ОД ВЕНТУС (Москва)

[Rubezahl]

Евгений, прошу всё-таки ответить на моё сообщение viewtopic.php?p=1253219#p1253219
Спасибо.

[///OMG]

Уважаемый ///OMG , добрый день!
Перед началом проведения ремонтных работ, Вы можете находиться непосредственно в ремзоне автомобиля, только в присутствии мастера-консультанта, который предоставит Вам исчерпывающие ответы на все Ваши вопросы. Для постоянного нахождения в ремзоне, Вам будет предоставлено безопасное место, с учётом соблюдения техники безопасности, откуда визуально, в пределах прямой видимости, Вы можете наблюдать весь производственный процесс. Если, во время проведения технических работ на Вашем автомобиле, у Вас возникли дополнительные вопросы, которые Вы хотели бы обсудить непосредственно возле автомобиля, мастер-консультант, по Вашему желанию, сопроводит Вас в ремзону автомобиля и ответит на любые дополнительные вопросы.
Для более комфортного пребывания клиентов, в комнате отдыха нашего автоцентра имеются мониторы, где Вы, в удобной и спокойной обстановке, можете осуществлять видеонаблюдение за своим автомобилем.
Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: http://www.ventus.

Евгений Киселев, добрый день!
Прошу ответить на конкретный вопрос: могу ли я находится во время прохождения ТО-1 возле автомобиля - в непосредственной близости от него (около моторного отсека)??? - да / нет ??? - то, что Вы описали извините ни о чём, конкретного ответа я так и не получил.

Необходимо присутствие мастера-консультанта - пожалуйста, если ему так хочется пусть стоит рядом со мной... отвлекать мастера глупыми вопросами не собираюсь... если потребуется одеть спецовку - не вопрос... у самого не кривые руки - в прошлой машине - mercedes w124 почти весь ремонт делал сам, поэтому имею некоторое представление об устройстве авто. И если бы не гарантия - поменял бы всё сам.
Прошу предоставить возможность находится около автомобиля.

[СТО Вентус]

Уважаемый ///OMG , добрый день!
Перед началом проведения ремонтных работ, Вы можете находиться непосредственно в ремзоне автомобиля, только в присутствии мастера-консультанта, который предоставит Вам исчерпывающие ответы на все Ваши вопросы. Для постоянного нахождения в ремзоне, Вам будет предоставлено безопасное место, с учётом соблюдения техники безопасности, откуда визуально, в пределах прямой видимости, Вы можете наблюдать весь производственный процесс. Если, во время проведения технических работ на Вашем автомобиле, у Вас возникли дополнительные вопросы, которые Вы хотели бы обсудить непосредственно возле автомобиля, мастер-консультант, по Вашему желанию, сопроводит Вас в ремзону автомобиля и ответит на любые дополнительные вопросы.
Для более комфортного пребывания клиентов, в комнате отдыха нашего автоцентра имеются мониторы, где Вы, в удобной и спокойной обстановке, можете осуществлять видеонаблюдение за своим автомобилем.
Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: http://www.ventus.

Евгений Киселев, добрый день!
Прошу ответить на конкретный вопрос: могу ли я находится во время прохождения ТО-1 возле автомобиля - в непосредственной близости от него (около моторного отсека)??? - да / нет ??? - то, что Вы описали извините ни о чём, конкретного ответа я так и не получил.

Необходимо присутствие мастера-консультанта - пожалуйста, если ему так хочется пусть стоит рядом со мной... отвлекать мастера глупыми вопросами не собираюсь... если потребуется одеть спецовку - не вопрос... у самого не кривые руки - в прошлой машине - mercedes w124 почти весь ремонт делал сам, поэтому имею некоторое представление об устройстве авто. И если бы не гарантия - поменял бы всё сам.
Прошу предоставить возможность находится около автомобиля.

