ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

[Xumepa]

т.е. перепробег в 4 ткм Вас абсолютно не смущает?

[KakTuzZel]

Добавил номер заказ-наряда: № 4085615 от 27.07.2014г.
Ездил 27.07 на ТО-1 (по времени), пробег примерно 10500 км в Атлант-М Тушино. Записался по телефону, цену обьявили 8020+690 с/у защиты двига, со своими расходниками около 3 тыр за работу+690 с/у защиты двига. Для сравнения в соседних Химках ОД (думаю, знаете какой), цену объявил в 11 тр. Приехал, приняли почти во время, цену на стенде увидел 8500 - думаю, всё как обычно, ну да ладно. Составили предварительную смету: убрал из неё салонный фильтр, поскольку у меня был свой, а цену за него выставили примерно 1300 р. Для Шкода-Клуба, кстати (у меня рамки) есть скидка: 10% на расходники и 5% на запчасти. Итого, за вычетом салонника и с учётом скидок вышло почти 7 тр. Были некие рекомендации (долить антифриз, поменять щётки), но ни на чём не настаивали, ничего дополнительно не навязывали. В ремзону пустили без вопросов, только расписался за ТБ. В общем, рекомендую
ЗЫ. Мастер-приёщик - Сергей Ермолаев, ему отдельное спасибо.

[niseko]

т.е. перепробег в 4 ткм Вас абсолютно не смущает?

Представьтесь и пишите по делу. про так называемый "перепробег" я подробно написал в предыдущем посте. со знатоками готов пообщаться, но не в этом разделе

и можете мне в личку ответить, как связан перепробег на отметке в 19 т.км. с резко увеличившимся расходом масла на 105 т.км.? и 4 года для двигателя - это нормально? вчера только залил 2 литра, а проехал только 1100 км после посещения дилера, где масло-то поменяли на ТО!! буду благодарен за разъяснения

еще раз повторю: за 4 года у меня не было проблем с машиной ни с турбиной, ни с ДСГ, ни с двигателем. К дилеру я катался на ТО каждые полгода. И обслуживаясь в Атлант-М Тушино я очень надеялся, что они помогут, в случае серьезных проблем! Но как дошло до дела, так оказалось, что сервисной книжкой можно подтереть одно место.. без последствий для авто

[Мария Игнатенкова]

Неожиданный позитивный псто.
Все три недели владения машинкой(Yeti, TDI, VIN tmbld65l8f6013365) правое зеркало (сам элемент) дрожало в корпусе зеркала, я думал, что оно подпружинено, как башка собачки, но вчера на кочках выпало. Пострадал, сегодня съездил к Атлантам.
они:
- оказали неожиданно полную клиентскую поддержку, пояснив что делать и с кем говорить (Спасибо Никите Лебедеву из продаванов)
- продемонстрировали понимание внутренних переживаний, пустив в ремзону (Спасибо мастеру-приемщику и позор моей памяти)
- продемонстрировали лютую лояльность и клиентоориентированность (Спасибо Сергею Карлышеву из гарантийщиков и его начальству)
и в итоге завтра(!!!) поменяют!

Прошу передать мои благодарности и рассмотреть вопрос награждения, честно предполагал противоположный результат.
В ремзоне зело чисто и просторно, понравилось.
Всем настоятельно рекомендую.

Добрый день, cflash!
Благодарю Вас за оставленный отзыв о работе нашего ДЦ.
Все слова благодарности были переданы адресатам.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!

Добавлено спустя 7 минут 48 секунд:

Ездил 27.07 на ТО-1 (по времени), пробег примерно 10500 км в Атлант-М Тушино. Записался по телефону, цену обьявили 8020+690 с/у защиты двига, со своими расходниками около 3 тыр за работу+690 с/у защиты двига. Для сравнения в соседних Химках ОД (думаю, знаете какой), цену объявил в 11 тр. Приехал, приняли почти во время, цену на стенде увидел 8500 - думаю, всё как обычно, ну да ладно. Составили предварительную смету: убрал из неё салонный фильтр, поскольку у меня был свой, а цену за него выставили примерно 1300 р. Для Шкода-Клуба, кстати (у меня рамки) есть скидка: 10% на расходники и 5% на запчасти. Итого, за вычетом салонника и с учётом скидок вышло почти 7 тр. Были некие рекомендации (долить антифриз, поменять щётки), но ни на чём не настаивали, ничего дополнительно не навязывали. В ремзону пустили без вопросов, только расписался за ТБ. В общем, рекомендую
ЗЫ. Мастер-приёщик - Сергей Ермолаев, ему отдельное спасибо.

