ОД ВЕНТУС (Москва)

[rongo]

Здравствуйте!
В июле 2006 года купил в Вентусе автомобиль. Так получилось, что 5 ТО проходил в РУСЛАНЕ. Сейчас пробег около 84000 км и судя по сервисной книге пора делать ТО (как я понимаю это то, которое на 90000 идет).
=======================
Последнее ТО в РУСЛАНЕ мне субъективно не понравилось:
- за 3 дня до ТО заменил колодки и спереди и сзади (в др. сервисе), но рекомендациях мне написали износ передних 20% (за 3 дня) и задних - 5 %;
- стоимость ТО - 8622.33 руб. При этом меня веселит стоимость масла на замену - 5 шт. однолитровых!!! botchka castrol slx longlife III 5W30 по 516,5. Неужели у оф.дилера нет масла в емкостях побольше?
- через несколько дней после ТО проверяя уровень масла увидел, что оно таким же цветом что и до ТО... Может его и не меняли?
=======================
Интересует несколько ценовых моментов:
- ориентировочная стоимость ТО с расходниками;
- настроить сигнализацию как было раньше (мангуст ТТ - ставилась в вентусе при покупке), чтобы при постановке на сигнализацию стекла автоматом поднимались;
- проблема при заведении машины в холодное время года какой-то шум. "Спецы" говорять про какой-то бендикс...
=======================
При покупке авто давали карту бронзовую. Положено ли по ней скидки и какие?

[Андрюха]

Здравствуйте уважаемые сотрудники "Вентуса"! Я являюсь Вашим клиентом с 2002 года, с того момента как приобрел у Вас свой первый автомобиль. С ним НИКАКИХ проблем НЕ БЫЛО!!!! Второй (Скаут) приобрел тоже у Вас в ноябре 2008 года, и имел несчастье поставить на него дополнительную опцию - сигнализацию Fortress. Несчастье? Да несчастье, потому что в этом же ноябре начались проблемы. Сигнализация стала без причины срабатывать после её постановки на охрану. И дело все в том, что дефект данной аппаратуры является "блуждающим". Сработка идет в определенные погодные условия и проценты влажности. Я пригонял автомобиль в 2008 году несколько раз для установления причины, но мастера причину не выявили. Машину просто ставили на стоянку и ждали, сработает ли она, и этим и ограничились. "Ждите постоянной неполадки"- сказали мне. И я стал ждать. Но дело в том, что езжу я редко, и в течение года ничего не проявилось. Пробег за год составил около 8000 км. В октябре текущего года дефект стал проявляться снова - при дожде и понижении температуры до +4 градусов. Я приехал к Вам снова, и все повторилось, как и в прошлом году. Машину опять поставили на стоянку и ждали - сработает ли сигнализация в разных условиях. Ессенно, ни фига ничего не сработало!! И ЭТИМ МАСТЕРА ОГРАНИЧИЛИСЬ!!!! Я считаю данные меры не достаточными. Знаете, у меня было неприятное чувство после того, как я просмотрел похожие темы в интернете, и как данную проблему решали в других автосервисах. А делали просто - заново пересматривали клейки, спайки датчиков и всю остальную электронику, а не просто ждали, когда же она сработает, и по-пустому жгли бензин. Ваши мастера просто переложили на меня эту проблему: "Сами ловите момент сработки и приезжайте". Обидно!!! И это все, после стольких лет доверия к Вам! С некоторой надеждой к Вам мой номер авто 357. Гарантия заканчивается 12 ноября 2009 года.

[СТО Вентус]

День добрый.
ТО1 на Октавию А5ФЛ 1.6 МПИ механика сколько может стоить у Вас?
Если есть скидки по клубным рамкам, то было бы здорово.
Есть ли возможность заказать/приобрести очешник на потолок и заказать/приобрести/установить круиз-контроль.
Хотелось бы узнать текущие цены на работы и детали.

