ОД ПЕЛИКАН АВТО (Москва)

[Update]

Добрый день, подскажите пожалуйста стоимость работ по ТО-4 для авто в подписи, 2011 г.в. Также хотел бы узнать о возможности совмещения диагностики некоторых проблем до ТО (поскрипывает подвеска не неровностях) с последующим устранением возможных неисправностей в процессе ТО.

[supvalmin]

У378см197 вчера был на приеме на гарантии.
Все прошло отлично, спасибо мастерам и гарантийщику Дмитрию за качество и человеческое отношение.

[Клиентская служба]

Добрый день, подскажите пожалуйста стоимость работ по ТО-4 для авто в подписи, 2011 г.в. Также хотел бы узнать о возможности совмещения диагностики некоторых проблем до ТО (поскрипывает подвеска не неровностях) с последующим устранением возможных неисправностей в процессе ТО.

Добрый день, уважаемый Update!

Стоимость работ ТО-4 5 765р.
Диагностику ходовой можно провести совместно с ТО (при необходимости проводится тест-драйв).
Устранение неисправности можно совместить с ТО при условии наличия з/ч и времени. Данный момент уже решается по факту приезда.
Узнать более подробну информация и записаться на ТО, Вы можете по тел.: 8(495)745-15-51.
Также можете ознакомиться с действующими акциями на нашем сайте http://skoda.pelican.ru/pub.html?docid=343&sort=1.

С уважением, Клиенткая служба.

Добавлено спустя 2 минуты 34 секунды:

У378см197 вчера был на приеме на гарантии.
Все прошло отлично, спасибо мастерам и гарантийщику Дмитрию за качество и человеческое отношение.

Добрый день, уважаемый supvalmin!

Благодарим Вас за отзыв, для нас очень важна обратная связь!
Мы рады, что удалось решить Ваш вопрос и Вы остались доволньны нашей работой!
Будем рады Вас видеть на ТО у нас!
С уважением, Клиентская служба.

[Update]

Стоимость работ ТО-4 5 765р.

Тут нет ошибки? Это точно ТО-4 (60 000)?

[Клиентская служба]

Стоимость работ ТО-4 5 765р.

Тут нет ошибки? Это точно ТО-4 (60 000)?

Уважаемый, Update!
Стоимость ТО - 4 ( 60 000) составит 16 444 р.
Стоимость непосредствено работ - 5 765 р.
Стоимость расходных материалов - 10679 (Масло в ДВС, свечи, фильтр масл., фильтр салонный, фильтр топливный, пробка с уплотнительным кольцом, фильтр воздушный)
С уважением, Клиентская служба.

[Update]

Стоимость ТО - 4 ( 60 000) составит 16 444 р.
Стоимость непосредствено работ - 5 765 р.
Стоимость расходных материалов - 10679 (Масло в ДВС, свечи, фильтр масл., фильтр салонный, фильтр топливный, пробка с уплотнительным кольцом, фильтр воздушный)
С уважением, Клиентская служба.

Большое спасибо за более полный ответ.
Могу ли я для ТО сам предоставить расходные материалы? Должны ли они быть при этом обязательно VAG или возможно использование аналогов?

[Клиентская служба]

Стоимость ТО - 4 ( 60 000) составит 16 444 р.
Стоимость непосредствено работ - 5 765 р.
Стоимость расходных материалов - 10679 (Масло в ДВС, свечи, фильтр масл., фильтр салонный, фильтр топливный, пробка с уплотнительным кольцом, фильтр воздушный)
С уважением, Клиентская служба.

Большое спасибо за более полный ответ.
Могу ли я для ТО сам предоставить расходные материалы? Должны ли они быть при этом обязательно VAG или возможно использование аналогов?

Добрый день, уважаемый Update!
Вы имеете право предоставить свои расходные материалы.
Дилерский центр ответственность и гарантию за расходные материалы не несет.
С уважением, Клиентская служба.

