ОД ПЕЛИКАН АВТО (Москва)

[Клиентская служба]

а/м в подписи е313рн...з/н не помню.
Впервые в качестве клиента посетил Ваш салон 23 февраля по поводу ТО-0 (замена масла).
Что сказать...всё предельно качественно, грамотно и корректно. Мастер Константин Соколов вежлив, приятен в общении, внимателен. В кафе большой телек, по которому не отрываясь от чашки кофе можно наблюдать за ходом работ. Отдельное спасибо хотелось бы выразить Дмитрию Столярову за простые и понятные объяснения, а так же терпение при общении с клиентами.
В общем, молодцы!
PS: а кофе для клиентов могло бы быть и подешевше ))))

Добрый день, SaSm!
Спасибо Вам за отзыв.
С уважением, Клиентская служба.

[supvalmin]

Г/н у406тн199
Обслуживал предыдущий авто в Пеликане, там его и покупал. Нареканий каких-то вспомнить не могу, наверное, никаких серьезных инцидентов не было.
Удобная система скидок, есть, где подождать, пока машину ремонтируют.
Сам живу в районе Пражской, но не ленюсь ездить на Острякова, т.к. Автопрага, хотя и находится в двух минутах езды от меня, ни в какой сравнение с Пеликаном не идет по качеству обслуживания.
Новую машину купил в Атланте, но обслуживаться продолжу в Пеликане, вероятнее всего.

[GrayGreeN]

Добрый день!
Прошу пояснить почему кузовной цех Skoda был перенесен со Старопетровского проезда на Дмитровское ш., так еще и в сервис Nissan?

[Клиентская служба]

Г/н у406тн199
Обслуживал предыдущий авто в Пеликане, там его и покупал. Нареканий каких-то вспомнить не могу, наверное, никаких серьезных инцидентов не было.
Удобная система скидок, есть, где подождать, пока машину ремонтируют.
Сам живу в районе Пражской, но не ленюсь ездить на Острякова, т.к. Автопрага, хотя и находится в двух минутах езды от меня, ни в какой сравнение с Пеликаном не идет по качеству обслуживания.
Новую машину купил в Атланте, но обслуживаться продолжу в Пеликане, вероятнее всего.

Добрый день, уважаемый supvalmin!
Спасибо Вам за отзыв.
С уважением, Клиентская служба.

[Autolub]

А/М номер 306, приезжал вчера на диагностику и измерение выхлопа (не прошел с 1-го раза гос техосмотр).
Возможно, многим будет интересно. Напомню, при прохождении ТО измеряют уровень СО на холостом ходу и на оборотах 2500 (до 3000). Не должно превышать 0.3%, а у меня показало 3% - в 10 раз больше, хотя долго грели, газовал - не помогло (жесть, машине всего 3 года, ЕВРО-4, все дела).
Я обратился в Пеликан, машину оставлял, сам не присутствовал (вероятно зря), заказ-наряд ОС00069002 от 01.03.2012. На распечатке СO=0 при обоих значениях оборотов двигателя, аппарат - газоанализатор производства "Инфракар". Такое же название на аппарате в пункте техосмотра.

Вопрос к сотрудникам техцентра: какова с вашей точки зрения правильная процедура измерений выхлопа на газоанализаторе, какая применялась?
Как я понимаю, самое главное - должен быть прогрет двигатель и катализатор, где CO должно дожигаться.

(Сегодня техосмотр я все же прошел, без доплаты, но с большим трудом. Почему-то они ругают Шкоду, говорят, что у них очень долго прогревается катализатор. Долго думал, искал коррупционную составляющую на пункте техосмотра - и не нашел ее). Чувствую, что есть какое-то противоречие, может быть проблема в процедуре?

[Gallla]

