ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР НА ТАГАНКЕ (Москва)

[Адмирал]

АВТОСПЕЦЦЕНТР вроде скоро переедет в южный порт, у них там строится салон и сервис общей площадью в 700 кв.метров, собираются многих мастеров в ремзоне поменять на более " квалифицированных " . А на прежнем месте будет салон " Porsche ".

[Lans]

АВТОСПЕЦЦЕНТР вроде скоро переедет в южный порт, у них там строится салон и сервис общей площадью в 700 кв.метров, собираются многих мастеров в ремзоне поменять на более " квалифицированных " . А на прежнем месте будет салон " Porsche ".

Информация не подтвержденная. Так что ждем, что там дальше будет.
Надеюсь представитель компании сюда вернутся, как там у них все разрешится.

[AVIS]

Вопрос с переездом пока отложен до лучших времён. На повестке дня переезд салона Шкоды в помещения продаж б/у машин (там, где ранее был салон Ауди).

[Гоняла]

Шкода Фабиа Гос номер У917ОО 199, был на сервисе в 15-40 24 августа.
Делал плановое ТО-2 Записался, но это не сократило моего времени. 4 часа потерял. Устал. Проглядел, что не оставили масло на долив и на всякий случай. Хотя я его оплатил. Просил, проводить меня в сервисную зону. Даже напомнил. Сделали вид, что забыли. Через 3,5 часа, когда я настойчиво хотел, пройти сказали, что машину проверяют электрики и я скоро ее получу. Судя по забывчивости (хотя не во всем. старый салонный фильтр, почему-то положили.)работу думаю, которая должна быть по регламенту не сделали. Вообщем никому не советую ехать туда, если любите свою машину.

[WJ]

Данный сервис переезжает. Даже уже менеджеры в тихую шепчутся. Естественно туда не поедешь, не известно что с ним еще будет. А то еще при обращении к другому дилеру с гарантии слетишь. Да и всегда цены у них были завышены. Но что не соглашусь с предыдущим отзывом,так что НЕТ НЕТ НЕт и не будет, такого закона что вас не пускают в ремзону к своей собственности. Бетете за шкирку кто вам там сказал и к директору, показать закон где это прописано. Другое дело, что Вы в ремзоне не можете один находиться и с вами должен быть кто то из сервисменов. А их не хватает. Вот они на уши нам и лапшу вешают, не сдавайтесь и смело проходите в рем зону.

[tarakanoff]

1. А кто сказал, что при обращении к другому дилеру слетаешь с гарантии?
2. А в это время, пока консультант с клиентом в ремзоне, вы стоите в очереди и возмущаетесь...
3. Шкода на Таганке - вечна и никуда оттуда не денется!
4. Авто У917ОО принято на полчаса раньше записи, и регламентные работы выполнены.
5. Масло - разливное. (если внимательно посмотреть в счет - 3,5 л.)

[Lans]

Народ, если кому интересно получить комментарии сотрудника АСЦ, то можно их задать на их форуме http://forum.autoskd.ru/.
Там только с регистрацией беда, не сразу активируют аккаунт.

Админов прошу не удалять ссылку. По крайней мере на их форуме есть хоть обратная связь с клиентами.

[Customer Service]

АВТОСПЕЦЦЕНТР вроде скоро переедет в южный порт, у них там строится салон и сервис общей площадью в 700 кв.метров, собираются многих мастеров в ремзоне поменять на более " квалифицированных " . А на прежнем месте будет салон " Porsche ".

Добрый день, уважаемые Форумчане!
Во избежание кривотолков, официально заявляю:
1. "АвтоСпецЦентр на Таганке" остается, адрес прежний: Сибирский проезд, д.2, стр.43
2. В Химках в 2010 году откроется еще один центр Skoda, входящий в состав ГК "АвтоСпецЦентр"

Добро пожаловать!


