ОД ПЕЛИКАН АВТО (Москва)

[stormtrooper]

Уважаемая Gallla!
записался на кузовной ремонт на воскресень 15.08. Сдал как положено..машину обещали сделать за неделю..
зачем записывать на воскресенье если в ремонт ДОЛЖНЫ! били загнать только в среду (позже выяснилось из тел разговора с мастером)!!
Объясните плиз..
ладно...обещали к завтрашнему дню (т.е. 26.08)
сегодня позвонил узнать, мне говорят что может быть(!) готова будет через неделю!
только плиз не говорите мне про трудоемкость операции...я не девочка которой можно это втереть и представляю объем работ.
в общем как то грустно все.. как было все приятно при покупке и как при дальнейшем общении..хотя все культурно и вежливо)))
г/н - о416ек

[F.O.X.]

Добрый день,
номер О523УК.
Сдавал машину в ремонт,после мелкого дтп со скутеристом.
Сделали качественно,достаточно быстро, (отдельное спасибо Таисии из отдела по работе с клиентами,за убыстрение процесса).
Спасибо мастерам-приемщикам Сергею,Михаилу и мастерам фактически исполнявшим работу!
Машину при выдаче полностью помыли,за что тоже отдельное спасибо!

[Gallla]

Добрый день. Подходит срок прохождения ТО-2. Машина Шкода октавия Тур 1.4.2008 год. Пробег 16100км.Подскажите стоимость данной услуги. И вопрос является ли грантийным случаем замена заднего аммортизатора(наблюдаются поддеки).Спасибо.

Добрый день, Павло!

Стоимость ТО-2 (работы + з\ч) на Ваш автомобиль составит 7 407 р. + замена тормозной жидкости (раз в два года) 1480 р. Маслянное запотевание является допустимым при работе амартизатора, для уточнения гарантийности в Вашем случае необходимо осмотреть деталь.

Более подробная информация по телефону 8-495-745-15-51 доб. 110

С уважением, Галина

Добавлено спустя 16 минут 23 секунды:

Galla добрый день!
Вопрос следующего характера, на ТО по регламенту делается регулировка фар, соблюдаете ли Вы условия регламента иными словами делаете ли Вы регулировку фар на автомобилях находящихся но ТО?

Добрый день, Юрий Венедиктович!

На ТО-4 по регламенту проводится регулировка фар.

С уважением, Галина

[Invicta]

Вечер добрый!
Если есть возможность, поскажите сколько стоит руль с перфорированной кожей от Octavia II RS FL и его номер по каталогу?

[Gallla]

Вечер добрый!
Если есть возможность, поскажите сколько стоит руль с перфорированной кожей от Octavia II RS FL и его номер по каталогу?

Добрый день, Invicta!

Стоимость руля примерно 21629,09 на заказ. Более подробная информация по телефону 8-495-745-15-51 доб. 315

С уважением, Галина

[-nik-]

Здравствуйте Галина. Можно ли повлиять на скорость и качество работ кузовного цеха (акт № ВК00042446)? В июле мне красили передний и задний бамперы, замена лобового стекла. К стеклу и покраски вопросов небыло, а вот к установки бамперов были. Машина в аварии не учавствовала, требовалось только снять, покрасить и поставить. Зазоры справа и слева на переднем и заднем бампере оказались разными, на что мне ответили что так и было, потом подошел мастер и сказал что все исправим. Может вам стоит увеличить штат квалифицированных сотрудников? 26.08.10 я здал машину на покраску по гарантии (как сколы в сантиметр в диаметре), задняя дверь, порог, закат задней арки и регулировка зазоров с прошлого раза. При сдаче авто, приемщик сказал, что на работе завал и в ремонте машина будет находиться 10 дней, хотя другие диллеры обещают 5 дней, на что я ответил, давайте приеду тогда, когда будет свободно (зачем тогда записываться заранее), а свободно не будет ближайшее время, сказал приемщик. Но так как надо исправять зазоры, пришлось остаться в "пеликане на старопетровском".Сегодня, 02.09.10, позвонил чтобы узнать в каком состоянии авто, на что мне ответили "машина в покраске". Если разобрать требовалась неделя, сколько-же нужно времени для того, чтобы покрасить и собрать (качественно)? Моя работа связана с автомобилем и каждый день обходится мне в хоршую сумму. Покупал и обслуживаюсь я в "Пеликане на Острякова", за все это время вопросов к ним небыло (быстро, качественно).

