ОД ПЕЛИКАН АВТО (Москва)

[idi-v]

Здравствуйте, подскажите можно ли у Вас пройти Технический Осмотр с получением диагностической карты на обслуживаемый в Вашем СЦ автомобиль, и планируете ли Вы предоставлять такую услугу в будущем.

[Клиентская служба]

Здравствуйте, подскажите можно ли у Вас пройти Технический Осмотр с получением диагностической карты на обслуживаемый в Вашем СЦ автомобиль, и планируете ли Вы предоставлять такую услугу в будущем.

Добрый день, уважаемый idi-v!
Пройти ГТО и получить диагностическую карту Вы можете на другой нашей территории по адресу: Дмитровское шоссе, д. 107-Д, предварительно позвонив по тел. 8(495)787-07-07.
Записаться на плановое ТО Вы можете по тел. 8(495)745-15-51 (ул. Острякова, д. 3).
С уважением, Клиентская служба.

[Лилия]

Добрый день!
Договор к/п №1460/S-2012
В декабре наша семья все таки решила приобрести автомашину. Из многих автосалонов нашего горда выбор был остановлен именно на вашем автосалоне по ул.Острякова д.3.
С самого начала пришлось общаться с менеджером отдела продаж - Антоном Антипиным, это сотрудник который знает свое дело и любит свою работу, вежливый, внимательный, доброжелательный, на вопросы которые нас интересовали всегда был получен ответ, что просто даже уже незачем было ехать и звонить в другие автосалоны, тем более нас устроил тот вариант автомобиля шкоды йети, что был предложен.Поэтому, прошу руководство обратить внимание на своего сотрудника Антона Антипина и поощрить за его труд. Хочется так же отметить и других сотрудников с кем пришлось общаться при покупки а/м, это менеджер отд. доп.оборудования Александр Проничев и менеджера кредитно-страх. отд. Томару Заикину, руководство прошу и про них не забыть. Замечательная у вас команда Пеликан Авто, так держать!
Могу сказать, что покупка автомобиля в данном салоне это просто значимое событие, приятные скидки, подарки, особенный именной сертификат, цветы, фото на память, это просто класс!!! Надеюсь, дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным. Думаю, что это не последняя покупка в вашем автосалоне, буду вас рекомендовать своим друзьям и знакомым.
С уважением ваш клиент Лилия!

[Update]

Добавлено спустя 5 минут 40 секунд:

Вчера забрал машину после кузовного ремонта (центр на Дмитровском ш.).
...

Добрый день, уважаемый Update.
Прошу Вас указать vin Вашего а/м или гос.номер.

С уважением, Галина.

Отправил в ЛС. Со мной связался менеджер и предложил приехать после НГ для устранения недостатков.

Еще один вопрос, расход масла превысил 0,5 л на 1000 по моим замерам. Какие в связи с этим предстоят работы?

[Клиентская служба]

Добрый день!
Договор к/п №1460/S-2012
В декабре наша семья все таки решила приобрести автомашину. Из многих автосалонов нашего горда выбор был остановлен именно на вашем автосалоне по ул.Острякова д.3.
С самого начала пришлось общаться с менеджером отдела продаж - Антоном Антипиным, это сотрудник который знает свое дело и любит свою работу, вежливый, внимательный, доброжелательный, на вопросы которые нас интересовали всегда был получен ответ, что просто даже уже незачем было ехать и звонить в другие автосалоны, тем более нас устроил тот вариант автомобиля шкоды йети, что был предложен.Поэтому, прошу руководство обратить внимание на своего сотрудника Антона Антипина и поощрить за его труд. Хочется так же отметить и других сотрудников с кем пришлось общаться при покупки а/м, это менеджер отд. доп.оборудования Александр Проничев и менеджера кредитно-страх. отд. Томару Заикину, руководство прошу и про них не забыть. Замечательная у вас команда Пеликан Авто, так держать!
Могу сказать, что покупка автомобиля в данном салоне это просто значимое событие, приятные скидки, подарки, особенный именной сертификат, цветы, фото на память, это просто класс!!! Надеюсь, дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным. Думаю, что это не последняя покупка в вашем автосалоне, буду вас рекомендовать своим друзьям и знакомым.
С уважением ваш клиент Лилия!