Уважаемый ///OMG , добрый день!
Возле моторного отсека разрешается находится кратковременно, в сопровождении мастера-консультанта, при условии отсутствия вмешательств с Вашей стороны в деятельность механика (Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя) . Постоянное нахождение у моторного отсека невозможно, т.к. не обеспечивается для Вас соблюдение мер безопасности и снизит ниже допустимых пределов пространство, необходимое механику для проведения качественного обслуживания автомобиля. В течении всего времени обслуживания автомобиля, клиенту разрешается находится в пределах границ, обозначенных в нашей ремонтной зоне зеленым цветом ( Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии).
Для сведения: в зависимости от того, на каком подъёмнике находится автомобиль, данная граница расположена на расстоянии от 0,2 м до 2,5 метра от заднего бампера автомобиля. Соответственно, в процессе технического обслуживания Вы всегда имете "возможность находится около автомобиля".
Т.о. порядок работы нашего центра по обслуживанию автомобилей, находится в соответствии с ПП РФ от 11.04.2001 г. № 290 " ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ".
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru

[///OMG]

Уважаемый ///OMG , добрый день!
Возле моторного отсека разрешается находится кратковременно, в сопровождении мастера-консультанта, при условии отсутствия вмешательств с Вашей стороны в деятельность механика ([i]Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя) . Постоянное нахождение у моторного отсека невозможно, т.к. не обеспечивается для Вас соблюдение мер безопасности и снизит ниже допустимых пределов пространство, необходимое механику для проведения качественного обслуживания автомобиля. В течении всего времени обслуживания автомобиля, клиенту разрешается находится в пределах границ, обозначенных в нашей ремонтной зоне зеленым цветом ( Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии).
Для сведения: в зависимости от того, на каком подъёмнике находится автомобиль, данная граница расположена на расстоянии от 0,2 м до 2,5 метра от заднего бампера автомобиля. Соответственно, в процессе технического обслуживания Вы всегда имете "возможность находится около автомобиля".
Т.о. порядок работы нашего центра по обслуживанию автомобилей, находится в соответствии с ПП РФ от 11.04.2001 г. № 290 " ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ".
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: http://www.ventus.ru[/i]

Спасибо за развёрнутый ответ!!!
Но данные условия нахождения в рем. зоне меня не устраивают.
Нашёл другого оф. дилера, который разрешает находится "у моторного отсека".
Вам удачи и побольше клиентов, не таких "замороченных" как я)

[СТО Вентус]

Здравствуйте.
Вопрос к СТО Вентус.
У нас с вами заключен действующий договор доп. гарантии. Прошу пояснить, подпадают ли под эту гарантию вентиляторы охлаждения радиаторов.
- Если да, то можно ли поменять еще не заклинивший вентилятор, однако уже издающий сильные посторонние звуки, или надо ждать его "смерти".
- Если не подпадают, то могу ли я купить вентилятор и поставить его сам, без последствий для нашего сотрудничества.
Спасибо.

Уважаемый Rubezahl , добрый день!
Основная суть нашего предложения по продлению гарантии, заключается в том, что мы принимаем на себя риски по гарантийному ремонту Вашего автомобиля после окончания заводской гарантии, а Вы нам платите "взаимностью", обслуживая автомобиль только на нашем сервисе. Ниже приведем ссылки из договора, которые касаются Вашего вопроса.
Раздел 2., п.п. 2.6.
Заказчик обязуется проводить все технические обслуживания и все виды ремонта автомобиля, включая кузовной, в полном объеме только на специализированном сервисном центре Исполнителя, указанном в п.п. 2.2. договора.
Разделе 5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ п.п. 5.2.
Настоящий Договор считается расторгнутым в одностороннем порядке, и Исполнитель освобождается от всех обязанностей по настоящему Договору в следующих случаях:
- Заказчик допустил замену деталей, разборку или ремонта узлов, агрегатов и элементов кузова автомобиля самостоятельно либо у иных специалистов без одобрения Исполнителя.
В соответствии с нашим договором о дополнительном гарантийном обслуживании автомобиля "Skoda"( пункт 1.3.2. - Система охлаждения двигателя и пункт 1.3.7. - Электрооборудование), вентиляторы охлаждения радиаторов не входят в перечень узлов и деталей автомобиля, попадающие под действие настоящего договора, т.е.,
если Вы произведёте замену вентиляторов охлаждения радиаторов не в нашем центре, договор будет нами расторгнут, и в соответствии с разделом 6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ, п.п.6.4.:
При расторжении Договора по соглашению сторон никакие дополнительные документы не составляются. Договор признается расторгнутым с момента возникновения любого из обстоятельств, указанных в разделе 5 настоящего договора.
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru

