ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР НА ТАГАНКЕ (Москва)

[Irina777]

Хочу выразить благодарность всем мастерам кузовного участка, в особенности такому профессионалу своего дела, как Ершову Алексею, он всегда относится к клиентскому авто с большим пониманием и уважением, не взирая даже на пол клиента. ( На других сервисах не так). Всё всегда понятным языком объяснит, а я плохо знакома с устройством автомобиля. (Теперь я имею представление, как он устроен). Огромное Алексею человеческое спасибо, что даже в отсутствии его на работе, по причине болезни, он как истинный профессионал своего дела не забывает своих клиентов и контролирует восстановление моей машинке в кузове, после серьёзного ДТП. Воть. Пусть он быстрее выздоравливает. Таких отзывчивых людей, как он, очень мало!!!!

[holy-FZI]

И так... впереди много букв... так что готовьтесь))) 9,03,09 приехал на диагностику АКПП, приняли сразу, всё проверили, сказали всё с коробкой хорошо (3*тьфу) проверили и коробку по компу и движок, проверили уровень масла в АКПП и его состояние, ничего не навязывали выдали информацию как она есть, что всё хорошо и ничего делать не надо (ещё раз 3*тьфу)... за отзывчивость и терпение спасибо приёмщику Андрею (прошу прощения не помню фамилию он сейчас ещё в отпуске), получил авто, расплатился и выезжая не поделил дорогу со столбом(((( короче прямо у входа в СпецЦентр попал в ДТП при участии меня и столба((( СПАСИБО ВСЕМ МАСТЕРАМ ДЕЖУРИВШИМ 09,03,2009!!!! они не только смогли успокоить меня (я просто был на гране срыва... на пустом месте после 7 летнего стажа без ДТП не разьехался со столбом...) ибо я реально был не адекватен... но они меня успокоили (не по головке гладили конечно ) просто видя моё состояние соответственно со мной говорили, дали много дельных советов, помогли с машиной (я порвал покрышку) достаточно точно выдали примерную стоимость ремонта... в итоге выйдя из сервиса после диагностики я отдал им ключи и авто отправилось на кузовной((( Итог замена крыла, замена бымпера, перекраска капота... Всё сделали хорошо, отдали машину 22,03,09, опять таки терпеливо и доходчиво отвечали на мои вопросы. Я среди недели привозил им новый балон в замен порванного, ничего не потеряли, всё помнят, всё что просил сделали... в общем СПАСИБО ВСЕМ МАСТЕРАМ!!!!!
Да но в бочке мёда не без ложки дёгтя... вернее 2х...
1 обещали что машина будет готова 18,03,2009 однако потом каждый день говорили что будет завтра... получил в итоге только 22,03,09 но это Бог с ним... я не за скоростью ганялся, а за качеством... опять таки ОГРОМНЫЙ ПЛЮС с моей точки зрения... когда машина пошла на полировку это было в пятницу или четверг... (не помню точно) я позвонил узнал состояние... и мне ЧЕСТНО ответили что полировщик накосячил, снял много лака и крыло отправили переделывать, так вот: ЧЕСТНОСТЬ ЗАЛОГ УСПЕХА, ДАННЫЙ МОМЕНТИК ПОКАЗАЛ МНЕ ЧТО МЕНЯ ЗДЕСЬ НЕ БУДУТ НАЁ...ТЬ!!!! сказали да накосячили, простите, исправляем!!!! ЗАЧЁТ! при этом я машину ещё не видел!!!
2 я окнечно всё понимаю, вы на работу берёте только проффесионалов... но лётают они на машинах как умолешённые... мне кажется это совсем не правильно... когда я увидел как из моей 1,8Т АКПП выжимают что она может (ну это конечно субьективно... ибо кроме меня её вести никто не может поэтому прошу никого не бить) моё и без того хилое сердечко ёкнуло))) ребята, будте аккуратнее с авто ваших клиентов!
ИТОГ: Спасибо за проделанную работу!

[presnya]

to holy-FZI Было то же самое.Мастер Геращенко пригнал машину на мойку.С мойки вышел чел загнал на мойку помыл.Выехал смойки и давай буксовать а я стою на против ужасаюсь.Я так на ней никогда не буксую.

[Inna-Gin]

Во второй раз попала в АСЦ по направлению из страховой (Цюрих, к сожалению, не работает с моим любимым Пеликаном).