Добрый день, уважаемая Лилия!
Спасибо Вам за отзыв.
Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашей работой.
С уважением, Клиентская служба.

Добавлено спустя 18 часов 48 минут 17 секунд:

Добавлено спустя 5 минут 40 секунд:

Вчера забрал машину после кузовного ремонта (центр на Дмитровском ш.).
...

Добрый день, уважаемый Update.
Прошу Вас указать vin Вашего а/м или гос.номер.

С уважением, Галина.

Отправил в ЛС. Со мной связался менеджер и предложил приехать после НГ для устранения недостатков.

Еще один вопрос, расход масла превысил 0,5 л на 1000 по моим замерам. Какие в связи с этим предстоят работы?

Добрый день, уважаемый Update!
В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник сервиса.
С уважением, Клиентская служба.

[idi-v]

Здравствуйте, подскажите можно ли у Вас пройти Технический Осмотр с получением диагностической карты на обслуживаемый в Вашем СЦ автомобиль, и планируете ли Вы предоставлять такую услугу в будущем.

Добрый день, уважаемый idi-v!
Пройти ГТО и получить диагностическую карту Вы можете на другой нашей территории по адресу: Дмитровское шоссе, д. 107-Д, предварительно позвонив по тел. 8(495)787-07-07.
Записаться на плановое ТО Вы можете по тел. 8(495)745-15-51 (ул. Острякова, д. 3).
С уважением, Клиентская служба.

Здравствуйте , с Новым Годом и наступающим Рождеством коллектив Вашей компании.

В моём вопросе о прохождении ГТО (см.выше) ключевая фраза была " получение диагностической карты на обслуживаемый в Вашем СЦ" , а не ехать для этого на Дмитровское ш. и проходить специально диагностическую линию.
Надеюсь, что для своих клиентов Вы найдёте возможность предоставления такой услуги.

[Клиентская служба]

Здравствуйте, подскажите можно ли у Вас пройти Технический Осмотр с получением диагностической карты на обслуживаемый в Вашем СЦ автомобиль, и планируете ли Вы предоставлять такую услугу в будущем.

Добрый день, уважаемый idi-v!
Пройти ГТО и получить диагностическую карту Вы можете на другой нашей территории по адресу: Дмитровское шоссе, д. 107-Д, предварительно позвонив по тел. 8(495)787-07-07.
Записаться на плановое ТО Вы можете по тел. 8(495)745-15-51 (ул. Острякова, д. 3).
С уважением, Клиентская служба.

Здравствуйте , с Новым Годом и наступающим Рождеством коллектив Вашей компании.

В моём вопросе о прохождении ГТО (см.выше) ключевая фраза была " получение диагностической карты на обслуживаемый в Вашем СЦ" , а не ехать для этого на Дмитровское ш. и проходить специально диагностическую линию.
Надеюсь, что для своих клиентов Вы найдёте возможность предоставления такой услуги.

Добрый день, уважаемый idi-v!
На данный момент этим вопросом занимаются только на вышеуказанной территории, возможность прохождения ГТО и получения диагностической карты на ул. Острякова, д.3 пока отсутствует.
С уважением, Клиентская служба.

[TuMoXuH]

Доброго времени суток!
У меня такой вопрос (сразу прошу прощения если где-то пропустил ): можете ли вы установить оригинальные ксеноновые фары (автокорректор и поворотный свет) и омыватель фар? Сколько будет стоить запчасти и работа? Долго ли ждать придется?
Машина Skoda Octavia II FL 1.4 TSI Elegance 2012 г.в.

[3eGift]

Добрый вечер, с прошедшими Вас праздниками, к сожалению так и не смог пока изыскать возможности подъехать к Вам.

Но возник еще один вопрос... 2 числа только обратил внимание на пер. Пр крыло, заметил, что после с/у слишком маленький зазор между открытой дверью и крылом, пролезает только лист печатной бумаги... Сравнил с водительской, там значительно больше...


Когда можно будет подъехать для устранения ?

