождения техосмотра;
• от 3 до 7 лет — проходят техосмотр раз в 2 года;
• от 7 лет и старше — ежегодно.

Наши преимущества:
• Диагностическую карту можно получить у лучшего* официального дилера ŠKODA;
• Для тех, кто совмещает техническое обслуживание и техосмотр, выдача диагностической карты проводятся без очередей;
• В нашем центре Вы сможете не только сделать техническое обслуживание, пройти техосмотр с получением диагностической карты, но и тут же застраховать свой автомобиль на выгодных условиях;
• Возможность устранения обнаруженных при техосмотре недостатков «на месте», так как в наличии всегда более 4000 различных наименований запчастей и комплектующих для автомобилей ŠKODA.
В случае устранения неисправностей, выявленных в ходе осмотра, для всех наших клиентов действует дисконтная программа.

*Лучший дилер ŠKODA по послепродажному обслуживанию по итогам 2012 года

По результатам проведения техосмотра выдаётся диагностическая карта (талоны ГТО официально отменены с 30.07.2012 г.).
Стоимость проведения данной услуги определена постановлением Правительства Москвы.

Узнайте все подробности у мастеров-консультантов по телефону: +7(495) 234-39-13

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[Rubezahl]

• Для тех, кто совмещает техническое обслуживание и техосмотр, выдача диагностической карты проводятся без очередей;

Молодцы! Давно этого ждал! Теперь одной головной болью меньше

[Риддик]

Хотел задать вопрос. Пока ехал на работу загорелся у меня лампочка ABS. Аккумулятор снимал толку ни какого. Автомобиль Шкода Тур 1.4. двигатель ВСА. Что это может быть ?

[СТО Вентус]

Хотел задать вопрос. Пока ехал на работу загорелся у меня лампочка ABS. Аккумулятор снимал толку ни какого. Автомобиль Шкода Тур 1.4. двигатель ВСА. Что это может быть ?

Уважаемый Риддик, добрый день!
Крайне сложно ответить на данный вопрос без диагностики Вашего автомобиля. Если Вы оставите Вашу контактную информацию, наш специалист свяжется с Вами, проконсультирует и, при необходимости, предложит удобное для Вас время визита в наш сервис. Спасибо!

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[FeelFine]

Добрый день. Сегодня, при сдаче автомобиля на диагностику, задал вопрос о скидке по карте КЛАШ. Мастер приемщик ответил что "Вентус" не сотрудничает со шкода-клубом и скидки по карте КЛАШ не предоставляются. Так ли это, или мастер-приемщик ввел меня в заблуждение? Шкода Октавия, госномер 270.

[СТО Вентус]

Добрый день. Сегодня, при сдаче автомобиля на диагностику, задал вопрос о скидке по карте КЛАШ. Мастер приемщик ответил что "Вентус" не сотрудничает со шкода-клубом и скидки по карте КЛАШ не предоставляются. Так ли это, или мастер-приемщик ввел меня в заблуждение? Шкода Октавия, госномер 270.

Уважаемый FeelFine, добрый день!
К сожалению, у нас не предусмотрены какие-либо дополнительные скидки для членов КЛАШ. С условиями нашей действующей дисконтной программы Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.ventus.ru/service05/.

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru