ОД ПЕЛИКАН АВТО (Москва)

[andreka]

Уважаемая Gallla,

На прошлой неделе в салоне на ул. Острякова не смог оплатить покупку картой MasterCard от Ситибанка в кассе отдела продаж, хотя нужная сумма на карте была. Банкомат в комнате в отделе Сервиса мне тоже отказал. Пришлось снимать деньги в несколько заходов в банкомате в коридоре, что привело к дополнительным накладным расходам (комиссия 600 р.) и потере времени. Я ваш давний клиент, и раньше никогда не сталкивался с подобной проблемой, всегда спокойно расплачивался той же картой. А представляете, как будет неудобно тем, кто попытается всю сумму оплатить по карте, например при покупке автомобиля или крупный ремонт? Скорее всего данный вопрос находится вне вашей компетенции, но я надеюсь, что вы сможете передать эту информацию по нужному адресу, что в итоге поможет еще улучшить уровень обслуживания клиентов.

Спасибо.

[Kirill K]

По данному вопросу с Вами свяжется представитель Сервиса.
Приезжайте, будем рады Вас видеть.
С уважением, Галина

Сегодня со мной связался представитель. Вопрос был решен положительно. Честно говоря, думал, что всё останется на уровне бла бла бла. Спасибо вам за оперативность и индивидуальный подход к клиенту. В общем господа-"Респект Вам и уважуха!" Так держать!!

[nbe75]

Уважаемые сотрудники ПЕЛИКАН АВТО, подскажите, пожалуйста, сколько составляет срок поставки запчастей при их заказе с завода Шкода в Чехии для выполнения последующего ремонта на вашей СТО?

[Клиентская служба]

Уважаемые сотрудники ПЕЛИКАН АВТО, подскажите, пожалуйста, сколько составляет срок поставки запчастей при их заказе с завода Шкода в Чехии для выполнения последующего ремонта на вашей СТО?

Добрый день, уважаемый nbe75!
Отвечаю на Ваш вопрос.
Если данная запчасть есть на центральном складе: 3 рабочих дня.
Если запчасть отсутствует на центральном складе: 3 недели (возможны задержки).

Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону 8(495)745-15-51 доб. 315, 316.
С уважением, Клиентская служба.

[Алекс-ххх]

12 февраля, 17-00 ТО-1, гос. номер: Николай 417 Ульяна, Ульяна 199 регион,
всё как всегда достойно...
Просто хорошая грамотная работа...+ отношение к клиенту
Всё без накладок...
Дневной свет - бесплатно.
15% скидка - после 17-00...
В общем от общения с сервисом только положительные эмоции.
Молодцы.....всем СПАСИБО!!!

[Полковник]

Ура-а-а! Я снова в кавалерии!!
Заказ-наряд № ВК00046777 от 13.02.11 г., гос.№ у353ре.
Всем кто работал с моим авто огромное спасибо: и мастерам-ремонтникам с малярами, сделано оч. качественно, фактически выведено в "0"! И мастерам-приемщикам (Михаилу и Сергею), терпевшим мою настырность! И, особенно, мастеру-дефектовщику (Сергей Захаров, если не ошибаюсь) - его профессионализмом был приятно удивлен даже эксперт из страховой, примерно в 2 раза старше его по возрасту! Если есть возможность - ходатайствую о поощрении!! Как говорится - "благодарю за службу!!".

[Update]

Добрый день!
Заказал Октавию в вашем салоне, на сегодняшний день есть информация от менеджера что машина произведена на 3 неделе и должна быть в салоне в начале марта.
Подскажите пожалуйста, можно ли получить больше информации о стадии, на которой находится моя машинка, и узнать её ВИН?

[Gallla]

Добрый день!
Заказал Октавию в вашем салоне, на сегодняшний день есть информация от менеджера что машина произведена на 3 неделе и должна быть в салоне в начале марта.
Подскажите пожалуйста, можно ли получить больше информации о стадии, на которой находится моя машинка, и узнать её ВИН?

Добрый день, уважаемый Update!
Для получения более подробной информации укажите, пожалуйста, на кого оформлен договор и номер договора.
С уважением, Галина.