[Зеленоградец]

Был сегодня на замене масла, 4-ый раз у них обслуживаюсь. Все как обычно, изменений мало. Отношение к клиенту не меняется, лица те же, все та же "с/у защиты" в заказ-наряде не спросив клиента установлена она или нет (полагаю некоторые клиенты платят за воздух, об этом ниже), ремзона тоже - совок. Уж простите, но по-другому назвать не получается. И вот тут новость - они (ремзона) переезжают куда-то на Алтушку, салон останется на месте. С одной стороны грустно, привык я к ним, да и скидку не хотелось бы терять. С другой может оборудованием новым и современным обзаведутся, помещением побольше и почище. Персонал надеюсь останется прежним. В любом случае на сл. ТО опять к ним поеду.
Про защиту:
Я (смотрю в предварительный заказ-наряд) - у меня защиты нет.
М-п - пыльник?
Я - пыльник есть, но он не мешает открутить болт и слить масло.
М-п - а фильтр?
Я - фильтр сверху. (странно это не знать сотруднику, который не первый день работает со Шкодой)
М-п - хорошо, если защиты нет, то позицию из наряда уберем.
Я офигел когда увидел скока стоит с/у защиты - 645 вечно деревянных
Наябедничал, что руль смотрит влево при прямолинейной езде - допускается 4 градуса отклонение. На замок багажника, что в морозы приходится сильно (реально сильно) хлопать по 2-3 раза - он, зараза, отогрелся пока масло меняли и вел себя тише воды ниже травы при проверке. Что-то сзади трещит на холостых, при приемке машины М-п это тоже слышал, но так и не выявили что именно, предположительно конденсат в глушителе
В итоге штука за замену масла и куча потраченного времени. Знал бы расклад заранее сам поменял бы масло или в местном "гараже" за пол цены, а не тащился бы за 30 с лишним км к ним.

[Клиентская служба]

Был сегодня на замене масла, 4-ый раз у них обслуживаюсь. Все как обычно, изменений мало. Отношение к клиенту не меняется, лица те же, все та же "с/у защиты" в заказ-наряде не спросив клиента установлена она или нет (полагаю некоторые клиенты платят за воздух, об этом ниже), ремзона тоже - совок. Уж простите, но по-другому назвать не получается. И вот тут новость - они (ремзона) переезжают куда-то на Алтушку, салон останется на месте. С одной стороны грустно, привык я к ним, да и скидку не хотелось бы терять. С другой может оборудованием новым и современным обзаведутся, помещением побольше и почище. Персонал надеюсь останется прежним. В любом случае на сл. ТО опять к ним поеду...

Добрый день, уважаемый Зеленоградец!
Укажите, пожалуйста VIN а/м или гос. номер.
С уважением, Клиентская служба.

Добавлено спустя 9 минут 29 секунд:

Доброго времени суток!
У меня такой вопрос (сразу прошу прощения если где-то пропустил ): можете ли вы установить оригинальные ксеноновые фары (автокорректор и поворотный свет) и омыватель фар? Сколько будет стоить запчасти и работа? Долго ли ждать придется?
Машина Skoda Octavia II FL 1.4 TSI Elegance 2012 г.в.

Добрый день, уважаемый TuMoXuH!
Данные услуги являются переоборудованием а/м. ДЦ они не предоставляются.
С уважением, Клиентская служба.

[Update]

Добавлено спустя 5 минут 40 секунд:

Вчера забрал машину после кузовного ремонта (центр на Дмитровском ш.).
...

Добрый день, уважаемый Update.
Прошу Вас указать vin Вашего а/м или гос.номер.

С уважением, Галина.

Со мной связался менеджер и предложил приехать после НГ для устранения недостатков.

Вчера побывал в сервисном центре на Дмитровском ш. по приглашению для устранения недостатков после кузовного ремонта. Записан был на 12-00, приехал, зашел в отдел кузовного ремонта, но мастер сказал, что все заняты и предложил подождать. В результате машину приняли только минут через 40. Оперативность и эффективность записи восхитительна!
Заменить лампочку переднего габарита, сломанный крючок и очистить обивку от пятен пообещали за час-полтора. После двух часов ожидания, я подошел к мастеру и оказалось, что возник какой-то вопрос с лампочками (если он возник, то почему не решался, а нужно специально подгонять и спрашивать?), а именно - синюю (заводскую для ксеноновых фар) лампу поставить они не могут, так как она стоит бешеных денег - 242 р. Поэтому или надо доплатить, или бесплатно поставят обычную. Смысл тогда было обещать, что поменяют, когда появятся синие? Я конечно понимаю, что перегорание лампочки в процессе ремонта - это скорее всего совпадение. Но факт остается фактом и перегорела именно синяя...
Еще через минут 40 закончили менять лампочки...
Итог. Пеликан на Дмитровском расстроил, особенно по сравнению с центром на Острякова. Желание одних сохранить репутацию разбивается о пофигизм других.