А/М номер 306, приезжал вчера на диагностику и измерение выхлопа (не прошел с 1-го раза гос техосмотр).
Возможно, многим будет интересно. Напомню, при прохождении ТО измеряют уровень СО на холостом ходу и на оборотах 2500 (до 3000). Не должно превышать 0.3%, а у меня показало 3% - в 10 раз больше, хотя долго грели, газовал - не помогло (жесть, машине всего 3 года, ЕВРО-4, все дела).
Я обратился в Пеликан, машину оставлял, сам не присутствовал (вероятно зря), заказ-наряд ОС00069002 от 01.03.2012. На распечатке СO=0 при обоих значениях оборотов двигателя, аппарат - газоанализатор производства "Инфракар". Такое же название на аппарате в пункте техосмотра.
Вопрос к сотрудникам техцентра: какова с вашей точки зрения правильная процедура измерений выхлопа на газоанализаторе, какая применялась?
Как я понимаю, самое главное - должен быть прогрет двигатель и катализатор, где CO должно дожигаться.
(Сегодня техосмотр я все же прошел, без доплаты, но с большим трудом. Почему-то они ругают Шкоду, говорят, что у них очень долго прогревается катализатор. Долго думал, искал коррупционную составляющую на пункте техосмотра - и не нашел ее). Чувствую, что есть какое-то противоречие, может быть проблема в процедуре?

Добрый день, Autolub!
Отвечаю на Ваш вопрос:
Перед выполнением проверки токсичности ОГ необходимо обеспечить следующие условия:
-все потребители электроэнергии должны быть выключены (вентилятор радиатора при проверке не должен работать);
-температура масла не менее 80 град.С;
- время прогрева катализатора 2 минуты при 2500 об/мин.

С уважением, Галина.

[GrayGreeN]

Добрый день!
Прошу пояснить почему кузовной цех Skoda был перенесен со Старопетровского проезда на Дмитровское ш., так еще и в сервис Nissan?

Не люблю повторять дважды, но приходится, раз сотрудники ПЕЛИКАН АВТО игнорируют мой вопрос.

Почему кузовной цех Skoda был перенесен со Старопетровского проезда на Дмитровское ш., так еще и в сервис Nissan?
Сервис Nissan? Сможет ли он грамотно провести кузовные работы с автомобилем Skoda?
Он находится в абсолютно неудобном месте (далеко от метро).

Повторяю, так как меня эта тема очень волнует.

И так как клиентская служба считает правильным игнорировать вопросы потенциальных клиентов, сомневаюсь, что в дальнейшем я захочу обслуживаться в ПЕЛИКАН АВТО.

Спасибо за "оперативный" ответ!

[Snake]

Не люблю повторять дважды, но приходится, раз сотрудники ПЕЛИКАН АВТО игнорируют мой вопрос.

Почему кузовной цех Skoda был перенесен со Старопетровского проезда на Дмитровское ш., так еще и в сервис Nissan?
Сервис Nissan? Сможет ли он грамотно провести кузовные работы с автомобилем Skoda?
Он находится в абсолютно неудобном месте (далеко от метро).

Повторяю, так как меня эта тема очень волнует.

И так как клиентская служба считает правильным игнорировать вопросы потенциальных клиентов, сомневаюсь, что в дальнейшем я захочу обслуживаться в ПЕЛИКАН АВТО.

Спасибо за "оперативный" ответ!

Присоединяюсь к вопросу! Так же интересует момент, а сотрудники переехали? Или всё отдали мастерам, которые до этого только ниссаны делали? Во всяком случае при звонке мастер приёмщик не очень понял что за машина, когда я назвал Октавия ФЛ.

[GrayGreeN]

Отвечаю сам на свой вопрос, причины перевода какие-то тех неполадки и теперь вроде как на постоянку. Сотрудников уже перевели. С запчастями небольшой косяк, не все что нужно в наличии, но это разрешимо.
Мастера адекватные, объясняют все четко.
Как будет сделана работа, отпишусь.

[инженер 140]

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста подскажите сколько будет стоить заменить масло в DSG-6 (работа+запчасти), замена колодок (работа), замена масла в двигатели и масленого фильтра (работа), диагностика подвески.
За ранее спасибо.

[Клиентская служба]

Дорогие друзья!

Официальный дилер Skoda– компания «Пеликан-Авто» объявляет о закрытии цеха кузовного ремонта «Войковская» (ул. Старопетровский проезд д. 9А).
Кузовной ремонт автомобилей марки Skoda переведен в центр кузовного ремонта компании Пеликан Авто. Цех отвечает высоким дилерским стандартам марки Skoda.
Ремонт и обслуживание производят сертифицированные специалисты, ранее работавшие на станции «Войковская».

Новый цех позволит значительно повысить качество обслуживания клиентов.
Более современные информационные системы сократят сроки согласования направлений на ремонт со страховыми компаниями, а так же, будет налажена более эффективная связь с гарантийным подразделением Фольксваген Групп Рус.
Уровень комфорта, ожидающий наших клиентов, значительно возрастет. Удобный паркинг, уютное кафе с большим ассортиментом блюд и умеренными ценами, возможность бесплатного доступа в Интернет - все это приятно скрасит время ожидания.