[Rubezahl]

Здравствуйте.
Вопрос к СТО Вентус.

Уважаемый Rubezahl , добрый день!
....

Я понял. Спасибо.

[Andrey1980]

Доброе время суток!
Вопрос к СТО Вентус.
Подскажите пожалуйста стоимость ТО2 с учетом расходных материалов.
Также интересует стоимость шиномонтажа (замена покрышек).
Существует ли какое-то приоритетное время суток для осуществления выше указанных работ с минимальным временем их выполнения в выходные дни(например, лучше приехать к открытию СТО и под закрытие)? Сильно сомневаюсь в необходимости более 4-х часов для выполнения ТО (возможно у Вас просто нехвататет сотрудников или оборудования).
Вместе с проведением ТО планировал в Вашей организации продлить полис ОСАГО и КАСКО.
Возможна ли оплата ТО и указанных выше страховых услуг кредитной картой (Mastercard)?
P.S. Машина в подписи.

[mikers_p]

Здравствуйте, Евгений!

При покупке машины (10/2010) в числе прочих допов ставил у вас накладки на пороги (полированный металл). Сейчас заметил, что на накладке с пассажирской стороны появились значительные следы ржавчины. Является ли это гарантийным случаем по данному оборудованию?

[СТО Вентус]

Доброе время суток!
Вопрос к СТО Вентус.
Подскажите пожалуйста стоимость ТО2 с учетом расходных материалов.
Также интересует стоимость шиномонтажа (замена покрышек).
Существует ли какое-то приоритетное время суток для осуществления выше указанных работ с минимальным временем их выполнения в выходные дни(например, лучше приехать к открытию СТО и под закрытие)? Сильно сомневаюсь в необходимости более 4-х часов для выполнения ТО (возможно у Вас просто нехвататет сотрудников или оборудования).
Вместе с проведением ТО планировал в Вашей организации продлить полис ОСАГО и КАСКО.
Возможна ли оплата ТО и указанных выше страховых услуг кредитной картой (Mastercard)?
P.S. Машина в подписи.

Уважаемый Andrey1980 , добрый день.
Стоимость ТО2 , для Вашего автомобиля, с учётом расходных материалов, без дополнительных работ - 10 010 руб. Помимо замены масла и маслянного фильтра, элемента салоного фильтра, оно предусматривает проверку состояния воздушного фильтра, свечей зажигания, подушек безопасности, герметичность систем двигателя, контроль элементов кузова. Производится опрос памяти неисправностей по всем электронным системам, проверка тормозных колодок, тормозной системы, наконечников рулевых тяг и самих тяг, подвески, подшипников ступиц колёс, ОЖ. Заводской норматив Skoda на выполнение данного ТО, с учётом снятия защиты картера, составляет 2 часа 20 мин., плюс дополнительно, учитывая приёмку автомобиля, оформления документов, мойку автмобиля, его выдачу клиенту, оплату услуг, примерное время Вашего присутствия будет составлять 3 часа 25 мин.
Шиномонтаж литых дисков, 15 R, составляет - 2540 руб, без учёта расходных материалов, штампованных дисков - 2380 руб, без учёта расходных материалов. По желанию клиента производится мойка колёс, стоимость данной услуги - 350 руб. за 4 колеса.
Оплата любых технических работ кредитной картой Mastercard возможна, оплата страховых услуг производится только наличными.
Для записи на ТО позвоните по тел.: (495) 234-39-17 и выберите удобное для Вас время.
Ждём Вашего посещения!
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: http://www.ventus.ru

Добавлено спустя 2 часа 42 минуты 41 секунду:

Здравствуйте, Евгений!