Добрый день, KakTuzZel!
Спасибо за высокую оценку нашей работы.
Все слова благодарности передала Ермолаеву Сергею и его руководству.
Будем рады видеть Вас снова в нашем автоцентре.

PS.
согласно правилам ветки прошу идентифицировать Вас и Ваш а/м, можно в л.с.
Спасибо!

Добавлено спустя 22 минуты 31 секунду:

Приезжал вчера в Атлант - мне отказали в контрольном замере масла.. Я покупал свою машину и обслуживался в Атланте все время на протяжении этих 4.5 лет. За пробег 116 тысяч сделал уже 8 ТО (включая ТО для 120 тысяч). Проблемами их не мучал.. С ДСГ и турбиной все в порядке. следовательно с машиной, я был бережен (98 бенз и своевременный контроль масла)

Отказ был дан по двум формальным признакам - машине 4 года и перепробег на 1 ТО (сделал его на 19 тысячах) - но это было через полгода осле покупки машину, во-первых, а во-вторых, на пробег с 14 тысяч до 19 я потратил всего 2 недели! (так как ездил в крым и решил после дальняка провериться, а не до) - причем вплоть до пробега тыщ в 90 у меня повышенного расхода не наблюдалось вообще, - можете проверить я на шкодовском форуме - 2.5 года вообще не писал ни о чем.

1. Перепробег считается не только по расстоянию, но по времени. Отъездил я его за полгода. Т.е. мои 19 тысяч много лучше 15 по московским пробкам в течение года - езжу для себя, а не для дилера. чтоб самому проехать дольше и комфортнее. На этом и погорел - видимо, надо было уложиться со своими поломками в первые 2 года.
2. Синтетическое масло (это и сам фольксваген признает) ходит в данном двигателе 30 тысяч км.. Для большой России и ее различных климатических поясов сделали
3. За уровнем масла я на тот момент ( да и вообще первые тыщ 30) следил очень тщательно. Всегда подливал, т.ч. масло всегда в тонусе - об этом говорит собственно и то, что я 100 тысяч без проблем отъездил.

так что на самом деле - проблема не здесь зарыта. и тот факт, что фольксваген в 12-13 годах усилил поршневую группу о многом говорит. но меня недобросовестные дилер с производителем решили прокинуть.

Мне неприятно очень, что дилер проблемы с двигателем свалил на мои плечи. Машина 4.5 года была у них на виду - получается профукали проблему. Масло и фильтра - я могу в любом гараже поменять. В атлант я ездил, думая, что в случае серьезных проблем - дилер мне поможет..

Хочу поблагодарить дилера и ФГР за жизненный опыт

Добрый день, niseko!
После консультации с техническими специалистами могу сообщить, что в данном случае отказ обоснован.
И признаки, по которым был основан отказ, к сожалению, не такие уж и формальные.
Недопускание перепробега - важный фактор для предоставления куланца.

[niseko]

Добрый день, niseko!
После консультации с техническими специалистами могу сообщить, что в данном случае отказ обоснован.
И признаки, по которым был основан отказ, к сожалению, не такие уж и формальные.
Недопускание перепробега - важный фактор для предоставления куланца.

Спасибо, Мария, за беспокойство. Лично к Вам у меня нет претензий никаких - не принимайте это на себя.

Да, формальный признак не соблюдён. Реальный перепробег (а не по документам) считается по сумме многих факторов: по расстоянию, по времени эксплуатации, а также, наверняка, зависит и от используемых в этот период ГСМ (качества масла и бензина) и тем, КАК использовалась машина. Вот со всем остальным у меня полнейший порядок и наездил я те 19 тысяч за полгода по трассам, и лил рекомендованное масло вместе с 98 бензином (держал его на максимуме) и обкатку провел грамотно - не ездил ни внатяг, ни насилуя машину в красной зоне..