[Flatbit]

Недавно сдал машину, из-за небольшой дефекта, после обширного ремонта в Пеликане (между прочим приняли машину на исправление без разных хитрых отговорок, хотя я и подписал бумаги, при приёме машины, что претензий не имею к работе, только сами понимаете, невозможно всё сразу заметить. Просто имел дело с другими автосервисами, в которых после подписания всех бумаг, с просьбой устранить дефекты по их работе, можно было обращаться только через суд - и ногами и руками отмахивались, лишь бы не делать!).Приехал в назначенный день на сдачу машины в ремонт (через день, после того, как забрал машину и очень порадовало, что не стали динамить и ставить в очередь:)),так же без пренебрежения приняли машину и попросили ждать звонка (назвали примерный срок - неделю)). Вчера обрадовал радостный звонок (уложились даже в пять дней, вместо семи!) и сообщили радостную весть о готовности машины. Всю работу по моей машине курировала Левчук Светлана, постоянно держала в курсе на каком этапе идёт ремонт, очень компетентная в сфере ремонта девушка , что большая редкость ! При встрече в салоне, она сразу принесла извинения за то, что пришлось ещё раз приезжать к ним из-за небольшого дефекта и даже вручила презент - большой пакет разных средств для ухода за машиной !!! Всё исправили как и просил. Мастер-приёмщик Михаил даже прокатился со мной, чтобы точно ещё раз убедиться, всё ли исправили !!! Такого подхода к клиентам я пока нигде не встречал!!!!!!!!!!! Кстати, даже попросил, чтобы проверили давление в шинах, что сделали тут же, при мне и всё подкачали - мелочь а приятно !Раньше всё думал, где буду обслуживаться по гарантийному и прочему ремонту, но теперь только в Пеликан !
Заказ-наряд: № ВК00040056

[A.Chё?]

"Пеликан-Авто", центр кузовного ремонта (м. Войковская, тел. 8(495)786-38-38).

Автомобиль Skoda Octavia Tour г.н. в368оо177

Не прошло и суток с момента публикации предыдущего сообщения, как позвонила менеджер по работе с клиентами Светлана и пригласила на осмотр автомобиля с целью последующего устранения недочетов. Осмотр состоялся в тот же день. Была достигнута договоренность о сдаче автомобиля в ремонт 31 августа вечером или 1 сентября утром на срок до 5 сентября.
Мой приезд в техцентр 31 августа для менеджера Сергея оказался полной неожиданностью. Был составлен перечень необходимых работ и Сергей пообещал позвонить на следующий день и сообщить о дате окончания ремонта. 1 сентября прошел в полной тишине. Со 2 сентября общение происходило с замом директора техцентра Ириной.
5 сентября автомобиль был забран. По списку нареканий все сделано: крышу и дверь багажника покрасили, уплотнитель заменили вместе со стеклом. При приемке автомобиля выяснилось, что осмотр устранения царапины на внутренней части двери багажника невозможен из-за отсутсвия специалиста по демонтажу пластиковой накладки. В ЛКП двери багажника имеет место быть наличие сора. Что оказывается не противоречит "требованиям производителя". Сергей пригласил на устранение недостатков в любое удобное время. Автомобиль был вымыт и пропылесосен.
В качестве бонуса были смазаны тяги КПП (скрип при переключении исчез). Эффекта данной процедуры хватило ровно на одну поездку.
На данный момент других недочетов не выявлено.

