КронаМоторс (г. Воронеж)

[Mishel]

Выражаю благодарность персоналу сервис-центра КронаМоторс за оперативное и качественное обслуживание, в особенности, мастеру-приемщику Андрею и мастеру Алексею! Вылечили мою машинку профессионально и быстро (скрипели камни в суппортах), большое им спасибо! На ТО-1 приеду, скорее всего, к вам!

[Diplihe]

Если заказать Октавию 1.6 Elegance сколько придеться ждать месяцев?

[chnktdns]

гос номер 989 36
машина октавия фл седан в комплектации с обогревом задних сидений, там в тоннельчике есть выдвижной подстаканник, он плохо выдвигается и плохо нажимается, при нажатии застревает в нажатом положении, чтобы он выскочил по нему надо постучать сбоку или по самому нему и тоже самое при желании его засунуть и зафиксировать в убранном положении, можно ли это рассматривать как гарантийный случай и можно ли записаться на субботу показать эту неисправность?

[Phaeton]

Если заказать Октавию 1.6 Elegance сколько придеться ждать месяцев?

Вообще максимальный срок производства 3 месяца, но вполне может быть и быстрее. Например есть автомобили, которые мы заказывали для себя на продажу, среди них есть 1.6 Elegance, которые уже производятся на заводе, а это означает, что они приедут гораздо быстрее)))

Добавлено спустя 6 минут 7 секунд:

гос номер 989 36
машина октавия фл седан в комплектации с обогревом задних сидений, там в тоннельчике есть выдвижной подстаканник, он плохо выдвигается и плохо нажимается, при нажатии застревает в нажатом положении, чтобы он выскочил по нему надо постучать сбоку или по самому нему и тоже самое при желании его засунуть и зафиксировать в убранном положении, можно ли это рассматривать как гарантийный случай и можно ли записаться на субботу показать эту неисправность?

позвоните нам и по телефону объясните сотрудникам сервиса, что у вас происходит и заодно сразу запишитесь на сервис, к сожалению, я не могу, прочитав ваш вопрос, сказать гарантия это или нет (думаю, что Да - это гарантия). В любом случае нужно посмотреть. Приезжайте, мы найдем выход и все исправим.

[trystan]

Вот и пришло время воспользоваться гарантией. Машина тур 1.8 2008год, пробег 20 000.
Накопилось: руль застучал, указатель топлива кажет погоду на луне, с колесика обогрева сидений отклеилась пленка, не защелкивается спинка заднего сиденья, да еще в заднем колесе что то стало шуметь. Как работает гарантия?

[Phaeton]

Вот и пришло время воспользоваться гарантией. Машина тур 1.8 2008год, пробег 20 000.
Накопилось: руль застучал, указатель топлива кажет погоду на луне, с колесика обогрева сидений отклеилась пленка, не защелкивается спинка заднего сиденья, да еще в заднем колесе что то стало шуметь. Как работает гарантия?

судя по году выпуска авто, гарантия скоро закончится, почему по мере выявления недостатков вы к нам не обращались, даже если они незначительные. Мы не отказываем в гарантии без веских причин. Вы должны приехать к нам, делается диагностика, после которой принимается решение о гарантийном ремонте или замене. Собирается необходимый пакет документов и направляется к импортеру на согласование. Какие-либо затраты компании на Ваш ремонт импортер ФГР через какое-то время компенсирует, а вы в этот момент уже вовсю будете ездить без вышеперечисленных замечаний.

[trystan]

спасибо за ответ. Диагностика в субботу работает?

[Phaeton]

спасибо за ответ. Диагностика в субботу работает?

Да, будет работать. Сейчас уточнил информацию, на субботу 21.08.10 все время расписано на сервисе, поэтому Вам необходимо позвонить нам по телефону 604-555 и изложить суть ситуации мастеру-приемщику. Возможно кто-то не приедет на обслуживание и мы сможем Вас принять. В субботу будет работать мастер-консультант Иван, он сможет подобрать удобное время приезда для Вас и запишет на обслуживание в случае если в эту субботу Вас принять не смогут.

[trystan]

Спасибо за ответ.
Записался на вторник 10:30

[trystan]

Работой сервиса очень доволен, Сделали все одним днем в утром отдал - вечером получил машину с замененным датчиком топлива и рулевой колонкой. Спасибо за вашу работу.

Заказ наряд №14501 от 31.08.10

[Karp]

В последнее время у вас сервис оставляет неприятный осадок после посещения .Набрали новый персонал, имею ввиду приемщиков,(да и мастера, наверно, сменились о чем и говорит девушка за ресепшном) которые даже не могут назвать стоимость работ.У вас также изменилось кол-во Нормочасов , которое требуется на замену той или иной детали(до этого были и после, сравнил по акту).Когда были у вас в последний раз , времени заняло в два раза больше, для выяснения того что нам нужно поменять и делается или нет. После этого задумался о том, будем ли у вас проходить следующее ТО или будем делать просто мелкий ремонт/замену расходников у другого дилера.
Когда покупали авто у вас 2 года назад , обслуживание было только на начальном уровне, на это можно делать скидку, но сейчас, просто видно не обученность персонала и нежелание пойти клиентам навстречу.

[chnktdns]

мне интересно куда могла пропасть нижняя рамочка заднего номера на которой была наклейка подаренная мне друзьями машина октавия черная 989 36 ? машина не сервисе

[Phaeton]

Добрый день! Если я правильно понял, Вам заменили подномерные рамки.
Поясняю Все Дилерские центры имеют свои подноменые рамки и наши сотрудники, принимая автомобили на обслуживание, видя, что стоят другие рамки, меняют их не задумываяь на наши. Объяснять зачем это делается нет необходимости я думаю. Со своей стороны, я постараюсь сейчас выяснить ситуацию с Вашим автомобилем и постараюсь вернуть Вам Ваши рамки назад.

[chnktdns]

хорошо бы, предлагаю пойти на компромисс, передняя рамка будет ваша, а задняя будет моей, так как подарили мне её друзья, и мне не хотелось бы что бы некий добросовестный сотрудник выкинул этот подарок на помойку по своей рабочей инструкции.

[Phaeton]

т.к. все они уже сталкивались с подобным, все сотрудники утверждают, что всегда кладут клиентские рамки в багажник автомобиля, чтобы избежать подобных случаев