ИМЕННО ПОЭТОМУ, машина после тех, 19 тысяч проездила до 100 тысяч без чихов-пыхов. А вот то, что фолькс усилил поршневую группу на двигателях 12-13 годов о многом говорит. Но спасибо и ему, а Атлант-М Тушино за пронос.. Я мог бы и дальше ездить обслуживаться и вполне возможно со временем новую шкоду в атланте купил (не будь вот этого случая - я бы был фанат марки и вашего центра. Но бросок в трудную минуту вынуждает принять меры на будущее.. Я не люблю привычные конторы менять. Но раз вместо человеческого есть формальный подход, придется сменить.

[Мария Игнатенкова]

Уважаемые Клиенты!
С 04.08.2014 по 10.08.2014 буду находиться в отпуске.
На сообщения в ветке отвечу после 11.08.2014.

[niseko]

Уважаемые Клиенты!
С 04.08.2014 по 10.08.2014 буду находиться в отпуске.
На сообщения в ветке отвечу после 11.08.2014.

Поздравляю!) Хорошо отдохнуть!

А у меня новая инфа касательно расхода масла. Сегодня глянул под машину, под ней пятно свежее и с защиты двигателя каплями капает масло. Я этому обрадовался
На сервисе близлежащем сказали, что мне просто сорвали резьбу на поддоне картера. Я говорю, что в прошлый раз машина была у дилера.

И кстати после ТО в Атланте мне сказали, что внешней течи в двигателе нет..Я поэтому под машину только сейчас залез. Оказалось есть. Заказал себе новый поддон за 5500. Вот так вот.

Кстати, подобная проблема у меня была на ТО-105 тысяч - можете посмотреть.. тоже текло масло снизу и что-то там заменили пробку какую-то. То ли тогда не доделали, то в последний сломали, не знаю

[xomka]

Вчера 03.08.2014 проходил очередное четвертое ТО (номер авто *103**)
Заодно провели сервисную акцию по замене масла в DSG и обновление прошивки.
Все сделали достаточно быстро и качественно. Работой остался как всегда доволен.
Мастер-приемщик Щепанов Алексей, ему отдельная благодарность.
Также благодарность мастерам, обслужившим мой автомобиль.

[Коц]

Вчера 03.08.2014 проходил очередное четвертое ТО (номер авто *103**)
Заодно провели сервисную акцию по замене масла в DSG и обновление прошивки.
Все сделали достаточно быстро и качественно. Работой остался как всегда доволен.
Мастер-приемщик Щепанов Алексей, ему отдельная благодарность.
Также благодарность мастерам, обслужившим мой автомобиль.

А что за акция такая можно по падробней пожалуйста это очень интересно. мне по акции меняли привод багажника.

[demmons]

Вчера прошел очередное 3 ТО заказ-наряд № 4086227, все как всегда дбыло сделано на высшем уровне, был приятно удивлен бесплатной стандартной( не путать с технической которую всегда делают) мойкой, и еще скидкой в 10%, а так же порадовала цена (оказалась ниже ожидаемой)
Искренне благодарю весь персонал сервисного центра.

[Haro_XC]

К690УМ71
объявите, пожалуйста, благодарность в кубе Илье Трушину (диагност)!
и не забудьте про Дмитрия Купцова.

[ЦенныйМех]

Подскажите стоимость ТО-1 для октавии A7 (без замены салонного фильтра), стоимость снятия задних брызговиков, стоимость отключения системы старт-стоп (мотор 1.2), решена ли проблема с гулом кондиционера, стоимость установки сетки в бампер (работа и запчасти), действуют ли какие-то отзывные акции на автомобиль 2013 года выпуска (замена задних амортизаторов или иные), будут ли в августе скидки на прохождение ТО в выходные или ночные часы?

