ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

[Yevgeny]

Заказ-наряд 4099806 от 10.02.2015, ТО-6 и замена ТЖ по моей просьбе. При личном присутствии в цеху. Всё хорошо, аккуратно и качественно. Впрочем, как и всегда.

[demmons]

[quote="stas141730"] случай произошёл на территории складов, где ПДД не действуют, и страх мне предложили получить справку в УВД/у участкового - смешно, правда).
А что смешного надо было вызвать участкового или наряд из дежурки оформить все и забрать у них справку, Вам бы страховая все оплатила, сам не однократно был в такой ситуации.

[Spider58]

Придется и минусы тоже писать, служба ответовпо телефону увы у вас на низком уровне, уже далеконе первый раз сталкиваюсь с ситуацией когда получается что Ваша компания не хочет заработать денег на клиенте, что не логично как бы)
В этот раз уже на самом деле перебор.
Итого: еще с вторника начал звонить Вам, интересовала консультация по доп оборудованию, а имено автозапуск/вебаста. Позвонил, сказали что сотрудник разговаривает по телефону, предложенно было оставить свой номер и мне сегодня перезвонят. Прошло 5 часов, время без 10 семь вечера, перезваниваю сам, мне сообщают что сотрудник работает до 7 вечера, поэтому просьба перезвонить завтра, якобы телефон мой передали по почте, видимо не успел так сказать письмо прочитать, ок.
Среда: таже история, не привета не ответа.
Четверг: повторно оставлен телефон, не звонка ни весточки.
Приезжать ради консультации к Вам не очень удобно если что, это так отступление.
Пятница: я не звонил
Суббота: я не звонил
Воскресение: у сотрудника блин воскресение и понедельник, выходной- я блин безумно счастлив за него
А что делать клиенту ? Забить на Ваш сервис и поехать в другой?
Будьте любезны Мария, раз у Вас такой занятой 1 единственный сотрудник отдела доп оборудования- как минимум обьявить ему выговор при людно, за недополучения прибыли с клиента, про себя я уж переживу как нить.
И очень интересны: фио сотрудника отдела доп оборудования
И уж простите за беспокойство Мария, прошу Вас озвучить цены на стоимость вибаста и все пуско-наладочные работы с установкой, а также стоимость автозапуска с теми же работами.
Извиняюсь за долгий текст.
Заранее спасибо за ответ

[akadem795]

Мария добрый день.
Записался к вам на диагностику жгута проводов на водительскую дверь в 18.20. 16.02.2015
можно ли будет после диагностики произвести замену резинок стабилизатора?

[Мария Игнатенкова]

Уважаемая Мария!

Просьба выразить слова Благодарности Ермолаеву Сергею, надеюсь все правильно запомнил) заказа наряд - 4099536 от 06.02.15 и его продолжение через 2 дня, номера не помню уже)
Все вопросы, проблемы - все в общем было разъяснено и показано, а главное очень быстро сделано!!!! Все как обычно на высшем уровне. Так держать!!!

Добрый день, Spider58!
Благодарю Вас за оставленный отзыв!
Благодарности передала адресату

Добавлено спустя 4 минуты 4 секунды:

Заказ-наряд 4099806 от 10.02.2015, ТО-6 и замена ТЖ по моей просьбе. При личном присутствии в цеху. Всё хорошо, аккуратно и качественно. Впрочем, как и всегда.

Добрый день, Yevgeny!
Благодарю Вас за оставленный отзыв.
Ждем Вас на очередное техническое обслуживание

Добавлено спустя 17 минут 5 секунд:

Мария добрый день.
Записался к вам на диагностику жгута проводов на водительскую дверь в 18.20. 16.02.2015
можно ли будет после диагностики произвести замену резинок стабилизатора?

Добрый день, akadem795!
ответила в л.с.

[akadem795]

Добрый день.
Вопрос с диагностикой жгута проводов водительской двери решился, будем менять по гарантии. В наличии пока его нет будем ждать.
Был у вас второй раз, очень нравится отношение ваших сотрудников к клиентам. Отдельная благодарность сотруднику отдела продаж вчера получил от него небольшой приятный бонус. Фамилию и имя запамятовал извините.
Спасибо.

[Мария Игнатенкова]

Придется и минусы тоже писать, служба ответовпо телефону увы у вас на низком уровне, уже далеконе первый раз сталкиваюсь с ситуацией когда получается что Ваша компания не хочет заработать денег на клиенте, что не логично как бы)
В этот раз уже на самом деле перебор.
Итого: еще с вторника начал звонить Вам, интересовала консультация по доп оборудованию, а имено автозапуск/вебаста. Позвонил, сказали что сотрудник разговаривает по телефону, предложенно было оставить свой номер и мне сегодня перезвонят. Прошло 5 часов, время без 10 семь вечера, перезваниваю сам, мне сообщают что сотрудник работает до 7 вечера, поэтому просьба перезвонить завтра, якобы телефон мой передали по почте, видимо не успел так сказать письмо прочитать, ок.
Среда: таже история, не привета не ответа.
Четверг: повторно оставлен телефон, не звонка ни весточки.
Приезжать ради консультации к Вам не очень удобно если что, это так отступление.
Пятница: я не звонил
Суббота: я не звонил
Воскресение: у сотрудника блин воскресение и понедельник, выходной- я блин безумно счастлив за него
А что делать клиенту ? Забить на Ваш сервис и поехать в другой?
Будьте любезны Мария, раз у Вас такой занятой 1 единственный сотрудник отдела доп оборудования- как минимум обьявить ему выговор при людно, за недополучения прибыли с клиента, про себя я уж переживу как нить.
И очень интересны: фио сотрудника отдела доп оборудования
И уж простите за беспокойство Мария, прошу Вас озвучить цены на стоимость вибаста и все пуско-наладочные работы с установкой, а также стоимость автозапуска с теми же работами.
Извиняюсь за долгий текст.
Заранее спасибо за ответ

