ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

[Мария Игнатенкова]

Добавлено спустя 2 часа 51 минуту 25 секунд:

Добрый день!
Сколько у Вас будет стоить замена опорных подшипников на передних стойках, на Фабии (11 года).
1.Сколько стоит отдельно работа?
2.Сколько стоят детали и какие нужны для этой процедуры?
Спасибо.

Добрый день, k99!
Стоимость работ по замена опор и опорных подшипников передних амортизаторов составляет 4025р.
Так же после проведения ремонта рекомендуется проверка и при необходимости регулировка углов установки колес 2275р.

Для определения стоимости необходимых запасных частей нужна более подробная информация об автомобиле
(VIN номер и ГОС. номер, если автомобиль обслуживался у нас.)

На автомобилях 2011г. выпуска могут устанавливаться разные версии опор и опорных подшипников.

Опора переднего амортизатора 1500р. либо 907р.
Опорный подшипник подшипник переднего амортизатора 825р.либо 429р.

Стоимость указана без учета скидок и возможных дополнительных слесарных операций.

VIN TMBED25J7B3172941
Мария, под "опорой" Вы имеете в виду подушку передней стойки?
И "Стоимость работ по замена опор и опорных подшипников передних амортизаторов составляет 4025р." имеется в виду стоимость по замене двух опор (левой и правой) или только одной?

Спасибо.

Добрый день, k99!
Стоимость работ по замене опор и опорных подшипников передних амортизаторов с обеих сторон составляет 4.025 руб.
Опора переднего амортизатора это и есть опора переднего амортизатора.

На Вашем автомобиле действует отзывная сервисная акция 74С7.
При проведении данной акции производится замена нагревательных элементов передних сидений.
Мероприятие проводится за счет завода-изготовителя (для Вас, соответственно, бесплатно).

Добавлено спустя 1 минуту 2 секунды:

Здравствуйте Мария! Я по поводу вчерашней беседы с вами, меня зовут Александр на Шкода Фабия Комби, что вынесено по моему решению можно узнать??)

Добрый день, Александр!
Ответила в личные сообщения.

[k99]

Добавлено спустя 2 часа 51 минуту 25 секунд:
Добрый день!
Сколько у Вас будет стоить замена опорных подшипников на передних стойках, на Фабии (11 года).
1.Сколько стоит отдельно работа?
2.Сколько стоят детали и какие нужны для этой процедуры?
Спасибо.

Добрый день, k99!
Стоимость работ по замена опор и опорных подшипников передних амортизаторов составляет 4025р.
Так же после проведения ремонта рекомендуется проверка и при необходимости регулировка углов установки колес 2275р.

Для определения стоимости необходимых запасных частей нужна более подробная информация об автомобиле
(VIN номер и ГОС. номер, если автомобиль обслуживался у нас.)

На автомобилях 2011г. выпуска могут устанавливаться разные версии опор и опорных подшипников.

Опора переднего амортизатора 1500р. либо 907р.
Опорный подшипник подшипник переднего амортизатора 825р.либо 429р.

Стоимость указана без учета скидок и возможных дополнительных слесарных операций.

VIN TMBED25J7B3172941
Мария, под "опорой" Вы имеете в виду подушку передней стойки?
И "Стоимость работ по замена опор и опорных подшипников передних амортизаторов составляет 4025р." имеется в виду стоимость по замене двух опор (левой и правой) или только одной?

Спасибо.

Добрый день, k99!
Стоимость работ по замене опор и опорных подшипников передних амортизаторов с обеих сторон составляет 4.025 руб.
Опора переднего амортизатора это и есть опора переднего амортизатора.

На Вашем автомобиле действует отзывная сервисная акция 74С7.
При проведении данной акции производится замена нагревательных элементов передних сидений.
Мероприятие проводится за счет завода-изготовителя (для Вас, соответственно, бесплатно).

Спасибо Мария! Буду думать!

[Dr_zlo]

Доброго времени суток! Подходит время ТО-2. Fabia 2, 2011, vin TMBED25J3C3062437.
Проконсультируйте пожалуйста по стоимости работ и материалов, а так же рекомендуемых работ вроде чистки барабанных тормозов, блока дроссельной заслонки, камеры сгорания и форсунок, замена тормозной жидкости (и надо ли ее менять, вроде первый раз через 3 года), развал-схождение. Сообщением выше вы обмолвились по поводу сервисной акции по замене нагревательных матов передних седений. Попадаю ли я под эту акцию? Спасибо!

