ОД АВТОПРАГА (Москва)

[@ndryukha]

to Дмитрий Уваров

Дмитрий, добрый день!
Имеется Fabia NEW FL, покупалась на 1м Дорожном (в подписи).
Дам ссылку на обсуждение небольшой (а может быть и не маленькой) проблемы viewtopic.php?f=13&t=72193
Является ли данный дефект гарантийным случаем, и можно ли пригнать авто для устранения данной проблемы по гарантии?
Дополнительно хотелось бы узнать относительно активации автоматической блокировки дверей при достижении определенной скорости, сейчас эта функция не работает, можно ли ее активировать и сколько это стоит(гарантия?)?
Заранее благодарен за ответы.
С уважением, Андрей

[no0]

Добрый день!
Приносим свои извинения! Акция распространяется на все автомобили!

Правильно ли понимаю, что гарантийные машины, т.е. машины до двух лет, также попадают под условия акции ?

Ни какого подвоха нет . Записываетесь, приезжаете мы Вам делаем акцию, даем рекомендации после диагностики, а вы решаете делать или нет.
Акция абсолютно бесплатная!

И устранение выявленных неисправностей для таких машин ( машин, находящихся на гарантии ) бесплатно ?
( А сход-развал ? если он нужен в соответствии с выявленными недочетами - платный ? ).

[primavod]

to Дмитрий Уваров

Дмитрий, добрый день!
Имеется Fabia NEW FL, покупалась на 1м Дорожном (в подписи).
Дам ссылку на обсуждение небольшой (а может быть и не маленькой) проблемы viewtopic.php?f=13&t=72193
Является ли данный дефект гарантийным случаем, и можно ли пригнать авто для устранения данной проблемы по гарантии?
Дополнительно хотелось бы узнать относительно активации автоматической блокировки дверей при достижении определенной скорости, сейчас эта функция не работает, можно ли ее активировать и сколько это стоит(гарантия?)?
Заранее благодарен за ответы.
С уважением, Андрей

Добрый вечер, Андрей!
Если данный дефект на вашем автомобиле действительно имеет место быть приезжайте, подключим сканер, посмотрим протокол, передадим инженерам по гарантии и решим вашу проблему! Мы всегда рады помочь.!
А что касается активации автоматической блокировки дверей... Это не гарантия Но вопрос решаем (вот приедете на диагностику приборной панели, и решим ваш вопрос относительно активации!*)

* ... январские праздники, время делать подарки клиентам!

Добрый день!
Приносим свои извинения! Акция распространяется на все автомобили!

Правильно ли понимаю, что гарантийные машины, т.е. машины до двух лет, также попадают под условия акции ?

Добрый вечер! Да все верно и гарантийные машины тоже попадают под эту акцию!

Ни какого подвоха нет . Записываетесь, приезжаете мы Вам делаем акцию, даем рекомендации после диагностики, а вы решаете делать или нет.
Акция абсолютно бесплатная!

И устранение выявленных неисправностей для таких машин ( машин, находящихся на гарантии ) бесплатно ?
( А сход-развал ? если он нужен в соответствии с выявленными недочетами - платный ? ).

Если у Вас на авто изношены колодки к примеру, конечно это не гарантия! Если мы выявляем заводской брак например и т.д. то конечно мы произведем ремонт по гарантии!
Что касается сход развала, если при проведении гарантийного ремонта есть необходимость произвести регулировку углов установки колес, и эта работа входит в перечень необходимых работ по ELSA, соответственно - работы по гарантии!

______________________________________________________________
C уважением, Уваров Дмитрий
Руководитель сервис-бюро | Отдел Приемки Автомобилей
Автопрага | Официальный дилер Škoda
1-й Дорожный проезд | 117545 | Москва | Россия
телефон:+7 495 788 68 68,доб 5480
email: uvarov.d@autopraga.ru internet: http://www.autopraga.ru
Škoda – Simply clever

[Kiros]

А при заказе машины, каким образом происходит информирование клиента о статусе заказа? Неделя производства, получение VIN и т.п.? Звонок менеджера, SMS? Может быть планируется некий онлайн-сервис такого уведомления? Было бы очень удобно.
Сколько, вообще, проходит времени от даты заключения договора до даты получения недели производства машины?

[hacu_tibea]

Дмитрий, позвольте вопрос, больше как у специалиста.

Машину забрал из салона чуть более года назад (А5) в АТЦ "Москва". В июне попал в ДТП. Ремонтировался на дорожном. Все в целом на УРА. также небольщие работы по гарантии - тоже 5+. Сейчас обнаружил небольшие пятна ржавчины на одном из мест сварки (работы в ходе ремонта). не подскажите как можно бороться?

[primavod]

hacu_tibea , добрый вечер! Рекомендую Вам подъехать к нам на 1-й Дорожный и мы оценим состояние Вашего автомобиля... возьмем с собой руководителя кузовного цеха и примем решение о том как с этим бороться!
Приезжайте!

[hacu_tibea]

Дмитрий, соответсвует истине - гарантия на лакокрасочные работы 1 год?

