ОД ВЕНТУС (Москва)

[СТО Вентус]

Купил в апреле 2011 Octavia 1. 8 DSG у вас.

Скажите, какое масло заливал в тот период завод в двигатель авто?

Уважаемый qweik, добрый день!
На заводе -изготовителе двигатель заправляется специальным качественным всесезонным маслом, которым можно пользоваться круглый год. Информацию о конкретной маркировки масла, которым заправлен автомобиль, изготовитель до дилеров не доводит.
В руководстве по эксплуатации Вашего автомобиля указано, что при заправке можно масла взаимно смешивать. Кроме того,производитель указывает, что по вопросам технического обслуживания, владелец автомобиля должен придерживаться рекомендаций сотрудников сервисной станции. Вы можете использовать для доливки моторное масло, которое соответствует регламентируемой спецификации из руководства по эксплуатации или сервисной книжки. Поэтому Вы вправе применить сорт моторного масла в соответствии со своими предпочтениями, но в рамках указанных ограничений. В нашем сервисном центре используются масла Shell, которые строго согласованы с производителем Skoda:
1.HELIX ULTRA EXTRA POLAR 0W40 с допусками VW 502.00/505.00
2.HELIX ULTRA EXTRA 5W40 с допусками VW 500.00/502.00/503.01/505.00
3.HELIX ULTRA EXTRA 5W30 с допусками VW 502.00/503.00/503.01/504.00/505.00/505.01/506.00/506.01/507.00 .
Для доливки предлагаем Вам применить масло 0W40 с допусками VW 502.00/505.00, которое указано в первом пункте.
С уважением, Евгений Киселев, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (147), F +7 495 234 39 13
evgeny.kiselev@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[DJES]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, имеется известная проблема со индикатором ESP (загорается после выключения двигателя и вытаскивания ключа). Писалось письмо в Шкоду, говорили проблема решается.
На форуме в теме про данную проблему, написали что дилеры предлагают новую прошивку по блоку ABS для решения данной проблемы. Сегодня звонил Вам в сервис центр, сказали что о данной прошивки ничего не знают и как я понял про данную проблему с ESP тоже не в курсе.
Вот ссылка на данную тему
viewtopic.php?f=13&t=72193&p=1361226#p1361226
Не могли бы Вы уточнить, есть ли решение данной проблемы всё таки?

[mikers_p]

Евгений, здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, за какой срок лучше записываться на ТО? На следующей неделе надеюсь накатать уже 15000. Боюсь опоздать (на диагностику кондиционера смогли записать только через полторы недели!).

[СТО Вентус]

Евгений, здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, за какой срок лучше записываться на ТО? На следующей неделе надеюсь накатать уже 15000. Боюсь опоздать (на диагностику кондиционера смогли записать только через полторы недели!).

Уважаемый mikers_p , добрый день!
Запись на проведение планового ТО автомобиля осуществляется в обычном рабочем режиме. Позвоните нам по телефону +7 495 234 -39-13 (звонки принимаются с 09.00 до 21.00) и наши сотрудники предложат удобную для Вас дату и время проведения технических работ. Если у Вас имеется неопределенность в выборе даты посещения сервиса, либо удобное для Вас время будет занято другими клиентами, то в качестве альтернативы предлагаем следующее: оставить свой автомобиль в сервисе и при появлении свободного "окна" на рабочих постах(которые регулярно возникают в процессе производства), автомобиль будет представлен для проведения необходимых технических работ. В данном случае максимальное время нахождения автомобиля на территории сервиса, предположительно, будет составлять до 2-х дней. Но как правило, фактическое время нахождения автомобиля составляет менее указанного срока и как только работы будут выполнены, мы обязательно поставим Вас в известность.
С уважением, Евгений Киселев, Руководитель клиентской службы,
Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (147), F +7 495 234 39 13
evgeny.kiselev@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[rongo]

Добрый день.
В мануале прочитал что огнетушитель должен храниться под водительским сидением. Там должны быть резинки с помощью которых он должен как-то крепиться. Так как таких резинок у себя я не обнаружил, то вопрос.
Имеется ли специальный кронштейн для крепления огнетушителя под водительским сидением на Октавию FL, сколько он стоит и на какой размер огнетушителя рассчитан?