При покупке машины (10/2010) в числе прочих допов ставил у вас накладки на пороги (полированный металл). Сейчас заметил, что на накладке с пассажирской стороны появились значительные следы ржавчины. Является ли это гарантийным случаем по данному оборудованию?

Уважаемый mikers_p , добрый день!
Каждый ремонтный случай автомобиля или дополнительного оборудования, установленного на нём, рассматривается индивидуально. Для определения гарантийности случая необходимо обратиться к нам на СТОА, предварительно записавшись в удобное для Вас время по телефону: +7 495 234-39-13. Пользуясь случаем, хотим напомнить, что на оригинальные з/части и аксессуары установленные в дилерском ценре, установлена гарантия - 2 года.
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru

[rongo]

Добрый день.
1. Хотел узнать сколько будет стоить заменить масло после обкатки (проехал 7200 км) вместе с расходниками.
2. На лючке бензобака есть информация про то, каким бензином лучше заправляться. Причем число 98 написано крупным шрифтом, а 95 более мелким. Означает ли это то, что производитель рекомендует заправляться 98 бензином? В чем разница для автомобиля между заправкой 98 бензином и 95? Если у меня сейчас залит 95 бензин, а я хочу залить 98 нужно мне вначале полностью сжечь 95 (например до лампочки) перед заправкой 98 или это не обязательно? Может ли это влиять на расход масла?

[СТО Вентус]

Добрый день.
1. Хотел узнать сколько будет стоить заменить масло после обкатки (проехал 7200 км) вместе с расходниками.
2. На лючке бензобака есть информация про то, каким бензином лучше заправляться. Причем число 98 написано крупным шрифтом, а 95 более мелким. Означает ли это то, что производитель рекомендует заправляться 98 бензином? В чем разница для автомобиля между заправкой 98 бензином и 95? Если у меня сейчас залит 95 бензин, а я хочу залить 98 нужно мне вначале полностью сжечь 95 (например до лампочки) перед заправкой 98 или это не обязательно? Может ли это влиять на расход масла?

Уважаемый rongo , добрый день!
Стоимость замены масла для Вашего автомобиля на сегодняшний день, с учётом расходных материалов и Вашей 5% скидки на работы и 10% на запасные части, без дополнительных работ - 5023 руб.
Полная информация о бензине, которым может заправляться Ваш автомобиль и какая при этом существует разница, указана самим производителем автомобиля Skoda в руководстве по эксплуатации в главе "Указания по эксплуатации", п.п. "Бензин".
Бензин с октановым числом 98 написано крупным шрифтом, т.к. при данном бензине, производитель гарантирует точное соблюдение технических параметров по мощности двигателя и соответственно соблюдение ходовых качест(максимальная скорость, ускорение при разгоне). Основная разница при эксплуатации автомобиля, между заправкой неэтилированным бензином с октановым число 98 и неэтилированным бензином с октановым число 95 заключается в том, что при заливке в бензобак бензина с меньшим октановым числом, имеется незначительное уменьшение мощности двигателя.
Заливать в топливный бак 98 и 95 бензин можно в любой пропорции. Какое влияние оказывает эксплуатация автомобиля на расход масла, при заправке вышеуказанными видами бензина, производителем не указано, соответственно, дилерские центры данной информацией не располагают. Исходя из практики, разницы в расходе масла зафикисировано не было.
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru

[Schooler]

