forum.skoda-club.ru • Просмотр темы - ОД ВЕНТУС (Москва)

ОД ВЕНТУС (Москва)

Форум посвящен обсуждению дилеров и станций технического
обслуживания Шкода (Skoda).

Модераторы: _DM_, Модераторы конференции

Сообщение Григорий Ротов » Вс, 22 мар 2009, 12:29

fraerok писал(а):
СТО Вентус писал(а):
fraerok писал(а):Добрый день !!!
Планирую сделать первое ТО в 7500 + убрать шумы в обшивке правой передней двери и скрежит приборной доски .

fraerok писал(а):2 Что от меня надо что бы эти шумы и скрежиты устранили по гарантии??

Рассказать и показать (продемонстрировать) что вас беспокоит. После определения причины возникновения неисправности инженер по гарантии принимает решение о производстве необходимых работ.

Вот пришло время ехать , позвонил записываться на завтра и почему то меня пытались убедить , что скрежиты и шумы в обшивках передних дверей и в приборной доске мною надуманы :x
Ну ладно , записался, отъездил весь день , и тут к концу раб дня появился стук -отдача , в пробке после разгона при торможении появился стук под водительским местом :shock: , я звоню сказать что бы сделали отметку и об этой проблеме , на что мне говорят что у меня стучит АБС, хотя я не спрашивал что это и тем более делать такие абсурдные диагнозы по телефону :shock: :x я же не школьник и не блондинка ( не хочу никого обидеть :wink: ) но всё таки отметили...
После посещения обязательно отпишу 8)
Начало положенно хоть и не самое оптимистичиское :(

Ну а вы то съездили по поводу скрипов в двери в спидометре??


Добрый день!
Признаюсь честно - нет =) времени все никак нет, хотел на 7500 поменять мясло хотябы, но уже 7600, а я все никак не доеду до сервиса. А уже как-то подпривык ко всем сприпам и дребезжаниям, даже в кое-то мере смирился в ними, я всегда себя успокаиваю словами "Ну машина такая, чтож тут поделать" (просто не вылизать из сервиса, чтобы все это убирать это не по мне, я хотел купить машину чтоб небыло таких проблем, но не вышло), хотя у друга тоже А5, только чешской сборки автомат 1.6 и скрипов у него нет, а уже 23000 пробег, я на ней покатался продолжительное время и был доволен и у меня даже появилась улыбка на лице от того, что мне было приятно в ней ехать, но потом я сел в свою и улыбка начала пропадать с моего лица. После чего устроил тест-драйв автомобилей друзей, аккорд, гольф, корса, акцент, гетс, авенсис и скрипов или звонов нигде не услышал, единсвтенное переодически дребезжали задние полки в корсе и гетсе, но на кочках, а у меня она просто сходит в с ума при оборотах 1800 на 1 и 2 передаче. Я конечно в машинах не очень хорошо разбираюсь, но у меня начинает складываться впечатление, что двигатель у моей машины сзади (кстати рев двигателя нравится, как трактор =). Какая должна быть вибрация, что дребезжит задняя полка ? у меня же не V6 3.0 c двустами лошадиными силами, а всего лишь 1.6. Выложил все из машины и начал на ней ездить, скрипы и звоны не пропали, у меня конечно не музыкальное образование и слух не 100%, но отличить громыхание дисков в бардачке от грохота полки и подствукиваний в двери я все же смог. МОжет многие читая это, подумают, что я придираюсь или заморачиваюсь, вовсе нет, я просто сделал соответствующий вывод, что шкода не очень хорошие автомобили и брать их больше никогда не буду, я уже начал задумываться о покупке другого авто, который все же будет отвечать моим минимальным требованиям по "шуму"(скрипы, звоны, дребезг, скрипы резинок дверей, когда аккуратно слезаешь с тратуара и тому подобное) в салоне. Кстати, мне кажется когда сдаешь машину в приемную все скрипы и шумы приемщик может просто не услышать (разный асфальт, время езды) поэтому я даже не надеюсь, что мне там что-то по гарантии сделают, жду лета, т.к. на даче есть несколько листов шумо и виброизоляционного материала и антискрипа, которым собираюсь проложить весь металл и пластик в дверях и багажнике (торпеду трогать не буду, а то могу потом не собрать=), сразу же вопрос к ВЕНТУСУ, надеюсь это не снимет меня с гарантии ? Буду надеяться, что это хоть как-то решит эту проблему, если же диллер не сможет устранить эти шумы после ТО. Кстати, после 4000-5000 пробега заводиться стала гораздно лучше в минуса, может еще не все потеряно и платик утресется =).
Так что всем удачи, надеюсь у вас от покупки нового авто больше положительных впечатлений, как съезжу на ТО обязательно отпишусь.
Григорий Ротов
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Чт, 18 дек 2008, 14:52
Откуда: Москва