[Update]

Добрый день, уважаемый Update!
Вы имеете право предоставить свои расходные материалы.
Дилерский центр ответственность и гарантию за расходные материалы не несет.
С уважением, Клиентская служба.

А какое масло используется сейчас дилерским центром для двигателя 1.8 TSI?
Shell Helix Ultra 0W40?

[logout]

...А какое масло используется сейчас дилерским центром для двигателя 1.8 TSI?
Shell Helix Ultra 0W40?

и дополнительнфый вопрос к Клиентской службе
появилось ли оно в таре 1L, или все еще только в бочках?

[sansay]

VIN WAUZZZ4F46N071422, заказ-наряд на установку секреток ЭШ00004963 от 03.09 Сегодня поехали за новыми дисками на примерку и произошел облом. Выясняется что со всех ЧЕТЫРЕХ КОЛЕС НЕ ВЫКРУЧИВАЮТСЯ ТОЛЬКО СЕКРЕТКИ ЗАТЯНУТЫ ДО ОДУРИ. Звоню в "Пеликан", мастер поинтересовался цел ли съёмник, сообщили чтобы приезжал. На время и к кому обращаться перевели на девушку. Далее уже от девушки уточняется что исправление этого "косяка сервиса" будет платным, за мой же счет. Девушке объяснил, что есть такое понятие как правила затяжки колесных болтов, которым пренебрегли при установке секреток(видимо только в чехии знают что такое динамометрический ключ). Ничем помочь не может. Видимо придется писать претензию.

[Vladimir11]

Уважаемый ОД. 08.09.2013 года был у Вас на замене ремня ГРМ (авто О484УУ190) Всё сделали хорошо, но сейчас заметил, что вырос расход топлива в среднем на 1-2 литра на 100 км. (сравниваю с прежними показателями максидота на одном и том же маршруте в одинаковых стилях вождения). Причина-следственная связь с механизмом газо-распределения прямая, может с метками что не так выставили, может ещё что. Мои действия??? Является ли это гарантийным случаем? И могу ли я подъехать для устранения данной неприятности? Оно конечно не существенно, но не приятно!

С уважением, Владимир.

[Клиентская служба]

Я в шоке
А 703 НН 197
Два года обслуживался в Пеликан авто на Дмитровке.
Прошёл два ТО.
Вставил два разбитых стекла.Зарядил аккумулятор.

В последний раз умельцы техобслуживающие содрали с меня 28 тыс.
Вписали всё ,что можно.Особенно впечатлила компьютерная диагностика за 8 тыс.
Сняли защиту картера,поменяли масло,свечи и т.д.

Но насторожило меня то,что компьютер после смены масла начал показывать бОльшие уровни расхода топлива.
И не снижался.Решил очередное ТО пройти в обычном сервисе.

Мастер был в шоке,а вместе с ним и я :
1.Защита картера не отворачивалась ни разу - болты заржавели.
2.Масляный Фильтр не менялся ни разу - тоже приржавел.
3.Масло не менялось ни разу - воняло так,что атас ,и цвета было чёрного,чёрного.Палец ,опущенный в масло и вынутый из него был
чёрный и даже не просвечивался.

За два года техобслуживания шлёп мастера пеликан авто чуть не ухайдохали машину.
Это что же у них там за контроль и что за лепилы такие ?
Предъявить что либо им теперь уже нельзя - масло поменяно,фильтр другой и защита картера установлена.

Не зря гинеколог им там всё раздолбал.
Молодец гинеколог.
Люди уходите из пеликана авто.Иначе вас тоже наколют.

Добрый день, уважаемый Шура!

