ОД ПЕЛИКАН АВТО (Москва)

[Клиентская служба]

Вопрос к Клиентской службе.Озвучьте пожалуйста цену на ТО2,автомобиль Октавия Скаут 2013года.Защита двигателя -штатная,будет ли за нее взиматься дополнительная плата?Заранее спасибо!

Добрый день, уважаемый Ракетчик!
Отвечаю на Ваши вопросы:
Стоимость ТО-2 составит 8 986 руб.
Если защита штатная - дополнительная плата не взимается, если дополнительно установленная - с/у защиты составит 690 руб.
Узнать более подробную информацию и записаться на СТО Вы можете по тел.: 8(495)745-15-51

С уважением, Клиентская служба.

[Полковник]

20 апреля с.г. проходил очередное ТО в Пеликане, Шкода-Октавия, гос.№ у353ре199.
Обслужили очень хорошо, что называется "удовлетворен в высшей степени". Отмечаю хорошую работу мастера-приемщика Андрея - все разъяснения даны понятно, корректно и по существу.
Однако есть некоторые моменты, которые хотелось бы улучшить и/или сделать удобнее обслуживание в "Пеликан-авто":
1. Парковка - больная тема в Москве и, увы, около комплекса автосалонов "Пеликан-авто" - приходится искать место или ждать пока кто-нибудь уедет. Парковочных мест явно недостаточно! Предлагается расширить парковочное пространство за счет газона перед автосалонами - по-другому видимо никак.
2. Выдача диагностической карты для получения полиса ОСАГО производится на Дмитровском шоссе - это НЕУДОБНО!! При наличии Интернета обменяться данными как с офисом на Дмитровке, так и с ГАИ-ГИБДД не является проблемой. А уж про получение необходимых документов на право проведения техосмотра и вообще не проблема, их такие "конторки" получают... и половины Вашего оборудования у них нет. Диагностическая карта должна выдаваться там, где проводится техобслуживание авто - это позволит привлечь дополнительное количество владельцев постгарантийных авто.
3. Нормо-час дороговат! Если владельцам авто на гарантии деваться некуда - нормо-час у всех дилеров примерно стОит одинаково, то после гарантии немалая часть владельце автомобилей (и не только "Шкода") уходят от дилеров на СТОА с более дешевым нормо-часом. Предлагается для постгарантийных автомобилей периодически проводить акции с уменьшением стоимости работ, такие акции проводили ОД Ауди и БМВ, при этом стоимость нормо-часа у них падала до 2100 руб.! Это позволит привлечь дополнительных клиентов, не участвующих в программе накопительных скидок и за счет этого скомпенсировать снижение стоимости нормо-часа.

[Strelok77]

Подскажите, пожалуйста, стоимость ТО2 на машину Skoda Octavia 2012 г.в. двигатель 2.0 TDI (140 л.с.). Отдельно стоимость запчастей и стоимость работ.

[Клиентская служба]

20 апреля с.г. проходил очередное ТО в Пеликане, Шкода-Октавия, гос.№ у353ре199.
Обслужили очень хорошо, что называется "удовлетворен в высшей степени". Отмечаю хорошую работу мастера-приемщика Андрея - все разъяснения даны понятно, корректно и по существу.
Однако есть некоторые моменты, которые хотелось бы улучшить и/или сделать удобнее обслуживание в "Пеликан-авто"...

Добрый день, уважаемый Полковник!
Спасибо Вам за столь подробный отзыв!
Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой!
Вопросы, которые Вы отразили в своем отзыве находятся на стадии рассмотрения и обсуждения на уровне Руководства Компании.
Для нас очень важно, и мы стремимся к тому, чтобы нашим клиентам было максимально комфортно и максимально приятно находится в нашем ДЦ.

С уважением, Клиентская служба.

Добавлено спустя 4 минуты 12 секунд:

Подскажите, пожалуйста, стоимость ТО2 на машину Skoda Octavia 2012 г.в. двигатель 2.0 TDI (140 л.с.). Отдельно стоимость запчастей и стоимость работ.

Добрый день, уважаемый Strelok77!
Отвечаю на Ваш вопрос по стоимости ТО2.
Материалы:
Масляный фильтр - 551,17 руб.
Пробка с упл. кольцом - 113,22 руб.
Моторное масло - 2 389,60 руб.
Элемент салон. фильтра - 1 343,57 руб.
Расходные материалы - 150,00 руб.
Топливный фильтр - 2 340,87 руб.
Итого стоимость материалов - 6 888,43 руб

Стоимость работ составит - 3 450 руб.