Сообщение СТО Вентус » Вт, 24 мар 2009, 19:23

Rubezahl писал(а):Здравствуйте.
Вопросы к представителю Вентус.

1. Помыв машину впервые за месяц, обнаружил на обоих задних крыльях скол и пару маленьких царапин, как будто на паркинге ударили дверьми. Скол и царапины маленькие, не до металла, 1-2 см. в длину.
Есть царапина внизу переднего бампера, возможно дворник лопатой задел.
Это исправляется покраской целых деталей кузова или локально подкрашивается?
Хочу обратиться в страховую (у меня КАСКО), и попросить направить к Вам, но предварительно должен разобраться в степени сложности устранения этой ерунды.

2. Поймал на МКАДе камушек, образовалась трещинка (1,5 см) в середине лобового стекла. Точно также хочу у Вас поменять по страховке. Насколько это долго делать? Останется ли стекло герметичным?

Можно ли совместить ТО с устранением проблем по пунктам 1 и 2? Ведь часть работ получится платной, а часть оплачиваться страховой.


Здравствуйте, Алексей! Чтобы точно соорентировать Вас по вопросам устранения дефектов лакокрасочного покрытия необходимо приехать на осмотр к мастеру кузовного цеха (процедура займёт не более 15 минут при условии,что кузов автомобиля- чистый ). С заменой лобового стекла,также проблем не возникнет так как технология отработана до мелочей и герметичность будет безупречной,время необходимое для вклейки и полимеризации клея не менее 6 часов.Все три мероприятия,включая ТО можно совместить в одно посещение,а точная информация по стоимости и срокам обслуживания появится после осмотра машины нашими специалистами.На время нахождения машины в ремонте мы сможем Вам предоставить подменный автомобиль.

Добавлено спустя 7 часов 42 минуты 22 секунды:

Шкода Скаут 2009

дохтур писал(а):Уважаемый А.Куракин!
:o Я предлагаю начать новую тему-Криворукие на шкоде.Да да Я по
поводу передней панели с зазором слева между стеклом и панелью в палец и справа впритык к стеклу! Я могу понять все но этот ляп меня
возмутил до глубины души!У меня на русских машинах такого не
было-так наперекосяк поставить переднюю панель с
последующим скрипом да таким что не заглушается магнитолой.
шкода скаут 2009 Александр.
Уважаемый,Александр! В подавляющем большинстве случаев равномерных зазоров между кузовными деталями удаётся достичь обычными регулировками. Тем более,что на Вашем автомобиле это будет ,скорее всего, сделано по гарантии. Поэтому,рекомендуем посетить нашего инженера по гарантии,для урегулирования этого вопроса. Он работает в будние дни с 10 до 19 часов.
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Техническое обслуживание № 2

Сообщение Славочка » Вс, 29 мар 2009, 21:04

22 марта на СТО Вентус прошел ТО-2.
Цена 10500 с их расходниками.
Очень доволен. Хорошая качественная работа, вежливое и оперативное обслуживание.
Славочка. :P
Славочка
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пн, 02 мар 2009, 23:45
Откуда: г.Орел