Не смотря на Ваш отказ от встречи с руководством Компании «Пеликан-Авто», а именно непосредственно с Директором марки Nissan, мы по-прежнему готовы встретиться для детального совместного рассмотрения возникших у Вас претензии и вопросов.
Касаемо перечисленных Вами замечаний сообщаем Вам следующее:
- При посещении СТО в ДЦ «Пеликан-Авто» при желании клиента разрешается присутствовать при выполнении работ;
- Болты крепления картера и корпус масляного фильтра изготовлен из обычной стали и при воздействии с внешней средой (учитывая дату Вашего последнего визита чуть менее года назад 24.11.12 на ТО-2) и различными реагентами приводит к возникновению коррозии на элементах указанных Вами выше;
- Моторное масло предназначено не только для смазывания трущихся поверхностей, охлаждения нагретых деталей, но и для удаления продуктов износа, частиц окисленного масла и остатков несгоревшего топлива из двигателя, что приводит к ухудшению смазывающего свойства, почернению и появлению постороннего запаха.

К сожалению, в нашей практике редко, но встречаются случаи недобросовестного отношения сотрудников СТО(неофициальных СТОА), которые в свою очередь для привлечения клиентов могут предоставить некорректную информацию.

Учитывая все вышеизложенное и не смотря на сложившееся негативное мнение о ДЦ «Пеликан-Авто» мы всегда ждем Вас в нашем автосалоне.

С уважением, Клиентская служба.

Добавлено спустя 2 минуты 48 секунд:

Добрый день, уважаемый Update!
Вы имеете право предоставить свои расходные материалы.
Дилерский центр ответственность и гарантию за расходные материалы не несет.
С уважением, Клиентская служба.

А какое масло используется сейчас дилерским центром для двигателя 1.8 TSI?
Shell Helix Ultra 0W40?

Добрый день, уважаемый Update!
Для двигателя 1.8 TSI используется масло Shell Helix Ultra 0W-30.
С уважением, Клиентская служба.

Добавлено спустя 3 минуты 43 секунды:

...А какое масло используется сейчас дилерским центром для двигателя 1.8 TSI?
Shell Helix Ultra 0W40?

и дополнительнфый вопрос к Клиентской службе
появилось ли оно в таре 1L, или все еще только в бочках?

Добрый день, уважаемый logout!
Масло в таре 1L уже появилось.
При необходимости Вы можете его преобрести.
Узнать более подробную информацию Вы так же можете по тел.: 8 (495)745-15-51
С уважением, Клиентская служба.

[Update]

Еще один вопрос к клиентской службе. 0w-30 - это новое требование производителя?

[3eGift]

Добавлено спустя 1 минуту 53 секунды:

Отдавал в кузовной по АШ00004473 машинку, на покраску заднего-левого крыла (притерли арку)

Страховая оценила в два н/ч.

мастер-приемщик кузовного, Александр, все быстро принял, внимательно меня выслушал, ответил на мои вопросы и забрал авто.
Машинку сделали довольно быстро, в пт отдал, во вторник утром уже мог забрать... попадание в белый цвет я-бы сказал 100%, машинка чистая, отполированная. салон тоже чистый, все сделано на высшем уровне, все остался доволен. Красили у одного из подрядчиков (главное, что не на ДМИ, т.к. до сих пор остались претензии, о которых я не стал сообщать ранее и хочу чтобы их устранили (не попадание в цвет двери, дребезг стекла..) долго закрывал на это глаза СООБЩЕНИЕ ТУТ)

Всем большое спасибо.

Добрый день, уважаемый 3eGift!
Благодарим Вас за отзыв!
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой.
С уважением, Клиентская служба.



Ув. Клиентская служба, а дребезг стекла и непопадание в цвет устранять будем ?
не стоит говорить, что белый цвет сложный...

как говорится нет слова не могу - есть слово не хочу.

Еще один существенный нюанс покраски могу предоставить для убедительности... а именно, красили поверх винта крепления ручки двери (забыли демонтировать) и теперь если его выкрутить неизбежно будет повреждено ЛКП... кстати в области данного винта имеет место отслоение краски. и как следствие при неизбежном воздействии окружающей среды и агрессивных хим. реагентов в скором времени есть вероятность возникновения коррозии, один только этот пункт уже достаточен для устранения недостатка

Спасибо



P.S>повторюсь, что все мои претензии исключительно к дмитровке!

[Клиентская служба]

Добрый день, уважаемые форумчане!