С уважением,
Customer Service

Добавлено спустя 1 час 25 минут 32 секунды:

Данный сервис переезжает. Даже уже менеджеры в тихую шепчутся. Естественно туда не поедешь, не известно что с ним еще будет. А то еще при обращении к другому дилеру с гарантии слетишь. Да и всегда цены у них были завышены. Но что не соглашусь с предыдущим отзывом,так что НЕТ НЕТ НЕт и не будет, такого закона что вас не пускают в ремзону к своей собственности. Бетете за шкирку кто вам там сказал и к директору, показать закон где это прописано. Другое дело, что Вы в ремзоне не можете один находиться и с вами должен быть кто то из сервисменов. А их не хватает. Вот они на уши нам и лапшу вешают, не сдавайтесь и смело проходите в рем зону.

Добрый день!
Хочу прокомментировать строки: "А то еще при обращении к другому дилеру с гарантии слетишь".
Уважаемые любители автомобилей Skoda, Вы праве обращаться к любому дилеру на территории РФ - это Ваше право, и на гарантии это никак не скажется.
Отмечу, однако, что являясь постоянным клиентом одного дилера, Вы также можете рассчитывать "на взаимность" в форме "постгарантийной поддержки".

С уважением,
Customer Service.

Добавлено спустя 8 минут 23 секунды:

Шкода Фабиа Гос номер У917ОО 199, был на сервисе в 15-40 24 августа.
Делал плановое ТО-2 Записался, но это не сократило моего времени. 4 часа потерял. Устал. Проглядел, что не оставили масло на долив и на всякий случай. Хотя я его оплатил. Просил, проводить меня в сервисную зону. Даже напомнил. Сделали вид, что забыли. Через 3,5 часа, когда я настойчиво хотел, пройти сказали, что машину проверяют электрики и я скоро ее получу. Судя по забывчивости (хотя не во всем. старый салонный фильтр, почему-то положили.)работу думаю, которая должна быть по регламенту не сделали. Вообщем никому не советую ехать туда, если любите свою машину.

Добрый день!
Спасибо, что выбрали наш центр для прохождения планового ТО
Давайте внесем уточнения.
Вы обратились в наш центр для прохождения ТО и проведения диагностики стеклоочистителей. Заказ-наряд открыт в 15:28, автомобиль выдан Вам в 19:05, итого 3,5 часа.
В соответствии с заводскими нормами, количество моторного масла, необходимого для замены на Вашем автомобиле, 3,5 литра. Согласно счета, Вами оплачено 3,5 литра. Масло "на долив" выдается клиенту, оплатившему 4-хлитровую канистру масла.
Мы сожалеем, что мастер-консультант оказался "глух" к Вашему пожеланию пройти в рем. зону, приносим извинения.
Надеемся, что ответы прояснили ситуацию.

С уважением,
Customer Service.

[Сергей Петрович]

Уважаемый Customer Service !
Скажите пож. почему тут так долго не было представителя и Вам все рано было на клиентов? И как только Вы почувствовали отток клиентов, так сразу тут появился представитель. Хотя однозначно тут всегда кто то из Ваших людей был и все просматривал. Можете нам это прокомментировать,согласитесь странная политика сервиса.
И еще вопрос, у Вас найдет второй инженер по гарантии. После того как у Вас ушел (честно забыл фио Алексей или Андрей),остался всего один инженер по гарантии. И понятное дело что охватить проблемы клубников он один не мог. И ехать и разбираться к Вам, когда нет инженера по гарантии не очень хотелось.

[Customer Service]

Уважаемый Customer Service !
Скажите пож. почему тут так долго не было представителя и Вам все рано было на клиентов? И как только Вы почувствовали отток клиентов, так сразу тут появился представитель. Хотя однозначно тут всегда кто то из Ваших людей был и все просматривал. Можете нам это прокомментировать,согласитесь странная политика сервиса.
И еще вопрос, у Вас найдет второй инженер по гарантии. После того как у Вас ушел (честно забыл фио Алексей или Андрей),остался всего один инженер по гарантии. И понятное дело что охватить проблемы клубников он один не мог. И ехать и разбираться к Вам, когда нет инженера по гарантии не очень хотелось.