Сообщение vlavr » Вт, 07 апр 2009, 14:54

Уважаемый СТО Вентус!
Имею Octavia A5 1.6 FSI (BLF), АКПП.
Считаю себя опытным (в рамках ТО) авторемонтником.
Я отдаю себе отчет о особых условиях эксплуатации в РФ. Но хотелось бы иметь возможность самому оценивать необходимость тех или иных сервисных операций.
Не могли бы Вы ответить важные вопросы с точки зрения дилера Skoda (применительно к сохранению гарантии на автомобиль):
1. Что более приоритетно для определения списка необходимых работ на ТО: сервисная книжка (с приложением изменений с 2008 года) или "рекомендации дилера"? Некоторые дилеры, например, требуют замену свечей каждые 15 тыс. км. для двигателя FSI (в сервисной книжке - 60 тыс), хотя VW для таких двигателей рекомендует(!!!) замену свечей через 30 тыс. км. (http://www.volkswagen.ru/service/vw_ser ... ouran1.php)
2. Действует ли в РФ программа Longlife (QG1) удлиненных интервалов обслуживания? (на моей машине в наклейке указано QG1) Например, сервисный осмотр раз в 30 тыс. км или 2 года.
3. При использовании своих расходных материалов (удовлетворяющих спецификациям ТО) требуется ли предъявление сертификатов или других документов, удостоверяющих происхождение расходных материалов? Например, если я куплю моторное масло у официального дилера производителя (Shell).

Хотелось бы услышать да/нет, а не рассуждения на тему лучше-хуже.
Заранее спасибо.
1.6 FSI АКПП красная, 11-2008 г.
Аватара пользователя
vlavr
 
Сообщения: 1153
Зарегистрирован: Вт, 17 июн 2008, 15:41
Откуда: Балашиха, замкадыш

Сообщение СТО Вентус » Вс, 12 апр 2009, 12:51

vlavr писал(а):Уважаемый СТО Вентус!
Имею Octavia A5 1.6 FSI (BLF), АКПП.
Считаю себя опытным (в рамках ТО) авторемонтником.
Я отдаю себе отчет о особых условиях эксплуатации в РФ. Но хотелось бы иметь возможность самому оценивать необходимость тех или иных сервисных операций.
Не могли бы Вы ответить важные вопросы с точки зрения дилера Skoda (применительно к сохранению гарантии на автомобиль):
1. Что более приоритетно для определения списка необходимых работ на ТО: сервисная книжка (с приложением изменений с 2008 года) или "рекомендации дилера"? Некоторые дилеры, например, требуют замену свечей каждые 15 тыс. км. для двигателя FSI (в сервисной книжке - 60 тыс), хотя VW для таких двигателей рекомендует(!!!) замену свечей через 30 тыс. км. (http://www.volkswagen.ru/service/vw_ser ... ouran1.php)
2. Действует ли в РФ программа Longlife (QG1) удлиненных интервалов обслуживания? (на моей машине в наклейке указано QG1) Например, сервисный осмотр раз в 30 тыс. км или 2 года.
3. При использовании своих расходных материалов (удовлетворяющих спецификациям ТО) требуется ли предъявление сертификатов или других документов, удостоверяющих происхождение расходных материалов? Например, если я куплю моторное масло у официального дилера производителя (Shell).

Хотелось бы услышать да/нет, а не рассуждения на тему лучше-хуже.
Заранее спасибо.
Здравствуйте! Как Вы и просили,на Ваши вопросы постараюсь ответить максимально коротко. 1. Применительно к сохранению гарантии на автомобиль, в вопросах определения перечня работ по ТО, за основу принимаются данные, указанные в сервисной книжке. Разночтения, касающиеся периодичности замены свечей зажигания, связаны исключительно с оценкой качества топлива в том или ином регионе, и в этой связи, их срок службы трудно прогнозируем. 2. На территории РФ,согласно разъяснениям представительства " Фольксваген Групп Россия ", программа Longlife не действует. 3. В случае возникновения спорной ситуации в отношении гарантий на службу отдельных узлов и агрегатов автомобиля, Вам необходимо будет доказывать не только происхождение и сертификацию применённых материалов, но и их соответствие перечню допущенных к применению производителем именно для варианта исполнения Вашего автомобиля. С уважением! Дементьев Дмитрий. Главный инженер СТО "Вентус"
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Сообщение vlavr » Вс, 12 апр 2009, 20:24