В первый раз, в августе, аккурат после оформления мне въехали в зад... Приехала с направлением, на ремонт быстро берут, не спорю (хотя долго приходится обращать на себя внимание). Но вот забрать машину! Звонишь - готова, приезжаешь через пару часов и сидишь с книжкой минут 40! Ну какие проблемы выгнать машину?!

Вот и в субботу. В пятницу днем отдала на смену лобового стекла. В субботу в 11:30 звоню - готова, приезжайте. Приезжаю... Обозначилась, меня уверили: "Сейчас ее выгонят."
Приходит 15мин., после моего многозначительного взгляда, сервисмен позвонил напомнил про мою машину.
Через 35 мину мое терпение лопнуло! Ну сколько можно?! Высказала, все что думала по этому поводу, через 3 минут выгнали (сдается мне, что ее мыли в этот момент).
Резинка внизу стекла порвана. Понятно, что никакой особо смысловой нагрузки она не несет, но неэстетично! Указала на это место, говорю: "этого не было!"
Мне с честными глазами рассказывают: "Нет-нет, Вы так приехали! Это зимой, щетки отдирали от льда, вот и поцарапали щеткой!"
Там до щеток см 10 наверное!
Говорю - ничего подобного! Реально, у меня "пунктик" по поводу чистоты лобового стекла, поэтому я его регулярно протираю бумажными салфетками. Ну явно порвали, пока стекло снимали! Вот честно бы сказали, я бы так не реагировала...
Спрашиваю - чего делать будем?
- Ну пишите заявление нашему начальнику, будем рассматривать...

Понимая, что один черт меня в итоге пошлют, плюнула и уехала.

Вобщем, не люблю я АСЦ... Не душевно у них как-то...

[Oligarh]

Огромное спасибо простой скромной девушке с замечательным именем Оливия-Вероника за тест-драйв шкода-октавия 1,8 турбо DSG! Ни одного рывка/толчка при переключении!
А Так же неземной респект приемщику Максиму - настоящий мужик!

P.S. А DSG - вааще реальная штука - я ею проникся!!!

[Vlad.VA]

Огромное спасибо простой скромной девушке с замечательным именем Оливия-Вероника за короткое путешествие в сказку по имени шкода-октавия 1,8 турбо DSG! Это было волшебно - когда Вы меня... везли и бесподобно когда я... вез Вас!
Спасибо Вам, богиня, за краткий миг путешествия в страну грез! Вот ради таких моментов и стОит жить!
А Так же неземной респект приемщику Максиму - настоящий мужик!

P.S. А DSG - ваще реальная штука - я ею проникся!!!

Я смотрю и Вам Оливия-Вероника угодила, классная девушка и классный манагер, благодаря ей нам в своё время достаточно оперативно была оформлена и отдана машина. Кстате в начале прошлого года Автоспеццентр на Таганке был на первом месте по продаже автомобилей шкода, на втором месте был автосалон, находящийся в Питере.

[Oligarh]

Оливия молодец - все подробно объяснила, рассказала в чем фишка коробки - в общем спасибо ей!

[Vlad.VA]

Оливия молодец - все подробно объяснила, рассказала в чем фишка коробки - в общем спасибо ей!

Уууууу, вижу она Вас конкретно зацепила, но нельзя отрицать очевидный факт красавица и умница.

[Alma]

И работает не один год в конторе

[Denton]

Уважаемый Customer Service, как вы прокомментируете пост Inna-Gin?

[Customer Service]

Добрый день,
К сожалению, прокомментировать не могу, т.к. нет данных по а/м или по владельцу, поэтому не могу разобраться в этой ситуации.
Единственное странно, что со стороны клиентки был отказ написать письменную претензию, если бы она хотела решения этой проблемы, то мы бы приложили все силы, чтобы разобраться.

С уважением,
Customer Service.

[bvu]

Ну у меня тоже жалобы.

Машина была в ремонте два месяца.
Лобовое стекло повреждено не было, но его переклеили, видимо в связи с кузовными работами, так вот у меня было стекло с затемнением в верхней части, а то которое установили на сервисе оказалось без затемнения. Видимо моё кому-то на сервисе понадобилось.
В другие места даже заглядывать боюсь, может еще чего поменяли.
Еще по мелочи: царапина на крыле новая обнаружилась, не установили в положенное место лампочку в пепельнице, появились дополнительные трески и скрипы в передней панели, но на это я уже внимания не обращаю.