[СТО Вентус]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, имеется известная проблема со индикатором ESP (загорается после выключения двигателя и вытаскивания ключа). Писалось письмо в Шкоду, говорили проблема решается.
На форуме в теме про данную проблему, написали что дилеры предлагают новую прошивку по блоку ABS для решения данной проблемы. Сегодня звонил Вам в сервис центр, сказали что о данной прошивки ничего не знают и как я понял про данную проблему с ESP тоже не в курсе.
Вот ссылка на данную тему
viewtopic.php?f=13&t=72193&p=1361226#p1361226
Не могли бы Вы уточнить, есть ли решение данной проблемы всё таки?

Уважаемый DJES, добрый день!
Новое ПО по блоку ABS получено от производителя накануне. Для решения вопросов, связанных с загоранием индикатором ESP на Вашем автомобиле, предлагаем записаться на обслуживание в сервис по тел +7 495 234 39 13, на удобную для Вас дату, начиная с 26 июля.
С уважением, Евгений Киселев, Руководитель клиентской службы,
Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (147), F +7 495 234 39 13
evgeny.kiselev@ventus.ru, http://www.ventus.ru

Добавлено спустя 18 часов 55 минут 51 секунду:

Добрый день.
В мануале прочитал что огнетушитель должен храниться под водительским сидением. Там должны быть резинки с помощью которых он должен как-то крепиться. Так как таких резинок у себя я не обнаружил, то вопрос.
Имеется ли специальный кронштейн для крепления огнетушителя под водительским сидением на Октавию FL, сколько он стоит и на какой размер огнетушителя рассчитан?

Уважаемый rongo, добрый день!
Производитель автомобилей Skoda не комплектует автомобили, поставляемые на российский рынок, кронштейнем для крепления огнетушителя под водительским сиденьем. Данный комплект уставлен на автомобилях, которые поставляются на мировой рынок(для сведения: данный кронштейн предназначен для крепления огнетушителя массой 1 кг, а на основании правил установленных в РФ, масса автомобильного огнетушителя должна составлять не менее 2 кг). Соответственно, произвести отдельный заказ данного аксессуара у российского дилера - не представляется возможным.
С уважением, Евгений Киселев, Руководитель клиентской службы,
Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (147), F +7 495 234 39 13
evgeny.kiselev@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[mikers_p]

Евгений, здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, за какой срок лучше записываться на ТО? На следующей неделе надеюсь накатать уже 15000. Боюсь опоздать (на диагностику кондиционера смогли записать только через полторы недели!).

Уважаемый mikers_p , добрый день!
Запись на проведение планового ТО автомобиля осуществляется в обычном рабочем режиме. Позвоните нам по телефону +7 495 234 -39-13 (звонки принимаются с 09.00 до 21.00) и наши сотрудники предложат удобную для Вас дату и время проведения технических работ. Если у Вас имеется неопределенность в выборе даты посещения сервиса, либо удобное для Вас время будет занято другими клиентами, то в качестве альтернативы предлагаем следующее: оставить свой автомобиль в сервисе и при появлении свободного "окна" на рабочих постах(которые регулярно возникают в процессе производства), автомобиль будет представлен для проведения необходимых технических работ. В данном случае максимальное время нахождения автомобиля на территории сервиса, предположительно, будет составлять до 2-х дней. Но как правило, фактическое время нахождения автомобиля составляет менее указанного срока и как только работы будут выполнены, мы обязательно поставим Вас в известность.
С уважением, Евгений Киселев, Руководитель клиентской службы,
Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (147), F +7 495 234 39 13
evgeny.kiselev@ventus.ru, http://www.ventus.ru

Евгений, спасибо. Смутила информация от сотрудника сервисной службы о продолжительности работ - 3-3.5 часа... Неужели на то, чтобы сменить масло и масляный фильтр, проверить толщину тормозных колодок и состояние воздушного фильтра нужно столько времени?

