ОД ПЕЛИКАН АВТО (Москва)

[Andy_music]

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, возможна ли и сколько стоит установка воздушного отопителя РТС на модели Superb Combi 2.0TSI и Octavia 1.4TSI?

[Gallla]

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, возможна ли и сколько стоит установка воздушного отопителя РТС на модели Superb Combi 2.0TSI и Octavia 1.4TSI?

Добрый день, Andy_music!
Установка воздушного отопителя РТС на модели Superb Combi 2.0TSI и Octavia 1.4TSI не возможна.
С уважением, Галина.

[Tina]

Большое спасибо специалистам Пеликан-Авто за быстрое и качественно проведенное ТО-1/Service+ (авто - в подписи, заказ-наряд № ОС00064681 и ОС00064682 от 12.11.2011)
и за подарки!

Отдельное спасибо:
- мастеру-приемщику Павлу Клименко - за четкую работу и внимание: попросила помыть машинку - не забыли
- а также мастеру-приемщику Ринату: при прохождении ТО-0 (заказ-наряд №ОС00061702 от 26.08.2011) обратил мое внимание на затертую ручку переключения скоростей - заменили по гарантии

На следующее ТО только к вам
(надеюсь, оно меня так же порадует)

[Клиентская служба]

Большое спасибо специалистам Пеликан-Авто за быстрое и качественно проведенное ТО-1/Service+ (авто - в подписи, заказ-наряд № ОС00064681 и ОС00064682 от 12.11.2011)
и за подарки!

Отдельное спасибо:
- мастеру-приемщику Павлу Клименко - за четкую работу и внимание: попросила помыть машинку - не забыли
- а также мастеру-приемщику Ринату: при прохождении ТО-0 (заказ-наряд №ОС00061702 от 26.08.2011) обратил мое внимание на затертую ручку переключения скоростей - заменили по гарантии

На следующее ТО только к вам
(надеюсь, оно меня так же порадует)

Добрый день, уважаемая Tina!
Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой.
С уважением, Клиентская служба.

Добавлено спустя 1 минуту 26 секунд:

Большое спасибо Пеликан Авто, особенно мастеру Павлу Клименко! Очень внимателен, все работы проведены вовремя.
СПАСИБО!

Добрый день, уважаемый rokir!
Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что остались довольны нашей работой.
С уважением, Клиентская служба.

[konst2]

Добрый вечер, Пеликан -Авто! Хочу рассказать про работу вашего кузовного цеха в Старопетровском переулке. Был направлен к вам на восстановительный ремонт по КАСКО СК Ингосстрах. (был удар в заднюю часть автомобиля). Автомобиль гарантийный. Сдал машину в ремонт 11.11.11 Акт приема-передачи ВК00056443. Принимал а/м мастер-приемщик Шумейкин Дмитрий. Все быстро, четко - к нему претензий нет. Молодец! Т.к после аварии поврежден бампер, должно было пройти согласование со страховой компанией по поводу скрытых повреждений и по покраске штатного датчика парктроника. Сегодня позвонил мастер Олег и пригласил на выдачу "отремонтированного" автомобиля. Приехав в сервис, мне показали машину. Парктроник не покрашен, нижние кронштейны крепления бампера даже не выгнуты (есть трещины и заломы), хотя как мне кажется, они должны быть заменены. Пистоны крепления бампера с правой стороны отсутствуют (ну это и понятно- так как, чтобы их поставить необходимо деформировать бампер, чтобы достать до кронштейнов. Расстояние между бампером и этими кронштейнами сантиметра 3-4). Мастер сказал, что так и должно быть. В общем машину не принял и попросил мастера вызвать меня когда будет снят бампер для рихтовки (или замены) кронштейнов, а так же хочу посмотреть был ли произведен ремонт задней панели (в наряд-заказе - есть). Судя по кронштейнам - там ни чего не делалось. В общем ремонтом пока не доволен, хотя вы являетесь официальным дилером! Пока такой ремонт похож на "гаражный", хотя страховая компания выплачивает вам по полной.
С уважением, Константин.

[Gallla]

Добрый вечер, Пеликан -Авто! Хочу рассказать про работу вашего кузовного цеха в Старопетровском переулке. ... С уважением, Константин.

Константин, добрый день!
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по ремонту вашего а/м, Вы можете обратиться к сотрудникам кузовного цеха на Старопетровском проезде
тел. 8 (495)933-1-933.
Будем рады Вам помочь!
С уважением, Галина

[konst2]

Добрый вечер, Галина! Проблему решили. Сегодня забрал автомобиль. Все оперативно исправили и доделали. Отдельное спасибо Светлане - всё было показано и рассказано, какие работы были проведены. Осмотрел машину на подъемнике - претензий нет. Был приятно удивлен тем, что салон машины пропылесосен и отмыты коврики. Да еще и подарков надарили. Умеете же, если захотите!!!!
С уважением, Константин.