[Мария Игнатенкова]

Вчера 03.08.2014 проходил очередное четвертое ТО (номер авто *103**)
Заодно провели сервисную акцию по замене масла в DSG и обновление прошивки.
Все сделали достаточно быстро и качественно. Работой остался как всегда доволен.
Мастер-приемщик Щепанов Алексей, ему отдельная благодарность.
Также благодарность мастерам, обслужившим мой автомобиль.

Добрый день, xomka!
Благодарю Вас за отзыв о нашей работе.
Слова благодарности передала адресатам!

Добавлено спустя 6 минут 3 секунды:

Вчера прошел очередное 3 ТО заказ-наряд № 4086227, все как всегда дбыло сделано на высшем уровне, был приятно удивлен бесплатной стандартной( не путать с технической которую всегда делают) мойкой, и еще скидкой в 10%, а так же порадовала цена (оказалась ниже ожидаемой)
Искренне благодарю весь персонал сервисного центра.

Добрый день, Дмитрий!
Рада, что Ваш визит к нам прошел на высоком уровне!
Ждем Вас в нашем автоцентре.

Добавлено спустя 5 минут 13 секунд:

К690УМ71
объявите, пожалуйста, благодарность в кубе Илье Трушину (диагност)!
и не забудьте про Дмитрия Купцова.

Добрый день, Илья!
Передала в очередной раз благодарности от Вас мастеру-приемщику Дмитрию Купцову и диагносту Трушину Илье.
Ждем Вас снова в нашем автоцентре.

Добавлено спустя 50 минут 33 секунды:

Подскажите стоимость ТО-1 для октавии A7 (без замены салонного фильтра), стоимость снятия задних брызговиков, стоимость отключения системы старт-стоп (мотор 1.2), решена ли проблема с гулом кондиционера, стоимость установки сетки в бампер (работа и запчасти), действуют ли какие-то отзывные акции на автомобиль 2013 года выпуска (замена задних амортизаторов или иные), будут ли в августе скидки на прохождение ТО в выходные или ночные часы?

Добрый день, ЦенныйМех!
Стоимость ТО без замены фильтра отопителя - 6.500 руб.
С/У неоригинальной защиты ДВС - 690 руб. (если есть)
Снятие задних брызговиков - 460 руб.
Старт-стоп мы не отключаем.
Гул кондиционера может быть вызван различными неисправностями. Необходима диагностика.
Для проверки на отзывные акции необходим VIN номер автомобиля.
По сетке в бампер Вам сможет подсказать Алексей Рузис, менеджер отдела доп. оборудования, добавочный тел. 212. Сотрудник сегодня выходной, уточнить не могу.

[ДимаЗ]

Добрый день!

Отдавал свою машину 04.08.2014 на покраску заднего крыла, заднего бампера и полировку фары (г/н с201вк),
Мастер-приёмщик кузовного цеха Ульянкин Сергей.
В цвет попали сразу, покрасили хорошо, в сроки уложились (7 дней).
Сергей постоянно сообщал мне по почте, на каком этапе идет процесс.
Отношение к клиенту на 5 баллов.
Крашусь в Атланте второй раз, оба раза доволен результатом и могу смело советовать этот сервис!

Прошу передать Сергею и мастерам из кузовного цеха, большое спасибо!

[Мария Игнатенкова]

Добрый день!

Отдавал свою машину 04.08.2014 на покраску заднего крыла, заднего бампера и полировку фары (г/н с201вк),
Мастер-приёмщик кузовного цеха Ульянкин Сергей.
В цвет попали сразу, покрасили хорошо, в сроки уложились (7 дней).
Сергей постоянно сообщал мне по почте, на каком этапе идет процесс.
Отношение к клиенту на 5 баллов.
Крашусь в Атланте второй раз, оба раза доволен результатом и могу смело советовать этот сервис!

Прошу передать Сергею и мастерам из кузовного цеха, большое спасибо!

Добрый день, ДимаЗ!
Благодарю Вас за высокую оценку работы нашей кузовной станции.
Ваш отзыв был передан сотрудникам, ответственным за работу с Вашим автомобилем, а так же Руководителю кузовного сервиса.
Надеемся и впредь оправдывать Ваши ожидания!