[Sergey_13nov]

27.01.11 сгонял на ТО 60.000 в Автопрагу Северо-Запад (ул. Коптевская 71) - ЗН-869725. Был там первый раз и в целом доволен обслуживанием. Мастер приемщик Немеровченко Владимир внимательно выслушал все мои замечания по машине (а их было немало) и сразу дал понять что сделать можно, а что есть "давно известня проблема Шкоды, которую исправить пока не удалось" По времени уложился в 4 часа (как и договаривался). Приезжал со своими расходниками. Назад вернули грязные фильтра и даже пустую канистру от масла. По деньгам 7 к + бесплатная проверка ходовой по акции.
Правда и здесь не смогли понять загадку моего спидометра: после 100 км/ч врет аж на 20 км/ч в показаниях.
Общая оценка: очень хорошо!

[дядюшкаАУ]

Вопрос представителям Автопраги:

дано: автомобиль октавия А5, 2008 г.в., куплен в марте 2009 г.
пробег сейчас 44 000 км.
ТО 1 пройдено у официального диллера,
ТО 2 пройдено не у официального диллера,
машина обородована ГБО - тоже не у официального диллера.

сейчас (собственно, с начала зимы) появился посторонний звку в вентиляторе обдува печи при включении в холод. Посмотрев форум, осознал, что болезнь достаточно распространенная и меняется по гарантии.

Будет ли мне произведена гарантийная замена? Считаю, что печка скрипит по вине завода изготовителя.
На какие документы и/или инструкции будете ссылаться, если будете отказывать в гарантийной замене?

Спасибо!

[Никифорова Екатерина]

Sergey_13nov , добрый день!
Спасибо за положительные отзывы в адрес нашего техцентра! Будем рады видеть Вас!

[дядюшкаАУ]

Вопрос представителям Автопраги:

дано: автомобиль октавия А5, 2008 г.в., куплен в марте 2009 г.
пробег сейчас 44 000 км.
ТО 1 пройдено у официального диллера,
ТО 2 пройдено не у официального диллера,
машина обородована ГБО - тоже не у официального диллера.

сейчас (собственно, с начала зимы) появился посторонний звку в вентиляторе обдува печи при включении в холод. Посмотрев форум, осознал, что болезнь достаточно распространенная и меняется по гарантии.

Будет ли мне произведена гарантийная замена? Считаю, что печка скрипит по вине завода изготовителя.
На какие документы и/или инструкции будете ссылаться, если будете отказывать в гарантийной замене?

Спасибо!

А будет ли какая-либо реакция со стороны "Автопраги" на мой вопрос?

[Роман 65]

А ни кто не подскажет как красят авто в Автопраге на Тимирязевской?

[bond007]

Вопрос представителю Автопраги.(дорожный пр.)

Добрый день, во дворе, предположительно дворник тюкнул лопатой по левому крылу, в итоге вмятинка полоска около 1,5см верхний слой краски поврежден частично до грунта вопрос заключается в следующем, как я понимаю крыло тоже с оцинковкой как и вся машина, так вот не будет ли она повреждена при ремонте, во сколько обойдется ремонт и как долго он может продлится?

[BlackMilk]

Автопрага (дорожный пр-д)
Приобрёл автомобиль летом 2010 г. Это мой первый автомобиль.
На 7500 км решил сделать нулевое ТО, приехал в сервис - мастер отговорил. Открыл капот, сказал, что у меня всё отлично, только антифриза ниже нормы. Сказал - купите в запчастях и сами залейте. Ну я так и сделал.
На 13900 км загорелась лампа "проверьте уровень масла". Проверил - щуп сухой. Поехал в сервис - там снова мастер говорит: купите и сами залейте, я вам тут не нужен. Купил масло, залил, но не уверен, что всё так сделал. По щупу определить не могу, достаточно, или нет. В инструкции указан фрагмент щупа с расширением стержня и распределением зон А, B и C на нём. Но у щупа 2 расширения, по какому из них мерить - я не понял. Долил масла настолько, чтобы индикатор перестал гореть.

Кому ни расскажу - удивляются, говорят, откуда ты знаешь, какое масло лить? Тебе остатки старого сначала должны слить, и новое залить.

Вывод:
1. Проводя предпродажную подготовку, в Автопраге чрезмерно экономят на расходных материалах. Почему на новой машине, прошедшей 7500 км антифриз значительно ниже нормы? И масло вытекает на 13900 км, немного не дотянув до первого ТО? А пройдя первое ТО в сервисе Автопрага, дотянет ли автомобиль до 2-го ТО? Или всё самому опять доливать придётся?
2. Если в сервисе клиенту говорят: идите купите в запчастях и сами сделайте, я вам тут не нужен - зачем вообще такой сервис?

[T_e_m]

Добрый день,
ЗН-875039

Сервис на Дорожном, замена масла, свечей.
Все четко, последовательно, аккуратно, тактично, без лишнего навязывания.
Постоянная проверка машины и уровня масла, даже считаю немного излишняя внимательность

Спасибо, молодцы