[Станислав]

Краткий отчетец с фото.
Был 16-17 апреля. Предмет обращения - замена лобового по направлению СК и ТО-2 (30000).
Вечером, при приемке подождал, пока помыли и осмотрели машину. Нашли вместе пару сколов и потертости, о которых я не знал. Новых при получении не появилось, за что отдельное спасибо.
Чуть позже звонок с предложением: машина была на подъемнике, передние колодки изношены 70-80%, бегать им макс. 4000км, до следущего ТО не доживут. От смены колодок отказался. Звонок на следущий день - предложение замены воздушного фильтра ДВС. Согласился. Других допов не было. Предоставлена клубная скидка 10% (по родной карточке меньше - 5%)

Теперь обнаруженное после получения машины (фото крупнее можно посмотреть здесь- http://photofile.ru/users/stok/115351388/).

1. При переклейке датчика вызова водителя на лобовом стекле безвозвратно утеряна наклейка с надписью по периметру "Для вызова водителя постучите здесь" (см. фото). Сам датчик отодвинут от стойки и теперь приходится наблюдать торчащие провода. (То же относится к антенне над зеркалом). На мой взгляд - порно. Буду искать способ изменить внешний вид датчика.

Датчик с родной наклейкой (не мой)


После переклейки (фото повернуто).


Антена до переклейки


Антена после


Датчик изнутри - до и после.


2. До сдачи машины на ТО ездил на ней до 140-150 км/ч на зимней резине без каких-либо неудобств.
После получения при наборе скорости 80-90 км/ч и выше начинается вибрация по кузову. Руль не ведет, но вибрация отвратительная - как на разбалансированных колесах.
Благо собирался переходить на "лето", вчера перебросил колеса (зима на штамповке, лето на литье). Эффект пропал. И, спрашивается, как такого эффекта можно добиться? Грузики, вроде, целые. Неужели болтами умудрились криво закрепить колесо? Это надо постараться. В разделе колес - незачет. Помою резину, отдам на проверку баланса, может просто грузик потеряли. Хорошо хоть сообщили, что снимали колеса - для проверки толщины колодок.

3. Всю мою сознательную инженерную жизнь толщина измерялась в миллиметрах, но не в процентах. Например, номинальная толщина диска 22мм, подлежит замене при толщине 19мм. То есть, при толщине 20мм можно расчитать износ 66,67%. Не помню наизусть цифры толщины по колодкам, но если то, что я увидел, это 70-80% износа, то того, кто мерил, надо или учить математике, или работе со штангелем. На мой взгляд - развод.



4. Положительный момент - то, что прошлись какой-то протиркой по салонному пластику, обновив его. Отрицательный - то, что сделали то же самое с резиновыми уплотнителями. Если раньше в салоне была тишь и благодать, то сейчас я езжу как в скрипучей телеге. Резиновый скрип просто ужасен, он повсюду. Придется срочно покупать силиковый спрей-смазку для уплотнителей и искать время.
5. Честно положили в багажник остатки масла (пол литровой банки). В счете 4+1.
6. Не свернули секретки на колесах.
7. Вытряхнули мусор пепельницы.
8. Ничего глобально не испортили.
В-общем, на троечку. Знаю, расстройств могло быть больше, поэтому, можно сказать, легко отделался.

(добавлено 21/04/09) Вылез еще косячок - пропал колокольчик непристегнутости водителя (звук и значок на приборке). Возможно совпадение...

[Мёд]

Имхо. Толщина тормозных накладок определяется по внутренней колодке, так как давление суппорта приходится именно на них.

[J.A.M.E.S]

Всем привет.
Ребята, подскажите пожалуйста.
1.Хочу заказать машину, менеджер сказал: платите первый взнос 10%, заказываем машимну и вы ждете 2,5-3 мес и цена на авто фиксируется, даже если машина за это время подорожает все равно придет по старой цене? Читал здесь, что после прихода авто, менеджер требовал доплаты, т.к. цена на авто возросла.
2.Еще такой вопрос: Если ты оплатишь 10% от стоимости авто за заказ, а после ее прихода будешь оформлять ее в кредит, эти 10% войдут в первоначальный взнос или нужно будет собирать опять (уже от суммы -10%) 20% + КАСКО?

З.Ы.:заказ по майским ценам.