Спасибо за Ваш ответ.
Думаю, правильной политикой будет в период гарантийного срока производить работы не реже, чем указано в сервисной книжке (исходя из условий эксплуатации) с применением материалов сервисного центра.
1.6 FSI АКПП красная, 11-2008 г.
Аватара пользователя
vlavr
 
Сообщения: 1153
Зарегистрирован: Вт, 17 июн 2008, 15:41
Откуда: Балашиха, замкадыш

ТО-1 Octavia Tour 1.6

Сообщение Михаил Фирсов » Ср, 22 апр 2009, 11:57

Ну, добавлю я положительный отзыв - О РАБОТЕ СЕРВИСА!!!

Записал батькину машину на ТО-1 (15000 км) на 21 апреля на 15:30.

Первый положительный момент: приехал около 15:00 - машинусразу взяли в работу :D

Второй положительный момент: разрешили присутствовать в ремзоне, наблюдать за ходом работ.

Третий положительный момент: машина была готова ЧЕРЕЗ ДВА ЧАСА -вместо обещанных первоначально 3,5!!!!!

В общем, хотел бы поблагодарить сервис ВЕНТУС за хорошую работу. Лично я остался доволен. Батя тоже доволен... тем, что вчера рассекал по Москве на моей ракете :wink: ну и сегодня проехался, и сказал, что все в норме - а разве может быть по-другому, если на машине только масло и фильтр заменили? а остальное все ОК? :wink: :D

кстати для интересующихся: ТО-1 для Octavia Tour 1.6 с расходниками от ВЕНТУСА выскочило в 5700 рубликов... вот пусть все и ограничивается сменой расходников и масла (тьфу-тьфу!!!)
Черный Туротурбосарай на рамках www.skoda-club.ru бортовой 347
Аватара пользователя
Михаил Фирсов
 
Сообщения: 82
Зарегистрирован: Вт, 27 янв 2009, 11:05
Откуда: Москва

Сообщение Leonn » Ср, 22 апр 2009, 18:21

Сколько будет стоить ТО-1 на фабию с вашими материалами?
Leonn
 
Сообщения: 27
Зарегистрирован: Чт, 12 фев 2009, 20:58
Откуда: МО, Апрелевка

Сообщение Hrun » Пт, 24 апр 2009, 13:07

СТО Вентус писал(а): ........ 3. В случае возникновения спорной ситуации в отношении гарантий на службу отдельных узлов и агрегатов автомобиля, Вам необходимо будет доказывать не только происхождение и сертификацию применённых материалов, но и их соответствие перечню допущенных к применению производителем именно для варианта исполнения Вашего автомобиля.
С уважением!
Дементьев Дмитрий.
Главный инженер СТО "Вентус"

Уважаемый Дмитрий! Вы ошибаетесь, в том, что потребитель должен что либо доказывать. При отказе в гарантии, именно СТО обязано доказать факт нарушения потребителем условий эксплуатации, в том числе и несоответствие расходных материалов и технических жидкостей требованиям производителя! Внимательнее надо изучать Закон РФ "О защите прав потребителей" главу 2 статью 18.
Более того, если экспертиза докажет несоответствие расходных материалов, то для того, что бы за все ответил их продавец, потребителю достаточно доказать только факт покупки этих расходников!!!
Octavia 1.8TSI
Hrun
 
Сообщения: 78
Зарегистрирован: Вс, 12 окт 2008, 13:50
Откуда: Московская обл.