[Gallla]

Добрый вечер, Галина! Проблему решили. Сегодня забрал автомобиль. Все оперативно исправили и доделали. Отдельное спасибо Светлане - всё было показано и рассказано, какие работы были проведены. Осмотрел машину на подъемнике - претензий нет. Был приятно удивлен тем, что салон машины пропылесосен и отмыты коврики. Да еще и подарков надарили. Умеете же, если захотите!!!!
С уважением, Константин.

Добрый день, Константин!
Спасибо Вам за обратную связь!
Мы рады что ситуация разрешилась.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и построение долгосрочных отношений.
С уважением, Галина.

[Mixalich]

Недавно приобрели в Пеликан Авто автомобиль Шкода Октавия. Очень довольны работой менеджера Юрия Мироновича, который всегда готов был ответить на все нашы вопросы и давал полную информацию, которая позволила определиться с выбором автомобиля. Авто получили в сроки, которые были обозначены менеджером. Пока к автомобилю нет нареканий никаких!
Выдача автомобиля - это отдельная приятная "фишка" салона. Сотрудники стараются сделать так, чтобы превратить выдачу авто в событие и маленький праздник для клиента. Спасибо за приятные сувениры и фото на память.
Желаем дальнейшего развития, расширения и процветания бизнеса!

P.S. После получения автомобиля возникло такое предложение: учитывая московские пробки, ввести в салоне платную услугу дозаправки авто перед выдачей клиенту. Получали авто в будний день после окончания рабочего дня, в баке было слишком мало бензина, датчик показывал на 15 км, что по московским пробкам заставило поволноваться в поисках заправки. 500 рублей за лишние 15 литров бензина не сильно ударят по карману новоиспеченного владельца и при этом позволят сохранить праздничное настроение (старательно создаваемое сотрудниками салона) от покупки авто.
№ Договора купли-продажи 1152/S-2011

[rusand]

Приветствую, а подскажите какие документы мне должны выдать после гарантийного ремонта и после негарантийного?

[Клиентская служба]

Недавно приобрели в Пеликан Авто автомобиль Шкода Октавия. Очень довольны работой менеджера Юрия Мироновича, который всегда готов был ответить на все нашы вопросы и давал полную информацию, которая позволила определиться с выбором автомобиля. Авто получили в сроки, которые были обозначены менеджером. Пока к автомобилю нет нареканий никаких!
Выдача автомобиля - это отдельная приятная "фишка" салона. Сотрудники стараются сделать так, чтобы превратить выдачу авто в событие и маленький праздник для клиента. Спасибо за приятные сувениры и фото на память.
Желаем дальнейшего развития, расширения и процветания бизнеса!

P.S. После получения автомобиля возникло такое предложение: учитывая московские пробки, ввести в салоне платную услугу дозаправки авто перед выдачей клиенту. Получали авто в будний день после окончания рабочего дня, в баке было слишком мало бензина, датчик показывал на 15 км, что по московским пробкам заставило поволноваться в поисках заправки. 500 рублей за лишние 15 литров бензина не сильно ударят по карману новоиспеченного владельца и при этом позволят сохранить праздничное настроение (старательно создаваемое сотрудниками салона) от покупки авто.
№ Договора купли-продажи 1152/S-2011

Добрый день, Mixalich!
Спасибо Вам за отзыв!
С уважением, Клиентская служба!

Приветствую, а подскажите какие документы мне должны выдать после гарантийного ремонта и после негарантийного?

Добрый день, rusand!
Ответили Вам в ЛС.
С уважением, Клиентская служба.

[AlekseyRS09]

Здраствуйте!Помогите нужен диск CCR300001 на ШКОДУ ТУР, свой 1 расколол, налетел на бордюр!уж очень они мне нравятся, машина прям смотрится "дорого и вызывает увыжение ". Может остались у Вас на складе с незапамятных времен, я бы взял 1 а может и 2 диска! Нигде не могу найти, т.к все говорят: "снято с производства" ! Буду очень признателен за любую информацию!

[Gallla]

Здраствуйте!Помогите нужен диск CCR300001 на ШКОДУ ТУР, свой 1 расколол, налетел на бордюр!уж очень они мне нравятся, машина прям смотрится "дорого и вызывает увыжение ". Может остались у Вас на складе с незапамятных времен, я бы взял 1 а может и 2 диска! Нигде не могу найти, т.к все говорят: "снято с производства" ! Буду очень признателен за любую информацию!

Добрый день, AlekseyRS09!
К сожалению данных дисков нет на нашем складе.
О наличии других вариантов дисков Вы можете узнать по телефону 8 (495) 745-15-51 доб. 316 (отдел запчастей).

С уважением, Галина.