[Ilya127]

День добрый,

Хочу похвалить Пеликан на Старопетровском проезде.
Сдавал машину на перекраску задней двери + замена корпуса зеркала, покраска корпуса зеркала 30 августа 2010. Была длинная царапина на двери. По направлению из страховой. Сказали, что сделают за неделю, реально делали 10 дней, то есть забрал машину 8 сентября. Из недочётов то что ремонт занял больше времени чем было сказано, и то что мне не позвонили по готовности, я сам позвонил и уточнил этот вопрос.
Но самое главное то, что покрасили всё очень прилично. Конечно крашеная дверь не скроется от профессионального взгляда, но тон действительно подобрали очень точно. Всё привинтили нормально, недостатков не выявил. + помыли машину как снаружи так и внутри, мелочь а приятно. Персонал вежлив. Принимал машину Виталий, выдавал Сергей.

Илья. в236нр.

[Denzol]

Здравствуйте,подскажите является ли гарантийным случаем замена опорного подшипника,если стойки стоят не заводские??? 15000 назад перешел на подвеску koni sport !

[sedoi s borodoi]

Добрый день! Уважаемая Gallina! Есть ряд вопросов по работе кузовного цеха на Старопетровском! 1. Весной мне красили заднее крыло, машину забирал поздно вечером, в потемках было все ок, но на свету оказалось, что покрашено хорошо, но лак при полировке сожгли, хотел обратиться по гарантии, но пришлось не только т.к один дядя мне поцарапал крыло с дверью, зеркалом и т.д и я опять взял направление к вам, при сдаче машины на ремонт, мастеру было указано на предыдущий недочет с чем он согласился и сказал, что исправят! 2. В направлении от С.К было указано на замену диска 17 спайдер, полировку з.д и замена облицовки двери и уплотнителя, все это было поцарапанно осколками зеркала виновника ДТП! В итоге: облицовку не поменяли, диск наполировали, но не поменяли,(хотя он был списан С.К) т.к все предыдущие царапины вылезли после первой мойки, дверь не заполировали и теперь она как бельмо на фоне свежей краски всего бока, ну и крыло по первому случаю, после мойки так же вернуло матовость и разводы от шлифмашинки! Несерьезный подход к делу я считаю! Г/Н А797УВ150rus. С ув. Алексей

[павло]

Хочу выразить благодарность сотрудникам Пеликана. Вчера приезжал на Острякова, с проблемой заднего аммортизатора,наблюдались поддеки. Октавия тур е 929 уа. Поменяли по гарантии,все работы сделали быстро (30 минут).На прощание подарили ручку с фирменным логотипом-мелоч, а приятно.Спасибо.

[Gallla]

Здравствуйте,подскажите является ли гарантийным случаем замена опорного подшипника,если стойки стоят не заводские??? 15000 назад перешел на подвеску koni sport !

Уважаемый, Denzol!

Данный случай не может быть признан гарантийным, так как было произведено изменение в подвеске не соответствующем заводской комплектации.

С уважением, Галина

[Гутарь]

Здравствуйте. Скажите сколько будет стоить ТО с заменой помпы,ремней и роликов,а так же заменой масла в ПП?Авто 1.8Т ARX 2003г.Заранее спасибо!

[ridetosky]

Зравствуйте!заказ-наряд №BK00043029 м967еу69
В пятницу сдавал к вам по записи на диагностику и исправление неисправностей авто. Проблема была в не прохождении гто по задним тормозам и ручному тормозу. После этого менялись задние колодки.
Была у Вас прокачка тормозов и чистка тормозных механизмов, но к сожалению проблема не устранилась!Хотя мастер-приемщик сказал с такими показателями точно пройдем. на стенде гто машина показала результат 0.4 ( показали график на передние колеса усилие 1.8 кН и на задние 0.8 если не ошибаюсь) т.е передние колеса проходят, а задние не блокируются, прокручиваются. Хотя по вашей распечатке со стенда машина даже проходила выше параметров. И проблема с ручником точно так же осталась. Видимо его надо подтягивать.
Как можно разобраться в этой ситуации, что лучше еще посмотреть?