ОД АВТОПРАГА (Москва)

[stanislav]

Честно говоря не знаю в какой раздел написать, если не туда, то просьба модераторам перенаправить в нужное место. 14 мая оформил заказ на йети в Автопрага Север (Тимирязевская), в середине июня переоформил заказ на октавию, сейчас узнал, что не смогу купить данный авто когда он придет по семейным обстоятельствам, оставлена предоплата в 50 тысяч рублей. Вернут ли мне деньги, какова процедура и есть ли там какая то неустойка или мне вернут всю сумму? Огромное спасибо! машина должна прийти к 3 му сентября. (если кому интересно, пишите в личку, я так думаю, что можно переоформить заказ на авто, чтобы срок ожидания был меньше).

[Uka]

Здравствуйте.
Возник вопрос, проверяют ли при 1 ТО (15 тыс.) климат?
Если нет, хотелось бы пройти диагностику. Фабия 2009, 1,6 АКПП

[Inquisitor]

Честно говоря не знаю в какой раздел написать, если не туда, то просьба модераторам перенаправить в нужное место. 14 мая оформил заказ на йети в Автопрага Север (Тимирязевская), в середине июня переоформил заказ на октавию, сейчас узнал, что не смогу купить данный авто когда он придет по семейным обстоятельствам, оставлена предоплата в 50 тысяч рублей. Вернут ли мне деньги, какова процедура и есть ли там какая то неустойка или мне вернут всю сумму? Огромное спасибо! машина должна прийти к 3 му сентября. (если кому интересно, пишите в личку, я так думаю, что можно переоформить заказ на авто, чтобы срок ожидания был меньше).

Если все осталось как в прошлом году, то предоплату Вам вернут. Но только после того как машина придет в автосалон и ее купят. Вот с этих денег вернут Вашу предоплату. А вообще поговорите с вашим менеджером, он вам все в деталях расскажет.

P.S. Если честно не понимаю зачем задавать вопросы на которые можно получить ответ в течении 5-10 минут. Все что нужно это только позвонить! здесь же оставляют отзывы о работе автосалона и не рубрика ответы и вопросы

[suprim]

Вот это ДА!
Заказал машину шкода фабия в автопрага на тимирязевской в середине мая. Сказали придет в середине июля. В договоре 16 августа крайний срок.
Я сдал машину по утилизации все оформил еще в мае. Жду. Жду. Жду. Тишина.
Позвонил в середине июля - говорят у вас машина на 30 неделе сборки. получите в начале августа. Звоню сегодня говорит мой менеджер. Машину вы получите в конце сентября. И вам очень повезло. Я все лето без машины. И теперь еще и осень. И мне очень повезло
Что делать?

Договор № ШКТМ 006791

[Никифорова Екатерина]

Станислав, добрый день!

Ответ в ЛС!

[ЯнКрески]

у815ат190
Здравствуйте. Подскажите, а мастер Юрий Петрухин работает или уже уволился? Спасибо.

[ash]

Автопрага (ЮГ), Дорожный пер., прохождение ТО-1, ЗН 787436 от 04.08.10

В целом все прошло нормально, процедура заняла 2 часа, но без ложек дегтя не обошлось.
Так, когда записывался на ТО, на ресепшене сообщили цену - 5300 р. (+ 525 р за снятие/установку защиты картера, но у меня ее не стоит)
Счет же вышел на 5869 с копейками, т.е. переплата ~600 р. Мастер ничего внятного по этому не сказал, а ресепшен придумал "объяснение": при смене масла якобы снимают какую-то пластиковую хрень, т.е. как бы "снятие/установка защиты картера"
И еще... пробег на момент сдачи автомобиля 15052, пробег на момент выдачи 15065(!)
Нехорошо, граждане, нехорошо

Доброго дня!
Прошло 10 дней, никакой реакции от сервисменов не последовало, значит, для Автопраги (юг) такая ситуация считается нормальной?
Брррр...

[HellyDeYa]

Добрый день, хотел уточнить пару вопросов.

1. Обязательна ли установка сигнализации при покупки автомобиля в кредит.
2. Устанавливается ли сейчас штатная сигнализация на автомобили Шкода Фабия и её стоимость.
3. Есть ли возможность установить собственную сигнализацию при покупки автомобиля и соответственно цена вопроса.

P.s. Коллективу Автопраги хорошего настроения и удачного рабочего дня!!!

[olegkings]

Автопрага - Север ул. Тимирязевская д.2/3,
Добрый день!

