Модераторы: _DM_, Модераторы конференции
Яна » Ср, 03 фев 2016, 22:06
СТО Вентус » Чт, 04 фев 2016, 16:00
Pewpewpew писал(а):СТО Вентус писал(а):Pewpewpew писал(а):Юлия, здравствуйте! Хотелось бы получить комментарий касаемо моей ситуации.
В 2014 году в "Вентусе" мною приобретен автомобиль Skoda Superb, при покупке я заключил договор продления гарантии на 3 года.
Извините за сарказм, но я впервые сталкиваюсь с откровенным навязыванием немотивированных услуг у ОД, подкрепляя их стращанием отказа в гарантийном обслуживании.
Яна писал(а):Немного запоздалый отзыв, но не могу не написать, т.к. к Вентусу испытываю давнюю симпатию и благодарность за качественное и добросовестное обслуживание, а также (что для меня особенно ценно) за то, что если и возникают вопросы или проблемы, руководство, клиентская служба не отмахиваются, действительно разбираются. Это редкость...
А сейчас спасибо Вентусу за проведенное ТО1, спасибо мастеру-консультанту Владимиру Алексееву, все рассказал-объяснил. И, конечно, спасибо Геннадию Родину за персональное внимание к моей машине и неизменный профессионализм во всем!
Яна,
Yeti362, 26.01.2015
Pewpewpew » Вс, 07 фев 2016, 13:51
SkodaFahrer » Вс, 07 фев 2016, 19:04
Pewpewpew писал(а):08.02.16 был в "Вентусе" для выполнения рекомендательных работ. Хочу выразить благодарность мастеру Сахарову Евгению. Все было квалифицированно, своевременно и культурно. Спасибо.
СТО Вентус » Пн, 08 фев 2016, 11:21
Pewpewpew писал(а):08.02.16 был в "Вентусе" для выполнения рекомендательных работ. Хочу выразить благодарность мастеру Сахарову Евгению. Все было квалифицированно, своевременно и культурно. Спасибо.
ss141120 » Пн, 08 фев 2016, 14:16
СТО Вентус » Вт, 09 фев 2016, 18:10
ss141120 писал(а):Добрый день!
Подскажите, сколько стоит замена масла в ДВС "под ключ" в автомобиле Октавия А5 1.8 TSI 1913 года выпуска (масло, рекомендованное производителем), и что означает акция "замена масла за 3700 рублей", причем, как я понял, в ней используется масло, которое никто не рекомендовал, и масло это за эту цену льется исключительно на постгарантийные машины?
brrb » Пн, 15 фев 2016, 13:13
СТО Вентус » Вт, 16 фев 2016, 12:46
brrb писал(а):Добрый день! Подскажите, пожалуйста, стоимость замены цепи ГРМ в сборе, отдельно стоимость работ и с комплектующими.
Автомобиль октавия А5 2011 года, 1.8 TSI, двигатель CDAB. VIN автомобиля XW8BK61Z5CK257395.
Также интересует стоимость ТО5, с расходниками и без.
Спасибо.
Rodion_77 » Ср, 17 фев 2016, 22:14
Rodion_77 писал(а):Уважаемая Юлия, добрый день!
Наше сотрудничество с ОД «Вентус» началось в сентябре 2011 г. с покупки автомобиля Шкода Октавия, 2011 года. Таким образом, уже более 4 лет являюсь Вашим постоянным клиентом.
Все это время я регулярно, в соответствии с рекомендациями производителя, проходил у ОД «Вентус» плановые ТО с расходниками ОД, поскольку полагал такое обслуживание качественным и, чего скрывать, поддерживал ОД своими деньгами, т.к. стоимость таких расходников у ОД все же выше чем я покупал бы их самостоятельно. Даже направление от страховой по КАСКО я брал к Вам, таким образом давая заработать некоторые деньги. Также при пробеге около 22900 км я обращался к ОД «Вентус», был произведен гарантийный ремонт двигателя.
Благодарю Вас за качественный ремонт и качественное обслуживание моего автомобиля.