[Бравый адвокат]

Добрый день!
2 ноября 2013 года проходил регламентное ТО-3 автомобиля Skoda Yeti, VIN: TMBLB25L9C6062326, (заказ-наряд № 4065750). К предварительно оговоренному времени автомобиль был предоставлен мастеру-приемщику Дмитрию Купцову, который незамедлительно произвел его осмотр, оформил заказ-наряд и поместил в сервисную зону. В момент проведения обслуживания автомобиля мастер-приемщик квалифицированно и профессионально указал на необходимость долива охлаждающей жидкости, чистки форсунок и замены щеток стеклоочистителя, дал подробную исчерпывающую техническую консультацию по всем заданным вопросам относительно эксплуатации автомобиля. По гарантии был незамедлительно заменен клаксон. Все работы, включенные в заказ-наряд были выполнены в полном объеме и на должном высокопрофессиональном техническом уровне. К указанному Дмитрию времени автомобиль был выдан клиенту. Прошу объявить благодарность Дмиитрию Купцову, а также мастерам смены, причастным к заказ-наряду № 4065750 за клиентоориентированный подход, а также слаженную и четкую работу по техническому обслуживанию автомобиля. С уважением, Бравый адвокат.

[Мария Игнатенкова]

Добрый день, уважаемые участники skoda-club!

Рада Вам сообщить, что
с 11.11.2013 мы готовы проводить Государственный Технический осмотр ТС.

Цена услуги для Клиентов устанавливается в 720 руб для категории M1, и 770 руб. для категории N1.
Услуги по проведению технического осмотра НДС не облагаются (подп. 17.2 п. 2 ст. 149 НК РФ).

Проведение ГТО сопровождается заполнением диагностической карты. Проведение ТО сопровождается внесением информации о транспортном средстве в единую автоматизированную систему (ЕАИСТО) ГИБДД.

Скидки на данную услугу не предусмотрены.

По возникающим вопросам можете обращаться в Отдел Сервиса автомобилей по тел. +7-495-380-14-05

Хорошего дня!

[Лев]

Записывался в этот сервис на диагностику подогрева сиденья Octavia Tour гос номер 051 (Номер заказ-наряда есть вроде в машине, постараюсь добавить позже, а то примут за происки конкурентов), перед приездом по телефону уточнил стоимость, так вот по приезду сумма возросла вдвое, итого в районе 1500р, мелочь посчитал и согласился, но на этом не закончилось, через часа 2-2,5 вынесли вердикт - сумма более 10 тыс руб (работа + 2 элемента) типа сгорели нагревательные элементы, при том оба сразу, что показалось очень странным, на вопрос как проверяли, ответ получил что 2 элемента по отдельности, что естественно посчитал что дороговато, решил сам все перепроверить и прозвонил, как оказалось что сгорел всего 1 элемент на спинке сиденья. И что в итоге получается - уже развели на ~700 руб и хотели развести на еще 3-4 тыс рублей в офф сервисе!? Хотелось бы услышать ответ сервиса на тему этого мошенничества!!!

[ТренеР]

Рассчитайте пожалуйста стоимость замены ремня грм + помпа + ролик с натяжителем + антифриз (работа + з/ч). Авто Октавия Тур, двигатель AUM. Скидки предоставляете на авто старше 3-х лет?

[Мария Игнатенкова]

Рассчитайте пожалуйста стоимость замены ремня грм + помпа + ролик с натяжителем + антифриз (работа + з/ч). Авто Октавия Тур, двигатель AUM. Скидки предоставляете на авто старше 3-х лет?

Добрый день, ТренеР!
Стоимость работ по замене привода ГРМ с помпой системы охлаждения -5775р.
Стоимость необходимых запасных частей:
-комплект ГРМ -12210р.
-поликлиновой ремень-1881р.(меняется по необходимости, работа по снятию и установке уже включена.)
-помпа системы охлаждения-6600р.
-антифриз G-13- 693р.

Итого: 27 159р.

Для А/М старше 2-х лет предусмотрена скидка 5% на работы и запасные части.

[ТренеР]

Итого: 27 159р.
Для А/М старше 2-х лет предусмотрена скидка 5% на работы и запасные части.

Спасибо Мария!

Добавлено спустя 22 минуты 14 секунд:
Еще один вопросик. А есть у Вас услуга - хранение резины. Если да то сколько стоит сезон.