Добрый день, Spider58!
Благодарю Вас за развернутый отзыв, а также повторно приношу извинения за доставленные неудобства от лица Руководства ДЦ.
Провела разъяснительную работу как с сотрудниками колл-центра, так и с менеджером по доп.оборудованию Алексеем Рузисом на предмет важности своевременной обработки телефонных заявок.
Надеюсь, что Вы получили исчерпывающую информацию от менеджера ОДО по стоимости интересующего дополнительного оборудования.

Добавлено спустя 4 минуты 40 секунд:

Добрый день.
Вопрос с диагностикой жгута проводов водительской двери решился, будем менять по гарантии. В наличии пока его нет будем ждать.
Был у вас второй раз, очень нравится отношение ваших сотрудников к клиентам. Отдельная благодарность сотруднику отдела продаж вчера получил от него небольшой приятный бонус. Фамилию и имя запамятовал извините.
Спасибо.

Добрый день, akadem795!
Благодарю Вас за оставленный отзыв.
Надеюсь и дальше видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

[AndrD]

Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость работ при проведении ТО-3(без расходников) на шкоде октавия А5 6АКПП 2012 года?

[Мария Игнатенкова]

Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость работ при проведении ТО-3(без расходников) на шкоде октавия А5 6АКПП 2012 года?

Добрый день, AndrD!
Если мы говорим о бензиновом ДВС, то стоимость работ составит 2.730 руб.+ 690 руб. если установлена неоригинальная защита картера

[PhpRu]

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, сколько будет стоить замена задней крышки зеркала бокового вида+покраска? Я не смог найти деталь в нужном цвете, продается только в грунтовке.
И ,наверное,потребуется диагностика,т.к. возможно придется заменить что-то еще помимо крышки. Сколько это займет времени и какова стоимость? Нужно ли записываться заранее?

[Sasha789]

Добрый день! Подскажите сколько стоит пройти у вас ТО-6 (90000км)? Сколько будет стоить работа и ваши запчасти?

[akadem795]

Добрый день Мария.
В субботу был у вас по гарантии меняли жгут проводов водительской двери. Все очень понравилось. Огромное спасибо Дудко Владимиру и сервисному отделу и центру за быстрое решение вопроса, а так же о выполнения просьбы замены втулок стабилизатора и включению этого в рамках гарантии.
Шкода фабия 627 белая крыша.

[A1eksey]

День добрый, Мария.

У меня достаточно давно дребезжат трубки топливопровода на холостом ходу. Раньше (в гарантийный период) не придавал этому значения, а сейчас этот назойливый звук начал утомлять. Вероятно, стал чаще ездить без музыки.
Собственно вопрос - какова стоимость устранения, если не бесплатно (вроде как конструктивный недочет разработчиков)? Можно ли приурочить к очередному ТО и не будет ли это дешевле?

Авто - Yeti - приобретен и обслуживается у вас. A717OP190.

Заранее благодарю за ответ.

[Мария Игнатенкова]

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, сколько будет стоить замена задней крышки зеркала бокового вида+покраска? Я не смог найти деталь в нужном цвете, продается только в грунтовке.
И ,наверное,потребуется диагностика,т.к. возможно придется заменить что-то еще помимо крышки. Сколько это займет времени и какова стоимость? Нужно ли записываться заранее?

Добрый день, PhpRu!
Что за автомобиль у вас, и что за диагностика вам необходима?

Добавлено спустя 3 минуты 17 секунд:

Добрый день Мария.
В субботу был у вас по гарантии меняли жгут проводов водительской двери. Все очень понравилось. Огромное спасибо Дудко Владимиру и сервисному отделу и центру за быстрое решение вопроса, а так же о выполнения просьбы замены втулок стабилизатора и включению этого в рамках гарантии.
Шкода фабия 627 белая крыша.

Добрый день, akadem795!
Благодарю Вас за оставленный отзыв!
Все слова благодарности передала адресатам.

Добавлено спустя 2 часа 6 минут 31 секунду:

Добрый день! Подскажите сколько стоит пройти у вас ТО-6 (90000км)? Сколько будет стоить работа и ваши запчасти?

Добрый день, Sasha789!
Стоимость ТО-90.000 составить 12.096 руб. + 690 руб (если установлена неоригинальная защита картера).

Добавлено спустя 27 минут 23 секунды:

День добрый, Мария.

У меня достаточно давно дребезжат трубки топливопровода на холостом ходу. Раньше (в гарантийный период) не придавал этому значения, а сейчас этот назойливый звук начал утомлять. Вероятно, стал чаще ездить без музыки.
Собственно вопрос - какова стоимость устранения, если не бесплатно (вроде как конструктивный недочет разработчиков)? Можно ли приурочить к очередному ТО и не будет ли это дешевле?

Авто - Yeti - приобретен и обслуживается у вас. A717OP190.

Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, A1eksey!
Стоимость устранения - 1.150 руб.
Можно приурочить и к ТО, на конечную стоимость работ по устранению дребезга это не повлияет, т.к. не производится смежных работ, стоимость составит +1.150 руб к основным работам по ТО.

[Sasha789]

А сколько отдельно стоит работы и расходники?