ОД АРСЕНАЛ-АВТО (Тула)

[Сергей 441]

Подскажите пожалуйста,сервис в Туле(не Арсенал-авто) где можно поменять ремень ГРМ.Скоро буду менять,но почитав отзывы перехотелось туда ехать.

[dikir-77]

Мой совет:поменять ГРМ они смогут без проблем. На самом деле не всё так плохо.

[DVS]

К слову, я бы в двигатель предпочёл пускать только официальных сервисменов. Благо по цене особой разницы нет. Перед 3-им ТО и сменой тормозной жидкости проехал по крупным и серьёзным сервисам и поинтересовался ценами. К моему удивлению, разница в цене работы оказалась минимальна а кое-где и повыше (гаражные сервисы и сервисы с предложением тут же скачать етку и эльзу и по ним всё сделать, не рассматривались) и везде предварительная запись.
И ещё к слову -- сразу при заказе спросить про это: http://www.arsenal-avtocar.ru/news/108 20 процентов это неплохо.

[Сергей 441]

Сегодня был в этом ДОЛБАНОМ Арсенал-Авто,зла не хватает на этих уродов! Люди не ездийте туда,не надо дармоедов кормить.Уровень никакой,в гараже у дяди васи и то выше.Погнули подъемником нижнюю кромку порога аж краска отлетела, аккумулятор не закрепили,про заглушки забыли тоже,низ на подкрылках вхлам.Про подкрылки, пороги сказал мастеру и указал на рядом стоящий на подъемнике авто у которого лапа подъемника упиралась в нижний козырек подкрылков в ответ ничего ни знаю,это не мы и т. д. это вы сами сломали.И вообще можете к нам больше не приезжать.Естественно больше туда ни ногой.Кстати мастер Савин С.А РЕДКОСТНЫЙ ГОВНЮК.Я да же ни знаю как смог сдержатся,не нагрузив его слащавую мордашку.

[Haro_XC]

разрешив вопрос с выбором а/м решил приступить к процессу покупки. для начала хотел разузнать, что, как, сколько и т.п.
три раза проездом оказывался рядом с этим ОД. заходил в надежде получить информацию. но видимо мне очень не везло и все менеджеры были заняты. через 10 минут ожидания мое терпение заканчивалось и я уезжал.
попытал счастье по телефону. дозвонился до менеджера по продажам (к сожалению не помню фамилию). стал задавать вопросы, касаемо комплектации fabia combi, дополнительного оборудования и т.п. консультация выглядела смешно, т.к. менеджер не знал о том, что он продает. это ужасно. и тут спросил я про магнитолу. что лучше, с завода или что-то типа sony/kenwood. и тут началось. вот эту тему менеджер очень хорошо знал и доходчиво объяснил мне и про гарантию и про китайцев, которые сделали sony/kenwood.
ну, думаю, ладно. форум есть. узнаю все сам.
звоню снова через некоторое время. дозвонился. спрашиваю о заказе с конкретными опциями (все по конфигуратору). мне говорят, что проблем нет. менеджер все записал. сказал, что все узнает и перезвонит. что узнает? ну да ладно. через 15 минут перезванивает. "Мы не можем принять Ваш заказ". вот это номер. спрашиваю про причину... "нет квот". возьмите из наличия. и началось... но мне не интересно из наличия, т.к. хочу оборудование с завода.
решил, что покупку сделаю в другом месте. что и сделал.

сейчас возникла потребность в установке "боковых карманов" в багажнике (вещевых ящиков). звоню. говорю, что мне нужно установить ящики (слева и справа). получаю ответ, что детали заказаны и будут тогда то.
приезжаю. забираю. понимаю, что чего-то не хватает. узнаю, что нужен комплект для установки. а сразу сообщить такую радостную новость, видимо, нельзя было. и каждый раз слышу вопросы про предоплату.
мне не сложно заехать еще разок, но этот разок, я надеюсь, будет последним.

На самом деле -- интереснее посчитать, сколько здесь туляков и поситать долю недовольных и довольных.

я знаю нескольких владельцев а/м этой марки. ВСЕ ездят в Москву на СТО.

[71]

На самом деле -- интереснее посчитать, сколько здесь туляков и поситать долю недовольных и довольных.

Ну, Вы тогда и здесь посмотрите http://skoda-tula.ru/forum/40-%D0%B4%D0 ... %82%D0%BE/, может что интересного найдёте.

[Haro_XC]

ну, ну... там один лишь "тон" ответов ОД заставляет задуматься.
вот яркий пример: "...для этого другие люди есть а вам советую доктору сходить глаза проверить!" http://skoda-tula.ru/topic/494-%D0%B0%D1%80%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D0%BB-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE-%D1%82%D1%83%D0%BB%D0%B0/

[DVS]

Посмотрел. Представитель официального дилера пишет с ошибками и позволяет себе себе грубые выражения. Остальные 10 участников форума периодически в тех-же выражениях отвечают ему.С грамотностью, впрочем, у них получше. Львиная доля сообщений сводится к упрекам ОД в дороговизне деталей и непредоставлении скидок членам клуба. Я осилил эту ветку, но читать было как-то противно...
Но я склонен разделять общение на форуме и в реальной жизни. И даю оценку именно поведению официального дилера при моём визите. 4 ТО, замена задних стоек, гарантийный ремнот, мелкая жестянка -- в целом ощущение адекватного персонала. И кафе работает и перезванивают на телефон и дают разъяснения о проводимых работах... При звонке предлагают записаться на ТО на удобное время. Когда я начал задавать вопросы по проведённой работе, меня провели в ремзону и показали что и как будет делаться. Я доволен.
А по поводу скидок -- http://www.arsenal-avtocar.ru/node/421
Попробую съездить и оформить. Потом отпишусь.