[Мария Игнатенкова]

Записывался в этот сервис на диагностику подогрева сиденья Octavia Tour гос номер 051 (Номер заказ-наряда есть вроде в машине, постараюсь добавить позже, а то примут за происки конкурентов), перед приездом по телефону уточнил стоимость, так вот по приезду сумма возросла вдвое, итого в районе 1500р, мелочь посчитал и согласился, но на этом не закончилось, через часа 2-2,5 вынесли вердикт - сумма более 10 тыс руб (работа + 2 элемента) типа сгорели нагревательные элементы, при том оба сразу, что показалось очень странным, на вопрос как проверяли, ответ получил что 2 элемента по отдельности, что естественно посчитал что дороговато, решил сам все перепроверить и прозвонил, как оказалось что сгорел всего 1 элемент на спинке сиденья. И что в итоге получается - уже развели на ~700 руб и хотели развести на еще 3-4 тыс рублей в офф сервисе!? Хотелось бы услышать ответ сервиса на тему этого мошенничества!!!

Добрый день, Лев!

Приношу извинения от лица Руководства Атлант-М Тушино за сложившуюся ситуацию.
После проведения служебной проверки по факту, описанному Вами, было выяснено, что
* при записи на сервисное обслуживание по телефону Вам была сообщена стоимость диагностики электрооборудования 875 рублей, а так же уточнено, что, если потребуется демонтаж какого-либо элемента, эта сумма может увеличиться.
В Вашем случае снималось переднее сидение, т.к. добраться до необходимых разъемов без демонтажа сидения весьма затруднительно.
* диагностику электрооборудования проводил высококвалифицированный специалист. После проведенной диагностики было выявлено, что неисправны 2 элемента обогрева - спинки и сидения. Данные результаты были озвучены и Вам.
Не доверять квалификации нашего специалиста у нас нет оснований.

Еще раз приношу Вам свои извинения, если эксплуатация Вашего автомобиля доставила Вам временные неудобства.

Добавлено спустя 18 минут 22 секунды:

Добрый день!
2 ноября 2013 года проходил регламентное ТО-3 автомобиля Skoda Yeti, VIN: TMBLB25L9C6062326, (заказ-наряд № 4065750). К предварительно оговоренному времени автомобиль был предоставлен мастеру-приемщику Дмитрию Купцову, который незамедлительно произвел его осмотр, оформил заказ-наряд и поместил в сервисную зону. В момент проведения обслуживания автомобиля мастер-приемщик квалифицированно и профессионально указал на необходимость долива охлаждающей жидкости, чистки форсунок и замены щеток стеклоочистителя, дал подробную исчерпывающую техническую консультацию по всем заданным вопросам относительно эксплуатации автомобиля. По гарантии был незамедлительно заменен клаксон. Все работы, включенные в заказ-наряд были выполнены в полном объеме и на должном высокопрофессиональном техническом уровне. К указанному Дмитрию времени автомобиль был выдан клиенту. Прошу объявить благодарность Дмиитрию Купцову, а также мастерам смены, причастным к заказ-наряду № 4065750 за клиентоориентированный подход, а также слаженную и четкую работу по техническому обслуживанию автомобиля. С уважением, Бравый адвокат.

Добрый день, Бравый адвокат!
В очередной раз спасибо за Ваш отзыв!
Дмитрию Купцову была объявлена благодарность от Руководства отдела сервиса.
Ждем Вас снова на очередном техническом обслуживании!

Добавлено спустя 50 минут 32 секунды:

Еще один вопросик. А есть у Вас услуга - хранение резины. Если да то сколько стоит сезон.

Добрый день, ТренеР!

Услуга по хранению резины есть.
Стоимость зависит от диаметра колеса, а так же от того в сборе оно или нет.

14" покрышки - 3600 р., на дисках - 4.680 р
15" покрышки - 4000 р., на дисках - 5200 р
16" покрышки - 4400 р., на дисках - 5720 р
17" покрышки - 4600 р., на дисках - 5980 р

[Лев]

Записывался в этот сервис на диагностику подогрева сиденья Octavia Tour гос номер 051 (Номер заказ-наряда есть вроде в машине, постараюсь добавить позже, а то примут за происки конкурентов), перед приездом по телефону уточнил стоимость, так вот по приезду сумма возросла вдвое, итого в районе 1500р, мелочь посчитал и согласился, но на этом не закончилось, через часа 2-2,5 вынесли вердикт - сумма более 10 тыс руб (работа + 2 элемента) типа сгорели нагревательные элементы, при том оба сразу, что показалось очень странным, на вопрос как проверяли, ответ получил что 2 элемента по отдельности, что естественно посчитал что дороговато, решил сам все перепроверить и прозвонил, как оказалось что сгорел всего 1 элемент на спинке сиденья. И что в итоге получается - уже развели на ~700 руб и хотели развести на еще 3-4 тыс рублей в офф сервисе!? Хотелось бы услышать ответ сервиса на тему этого мошенничества!!!

