ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

**Kiteen.Li** » Вт, 09 дек 2008, 20:56

Уважаемая Kiteen.Li!

Вас обслуживал мастер-консультант Дудко Владимир. 23.12.08 когда Вы обращались к нам на сервис, действительно было достаточно много клиентов, но это не в коем случае не оправдывает мастера. Однако, надо учитывать и то, что мастер-консультант обязан оказывать внимание и отвечать на вопросы всех клиентов к нему обращающихся и возможно в суете он что либо упустил.
Нахождение в ремонтной зоне у нас возможно, но только в присутствии мастера-консультанта т.к. мы несем за Вас полную отвественность и не должны допустить несчастных случаев. Возможно, что именно из-за большого количества клиентов, мастер-консультант физически не мого сопроводить Вас или Вашего представителя к автомобилю[/quote]

Спасибо за внимание

Если бы мастер объяснил, что просто много народу и он из-за этого не может проводить в тех зону. А то просто сказали, что у нас это не принято и все.

Добавлено спустя 5 минут 27 секунд:

А у меня всегда брахла полно в багажнике и ничего не пропадало :wink:

**chuma-3** » Пт, 12 дек 2008, 15:27

всем привет брал в атланте тур спакетом wts должна была придти в середине февраля а забрал в апреле вышеупомянутый павел гуров все обьяснил автовоза нет потому и не везут копию птс показывал уверял что все в порядке позвонил сказал пришла машина спросил про допы через день можно забрать.приезжаю стоит перед входом тур открытая грязная люди разглядывают в салоне сидят вокруг да около дверями хлопают багажник смотрят .жене пальцем тыкаю говорю как у меня. зашли к павлу документы все дела сигналку показывает обьясняет что как спрашиваю где машина отвечает щас щас подарки(коробочка под 10дисков.брелок.плакат какойто)про коврики спросил 1000р. в итоге подарил. я опять а где?машина? он сделал жест и говорит вы мимо прошли. спрашиваю почему открыта все шарятся в моей машине говорит забыл закрыть я чуть не упал проходной двор ....завтра поеду на то 15000 пообщаюсь посмотрю как чо почем!?

**starikoff** » Пт, 12 дек 2008, 20:52

chuma-3@mail.ru писал(а):приезжаю стоит перед входом тур открытая грязная люди разглядывают в салоне сидят вокруг да около дверями хлопают багажник смотрят

Шо это было или опять в очередной раз в глазах рябит? :roll:

**Демон** » Сб, 13 дек 2008, 23:52

Какая то запоздалая реакция, наверно правда попутал бес человека, или страшный сон вспомнил перед тем, как забирать поехал...

**Magnum** » Вс, 14 дек 2008, 22:14

Сегодня заехал в Атлант посмотреть Суперб и Октавию.
ЗА 40 минут, проведённых в шоуруме, ко мне так никто и не подошёл...

**NEO_4ROAD** » Вс, 14 дек 2008, 22:26

Magnum писал(а):Сегодня заехал в Атлант посмотреть Суперб и Октавию.
ЗА 40 минут, проведённых в шоуруме, ко мне так никто и не подошёл...

Знакомая фигня. Не до нас видимо...

**Демон** » Вс, 14 дек 2008, 22:47

Так Вы заехали посмотреть, а не купить, чего подходить-то?

Удивляюсь Вашему терпению...чего там смотреть то 40 минут...матчасть изучит можно

**Kiteen.Li** » Вс, 14 дек 2008, 23:26

Демон писал(а):Так Вы заехали посмотреть, а не купить, чего подходить-то? Удивляюсь Вашему терпению...чего там смотреть то 40 минут...матчасть изучит можно

Вообще-то в обязанности менеджеров входит подходить к клинтам и интересоваться, чем помочь!!!

**Magnum** » Пн, 15 дек 2008, 0:24

Демон писал(а):Так Вы заехали посмотреть, а не купить, чего подходить-то? Удивляюсь Вашему терпению...чего там смотреть то 40 минут...матчасть изучит можно

Конечно, лучше Вконтакте посидеть, чем к клиенту подойти :wink:

А делать что? Много всего. Можно колёса у шоурумных машин открутить и на свою поставить, всё равно там никого нет и никто не заметит :lol:

**NEO_4ROAD** » Пн, 15 дек 2008, 0:26

Что-то давненько никто оттуда не писал в этой теме.

**Magnum** » Пн, 15 дек 2008, 0:44

NEO_4ROAD писал(а):Что-то давненько никто оттуда не писал в этой теме.

Видать все уже на Новогодние каникулы ушли :lol:

**starikoff** » Пн, 15 дек 2008, 9:30

Magnum писал(а):ЗА 40 минут, проведённых в шоуруме, ко мне так никто и не подошёл...

В самом деле обидно за то, что менеджеры по продаже там работают не особо хорошо и этим самым немного портят отношение в целом к компании. До них очень трудно достучаться, они живут своей жизнью, постоянно на телефоне..... А клиент который интересуется машиной в зале их не особо как-то не возбуждает! Подойти самостоятельно они не могут, к ним необходимо обращаться.
Но это поправимо и я думаю, что на данное замечание руководство компании отреагирует положительно!
:oops:

Уважаемые клиенты!
Спасибо за Вашу конструктивную критику в адрес наших менеджеров!
Мы постоянно предпринимаем самые решительные действия по повышению качества обслуживания наших клиентов, т.е. Вас. Касательно работы наших менеджеров - мы обязательно учтем все те критические замечания, которые выше были приведены!

Обращаем также Ваше внимание, что есть время, когда посетителей в автоцентре больше обычного и интенсивность звонков наиболее высокая. Это выходные дни и будние дни с 18-00 до 19-30. Это не значит, что мы просим приезжать Вас в какое-то иное время - Вы в праве приезжать тогда, когда Вам удобнее. Мы всегда Вам рады! Просто имейте это ввиду

Мы надеемся, что Вы заметите позитивные изменения уже при следующем визите к нам в АЦ.

**Vombat** » Пн, 15 дек 2008, 16:32

Kiteen.Li писал(а):
Демон писал(а):Так Вы заехали посмотреть, а не купить, чего подходить-то? Удивляюсь Вашему терпению...чего там смотреть то 40 минут...матчасть изучит можно

Вообще-то в обязанности менеджеров входит подходить к клинтам и интересоваться, чем помочь!!!

Что там, Евросеть, что ли?

**Selar** » Пн, 15 дек 2008, 16:42

Vombat писал(а):
Kiteen.Li писал(а):
Демон писал(а):Так Вы заехали посмотреть, а не купить, чего подходить-то? Удивляюсь Вашему терпению...чего там смотреть то 40 минут...матчасть изучит можно

Вообще-то в обязанности менеджеров входит подходить к клинтам и интересоваться, чем помочь!!!

А по мне так нормальный манагер будет находится рядом и ждать своего часа не мешая человеку смотреть и щупать. Бесят слащавые рожи при входе бегущие на встречу со словами " Чем помочь"?
Да ничем, стой и жди когда тебя спросят. :twisted:

ОД АТЛАНТ-М Тушино (Москва)

Кто сейчас на конференции