дядюшкаАУ писал(а):Вопрос представителям Автопраги:
дано: автомобиль октавия А5, 2008 г.в., куплен в марте 2009 г.
пробег сейчас 44 000 км.
ТО 1 пройдено у официального диллера,
ТО 2 пройдено не у официального диллера,
машина обородована ГБО - тоже не у официального диллера.
сейчас (собственно, с начала зимы) появился посторонний звку в вентиляторе обдува печи при включении в холод. Посмотрев форум, осознал, что болезнь достаточно распространенная и меняется по гарантии.
Будет ли мне произведена гарантийная замена? Считаю, что печка скрипит по вине завода изготовителя.
На какие документы и/или инструкции будете ссылаться, если будете отказывать в гарантийной замене?
Спасибо!
Добрый день! Вентиляторы отопителя действительно шумят, но не на столько сильно эта проблема распостранена.
Будет ли мне произведена гарантийная замена? Ну тут можно оценить только после того как вы обратитесь в наш ТЦ для проведения диагностики. Необходимо снять вентилятор, оценить его состояние и далее придти к выводу оплатит ли завод замену вентилятора или это не будет являться гарантийным случаем.
Что касается вопроса относительно документов и/или инструкций на кторые мы будем ссылаться.... Хотелось бы задать встречный вопрос - почему вы так уверены что это будет не гарантия? Быть может вам и не придется изучать эти документы. Если вы правильно эксплуатировали автомобиль, во время меняли салонный фильтр, вентилятор не забит мусором...посмотрим, оценим и примем решение. Если будет отказ - то 100% это будет обосновано.
_____________________________________________________________
bond007 писал(а):Вопрос представителю Автопраги.(дорожный пр.)
Добрый день, во дворе, предположительно дворник тюкнул лопатой по левому крылу, в итоге вмятинка полоска около 1,5см верхний слой краски поврежден частично до грунтавопрос заключается в следующем, как я понимаю крыло тоже с оцинковкой как и вся машина, так вот не будет ли она повреждена при ремонте, во сколько обойдется ремонт и как долго он может продлится?
Добрый день!
Ответить на Ваш вопрос будет сложно, так как мы не видим реального состояния автомобиля. Предлагаю Вам обратиться в наш ТЦ и привести осмотр повреждения совместно с мастером кузовного цеха. Только так мы сможем с Вами оценить во что выливается эта "мелкая пакость" дворника и в какие сроки мы сможем ее устранить. Приезжайте, посмотрим и решим в каком направлении двигаться далее.
C уважением, Уваров Дмитрий
Руководитель сервис-бюро | Отдел Приемки Автомобилей
Автопрага | Официальный дилер Škoda
1-й Дорожный проезд | 117545 | Москва | Россия
телефон:+7 495 788 68 68,доб 5480
email: uvarov.d@autopraga.ru internet: http://www.autopraga.ru
Škoda – Simply clever
, ни следов механич и уж тем более ДТП не было, но мое предложение о просьбе ее подклеить ни к чему не привели. 
В семье у брата есть Октавия 2010г , кстати так же как и Етти куплена новой в АвтоПраге, у него отклеился уплонитель заднего стекла и появился аэродинамический шум на скорости за 120 в районе задней двери, при предварительном разговоре остался недоволен менеджером по гарантии, но записался на эту пятницу, посмотрим как у него все пройдет. Сегодня ради интереса звонили в Вентус, все терпеливо выслушали и сказали что и шум и уплотнитель дефект редко, но встречающийся, лечится подклейкой и прогермечиванием форточки двери. Если АвтоПрага в пятницу опять не захочет исправить, будем уходить к другому диллеру.