Добрый день, Лев!

Приношу извинения от лица Руководства Атлант-М Тушино за сложившуюся ситуацию.
После проведения служебной проверки по факту, описанному Вами, было выяснено, что
* при записи на сервисное обслуживание по телефону Вам была сообщена стоимость диагностики электрооборудования 875 рублей, а так же уточнено, что, если потребуется демонтаж какого-либо элемента, эта сумма может увеличиться.
В Вашем случае снималось переднее сидение, т.к. добраться до необходимых разъемов без демонтажа сидения весьма затруднительно.
* диагностику электрооборудования проводил высококвалифицированный специалист. После проведенной диагностики было выявлено, что неисправны 2 элемента обогрева - спинки и сидения. Данные результаты были озвучены и Вам.
Не доверять квалификации нашего специалиста у нас нет оснований.

Еще раз приношу Вам свои извинения, если эксплуатация Вашего автомобиля доставила Вам временные неудобства.

Во первых по телефону никто мне не сказал что сумма может увеличиться и я четко просил проверить работу именно подогрева сидения, а не электрооборудования в целом, и Вы сами пишете что без снятия не проверить, и тоже самое по приезду сказал приемщик , получается квалификация оператора хромала, ну всякое бывает! Но вот то что до сих пор утверждаете что ваш якобы квалифицированный специалист еще и высоко, проверил и выявил такое что не исправны оба элемента, очень глубоко ошибся или решил что можно так просто развести, я имею все основания так думать, и это можно легко проверить т.к я этот элемент не снимал и следовательно все родное с надписью "маде by украйне" работает прекрасно после устранения перегоревшего элемента спинки, и очень не приятно что пытаетесь настоять на своем. И иногда лучше проверять квалификации высоких специалистов, хотя очень тяжело поверить что он не знал как проверить последовательное соединение элементов подогрева, даже могу предположить что сиденье просто не снимая проверили целостность общей цепи или вовсе ничего не делали, если даже я не имея опыта проверил и выявил данную неисправность хотя и решил перед этим довериться сервису оф дилера, что видимо сделал зря!

[Зеленоградец]

Мария, добрый день!
Прокомментируйте, пожалуйста, следующую ситуацию - почему после гарантийного ремонта, а именно замена сцепления в DSG-7, на руки клиентам не выдаете копии заказ-нарядов? Это как минимум 3 случая упомянутых на форуме club-yeti.ru в теме "Вибрация DSG7 при переключении с 1 на 2".
Напомню, Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 20 пункт 3

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

© КонсультантПлюс, 1992-2013

Мне меняли сцепление 02.11.2013, г/н Т241ММ97. Когда я могу подъехать, чтобы получить копию заказ-наряда?

[Лаурент Клемент]

Для А/М старше 2-х лет предусмотрена скидка 5% на работы и запасные части.

Если авто с клубной рамкой - скидка есть? Она суммируется со скидкой по карте Атланта-М Тушино?

[Мария Игнатенкова]

Записывался в этот сервис на диагностику подогрева сиденья Octavia Tour гос номер 051 (Номер заказ-наряда есть вроде в машине, постараюсь добавить позже, а то примут за происки конкурентов), перед приездом по телефону уточнил стоимость, так вот по приезду сумма возросла вдвое, итого в районе 1500р, мелочь посчитал и согласился, но на этом не закончилось, через часа 2-2,5 вынесли вердикт - сумма более 10 тыс руб (работа + 2 элемента) типа сгорели нагревательные элементы, при том оба сразу, что показалось очень странным, на вопрос как проверяли, ответ получил что 2 элемента по отдельности, что естественно посчитал что дороговато, решил сам все перепроверить и прозвонил, как оказалось что сгорел всего 1 элемент на спинке сиденья. И что в итоге получается - уже развели на ~700 руб и хотели развести на еще 3-4 тыс рублей в офф сервисе!? Хотелось бы услышать ответ сервиса на тему этого мошенничества!!!

Добрый день, Лев!