[ColinMcCrash]

Эх,вот и меня коснулась волосатая щупальца нашего сервиса.
Проходил ТО2 на автомобиле Skoda Fabia2FL г.н. О 594 МН 190:
Записался на воскресенье 27.11.11 на 13.00 - ОК
Приехал с опозданием на 30-40 минут - прошу прощенья.
С собой привез комплект передних колодок(VAG),воздушный фильтр,маслянный фильтр.
Забрали. - ОК
Машина была готова в 17.00. - ОК
Спрашиваю до скольки работают:"До 21.30" - ОК
Приезжаю в 20.30,все получил - книжку и презенты(очень приятно) - ОК
Осмотрел машину на стоянке - ОК(предупредили об обкатке ок.300 км.,что тормозить еффективно не надо)
Оплатил.
Сел в машину,завел,чуть прогрел,тронулся нажал на педаль тормоза,показалась слишком мягкой(посмотрел на одометр - 29674км. и 193,8км. по баку),ну ничего,не придал значения,поехал домой.
По дороге думаю,что может пройдет с обкаткой(предыдущие колодки были стерты до 2-3мм.)
Тормоза подозрительно опасно брали только в конце.Ехал,на приборы не обращал особого внимания(не было предпосылок).
Приехал домой поставил на площадку для парковки,ничего не трогал,не смотрел.

Утром 28.11.11 ок. 8.45 сажусь,вроде всё в норме.
Еду на работу,педаль тормоза подозрительно мягкая.Подрабатывал двигателем.
Запарковался в 9.05(проехал 3-4км.).
Вышел с работы в 17.33,поехал в инстиут,чуствую,что так же мягкая педаль,но
далее в пробке замечаю,что теже чифры 29674км. и 193,8км (О_о),
смотрю за бортовой компьютер не может вычислить километраж до заправки - то 280км.,то 260 км.,то 160км. и цифровые деления тоже пляшут.
Делаю вывод,все приехали:Наши руки довели технику.
Что делать? - Ехать в институт,а от туда в сервис.
Приезжаю к институту ничего не поменялось,только педаль по ходу пробок то крепче,то до самого низа дожимается.
Еду в сервис,таже картина.По пробкам 1,5 часа.

Около 20.00 приезжаю.Выслушала меня Людмила,далее перевела меня к гражданину Крюкову или Крекову(он не расшифровал свою подпись).
Естественно жалуюсь на работу машины,естественно говорю,что неисправную машину выдали(сломали).Мне заявляют,что все диагностика выяснит,
которую я еще должен буду оплатить(если по моей вине машина не исправна(но априори я виновен)).Сдал машину,подискутировал с товарищем К. .

Жаль,что услуга "Подменный автомобиль" только на словах так сладка,
чем в реальности(платный,а бесплатный после 2-3 суток гарантийнового сервиса)
Вот так был испорчен вечер подготовки по учебе.Ну и конечно Пеликан-Авто(в лице приемщика и механиков,обслуживающих автомобиль).
Изначально молился на Пеликан,т.к. и недалеко от дома,проходил ТО1,покупал аксессуары,там же ставил,водил знакомых(советовал Octavia2FL).

Люди будьте внимательны!!!

Машина в сервисе.Жду новостей.
Буду сообщать о ходе работ(((
На машину очень расчитаю,езжу по вечерам в 2-3 места.

Добавлено спустя 10 часов 24 минуты 50 секунд:
Позвонили.
Сказали:"С тормозами говорят все в норме.А в приборной панели был не верный код."

Видимо код туда попал воздушным путем !!!

Ни каких извинений не принесли(покачто).
Может когда буду забирать машину что-то у них в голове да и произойдет.

Прошу разобраться,чтобы я хотя бы был последний с такими проблемами.

Добавлено спустя 13 часов 39 минут 44 секунды:
Приехал в 17.45.
Сказали,чтоб присел подождал.Буквально через 5 минут подошел
Руководитель сервисного цеха - Максим Грязнов
Он принес извинения от лица Пеликан-авто за те неудобства которые были мне принесены.
И что эти проблемы действительно единичны(очень редки).Им очень важно мнения их клиентов,будут в дальнейшем работать над качеством персонала и работой,которую они проделывают.

На этом конфликт считаю исчерпанным.
Да есть осадок.Но дилер не бросил на произвол судьбы,спасибо что им так дороги клиенты.

[Gallla]

...
Добавлено спустя 13 часов 39 минут 44 секунды:
Приехал в 17.45.
Сказали,чтоб присел подождал.Буквально через 5 минут подошел
Руководитель сервисного цеха - Максим Грязнов
Он принес извинения от лица Пеликан-авто за те неудобства которые были мне принесены.
И что эти проблемы действительно единичны(очень редки).Им очень важно мнения их клиентов,будут в дальнейшем работать над качеством персонала и работой,которую они проделывают.

На этом конфликт считаю исчерпанным.
Да есть осадок.Но дилер не бросил на произвол судьбы,спасибо что им так дороги клиенты.

Добрый день, ColinMcCrash!
Мы рады что ситуация разрешилась.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и построение долгосрочных отношений.
С уважением, Галина.