Сообщение СТО Вентус » Вс, 26 апр 2009, 10:11

Leonn писал(а):Сколько будет стоить ТО-1 на фабию с вашими материалами?
Здравствуйте. В зависимости от года выпуска, комплектации, и объема выполняемых дополнительных операций, стоимость технического обслуживания, проводимого при пробеге 15 000 км или один раз в год (в зависимости от того, что наступит раньше).
С уважением, Дмитрий Дементьев
>
> Главный инженер | Отдел сервиса
> Вентус | Официальный дилер Skoda
> ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
> телефон: +7 495 234 39 13 # 120 | факс: +7 495 234 39 13
> email: dmitriy.dementyev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru
> Skoda – Simply clever.

Добавлено спустя 16 минут 34 секунды:

Hrun писал(а):
СТО Вентус писал(а): ........ 3. В случае возникновения спорной ситуации в отношении гарантий на службу отдельных узлов и агрегатов автомобиля, Вам необходимо будет доказывать не только происхождение и сертификацию применённых материалов, но и их соответствие перечню допущенных к применению производителем именно для варианта исполнения Вашего автомобиля.
С уважением!
Дементьев Дмитрий.
Главный инженер СТО "Вентус"

Уважаемый Дмитрий! Вы ошибаетесь, в том, что потребитель должен что либо доказывать. При отказе в гарантии, именно СТО обязано доказать факт нарушения потребителем условий эксплуатации, в том числе и несоответствие расходных материалов и технических жидкостей требованиям производителя! Внимательнее надо изучать Закон РФ "О защите прав потребителей" главу 2 статью 18.
Более того, если экспертиза докажет несоответствие расходных материалов, то для того, что бы за все ответил их продавец, потребителю достаточно доказать только факт покупки этих расходников!!!
Здравствуйте. Действительно, согласно положениям абзацев 2, 3, 4 пункта 5 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей ", СТО проведёт соответствующие экспертизы. В случае если экспертиза установит причинно-следственную связь неисправности с ненадлежащим качеством применённых расходных материалов, потребитель будет обязан возместить все связанные с этим расходы. А далее, по своему усмотрению, может либо предъявить претензии продавцу расходных материалов, либо оспаривать заключение экспертизы в установленном законом порядке. С уважением, Дмитрий Дементьев
>
> Главный инженер | Отдел сервиса
> Вентус | Официальный дилер Skoda
> ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
> телефон: +7 495 234 39 13 # 120 | факс: +7 495 234 39 13
> email: dmitriy.dementyev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru
> Skoda – Simply clever.
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Сообщение zatravka » Вс, 26 апр 2009, 10:13

Hrun писал(а):
СТО Вентус писал(а): ........ 3. В случае возникновения спорной ситуации в отношении гарантий на службу отдельных узлов и агрегатов автомобиля, Вам необходимо будет доказывать не только происхождение и сертификацию применённых материалов, но и их соответствие перечню допущенных к применению производителем именно для варианта исполнения Вашего автомобиля.
С уважением!
Дементьев Дмитрий.
Главный инженер СТО "Вентус"

Уважаемый Дмитрий! Вы ошибаетесь, в том, что потребитель должен что либо доказывать. При отказе в гарантии, именно СТО обязано доказать факт нарушения потребителем условий эксплуатации, в том числе и несоответствие расходных материалов и технических жидкостей требованиям производителя! Внимательнее надо изучать Закон РФ "О защите прав потребителей" главу 2 статью 18.
Более того, если экспертиза докажет несоответствие расходных материалов, то для того, что бы за все ответил их продавец, потребителю достаточно доказать только факт покупки этих расходников!!!
так логичнее, не находите, Дмитрий?
Изображение
Yeti '12 1.2 Active MT
Аватара пользователя
zatravka
 