Уважаемый warfish , добрый день!
На автомобилях с пробегом менее 15000 км обычно дополнительные диагностические работы не проводятся, при пробеге более 15000 км по каждому автомобилю решения принимаются индивидуально, ещё раз повторюсь:
"....все решения по предоставлению клиентам данной услуги, принимаются только специалистами СТОА Вентуса. Причём каждый случай(клиент изъявил нам желание воспользоваться услугой по продленной гарантии) рассматривается индивидуально, в зависимости от состояния автомобиля и режимов его эксплуатации.
На основании данных о пробеге автомобиля и его состояния, клиенту предлагается пройти диагностические работы на автомобиле, в размере 2,1 норма/часа- 3,3 н/ч, причём конкретный объём данных работ определяется только при фактическом предоставлении автомобиля для осмотра в сервис."

И ещё один момент - автомобили клиентов, которые у нас обслуживаются регулярно, могут быть приняты в программу и без дополнительной диагностики.С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: http://www.ventus.ru

Очень интересная информация!!! Автомобиль Шкода Фабия 2009г пробег 13145 км (ЗН 16840) при очередном прохождении ТО (все ТО и работы регулярно проводились только в вашем СТО) и желании воспользоваться услугой продленной гарантии, было категорически озвучено, что Вам в обязательном порядке необходимо пройти расширенное ТО, проверить на стенде сход/развал...
Теперь о позитиве, вчера прошел ТО (ЗН 18254), все прошло замечательно, отдельное спасибо мастеру приемщику Сергею!
Остался один вопрос: Может ли в двигатель 1.8 ТСИ вместится 4.9 литра масла (масло свое, канистру вскрывали при мне), при этом уровень масла на щупе в максимальной точке (2 часа стоянки на ровной поверхности)? Ранее в заказ нарядах присутствовал объем 4.7 литра и тоже в пределах максимума.

[vvalera]

Добрый день,

В процессе эксплуатации автомобиля (Йети 1.2 dsg) при пробеге около 10 тыс. км столкнулся с ошибкой EPC, и, позже, с сигнализацией о повышенной токсичности выхлопа. Ошибки ушли в том же порядке после пробега порядка 70 км и уже более 3 тыс. км никаких проблем не возникало. Причина, как мне кажется, в долгом прогреве на холостых за день до поездки. Все же хотелось бы уточнить, что предлагает дилер в такой ситуации? Например, во время ТО-1.

[rongo]

Добрый день.
1. Хотел узнать сколько будет стоить заменить масло после обкатки (проехал 7200 км) вместе с расходниками.
2. На лючке бензобака есть информация про то, каким бензином лучше заправляться. Причем число 98 написано крупным шрифтом, а 95 более мелким. Означает ли это то, что производитель рекомендует заправляться 98 бензином? В чем разница для автомобиля между заправкой 98 бензином и 95? Если у меня сейчас залит 95 бензин, а я хочу залить 98 нужно мне вначале полностью сжечь 95 (например до лампочки) перед заправкой 98 или это не обязательно? Может ли это влиять на расход масла?

Уважаемый rongo , добрый день!
Стоимость замены масла для Вашего автомобиля на сегодняшний день, с учётом расходных материалов и Вашей 5% скидки на работы и 10% на запасные части, без дополнительных работ - 5023 руб.
Полная информация о бензине, которым может заправляться Ваш автомобиль и какая при этом существует разница, указана самим производителем автомобиля Skoda в руководстве по эксплуатации в главе "Указания по эксплуатации", п.п. "Бензин".
Бензин с октановым числом 98 написано крупным шрифтом, т.к. при данном бензине, производитель гарантирует точное соблюдение технических параметров по мощности двигателя и соответственно соблюдение ходовых качест(максимальная скорость, ускорение при разгоне). Основная разница при эксплуатации автомобиля, между заправкой неэтилированным бензином с октановым число 98 и неэтилированным бензином с октановым число 95 заключается в том, что при заливке в бензобак бензина с меньшим октановым числом, имеется незначительное уменьшение мощности двигателя.
Заливать в топливный бак 98 и 95 бензин можно в любой пропорции. Какое влияние оказывает эксплуатация автомобиля на расход масла, при заправке вышеуказанными видами бензина, производителем не указано, соответственно, дилерские центры данной информацией не располагают. Исходя из практики, разницы в расходе масла зафикисировано не было.
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: http://www.ventus.ru