Здравствуйте. Стоимость прохождения ТО-15 тыс.км. для Вашего автомобиля от 4700 руб.,включая расходные материалы. Дополнительный очечник стоит 1000руб, а его установка 500руб. Стоимость установки круиз-контроля вместе со стоимостью з/частей 7455 руб.(необходим предварительный заказ детали). Для членов клуба на нашей СТОА скидки предусмотрены, ознакомиться с ними подробнее можно здесь:http://faq.skoda-club.ru/Partnery/DejjstvujushhieSkidki?v=a2c.
С уважением, Дмитрий Дементьев

Главный инженер | Отдел сервиса
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 120 | факс: +7 495 234 39 13
email: dmitriy.dementyev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru
Škoda – Simply clever.

Добавлено спустя 40 минут 55 секунд:

Re: ТО 90000

Здравствуйте!
В июле 2006 года купил в Вентусе автомобиль. Так получилось, что 5 ТО проходил в РУСЛАНЕ. Сейчас пробег около 84000 км и судя по сервисной книге пора делать ТО (как я понимаю это то, которое на 90000 идет).
=======================
Последнее ТО в РУСЛАНЕ мне субъективно не понравилось:
- за 3 дня до ТО заменил колодки и спереди и сзади (в др. сервисе), но рекомендациях мне написали износ передних 20% (за 3 дня) и задних - 5 %;
- стоимость ТО - 8622.33 руб. При этом меня веселит стоимость масла на замену - 5 шт. однолитровых!!! botchka castrol slx longlife III 5W30 по 516,5. Неужели у оф.дилера нет масла в емкостях побольше?
- через несколько дней после ТО проверяя уровень масла увидел, что оно таким же цветом что и до ТО... Может его и не меняли?
=======================
Интересует несколько ценовых моментов:
- ориентировочная стоимость ТО с расходниками;
- настроить сигнализацию как было раньше (мангуст ТТ - ставилась в вентусе при покупке), чтобы при постановке на сигнализацию стекла автоматом поднимались;
- проблема при заведении машины в холодное время года какой-то шум. "Спецы" говорять про какой-то бендикс...
=======================
При покупке авто давали карту бронзовую. Положено ли по ней скидки и какие?

Здравствуйте. ТО-90 тыс.км. для Вашего автомобиля предусматривает замену комплекта привода ГРМ, его стоимость вместе с расходными материалами от 22000 руб. Ориентировочная стоимость работ по перенастройке сигнализации-500 руб. Если посторонние шумы исходят от "бендикса" стартера, то определить их можно будет при приёмке автомобиля, если потребуется более сложная диагностика, то стоимость диагностики оплачивается из расчёта 1500 руб. за час работы. Бронзовая карта нашей СТОА даёт право на получение скидки в размере 5%, которая будет суммироваться с дополнительными скидками, предоставляемыми по нашей дисконтной программе. Подробнее о программе можно узнать здесь: http://www.ventus.ru/service05.htm
С уважением, Дмитрий Дементьев

Главный инженер | Отдел сервиса
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 120 | факс: +7 495 234 39 13
email: dmitriy.dementyev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru
Škoda – Simply clever.

Добавлено спустя 22 минуты 50 секунд:

Здравствуйте уважаемые сотрудники "Вентуса"! Я являюсь Вашим клиентом с 2002 года, с того момента как приобрел у Вас свой первый автомобиль. С ним НИКАКИХ проблем НЕ БЫЛО!!!! Второй (Скаут) приобрел тоже у Вас в ноябре 2008 года, и имел несчастье поставить на него дополнительную опцию - сигнализацию Fortress. Несчастье? Да несчастье, потому что в этом же ноябре начались проблемы. Сигнализация стала без причины срабатывать после её постановки на охрану. И дело все в том, что дефект данной аппаратуры является "блуждающим". Сработка идет в определенные погодные условия и проценты влажности. Я пригонял автомобиль в 2008 году несколько раз для установления причины, но мастера причину не выявили. Машину просто ставили на стоянку и ждали, сработает ли она, и этим и ограничились. "Ждите постоянной неполадки"- сказали мне. И я стал ждать. Но дело в том, что езжу я редко, и в течение года ничего не проявилось. Пробег за год составил около 8000 км. В октябре текущего года дефект стал проявляться снова - при дожде и понижении температуры до +4 градусов. Я приехал к Вам снова, и все повторилось, как и в прошлом году. Машину опять поставили на стоянку и ждали - сработает ли сигнализация в разных условиях. Ессенно, ни фига ничего не сработало!! И ЭТИМ МАСТЕРА ОГРАНИЧИЛИСЬ!!!! Я считаю данные меры не достаточными. Знаете, у меня было неприятное чувство после того, как я просмотрел похожие темы в интернете, и как данную проблему решали в других автосервисах. А делали просто - заново пересматривали клейки, спайки датчиков и всю остальную электронику, а не просто ждали, когда же она сработает, и по-пустому жгли бензин. Ваши мастера просто переложили на меня эту проблему: "Сами ловите момент сработки и приезжайте". Обидно!!! И это все, после стольких лет доверия к Вам! С некоторой надеждой к Вам мой номер авто 357. Гарантия заканчивается 12 ноября 2009 года.

Здравствуйте. Спасибо за информацию о недостатках в обслуживании Вашего автомобиля, она поможет нам в работе по повышению качества услуг. С персоналом, участвовавшим в работе с Вашим автомобилем, проведены соответствующие мероприятия. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и приглашаем Вас на повторную диагностику и устранение дефекта. Надеемся, что погодные условия, установившиеся в настоящий момент, будут способствовать оперативному определению дефекта. Мы приложим все усилия к локализации неисправности, вплоть до гарантийной замены центрального блока сигнализации.
С уважением, Дмитрий Дементьев

Главный инженер | Отдел сервиса
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 120 | факс: +7 495 234 39 13
email: dmitriy.dementyev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru
Škoda – Simply clever.

[ivanchey]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить установка черных рейлингов и металлических накладок на пороги на новую фабию комби в Вашем сервисе?? Интересует стоимость запчастей и работ. Заранее благодарю за ответ.

[Радист]

Андрюха, если сигналку ставили дополнительно, то наверняка это датчик удара. Он срабатывает при смене температурного режима и проявляется после остывания автомобиля (пластмасски щелкают на стыках).

[rez222]

За два дня до визита записался на диагностику и на шиномонтаж на определенное время.

Машину приняли с опозданием в 20 минут, мастеру отдали с опозданием в 2 часа.

Шиномонтаж сказали придется ждать 3 часа.
По телефону говорили, что стоимость шиномонтажа составит 3000, на деле попросили 3500. Пришлось отказаться. Нисколько не жалею, т.к. нашел очень хорошую сеть шиномонтажей с современным оборудованием hofmann и цена на 1000 рублей дешевле вышла. Приехал по записи, приняли минута в минуту, через 30 минут все было готово.

По нестабильной работе на холостых оборотах на все мои вопросы, был один ответ - диагностика ничего не обнаружила, типа все в дело бензине. По мне, так и обезьяну можно научить нажимать клавишы в опреденной последовательности - результат будет тот же.
На просьбу продемонтсрировать такое же поведение двигателя на других машинах опять ответили, что дело в бензине, мол на заводе очень хороший, сначала даже прозвучало, что он из чехии, потом поправились и сказали с завода - изготовителя. На мое замечание, что машины для тест-драйва не могут бесконечно ездить на заводском бензине промолчали.

Спрашивается какой смысл в предварительной записи и ТАКОГО СЕРВИСА???