Уважаемый Сергей Петрович!
Инженеров по гарантии в АвтоСпецЦентре на Таганке два. График сменный, таким образом, Вы можете обратиться по вопросам гарантии в любой удобный для Вас день.

С уважением,
Customer Service.

[Gordon Shumway]

15.09. Привез машину на перекраску капота. Михаил Отменитов принял машину и поинтересовался к какой дате я хотел бы получить машину. Я сказал, что к 21 числу, т.к. у меня как раз выходной. Михаил сказал, что к этому сроку успеют сделать. Сегодня позвонил поинтересоваться, можно ли завтра будет забрать машину, на что мне ответили (к сожалению, имени не разобрал), что машина еще в работе и будет готова не ранее 23.09.

Уважемый Автоспеццентр, 9 дней на покраску капота это феерический нонсенс, любой приличный неофициальный сервис красит один элемент за 2, максимум 3 дня, вы же берете на 6 дней и всё равно не справляетесь.

Номер машины В960МА199

[Customer Service]

15.09. Привез машину на перекраску капота. Михаил Отменитов принял машину и поинтересовался к какой дате я хотел бы получить машину. Я сказал, что к 21 числу, т.к. у меня как раз выходной. Михаил сказал, что к этому сроку успеют сделать. Сегодня позвонил поинтересоваться, можно ли завтра будет забрать машину, на что мне ответили (к сожалению, имени не разобрал), что машина еще в работе и будет готова не ранее 23.09.

Уважемый Автоспеццентр, 9 дней на покраску капота это феерический нонсенс, любой приличный неофициальный сервис красит один элемент за 2, максимум 3 дня, вы же берете на 6 дней и всё равно не справляетесь.

Номер машины В960МА199

Уважаемый Gordon Shumway!
Вы обратились в наш центр для проведения окраса капота 15 сентября 2010 по направлению ОСАО "Ингосстрах". Автомобиль был отправлен в тот же день в подрядную организацию (кузовной цех одного из центра, входящего в ГК "АвтоСпецЦентр"), в виду отсутствия кузовного цеха в нашем центре.
В нашем холдинге автомобили, принятые одной сменой, в работу другой не передаются. Конечно, у такого порядка есть свои минусы, но и есть свои плюсы. По стечению обстоятельств Ваш автомобиль был принят в конце смены бригады мастеров, поэтому сроки ремонта удлинились.
Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы могли как можно скорее наслаждаться управлением Вашего автомобиля.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Customer Service.

[Беглый]

1. А кто сказал, что при обращении к другому дилеру слетаешь с гарантии?
2. А в это время, пока консультант с клиентом в ремзоне, вы стоите в очереди и возмущаетесь...
3. Шкода на Таганке - вечна и никуда оттуда не денется!
4. Авто У917ОО принято на полчаса раньше записи, и регламентные работы выполнены.
5. Масло - разливное. (если внимательно посмотреть в счет - 3,5 л.)

Вам нужно испытывать судьбу? Найдите другого дилера и спите спокойно

[Gordon Shumway]

Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы могли как можно скорее наслаждаться управлением Вашего автомобиля.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Не похоже, чтобы кто-то прикладывал какие-то усилия. Обещали, что машина будет готова сегодня. И снова перенос срока, теперь на завтра.
Поразительно наплевательское отношение.

[Customer Service]

Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы могли как можно скорее наслаждаться управлением Вашего автомобиля.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Не похоже, чтобы кто-то прикладывал какие-то усилия. Обещали, что машина будет готова сегодня. И снова перенос срока, теперь на завтра.
Поразительно наплевательское отношение.

Уважаемый Gordon Shumway!
Ваш автомобиль был доставлен в наш центр сегодня в 18:50 на эвакуаторе.
Перед выдачей клиенту автомобиля, бывшего в кузовном ремонте, должны быть проведены уборка салона и мойка.
Сегодня автомобиль можно было бы передать Вам, но целесообразнее организовать выдачу в светлое время суток, чтобы Вы смогли оценить качество произведенных работ по ЛКП.

С уважением,
Customer Service.