Вместе с тем, обратиться к Вам меня подвигла следующая ситуация: недавно я проходил у ОД очередное ТО (заказ-наряд № СЗ-0131373) и получил от мастера рекомендации по замене цепи и натяжителя ГРМ ввиду известной проблемы двигателей 1.8 TSI. На мое предложение сделать запрос на Куланц, что является своего рода поддержкой меня за лояльность как к марке авто так и к ОД, я получил категорический отказ. Мастер даже не пытался подготовить и направить запрос и получить решение.
На мой взгляд, такое отношение мастера к постоянному клиенту, поддерживающему вышеуказанное сотрудничество более 4 лет с ОД, не являются лояльным уже ко мне как клиенту.
Подскажите, пожалуйста, достоин ли такого отношения ваш постоянный клиент? Ведь всегда можно найти компромисс. О чем и прошу.
С уважением.
СТО Вентус » Чт, 18 фев 2016, 10:09
Rodion_77 писал(а):Rodion_77 писал(а):Уважаемая Юлия, добрый день!
Наше сотрудничество с ОД «Вентус» началось в сентябре 2011 г. с покупки автомобиля Шкода Октавия, 2011 года. Таким образом, уже более 4 лет являюсь Вашим постоянным клиентом.
Все это время я регулярно, в соответствии с рекомендациями производителя, проходил у ОД «Вентус» плановые ТО с расходниками ОД, поскольку полагал такое обслуживание качественным и, чего скрывать, поддерживал ОД своими деньгами, т.к. стоимость таких расходников у ОД все же выше чем я покупал бы их самостоятельно. Даже направление от страховой по КАСКО я брал к Вам, таким образом давая заработать некоторые деньги. Также при пробеге около 22900 км я обращался к ОД «Вентус», был произведен гарантийный ремонт двигателя.
Благодарю Вас за качественный ремонт и качественное обслуживание моего автомобиля.
Вместе с тем, обратиться к Вам меня подвигла следующая ситуация: недавно я проходил у ОД очередное ТО (заказ-наряд № СЗ-0131373) и получил от мастера рекомендации по замене цепи и натяжителя ГРМ ввиду известной проблемы двигателей 1.8 TSI. На мое предложение сделать запрос на Куланц, что является своего рода поддержкой меня за лояльность как к марке авто так и к ОД, я получил категорический отказ. Мастер даже не пытался подготовить и направить запрос и получить решение.
На мой взгляд, такое отношение мастера к постоянному клиенту, поддерживающему вышеуказанное сотрудничество более 4 лет с ОД, не являются лояльным уже ко мне как клиенту.
Подскажите, пожалуйста, достоин ли такого отношения ваш постоянный клиент? Ведь всегда можно найти компромисс. О чем и прошу.
С уважением.
Выражаю благодарность Руководству компании и в частности Юлии за оказанную помощь. Спасибо Вам за поддержку.
Rubezahl » Пт, 26 фев 2016, 21:35
СТО Вентус » Пн, 29 фев 2016, 18:10
Rubezahl писал(а):Здравствуйте.
Сегодня заехал к вам на обслуживание. На вымытой машине обнаружил вылезшие из-под отслоившейся краски два очага локальной коррозии, небольшие, но заметные. Я уже перекрашивал у вас переднюю правую дверь, теперь проблемы с правой задней..
В связи с этим два вопроса:
- машину покупал 3 года и 2 месяца назад; исходя из этого делаю вывод, что гарантия на лкп уже утрачена. Однако, машина всю свою жизнь обслуживалась в Вентусе, и ни разу не видела других техцентров. Можно ли рассчитывать на куланц хотя бы в частичной форме?
- если по первому пункту перспектив не светит, то вопрос формулируется проще: сколько будет стоить окраска задней правой двери, и есть ли какие-либо акции на такие работы? К сожалению очень стеснен в финансах, и вынужден жестко экономить на всём.
vit77 » Вт, 01 мар 2016, 13:35
СТО Вентус » Ср, 02 мар 2016, 12:39
vit77 писал(а):Здравствуйте. Интересует стоимость ТО1 для Октавии А7 1,8 2015г.в. Машина приобреталась не у вас.
Вернуться в Дилеры ŠKODA и СТО
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