Стоимость работ и Материалов составит 10 338,43 руб.

Если у Вас стоит защита штатная - дополнительная плата не взимается, если дополнительно установленная - с/у защиты составит 690 руб.
Узнать более подробную информацию и записаться на СТО Вы можете по телефону 8 (495)745-15-51

С уважением, Клиентская служба.

[Вишня]

Добрый день!
Объясните, пожалуйста, почему Ингосстрах отказывается выдавать направление к вам на СТО? Говорят, что направление можно получить только в случае, если машина была куплена у вас. Что это за самодеятельность с их стороны и как с этим бороться? Вообще, чудес у них все больше последние годы, политика компании становится малоадекватной. У меня за много лет скидка большая накоплена, а так бы уже давно с ними распрощалась.

[Клиентская служба]

Добрый день, уважаемая Вишня!
Отвечаю на Ваш вопрос:

В силу определенных договорных отношений между Пеликан-Авто и
Ингосстрах, а также других СК, в первую очередь к нам на ремонт
направляются автомобили, купленные, застрахованные и
воспользовавшиеся услугой удаленного урегулирования в Пеликан Авто, остальные автомобили направляются исключительно по усмотрению СК.
К сожалению, по какой-то из выше перечисленных причин Вам было отказано.

С уважением, Клиентская служба.

[ракетчик]

Подскажите, пожалуйста, стоимость отдельно запчастей и стоимость работ на ТО2 на машину Skoda Octavia Скаут. двигатель 1.8 TSI(152л.с.). После майских праздников планирую приехать к Вам на кофе Заранее спасибо.

[Клиентская служба]

Подскажите, пожалуйста, стоимость отдельно запчастей и стоимость работ на ТО2 на машину Skoda Octavia Скаут. двигатель 1.8 TSI(152л.с.). После майских праздников планирую приехать к Вам на кофе Заранее спасибо.

Добрый день, уважаемый ракетчик!
Ответачаю на Ваш вопрос:
Стоимсоть материалов:
Масляный фильтр - 863,60 руб.
Пробка с упл. кольцом - 113,22 руб.
Моторное масло - 2 605,90 руб.
Расходные материалы - 150,00 руб.
Элемент салон. фильтра - 1 343,57 руб.
Итого - 5 076,30 руб.
Стоимость работ составит - 3 910 руб.

Стоимость материалов и работ - 8 986 руб.

Если у Вас стоит защита штатная - дополнительная плата не взимается, если дополнительно установленная - с/у защиты составит 690 руб.
Узнать более подробную информацию и записаться на СТО, Вы можете по тел.: 8 (495)745-15-51.
Приезжайте, будем рады Вас видеть!

С уважением, Клиентская служба.

[idi-v]

Здравствуйте подскажите стоимость заправки(проверка наличия хладогента, проверка наличия утечек, замена хладогента с добавлением масла и маркера) кондиционера у Вас на а/м Шкода Октавия с климат контролем 2011 г. в.

[Клиентская служба]

Здравствуйте подскажите стоимость заправки(проверка наличия хладогента, проверка наличия утечек, замена хладогента с добавлением масла и маркера) кондиционера у Вас на а/м Шкода Октавия с климат контролем 2011 г. в.

Добрый день, уважаемый idi-v!
Отвечаю на Ваши вопросы:
Проверить наличие( откачать/ заправить) хладагента - 1 150 Руб.
Проверка прибором VAS на утечку хладагента – 1 150 руб.
Стоимость масла на одну заправку составляет 389 руб.80 коп., стоимость хладагента составляет 85 руб. за 100грамм.
При полном отсутствии хладагента стоимость заправки составит 446 руб. 25 коп.
Маркер при необходимости добавляется бесплатно.

Узнать более подробную информацию и записаться на СТО, Вы можете по тел. : 8 (495) 745-15-51

С уважением, Клиентская служба.

[Сергей РОСТ]

Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость То1 (15000) на октавию А7 1.8 дсг, с вашими расходниками, и если приеду со своим маслом, и какое масло в данный момент заливаете. Спасибо.