[logout]

Вчера побывал в сервисном центре на Дмитровском ш. по приглашению для устранения недостатков после кузовного ремонта. Записан был на 12-00, приехал, зашел в отдел кузовного ремонта, но мастер сказал, что все заняты и предложил подождать. В результате машину приняли только минут через 40. Оперативность и эффективность записи восхитительна!
Заменить лампочку переднего габарита, сломанный крючок и очистить обивку от пятен пообещали за час-полтора. После двух часов ожидания, я подошел к мастеру и оказалось, что возник какой-то вопрос с лампочками (если он возник, то почему не решался, а нужно специально подгонять и спрашивать?), а именно - синюю (заводскую для ксеноновых фар) лампу поставить они не могут, так как она стоит бешеных денег - 242 р. Поэтому или надо доплатить, или бесплатно поставят обычную. Смысл тогда было обещать, что поменяют, когда появятся синие? Я конечно понимаю, что перегорание лампочки в процессе ремонта - это скорее всего совпадение. Но факт остается фактом и перегорела именно синяя...
Еще через минут 40 закончили менять лампочки...
Итог. Пеликан на Дмитровском расстроил, особенно по сравнению с центром на Острякова. Желание одних сохранить репутацию разбивается о пофигизм других.

В свое время мне меняли по КАСКО фару ксеноновую на дмитровке.
Поставили обычную желтую лампу габарита (как выяснилось, заказывают блокфару галогеновую, и ставят начинку от имеющейся ксеноновой).
При приемке обратил внимание на этот факт, объяснили, что фара поставляется с "желтой" лампой габарита.
Я попросил, чтоб из старой фары синюю габаритку поставили мою. Потом окончательно разобрались, сказали что в старой фаре лампа габарита перегоревшая была и ее положили в подстаканник в салоне. Вобщем со стороны СЦ все сделано было праавильно (с учетом того, что КАСКО не покрывает замену ламп накаливания).

По поводу времени ожидания, думаю, стоит с пониманием относиться, т.к. помимо приемки также осуществлятся и выдача автомобилей и спланировать с точностью до минуты это нереально!
Мы же сами и опаздываем на сдачу авто, и раньше приезжаем, чем и вызываются задержки. Так что, в пределах 20..30 минут ожидание не считаю критичеым.

[Update]

В свое время мне меняли по КАСКО фару ксеноновую на дмитровке.
Поставили обычную желтую лампу габарита (как выяснилось, заказывают блокфару галогеновую, и ставят начинку от имеющейся ксеноновой).
При приемке обратил внимание на этот факт, объяснили, что фара поставляется с "желтой" лампой габарита.
Я попросил, чтоб из старой фары синюю габаритку поставили мою. Потом окончательно разобрались, сказали что в старой фаре лампа габарита перегоревшая была и ее положили в подстаканник в салоне. Вобщем со стороны СЦ все сделано было праавильно (с учетом того, что КАСКО не покрывает замену ламп накаливания).

В том то и дело, что с фарой вообще ничего не должны были делать. До сдачи лампа горела, а при приемке уже была перегоревшая. Я бы сказал это вообще очень странно, фары даже зажигать не должны были. И еще странности с разным давлением в шинах (писал выше), которые тоже не должны были трогать.

Кстати, если у Вас лампа уже была перегоревшая, то это должно было быть видно заранее - БК об этом пишет и на панели горит соответствующий сигнал.

[logout]

Лампы перегорают от малейшего встряхивания, когда им срок подходит, так что пока снимали/ставили фару могли перегореть и не раз.
а при приемке обычно включают все режимы света, возможно, как раз, для проверки целостности ламп.
с учетом того, что габаритку поменять достаточно сложно на октавии ФЛ, а срок жизни установленных ламп неопределен, не думаю, что у кого-то возникло желание подменить лампу