[DVS]

В прошлую субботу написал заявление. Сегодня получил карту. Проверили сервисную книжку с отметками о прохождении ТО. Теперь на все работы и расходники скидка 20 процентов. Однозначно выгодно!

[(le(luK]

Какое масло заливают на ТО? Машина Octavia 1.8TSI 2011 год.
Бренд, вязкость, допуск. Получая машину попросил масло на доливку. Продали Кастрол. Через пару недель поглядел: 5-40 502 допуск

[Димон71]

Читая эту ветку еще до приобретения авто был мягко говоря в шоке. Но кто-то тут правильно писал, что пишут в основном люди чем-то не довольные, а когда всё хорошо, редко кто зайдет и оставит отзыв.
Так вот. моей Окташе 4 месяца. Огромное спасибо Крылову Евгению (менеджеру) который несмотря на несколько месяцев ожидания авто всегда звонил и старался давать самую последнюю информацию об автомобиле. Сегодня был на ТО 15000км. Что могу сказать. Доволен я полностью. Во-первых огромное спасибо Савину Сергею , просто мега спасибо. Очень грамотный сотрудник и технически подкованный, общаться одно удовольствие. И на ТО записал на удобное время, рассказал о всех операциях. Все спокойно и понятно. Узнал много интересного про автомобиль за 2 часа прохождения ТО. Машинку помыли, сделали все операции, загнали в комнату выдачи где я осмотрел а/м и еще раз был ознакомлен со всем списком проводимых операций и состоянием узлов. Вообщем мнение однозначно положительное, причем даже очень положительное. В салоне действительно сейчас много скидок, на зимнюю резину купил диски в ОД с очень выгодным предложением. Никаких нареканий нет в помине.
"Арсенал-Авто" желаю и дальше развиваться в этом русле, молодцы!!! А тем кто ждет а/м и думает где его заказать, советую поменьше читать, пока на своей шкуре не испытаешь, все-равно ничего не поймешь. На вкус и цвет товарищей нет. На шкода клуб Тула кто-то жаловался что заезжал 3 раза, ждал 10 минут и к нему так никто и не подошел. Для него это минус. А я наоборот люблю, когда приходишь в салон и смотришь именно то что тебя интересует и никто тебя на отвлекает, мне когда надо, я сам подойду и спрошу. А когда у тебя за спиной стоят и смотрят куда ты лезешь и что трогаешь по-моему менее приятно. У меня сегодня кстати 2 раза спросили, надо ли что-то подсказать когда я в ожидании своего а/м лазил по Супербу. Причем после отрицательного ответа сразу удалились в отличии например от Автокласса, где менеджер все-равно начнет что-нибудь рассказывать.

P/s и кстати, если хотите чтобы к Вам нормально относились (не только в салонах но и вообще) будьте попроще . Удачи на дорогах...

Добавлено спустя 1 минуту 3 секунды:

Какое масло заливают на ТО? Машина Octavia 1.8TSI 2011 год.
Бренд, вязкость, допуск. Получая машину попросил масло на доливку. Продали Кастрол. Через пару недель поглядел: 5-40 502 допуск

Мне залили Кастрол 5W-40. А чему ты расстроился-то? Залей Мотюль 504-507 и подливай по литру каждые 3000км

[Сергей 441]

Ну-ну,посмотрим что вы напишите после (не дай бог)какой нибудь поломки.Отношение изменится на противоположное.Сьездийте в Москву,и поймете качество обслуживания.Например в Пеликан-авто,ни разу не реклама.

[Димон71]

Ну-ну,посмотрим что вы напишите после (не дай бог)какой нибудь поломки.Отношение изменится на противоположное.Сьездийте в Москву,и поймете качество обслуживания.Например в Пеликан-авто,ни разу не реклама.

Время покажет

[(le(luK]

Прошел ТО-1. Остался доволен. Мастер приемщик Михаил - весьма приятен в общении. ПО машине сделали все быстро и четко. Отдельное спасибо мастеру.
Масло залил свое Motul. По деньгам получилось 3600р + мое масло.

Кстати работать мотор стал помягче на Мотюле. Особенно чувствуется разница на морозе после продолжительной стоянки.

[AlekseyRS09]

Здраствуйте!Помогите нужен диск CCR300001 на ШКОДУ ТУР, свой 1 расколол, налетел на бордюр!уж очень они мне нравятся, машина прям смотрится "дорого и вызывает увыжение ". Может остались у Вас на складе с незапамятных времен, я бы взял 1 а может и 2 диска! Нигде не могу найти, т.к все говорят: "снято с производства" ! Буду очень признателен за любую информацию!