[СТО Вентус]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить установка черных рейлингов и металлических накладок на пороги на новую фабию комби в Вашем сервисе?? Интересует стоимость запчастей и работ. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. Комплект релингов на крышу для Вашего автомобиля стоит 8230 руб. (аксессуар отсутствует на складе,необходим предварительный заказ), их установка 6600 руб. Стоимость комплекта декоративных накладок на пороги составляет 5704 руб., установка комплекта 740 руб.
С уважением, Дмитрий Дементьев

Главный инженер | Отдел сервиса
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 120 | факс: +7 495 234 39 13
email: dmitriy.dementyev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru
Škoda – Simply clever.

[rongo]

Re: ТО 90000
... ТО-90 тыс.км. для Вашего автомобиля предусматривает замену комплекта привода ГРМ, его стоимость вместе с расходными материалами от 22000 руб...

Я в сервисной книге прочитал:
При достижении 90 000 км и затем каждые 30 000 км

- Контроль зубчатого приводного ремня (бензиновые двигатели)

А вот
Дополнительно через каждые 180 000 км

- Замена зубчатого ремня (бензиновые двигатели 1.8 л)

так нужно ли все таки при этом ТО менять комплект привода ГРМ, если про это не написано в сервисной книге?
И во сколько обойдется ТО если его НЕ менять?

[rez222]

[quote="rez222"]За два дня до визита записался на диагностику и на шиномонтаж на определенное время.

Машину приняли с опозданием в 20 минут, мастеру отдали с опозданием в 2 часа.

Шиномонтаж сказали придется ждать 3 часа.
По телефону говорили, что стоимость шиномонтажа составит 3000, на деле попросили 3500. Пришлось отказаться. Нисколько не жалею, т.к. нашел очень хорошую сеть шиномонтажей с современным оборудованием hofmann и цена на 1000 рублей дешевле вышла. Приехал по записи, приняли минута в минуту, через 30 минут все было готово.

По нестабильной работе на холостых оборотах на все мои вопросы, был один ответ - диагностика ничего не обнаружила, типа все в дело бензине. По мне, так и обезьяну можно научить нажимать клавишы в опреденной последовательности - результат будет тот же.
На просьбу продемонтсрировать такое же поведение двигателя на других машинах опять ответили, что дело в бензине, мол на заводе очень хороший, сначала даже прозвучало, что он из чехии, потом поправились и сказали с завода - изготовителя. На мое замечание, что машины для тест-драйва не могут бесконечно ездить на заводском бензине промолчали.

Спрашивается какой смысл в предварительной записи и ТАКОГО СЕРВИСА???[/quote]

до сих пор не отошел от этого визита,
еще вспомнил охраника с разбитым лицом и неработающий wifi, который хоть как то мог скрасить ТРИ часа ожидания для теста, который длился 15 минут.


но во всем надо искать положительне моменты
один такой нашелся - первый раз был в тех краях, типа экскурсия по москве

[СТО Вентус]

Re: ТО 90000
... ТО-90 тыс.км. для Вашего автомобиля предусматривает замену комплекта привода ГРМ, его стоимость вместе с расходными материалами от 22000 руб...

Я в сервисной книге прочитал:
При достижении 90 000 км и затем каждые 30 000 км

- Контроль зубчатого приводного ремня (бензиновые двигатели)

А вот
Дополнительно через каждые 180 000 км

- Замена зубчатого ремня (бензиновые двигатели 1.8 л)

так нужно ли все таки при этом ТО менять комплект привода ГРМ, если про это не написано в сервисной книге?
И во сколько обойдется ТО если его НЕ менять?

Здравствуйте. Мы не пытаемся оспаривать положения о техническом обслуживании, содержащиеся в сервисной книжке Вашего автомобиля. В частности, в 3 абзаце на стр.5 данного издания указано (цитаты приведены с некоторыми сокращениями): " Сроки периодичности выполнения отдельных сервисных осмотров рассчитаны на нормальные условия эксплуатации. При наличии усложнённых условий необходимо производить некоторые сервисные операции перед наступлением срока очередного сервисного осмотра...
Под усложнёнными условиями эксплуатации подразумеваются: ...преобладающие поездки с частым останавливанием, напр. в городе, применение автомобиля сравнительно долгое время в областях с зимними температурами.
Это касается особенно...контроля и замены зубчатого приводного ремня..."
Как показывает практика проведения работ по ТО на нашей станции, при осмотре зубчатого ремня во время проведения ТО 90 000 км., возникает необходимость его замены. Стоимость прохождения обслуживания без замены комплекта зубчатого приводного ремня составит ориентировочно 12 300 руб., включая расходные материалы.
С уважением, Дмитрий Дементьев