Приношу извинения от лица Руководства Атлант-М Тушино за сложившуюся ситуацию.
После проведения служебной проверки по факту, описанному Вами, было выяснено, что
* при записи на сервисное обслуживание по телефону Вам была сообщена стоимость диагностики электрооборудования 875 рублей, а так же уточнено, что, если потребуется демонтаж какого-либо элемента, эта сумма может увеличиться.
В Вашем случае снималось переднее сидение, т.к. добраться до необходимых разъемов без демонтажа сидения весьма затруднительно.
* диагностику электрооборудования проводил высококвалифицированный специалист. После проведенной диагностики было выявлено, что неисправны 2 элемента обогрева - спинки и сидения. Данные результаты были озвучены и Вам.
Не доверять квалификации нашего специалиста у нас нет оснований.

Еще раз приношу Вам свои извинения, если эксплуатация Вашего автомобиля доставила Вам временные неудобства.

Во первых по телефону никто мне не сказал что сумма может увеличиться и я четко просил проверить работу именно подогрева сидения, а не электрооборудования в целом, и Вы сами пишете что без снятия не проверить, и тоже самое по приезду сказал приемщик , получается квалификация оператора хромала, ну всякое бывает! Но вот то что до сих пор утверждаете что ваш якобы квалифицированный специалист еще и высоко, проверил и выявил такое что не исправны оба элемента, очень глубоко ошибся или решил что можно так просто развести, я имею все основания так думать, и это можно легко проверить т.к я этот элемент не снимал и следовательно все родное с надписью "маде by украйне" работает прекрасно после устранения перегоревшего элемента спинки, и очень не приятно что пытаетесь настоять на своем. И иногда лучше проверять квалификации высоких специалистов, хотя очень тяжело поверить что он не знал как проверить последовательное соединение элементов подогрева, даже могу предположить что сиденье просто не снимая проверили целостность общей цепи или вовсе ничего не делали, если даже я не имея опыта проверил и выявил данную неисправность хотя и решил перед этим довериться сервису оф дилера, что видимо сделал зря!

Добрый день, Лев!
Касательно выше написанного, я повторно уточнила информацию по Вашему случаю.
У Вас полностью сгорел и не работал мат спинки.
Мат сиденья имел сопротивление 14 ОМ вместо 7 Ом. Это значит, что совсем скоро он выйдет из строя, и тогда придется менять его, и второй раз оплачивать за работу по демонтажу.
Если говорить о квалификации оператора сервиса, я готова прослушать звонок, чтобы выяснить, что именно сказал Вам оператор при записи на СТО.
Для этого мне необходимо будет узнать номер с которого вы звонили, или же день/время звонка.

Приношу свои извинения за доставленные неудобства.

Добавлено спустя 6 минут 56 секунд:

Для А/М старше 2-х лет предусмотрена скидка 5% на работы и запасные части.

Если авто с клубной рамкой - скидка есть? Она суммируется со скидкой по карте Атланта-М Тушино?

Добрый день, Лаурент Клемент!
Скидка по карте не суммируется с другими скидками.
Скидка на ТО и слесарный ремонт для членов КЛАШа
10% - при наличии клубных номерных рамок,
15% - при предъявлении клубной карты
на запасные части
5% - при наличии клубных номерных рамок,
10% - при предъявлении клубной карты

[Лев]

Добрый день, Лев!
Касательно выше написанного, я повторно уточнила информацию по Вашему случаю.
У Вас полностью сгорел и не работал мат спинки.
Мат сиденья имел сопротивление 14 ОМ вместо 7 Ом. Это значит, что совсем скоро он выйдет из строя, и тогда придется менять его, и второй раз оплачивать за работу по демонтажу.
Если говорить о квалификации оператора сервиса, я готова прослушать звонок, чтобы выяснить, что именно сказал Вам оператор при записи на СТО.
Для этого мне необходимо будет узнать номер с которого вы звонили, или же день/время звонка.

Приношу свои извинения за доставленные неудобства.

Что сгорел только мат спинки я узнал как от Вас уехал. А вот то что сначала меня в сервисе убеждали что сгорели обе мата, и потом Вы писали выше что это так, опять же со слов мастера, и теперь пишете что все таки не сгорел, а всего лишь собирается гореть или еще чего мне не совсем понятно!!! У меня машина уже не новая - что же не посоветовали срочно сменить опять же придумав причину? Далее я ничего не хочу выяснять и так все ясно, просто хотел услышать представителя ОД. Я уже в сервисе понял что пахнет разводом, естественно этого никто не признает полностью! Спасибо Вам огромное за "честный" труд!