Номер заказа SRO0177 Дата 10.02.2011г.
10 февраля приехал в "Авто Тренд" сделать сход-развал после замены рулевых тяг.В ходе работ было обнаружено,что люфт рулевой рейки выходит за допустимые пределы,мне был задан вопрос-что будем делать(по хорошему рейку надо менять),но тут возникло некоторое НО! Рулевая рейка была заменена чуть больше года назад у них в сервисе т.е. в "Авто Тренде" при пробеге авто 44795 км. ,на данный момент пробег составлял78022 км. путём несложных вычислений находим пробег "замененной рейки" 78022-44795=33227 км. На моё предложение разобраться почему рейка так мало прослужила после замены и кто будет за это отвечать, решил ответить инженер по гарантии Чаусов Александр. Спросив у меня кончилась ли гарантия на авто и получив подтверждение, он прочёл мне лекцию о том как "мы" т.е. в его интерпритации такие как я(у кого гремит рейка), эксплуатируем автомобиль, произнеся следующее: "Машину и рейку не прогреваете, сразу на холодной начинаете крутить рулём, кочки и ямы вам лень объезжать и т.д. и т.п. и наконец закончил свой монолог словами-это Ваши проблемы!"(Хотел бы заметить,машину ВСЕГДА прогреваю до 60 градусов,ямы объезжаю и рулём туда-сюда не кручу.). Выслушав всё это я снова попытался найти в Его лице помощь, спросив: может попробывать написать в ФГР(Фольксваген групп) и провести экспертизу,которая выявит,что рейка подлежит замене за счет завода изготовителя,но получил опять очень "любезный" ответ:-я ничего писать не буду,мне это не нужно! Поразмыслив немного я попросил предоставить мне копию наряда-заказа на замененную в прошлом рейку сказав ему,что я сам буду пытаться связаться с ФГР и решить проблемму и после произнесённых мною слов-О чудо!,Чаусов начал что-то мямлить ,что копию не получится сделать и распечатать,что они не компетентны в этих вопросах и т.д. и тон его из надменно-хозяйского перешёл в человеческий!(Очень похоже что Они эту рейку и не меняли вовсе).Заканчивая свое повествование я хочу пожелать Александру Чаусову и всей его команде спуститься с небес на землю и поставить себя на моё место(хотя бы попытаться!!!). И в заключение-сервис,отношение к людям и качество производимых работ, по сравнению когда "Авто Тренд" только открылся,поменялось в корне и не в лучшую сторону!!!