Спасибо за развернутый ответ.
1. Немного только не понял про скидки. Дело в том, что я у вас покупал и обслуживал мой предыдущий автомобиль. И по нему у меня была серебряная дисконтная карта (номер старого автомобиля Е265МК177). При покупке нового авто мне была выдана еще одна карта, но уже бронзовая (как мне пояснили она всем выдается при покупке нового авто). Хотелось бы узнать будет ли при обслуживании у Вас продолжать действовать моя старая серебряная карта?
2. Какое масло используется для замены? У меня в сервисной книжке написано Периодичность сервисного обслуживания QG1, а в руководстве по эксплуатации нашел для двигателя и сервисного интервала спецификацию на масло VW 504 00.

[СТО Вентус]

Добрый день.

Спасибо за развернутый ответ.
1. Немного только не понял про скидки. Дело в том, что я у вас покупал и обслуживал мой предыдущий автомобиль. И по нему у меня была серебряная дисконтная карта (номер старого автомобиля Е265МК177). При покупке нового авто мне была выдана еще одна карта, но уже бронзовая (как мне пояснили она всем выдается при покупке нового авто). Хотелось бы узнать будет ли при обслуживании у Вас продолжать действовать моя старая серебряная карта?
2. Какое масло используется для замены? У меня в сервисной книжке написано Периодичность сервисного обслуживания QG1, а в руководстве по эксплуатации нашел для двигателя и сервисного интервала спецификацию на масло VW 504 00.

Уважаемый rongo, добрый день!
Учитывая, что у Вас серебряная дисконтная карта ( которая безусловно действует) , стоимость замены масла для Вашего автомобиля на сегодняшний день, с учётом расходных материалов и Вашей 10% скидки на работы и 10% на запасные части, без дополнительных работ - 4933 руб.
Производителем принято, что условия эксплуатации в России являются тяжелыми, соответственно, для автомобилей Skoda, которые эксплуатируются в России, установлена периодичность сервисного обслуживания - QG0.
В руководстве по эксплуатации и сервисной книжке автомобиля производитель указывает, что по вопросам технического обслуживания, владелец автомобиля должен придерживаться рекомендаций сотрудников сервисной станции. Вы можете эксплуатировать автомобиль с использованием моторного масла, если оно соответствует регламентируемой спецификации из руководства по эксплуатации или сервисной книжки. Поэтому, при оформлении заказа на ТО, Вы вправе применить сорт моторного масла в соответствии со своими предпочтениями, но в рамках указанных ограничений. В нашем сервисном центре используются следующие масла:
1.HELIX ULTRA EXTRA POLAR 0W40 с допусками VW 502.00/505.00
2.HELIX ULTRA EXTRA 5W40 с допусками VW 500.00/502.00/503.01/505.00
3.HELIX ULTRA EXTRA 5W30 с допусками VW 502.00/503.00/503.01/504.00/505.00/505.01/506.00/506.01/507.00
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: http://www.ventus.ru

Добавлено спустя 6 минут 53 секунды:

Добрый день,

В процессе эксплуатации автомобиля (Йети 1.2 dsg) при пробеге около 10 тыс. км столкнулся с ошибкой EPC, и, позже, с сигнализацией о повышенной токсичности выхлопа. Ошибки ушли в том же порядке после пробега порядка 70 км и уже более 3 тыс. км никаких проблем не возникало. Причина, как мне кажется, в долгом прогреве на холостых за день до поездки. Все же хотелось бы уточнить, что предлагает дилер в такой ситуации? Например, во время ТО-1.