[Gallla]

Уважаемая Gallla,
На прошлой неделе в салоне на ул. Острякова не смог оплатить покупку картой MasterCard от Ситибанка в кассе отдела продаж, хотя нужная сумма на карте была. Банкомат в комнате в отделе Сервиса мне тоже отказал. Пришлось снимать деньги в несколько заходов в банкомате в коридоре, что привело к дополнительным накладным расходам (комиссия 600 р.) и потере времени. Я ваш давний клиент, и раньше никогда не сталкивался с подобной проблемой, всегда спокойно расплачивался той же картой. А представляете, как будет неудобно тем, кто попытается всю сумму оплатить по карте, например при покупке автомобиля или крупный ремонт? Скорее всего данный вопрос находится вне вашей компетенции, но я надеюсь, что вы сможете передать эту информацию по нужному адресу, что в итоге поможет еще улучшить уровень обслуживания клиентов.
Спасибо.

Добрый день, andreka!
Данные банкоматы не являются собственностью Пеликан- Авто. Мы направили запрос в банк, что бы определить по каким причинам банкомат не смог принять Вашу карту.
Благодарим Вас за отзыв!

С уважением, Галина.

[NEO_4ROAD]

В общем, у меня осталось только отрицательное мнение о кузовном ремонте в Пеликане (тот что на Войковской). Красил 2 раза (!) капот по страховке (была где-то целая тема). Первый раз красили с разводами под лаком, второй раз вроде бы ничего, но лак пожелтел уже через 3-4 месяца - обнаружил случайно в гараже под светом ламп. Желаю вам призадуматься все-таки над технологическим процессом покраски. Видел неоднократно, что готовые детали сушатся на воздухе на улице.

Пеликан думаю навсегда потерял меня в качестве клиента, впрочем, я им погоды и не делал.

[Клиентская служба]

В общем, у меня осталось только отрицательное мнение о кузовном ремонте в Пеликане (тот что на Войковской). Красил 2 раза (!) капот по страховке (была где-то целая тема). Первый раз красили с разводами под лаком, второй раз вроде бы ничего, но лак пожелтел уже через 3-4 месяца - обнаружил случайно в гараже под светом ламп. Желаю вам призадуматься все-таки над технологическим процессом покраски. Видел неоднократно, что готовые детали сушатся на воздухе на улице.

Пеликан думаю навсегда потерял меня в качестве клиента, впрочем, я им погоды и не делал.

Уважаемый NEO_4ROAD!
Укажите, пожалуйста, vin код или гос. номер Вашего а/м.
С уважением, Клиентская служба.

[Сергей 1975]

Сколько будет стоить то-2 на 1,8 DSG?На какие скидки можно расчитывать?Вечерние ,клубные и т.д.

[NEO_4ROAD]

В общем, у меня осталось только отрицательное мнение о кузовном ремонте в Пеликане (тот что на Войковской). Красил 2 раза (!) капот по страховке (была где-то целая тема). Первый раз красили с разводами под лаком, второй раз вроде бы ничего, но лак пожелтел уже через 3-4 месяца - обнаружил случайно в гараже под светом ламп. Желаю вам призадуматься все-таки над технологическим процессом покраски. Видел неоднократно, что готовые детали сушатся на воздухе на улице.

Пеликан думаю навсегда потерял меня в качестве клиента, впрочем, я им погоды и не делал.

Уважаемый NEO_4ROAD!
Укажите, пожалуйста, vin код или гос. номер Вашего а/м.
С уважением, Клиентская служба.

Пожалуйста:
TMBCC83T399026237

[leon79rus]

Если запчасть отсутствует на центральном складе срок поставки запчастей 3 недели (возможны задержки).

Уважаемые сотрудники ПЕЛИКАН АВТО, подскажите, пожалуйста, если случилось так что задержка действительно имеет место быть, как долго можно ожидать эту самую поставку?
(дата заказа моей запчасти 14.01.2011)
Гарантийный заказ-наряд №ОС00051653
С уважением, Леонид.

[Zustus]

Если запчасть отсутствует на центральном складе срок поставки запчастей 3 недели (возможны задержки).

Уважаемые сотрудники ПЕЛИКАН АВТО, подскажите, пожалуйста, если случилось так что задержка действительно имеет место быть, как долго можно ожидать эту самую поставку?
(дата заказа моей запчасти 14.01.2011)
Гарантийный заказ-наряд №ОС00051653
С уважением, Леонид.

Леонид, это еще цветочки. Моего - 02.12.2010