И еще вопрос, слышал про сервисную акцию по ДСГ-7, я так понимаю чтобы узнать попадает ли мой автомобиль или нет под данную акцию нужен вин, вин прилагаю если не затруднит посмотрите пожалуйста TMBAD6ME0E0063655

[Strelok77]

Заказ-наряд ЭШ00013719 от 7/05/2014

Проходил ТО2 + по гарантии меняли пыльник. В целом все понравилось. Отдельное спасибо мастеру, проводящему ТО, если не ошибаюсь Прокофьеву С. Отвечал на все вопросы (сам присутствовал в рем.зоне), все вежливо, аккуратно и внимательно. Наверное впервые за все ТО (до этого обслуживал 3.5 года Octavia Tour) выдали протокол диагностики авто (хоть никакой особо информации она и не дает, но все-таки приятно). Так ж хочется сказать спасибо мастеру-приемщику и инженеру по гарантии в решении вопроса по замене пыльника (недели 2 или 3 назад обнаружил, что пыльник вылез из-под удерживающего его хомута. Дело было далеко от Москвы, так что на месте прихватили пыльник не родным хомутом сняв при этом оригинальный). Несмотря на вмешательство в гарантии не отказали (сам то думал что просто новый хомут наденут родной, поэтому не сильно не переживал за гарантию, оказывается идет только вместе с пыльником и это уже совсем другие деньги).
Теперь о недостатках: основной - это время ожидания. Был записано на 14.00, Приехал ровно в 14. Ну максимум 5 мин чтобы дойти до приемки. В итоге к машине меня пригласили только спустя почти 1.5 часа. При этом пока ожидал, на табло загрузки у большинство мастеров значилось "нет работы". После окончания работ ждал еще около получаса чтобы получить документы на оплату и т.п. По хорошему, этот суммарный интервал ожидания хорошо бы сократить раза в два! Про мойку особо говорить не буду - она явно технологическая водичкой сбрызнули и все, к примеру, заднее стекло местами осталось грязным.

[Клиентская служба]

Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость То1 (15000) на октавию А7 1.8 дсг, с вашими расходниками, и если приеду со своим маслом, и какое масло в данный момент заливаете. Спасибо.

И еще вопрос, слышал про сервисную акцию по ДСГ-7, я так понимаю чтобы узнать попадает ли мой автомобиль или нет под данную акцию нужен вин, вин прилагаю если не затруднит посмотрите пожалуйста TMBAD6ME0E0063655

Добрый день, уважаемый Сергей РОСТ!
По стоимости ТО- 1.

Материалы:
Масляный фильтр - 673,09 руб.
Пробка с упл. кольцом - 171,58 руб.
Моторное масло (SHELL ULTRA 0W30 ) - 2 945,80 руб.
Элемент салон. фильтра - 1 107,58 руб.
Расходные материалы – 150, 00 руб.
Присадка - 256,80 руб.
Итого стоимость материалов - 5 304,85 руб.
Стоимость работ составит 3 450,00 руб.

Стоимость материалов и работ составит - 8 755 руб.

По вопросу Акции по DSG, возможно Вы указали некорректный Vin, уточните пожалуйста ( можно в ЛС)

С уважением, Клиентская служба.

Добавлено спустя 1 минуту 36 секунд:

Заказ-наряд ЭШ00013719 от 7/05/2014

Проходил ТО2 + по гарантии меняли пыльник. В целом все понравилось. Отдельное спасибо мастеру, проводящему ТО, если не ошибаюсь Прокофьеву С. Отвечал на все вопросы (сам присутствовал в рем.зоне), все вежливо, аккуратно и внимательно...

Добрый день, уважаемый Strelok77!

Благодарим Вас за обратную связь и столь развернутый отзыв!
Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства.
Для нас действительно важны Ваши комментарии, они помогают нам стать лучше!
Мы также рады, что Вы остались довольны работой наших сотрудников!

С уважением, Клиентская служба.

[logout]

Октавия Скаут х168ев197
7 марта проходил ТО 75 тык.
Дополнительно указал на проблему с текущим амортизатором, который был заменен по сервисному контракту.

Как всегда, огромная благодарность мастеру-приемщику Сергею Райкову за внимание к клиенту, отличное исполнение своих обязанностей и проведение всеобъемлющих консультаций по работам и автомобилю в целом.
Также благодарность мастеру проводившему работы (Фамилию не знаю) за быстрое и качественное выполнение работ.

Спасибо Пеликану, за добросовестное исполнение обязательств по сервисному контракту.

[rcm]

Здравствуйте.
Шкода фабия 2010 г.в, намечается ТО. скажите что будет делаться и какова сумма, то плановое по моему 4-е.