Главный инженер | Отдел сервиса
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 120 | факс: +7 495 234 39 13
email: dmitriy.dementyev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru
Škoda – Simply clever.

[Andrey1980]

Может еще кто в Вентусе шины менял?
Как-то с предварительной записью 3 часа ждать шиномонтаж не здорово совсем, а я еще масло хотел сменить...

[Schooler]

Уважаемые представители СТО "Вентус", ответьте пожалуйста на один вопрос: Могу ли я пройти в ремзону, скажем так на некоторое время (5-10 мин), чтобы при ремонте проконтролировать замену масла, если оно куплено мною, чтобы не было факта подмены. Или например, рулевые наконечники чтобы были установлены новые оригинальные, а не аналог или ещё хуже востановленые (отмытые)? Не сочтите это как не доверие к вашему персоналу, но люди разные бывают (доверяй, но проверяй). Обслуживаюсь у вас не первый год и по этому вопросу пока нареканий не было, но всё чаще клиенты дилерских центров (не Вентуса) жалуются на персонал, который занимается в корыстных целях подменой запчастей.

[Компания Вентус]

Спрашивается какой смысл в предварительной записи и ТАКОГО СЕРВИСА???
до сих пор не отошел от этого визита,

Добрый день, уважаемый rez222.
Хочу лично ответить Вам подробно и обстоятельно, но совершенно нет времени. Пока собираем факты по Вашему обращению. Думаю, в вск получится.

С уважением, Денис Решетников

Генеральный директор | Административный отдел
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 104 | факс: +7 495 234 39 13
email: denis.reshetnikov@ventus.ru | internet: www.ventus.ru
Škoda – Simply clever.

[СТО Вентус]

Уважаемые представители СТО "Вентус", ответьте пожалуйста на один вопрос: Могу ли я пройти в ремзону, скажем так на некоторое время (5-10 мин), чтобы при ремонте проконтролировать замену масла, если оно куплено мною, чтобы не было факта подмены. Или например, рулевые наконечники чтобы были установлены новые оригинальные, а не аналог или ещё хуже востановленые (отмытые)? Не сочтите это как не доверие к вашему персоналу, но люди разные бывают (доверяй, но проверяй). Обслуживаюсь у вас не первый год и по этому вопросу пока нареканий не было, но всё чаще клиенты дилерских центров (не Вентуса) жалуются на персонал, который занимается в корыстных целях подменой запчастей.

Здравствуйте, кратковременное присутствие при процессе обслуживания автомобиля возможно, существующие ограничения продиктованы исключительно требованиями по соблюдению мер безопасности. Поэтому, при приёмке автомобиля, предупредите персонал, чтобы на заливку масла и установку рулевых тяг Вас пригласили. Если присутствуют некоторые сомнения, принесите в этот момент запчасти, чтоб не было подозрений в подлоге. Только просьба,- во время ремонта находиться на территории станции, чтобы не провоцировать неоправданные задержки в обслуживании.
С уважением, Дмитрий Дементьев

Главный инженер | Отдел сервиса
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 120 | факс: +7 495 234 39 13
email: dmitriy.dementyev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru
Škoda – Simply clever.

[Schooler]

Спасибо Дмитрий, за предоставленную информацию. Мне кажется эту же информацию стоит донести до сотрудников, оформляющих заказ-наряды, т.к. у одного из них ответ был один: "Запрещено!" Без каких либо вариантов, точнее один все-таки вариант был - у входной двери.