Уважаемый vvalera, добрый день!
В рамках ТО1, на Вашем автомобиле проводится опрос памяти неисправностей по всем электронным системам. В случае обнаружения неисправностей, решается вопрос по их возможному устранению в рамках гарантийного ремонта. При отсутствии на данный момент каких-либо сигнализаций неисправностей, эксплуатация автомобиля возможна.
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: http://www.ventus.ru

Добавлено спустя 1 час 44 минуты 11 секунд:

Уважаемый warfish , добрый день!
На автомобилях с пробегом менее 15000 км обычно дополнительные диагностические работы не проводятся, при пробеге более 15000 км по каждому автомобилю решения принимаются индивидуально, ещё раз повторюсь:
"....все решения по предоставлению клиентам данной услуги, принимаются только специалистами СТОА Вентуса. Причём каждый случай(клиент изъявил нам желание воспользоваться услугой по продленной гарантии) рассматривается индивидуально, в зависимости от состояния автомобиля и режимов его эксплуатации.
На основании данных о пробеге автомобиля и его состояния, клиенту предлагается пройти диагностические работы на автомобиле, в размере 2,1 норма/часа- 3,3 н/ч, причём конкретный объём данных работ определяется только при фактическом предоставлении автомобиля для осмотра в сервис."

И ещё один момент - автомобили клиентов, которые у нас обслуживаются регулярно, могут быть приняты в программу и без дополнительной диагностики.С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: http://www.ventus.ru

Очень интересная информация!!! Автомобиль Шкода Фабия 2009г пробег 13145 км (ЗН 16840) при очередном прохождении ТО (все ТО и работы регулярно проводились только в вашем СТО) и желании воспользоваться услугой продленной гарантии, было категорически озвучено, что Вам в обязательном порядке необходимо пройти расширенное ТО, проверить на стенде сход/развал...
Теперь о позитиве, вчера прошел ТО (ЗН 18254), все прошло замечательно, отдельное спасибо мастеру приемщику Сергею!
Остался один вопрос: Может ли в двигатель 1.8 ТСИ вместится 4.9 литра масла (масло свое, канистру вскрывали при мне), при этом уровень масла на щупе в максимальной точке (2 часа стоянки на ровной поверхности)? Ранее в заказ нарядах присутствовал объем 4.7 литра и тоже в пределах максимума.

Уважаемый Schooler , добрый день!
По вопросу подписания договора о продленной гарантии, как это мы объясняли, все решения принимаются индивидуально: "... автомобили клиентов, которые у нас обслуживаются регулярно, могут быть приняты в программу и без дополнительной диагностики."
Все производители автомобилей, заправочные объёмы эксплуатационных жидкостей указывают исключительно в приблизительном контексте. И в руководстве по техническому обслуживанию от производителя Skoda, прописано: "Приблизительный объём масла вместе с заменой масляного фильтра". Небольшая разница в заливаемых объёмах масла может зависить от технологии отливки корпусных деталей при производстве, а также точности тарирования канистры для хранения масла. Соответственно подтверждаем, что данный объём масла был залит. Для утверждения нашего ответа по поводу недолива масла, предлагаем Вам при прохождении слуедующего ТО, в присутствии мастера -консультанта, наблюдать момент, когда механик будет заливать масло в двигатель. А также, чтобы развеять все Ваши возможные сомнения, просим принять от нашей компании в подарок 1 литр масла ( любое на Ваш выбор:SHELL HELIX ULTRA 5W40; SHELL HELIX ULTRA AV-L 5W30; SHELL HELIX ULTRA 0W40 ) в упаковке, на долив. Масло будет у меня, прошу предварительно связаться.
С уважением, Евгений Киселев
Руководитель | Клиентская служба
Вентус | Официальный дилер Škoda
ул. Мосфильмовская, 68 | 119590 Москва | Россия
телефон: +7 495 234 39 13 # 130 | факс: +7 495 234 39 13
email: evgeny.kiselev@ventus.ru | internet: www.ventus.ru