Новый Центр кузовного ремонта официального дилера Skoda «Пеликан-Авто» находится по адресу: Дмитровское ш. д. 107 Д.

С уважением, Клиентская служба.

[maly]

Вопросы к представителю дилера или СТО
договор купли-прождажи 1265/S-210 от 14 декабря 2010 г

Уважаемый дилерский центр Шкоды на Острякова,

В декабре 2010 г. приобрели у вас машину, Шкода Йети. Машину забрали, отъездили почти полгода, и перестал работать правый задний стеклоподъемник. Обратились в сервисный центр по гарантии (так как живем не в Москве, то сервис соответственно не ваш). При вскрытии дверки было обнаружено, что эта дверка уже была подвергнута ремонту - была сломана пластиковая ручка и место слома было просто склеено, вместо фирменной заглушки технологического отверстия внутри дверки стоял укрепленный скотч. При дальнейшем пристальном осмотре двери было обнаружено, что молдинги на этой двери были приклеены не заводским способом, и уже начали отходить (в отличие от всех остальных дверок). Сотрудники фирменного сервисного центра обратили также внимание на то, что уплотнитель этой двери также приклеен не заводским способом, и тоже отходит. Кроме того, на этой двере отсутствует пластиковая наружная накладка, которая предохраняет дверь от царапин (на левой дверке есть, как и положено), а внутри двери обнаружилось отсутствие шумоизоляции.
По мнению мастера по кузовному ремонту, эта дверь была поставлена новая, не на заводе, но некоторые детали (ручка, стекло, молдинги, уплотнитель) были поставлены с другой дверки.

Менеджер по гарантии пояснил нам, что он не сможет принять на гарантийный ремонт нашу машину по вопросам, связанным с отклеевшимся молдингом и уплотнителем, и со сломанной ручкой, так как он отчетливо видит, что дверь была повреждена и отремонтирована не в гарантийном сервисе.

Поскольку при продаже товара вы не предупредили нас о том, что эта машина подвергалась ремонту, то вы нарушили закон о защите прав потребителей, не сообщив покупателю о всех особенностях товара.
Прокомментируйте, пожалуйста, эту ситуацию, и возможные пути ее разрешения.

С уважением, maly.

Добрый день, уважаемый maly!
По результатам проведения телефонного разговора и обсуждения нюансов ждем Вас в нашем сервисном центре в удобное для Вас время.
Приезжайте, будем рады Вас видеть.
С уважением, Клиентская служба.

Большая благодарность сотрудникам сервиса Пеликан за помощь в решении проблемы, все устранено. Особенная благодарность Михаилу Медведеву за помощь и индивидуальный подход. Сделали все отлично. Спасибо!

[Gallla]

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста подскажите сколько будет стоить заменить масло в DSG-6 (работа+запчасти), замена колодок (работа), замена масла в двигатели и масленого фильтра (работа), диагностика подвески.
За ранее спасибо.

Добрый день, инженер 140!
Отвечаю на Ваши вопросы:
Замена масла в DSG-6 стоит 7300р.(работа + запчасти),
Замена колодок передних 1755р., задних 1560р. (работа),
Замена масла в двигателе +фильтр 1650р (работа).
Диагностика подвески будет стоить 780р.

Узнать более подробную информацию и записаться на сервис Вы можете по тел. 8(495)745-15-51.
Приезжайте, будем рады Вас видеть!
С уважением, Галина.

Добавлено спустя 1 минуту 42 секунды:
Re: ПЕЛИКАН АВТО (Москва)

Большая благодарность сотрудникам сервиса Пеликан за помощь в решении проблемы, все устранено. Особенная благодарность Михаилу Медведеву за помощь и индивидуальный подход. Сделали все отлично. Спасибо!

Добрый день, maly!
Спасибо Вам за отзыв.
С уважением, Галина.

[alexiv]

Поздравляю с ПРАЗДНИКОМ всех милых ДАМ !!! Всегда приятно общатся "по мужским" темам о авто. Понимание взаимное. УРА...

[supvalmin]

Вопрос. Какое масло льете в 1.8 тси? Возможно ли у вас будет залить шелл хеликс ультра 5w40?
Спасибо