28 сентября 2013 г. сервисный центр ПЕЛИКАН-АВТО приглашает Вас на день открытых дверей "Service Day"!
Только в этот день сервисный центр распахнет перед Вами свои двери!
Как работает сервисный центр официального дилера ŠKODA, какой инструмент и расходные материалы используют в своей работе специалисты, каков уровень профессиональной подготовки персонала - ответы на эти и другие вопросы Вы получите на нашем празднике.

Вы сможете задать вопросы руководителям и сотрудникам сервисного центра и отдела гарантии.

Для гостей будет организована экскурсия в сервисную зону, развлекательная программа для детей и взрослых, призы для самых активных гостей.

Только в этот день каждый час среди гостей будут разыгрываться:

1. Купон на бесплатную диагностику подвески автомобиля.
2. Купон с выгодой 15% на оригинальные детали и работы при проведение ТО.
3. Купон с выгодой 20% на работы при проведении шиномонтажа.

Для всех гостей будет действовать специальное предложение "Выгода 15%" в магазине оригинальных деталей и аксессуаров.*

*- перечень товаров по данному предложению ограничен, предложение не суммируется с другими выгодами (например, по дисконтным картам).

Мы ждем Вас c 11.00 до 17.00 в нашем дилерском центре!

Добавлено спустя 10 минут 38 секунд:

Добавлено спустя 1 минуту 53 секунды:

Отдавал в кузовной по АШ00004473 машинку, на покраску заднего-левого крыла (притерли арку)

Страховая оценила в два н/ч.

мастер-приемщик кузовного, Александр, все быстро принял, внимательно меня выслушал, ответил на мои вопросы и забрал авто.
Машинку сделали довольно быстро, в пт отдал, во вторник утром уже мог забрать... попадание в белый цвет я-бы сказал 100%, машинка чистая, отполированная. салон тоже чистый, все сделано на высшем уровне, все остался доволен. Красили у одного из подрядчиков (главное, что не на ДМИ, т.к. до сих пор остались претензии, о которых я не стал сообщать ранее и хочу чтобы их устранили (не попадание в цвет двери, дребезг стекла..) долго закрывал на это глаза СООБЩЕНИЕ ТУТ)

Всем большое спасибо.

Добрый день, уважаемый 3eGift!
Благодарим Вас за отзыв!
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой.
С уважением, Клиентская служба.



Ув. Клиентская служба, а дребезг стекла и непопадание в цвет устранять будем ?
не стоит говорить, что белый цвет сложный...

как говорится нет слова не могу - есть слово не хочу.

Еще один существенный нюанс покраски могу предоставить для убедительности... а именно, красили поверх винта крепления ручки двери (забыли демонтировать) и теперь если его выкрутить неизбежно будет повреждено ЛКП... кстати в области данного винта имеет место отслоение краски. и как следствие при неизбежном воздействии окружающей среды и агрессивных хим. реагентов в скором времени есть вероятность возникновения коррозии, один только этот пункт уже достаточен для устранения недостатка

Спасибо

P.S>повторюсь, что все мои претензии исключительно к дмитровке!

Добрый день, уважаемый 3eGift!
По данному вопросу с Вами свяжется сотрудник Кузовного цеха.
С уважением, Клиентская служба.

Добавлено спустя 4 минуты 24 секунды:

Уважаемый ОД. 08.09.2013 года был у Вас на замене ремня ГРМ (авто О484УУ190) Всё сделали хорошо, но сейчас заметил, что вырос расход топлива в среднем на 1-2 литра на 100 км. (сравниваю с прежними показателями максидота на одном и том же маршруте в одинаковых стилях вождения). Причина-следственная связь с механизмом газо-распределения прямая, может с метками что не так выставили, может ещё что. Мои действия??? Является ли это гарантийным случаем? И могу ли я подъехать для устранения данной неприятности? Оно конечно не существенно, но не приятно!

С уважением, Владимир.

Добрый день, уважаемый Vladimir11!
По данному вопросу в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник нашего сервиса.
С уважением, Клиентская служба.