Сообщения: 2483
Зарегистрирован: Ср, 16 авг 2006, 22:57
Откуда: Уфа

Сообщение BigAndry » Чт, 30 апр 2009, 11:51

В воскресенье внес предоплату за фабию ... из тех что были в наличии... договорились что основную сумму внесу в среду, тогдаже и заберу машину... в среду приехали к 10-20 ... машина стояла уже готовой (дозаказали сигнализацию и установку брызговиков) подарков никаких предложено небыло... (всвязи с тем сто продавали по старой цене) ... пока оформляли документы осагу каску... дозаказали еще и коврики... вроде пора осматривать машину...не тут то было ...машина уезжает обратно в бокс ...как оказалось не работал замок багажника.... ждем.....разобрали... часа через полтора выкатывают опять... оматриваем машину...... багажник опять не открывается.... опять увезли в бокс.... намекаю на какую либо компенсацию ожидания... вобщем еще часа два ожиданеия и машину выкатывают в третий раз.... с комплектом автомобилиста в багажнике ... вроде все нормально подписываем акт звоним в колокольчик и уезжаем....
В принципе по поводу этого форсмажера притензий нет.... только вот ... одна неприятность которую не заметили при приемке машины... а заметил уже сегодня когда номера прикручивал в ГАИ... отвертка кудато исчезла :( пустяк, но неприятно....
Superb 2,5tdi АКПП 2005г. продан
Oсtavia A5 FL 1,8 DSG 2011г. - отдана жене с дочерью
Subaru Forester S-Edition
BigAndry
 
Сообщения: 1185
Зарегистрирован: Вт, 09 янв 2007, 15:51
Откуда: Москва

Сообщение Компания Вентус » Чт, 30 апр 2009, 18:30

BigAndry писал(а):В принципе по поводу этого форсмажера притензий нет.... только вот ... одна неприятность которую не заметили при приемке машины... а заметил уже сегодня когда номера прикручивал в ГАИ... отвертка кудато исчезла :( пустяк, но неприятно....

Здравствуйте "BigAndry".
По Вашему случаю был произведен разбор "полетов" со всеми участвующими в процессе производства работ сотрудниками. От лица компании, еще раз приношу извинения за задержку при выдаче автомобиля.
Что касается отвертки, здесь вынужден Вас разочаровать. Этот инструмент уже достаточно давно не поставляется в комплекте инструмента. Кроме того, практически все винты в автомобиле сделаны под винт с готовкой TORX - так что в этом инструменте нет необходимости.

С наилучшими пожеланиями, Алексей Куракин

Руководитель отдела продаж | Отдел продаж
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 106 | факс: +7 495 234 39 13
email: aleksey.kurakin@ventus.ru | internet: www.ventus.ru
Škoda – Simply clever.
Компания Вентус
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: Пт, 05 сен 2008, 13:06

Сообщение Erka » Вс, 03 май 2009, 1:31

Моя история здесь
http://www.forum.skoda-club.ru/viewtopic.php?t=36394
Сервисный центр понравился, доброжелательные мастера. Он не причём наверно что моя машина такая,паркинг не доделан , отваливаются на ходу детали, предохранители горят и теперь до кучи и салон скрипит и звенит на пробеге 200 км.
Аватара пользователя
Erka
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: Чт, 26 мар 2009, 13:11
Откуда: Марьино

Сообщение Kostik » Вс, 03 май 2009, 11:35

Добрый день, на моей машине слегка помяли заднюю дверь.
Взял направление из КАСКО (Замена двери с покраской).
Вопрос в следующем: возможно ли сделать данную операцию не оставляя машины (готов провести в салоне хоть целый день).
Скажем сначала заехать для осмотра, оформления документов итд +
оставить незначительную деталь (к примеру, лючок бензобака) для того чтобы вы могли в точности угадать с цветом покраски. А затем приехать через некоторое время и установить уже окрашенную дверь.
Также вопрос: на мою старую помятую дверь (следовательно мою собственность) не будет претендовать автосалон (хотелось бы прихватить её с собой)?
Kostik
 
Сообщения: 30
Зарегистрирован: Вт, 21 апр 2009, 17:33
Откуда: Москва

Пред.След.

Вернуться в Дилеры ŠKODA и СТО

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3