Обслуживаюсь в данном сервисе уже года 4.
Шкода Тур WTS гос.номер .697.... В сервисе эту машину, я думаю, каждый мастер-приемщик знает, т.к до определенной поры был "частым гостем".
Собственно за 4 года копилось, копилось, сегодня терпение лопнуло... Решил повесвонуть... Чтобы народ заранее вилку приготовил, для снятия лапши...
Ну а дальше каждый выводы сделает сам для себя....

Господа сервисмены, подскажите пожалуйста, а за что мы, владельцы автомобилей платим вам (замечу немалые) деньги за ТО???!!!
Ну понятное дело не за улыбки и не только за замену масла... А всетаки за комплекс работ, который включается в регламент технического обслуживания, и особенно за достоверность информации по рекомендациям о перечне необходимых работ и замены деталей. Но увы, как практика показывает, ни первого ни второго нет!!!
Прошел ТО-75000 км. Машину как всегда оставлял на целый день в сервисе, аж с 11 утра.
АКБ не проверили, замки дверей и петли не смазали (возвращался во второй раз чтоб устраняли), по ходу только помыли и масло слили-залили. Цена вопроса со всеми скидками почти 8000рэ. Зато в рекомендациях целую поэму расскатали что есть и чего нет!!! И еще, пока машина находилась в рем.зоне насоветывали виртуальных работ, с которых можно в легкую денег срубить, но проверять которые ни один владелец не станет...
Ну и к списку:
Чистка дреннажных отверстий со снятием подкрылок, - цена вопроса около 2000 руб. (зачем, не понятно. Чистили только в декабре на ТО-60000, хотя уже появляются сомнения...)
Замена свечей (проехал 3000 км после ТО, сегодня купил свечи, заехал в сервис и О Чудо!!! Старые свечки еще рабочие, почти как новые!!!)
Чистка корпуса воздушного фильтра ,Замена воздушного фильтра, - "у вас там грязи и пуха, нужно менять, мыть и чистить.." (сам вскрыл сегодня корпус, т.к. "свечей уже хватило"... Фильтр свеженький, даже пыль не сыпится, а пуха и в помине нет! А короб как сверкает с внутренней стороны)
Чистка системы кондиционирования (со слов мастера-приемщика, определили "VAGовским нюхом", правда кто нюхал не понятно)
Обслуживание тормозной системы (пришлось сделать, т.к. с тормозами лучше не шутить!, а обслужили или нет трудно сказать)
Каждый раз предлагают подтянуть "ручник" (после того как отказываешься, при выезде с рем зоны он почему то вертикально стоит, хотя до этого был в совершенно нормальном состоянии).
Да, забыл. Замена ремня ГРМ с 60000км рекомендуют. Позвольте задать вопрос: кожух ремня хоть раз снимался?

Уважаемые шкодоводы, я прошу заметить, автомобиль стоит в сервисе, а Вам начинают звонить и советывать... Полагаю процентов 70 сказали бы "делайте"...

А теперь основной вопрос: кто ставил диагностику и на чем основывался???!!! И кто проводил ТО??? Давайте их сюда "в лицах", "Страна должна знать своих героев"!!!
Больше пока "правду-матку" лить не буду, хотя много есть о чем народу рассказать, особенно касаемо гарантийного и пост. гарантийного обслуживания.
Жду комментариев...

[Михей]

Автопрага на Дорожном.
Сутки проводили диагностику ходовой (жалоба на вибрацию автомобиля). Результат диагностики: проблем по ходовой не обнаружено.
Мной даже было озвучена проблема- внутр. шрус. После того как посадил в машину работников этой мастерской в машину и указал на неисправность, диагноз был подтвержден. Неужели 24 часа мало для выявления неисправности в условиях сервиса? И почему потом хватило 5 минут? Не квалифицированные специалисты?
Позитив.
Приемщик Владимир- отношение к клиенту , внимательно вникает в суть проблемы.
Негатив.
Мастера- разгильдяйское, халатное отношение. Не вникают в суть проблемы. Отворачиваются и уходят, при описании неисправности. Наверное они "выше" клиента.
Деньги заплаченные за диагностику расцениваю как подарок СТО- на обучение сотрудников ремонту и правильной диагностики.
Шкода Октавия г.н. М 873ОК 199

[Тимакова София]

Автопрага - Север ул. Тимирязевская д.2/3,
Добрый день!

Обслуживаюсь в данном сервисе уже года 4.
Шкода Тур WTS гос.номер .697....
...................
Жду комментариев...

Уважаемый, olegkings!
Ответ в ЛС.

[bUrKa]

Автопрага - Север ул. Тимирязевская д.2/3,
Добрый день!

Обслуживаюсь в данном сервисе уже года 4.
Шкода Тур WTS гос.номер .697....
...................
Жду комментариев...

Уважаемый, olegkings!
Ответ в ЛС.

а почему ответ в ЛС, давайте сюда, думаю всем интересны ваши объяснения!

[Рахманов Вадим]

Автопрага (ЮГ), Дорожный пер., прохождение ТО-1, ЗН 787436 от 04.08.10

В целом все прошло нормально, процедура заняла 2 часа, но без ложек дегтя не обошлось.
Так, когда записывался на ТО, на ресепшене сообщили цену - 5300 р. (+ 525 р за снятие/установку защиты картера, но у меня ее не стоит)
Счет же вышел на 5869 с копейками, т.е. переплата ~600 р. Мастер ничего внятного по этому не сказал, а ресепшен придумал "объяснение": при смене масла якобы снимают какую-то пластиковую хрень, т.е. как бы "снятие/установка защиты картера"
И еще... пробег на момент сдачи автомобиля 15052, пробег на момент выдачи 15065(!)
Нехорошо, граждане, нехорошо

Здравствуйте!
Снятие/установка пластиковой защиты картера приравнивается к металлической, т.к. для этого нужно выполнить одни и те же действия, т.е. сумма, которую с Вас взяли за ТО является адекватной.
По поводу пробега: не могу объяснить разницу, но на клиентских авто мы уж точно не катаемся

Добавлено спустя 5 минут 43 секунды:

Автопрага на Дорожном.
Сутки проводили диагностику ходовой (жалоба на вибрацию автомобиля). Результат диагностики: проблем по ходовой не обнаружено.
Мной даже было озвучена проблема- внутр. шрус. После того как посадил в машину работников этой мастерской в машину и указал на неисправность, диагноз был подтвержден. Неужели 24 часа мало для выявления неисправности в условиях сервиса? И почему потом хватило 5 минут? Не квалифицированные специалисты?
Позитив.
Приемщик Владимир- отношение к клиенту , внимательно вникает в суть проблемы.
Негатив.
Мастера- разгильдяйское, халатное отношение. Не вникают в суть проблемы. Отворачиваются и уходят, при описании неисправности. Наверное они "выше" клиента.
Деньги заплаченные за диагностику расцениваю как подарок СТО- на обучение сотрудников ремонту и правильной диагностики.
Шкода Октавия г.н. М 873ОК 199

Михей, приветствую!
Насколько я понял, на момент обращения в тех центр неисправность не проявилась.
В любом случае, спасибо за сообщение, отношения "выше клиента" быть не должно, над этим будем работать.
Если на данный момент есть нерешенные вопросы по автомобилю обращайтесь лично ко мне.

С уважением,
Вадим Рахманов,
Автопрага Юг

Добавлено спустя 8 минут 44 секунды:
Коллеги, позвольте озвучить две приятные новости от Автопраги:

1) Теперь все дилерские центры Автопраги оборудованы WI-FI зоной и вы сможете воспользоваться бесплатным доступом в Интернет: посетить интересные сайты, пообщаться с друзьями через мобильный телефон или ноутбук во время ожидания автомобиля с обслуживания.

2) В Автопрага ЮГ по 15 сентября проходит акция по обслуживанию кондиционера по специальной цене: 1999 р.
В комплекс работ входит:
-снятие/установка воздушного фильтра
-антисептическая обработка
-проверка эффективности работы кондиционера/климата
-прочистка дренажного стока
-промывка радиатора кондиционера
(без стоимости расходных материалов и салонного фильтра)

Пережил жару и смог?
не забудь почистить кондиционер!

[морфей-71]

Обращяюсь к автопраге-юг.
Как к вам записатца на ТО-1,НЕ ПРИЕЗЖАЯ В СЕРВИС!
Раньше на вашем сайте можно было записатца по удобной мне дате.
Сейчас этого нет.

[Bad Boy]

Обращяюсь к автопраге-юг.
Как к вам записатца на ТО-1,НЕ ПРИЕЗЖАЯ В СЕРВИС!
Раньше на вашем сайте можно было записатца по удобной мне дате.
Сейчас этого нет.

Я конечно извиняюсь за оффтоп, но разве телефоны в Автопраге не отвечают? Для чего приезжать-то нужно?