[СТО Вентус]

Евгений, здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, за какой срок лучше записываться на ТО? На следующей неделе надеюсь накатать уже 15000. Боюсь опоздать (на диагностику кондиционера смогли записать только через полторы недели!).

Уважаемый mikers_p , добрый день!
Запись на проведение планового ТО автомобиля осуществляется в обычном рабочем режиме.

Евгений, спасибо. Смутила информация от сотрудника сервисной службы о продолжительности работ - 3-3.5 часа... Неужели на то, чтобы сменить масло и масляный фильтр, проверить толщину тормозных колодок и состояние воздушного фильтра нужно столько времени?

Уважаемый mikers_p , добрый день!
Ответ Вам предоставлен в личку.
С уважением, Евгений Киселев, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (147), F +7 495 234 39 13
evgeny.kiselev@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[[Alex]]

............

Уважаемый [Alex], добрый день!
Принимаем все Ваши претензии. Случай вопиющий. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Предлагаем в удобное для Вас время посетить наш сервис, для исправления указанных недостатков. Связаться с Вами по телефону к сожалению, пока не смогли.
С уважением, Евгений Киселев, Руководитель клиентской службы,
Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (147), F +7 495 234 39 13
evgeny.kiselev@ventus.ru, http://www.ventus.ru

А/М Октавия 2 ФЛ номер 516
Повторно хочу выразить благодарность СТО ВЕНТУС, в частности отдельно хочу поблагодарить Киселева Евгения и Николая Ивановича из кузовного ремонта за оперативное решение и устранение изложенных ранее недостатков в виде проведения отдельных работ.
Прошу модераторов не удалять сообщение.

[mikers_p]

Был сегодня приятно удивлен качеством сервиса - проходил ТО (з/н Р-ЗН-24501, мастер-приемщик Сергей Жидков). Мастер вежливый, все подробно рассказал, показал. Скорость выполнения работ оценить не могу (оставлял машину на весь день), но к качеству претензий точно нет. Нормально помыли, включая подкапотное пространство (и это за 143 рубля!!!). В общем, пока не жалею, что выбрал Вентус. Очень порадовала возможность сдать машину в 8.30 утра - уехал из сервиса в 8.45, а в 9.00 уже был в офисе (в районе Кремля).

[aUt]

30 июля сдавал авто на покраску бампера по нарправлению страховой(облезла краска) в 10 часов сдал,сегодня 31 июля в 15 забрал,спасибо за хорошую и быструю работу,качеством покраски остался доволен(Авто шкода тур *614*К 199)Спасибо

[СТО Вентус]

А/М Октавия 2 ФЛ номер 516
Повторно хочу выразить благодарность СТО ВЕНТУС, в частности отдельно хочу поблагодарить Киселева Евгения и Николая Ивановича из кузовного ремонта за оперативное решение и устранение изложенных ранее недостатков в виде проведения отдельных работ.
Прошу модераторов не удалять сообщение.

Уважаемый, [Alex]!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы постараемся, чтобы Вы и дальше были в высшей степени довольны качеством нашей работы.

Добавлено спустя 1 минуту 16 секунд:

Был сегодня приятно удивлен качеством сервиса - проходил ТО (з/н Р-ЗН-24501, мастер-приемщик Сергей Жидков). Мастер вежливый, все подробно рассказал, показал. Скорость выполнения работ оценить не могу (оставлял машину на весь день), но к качеству претензий точно нет. Нормально помыли, включая подкапотное пространство (и это за 143 рубля!!!). В общем, пока не жалею, что выбрал Вентус. Очень порадовала возможность сдать машину в 8.30 утра - уехал из сервиса в 8.45, а в 9.00 уже был в офисе (в районе Кремля).

Уважаемый, mikers_p!
Спасибо за приятные слова в наш адрес!

Добавлено спустя 1 минуту 51 секунду:

30 июля сдавал авто на покраску бампера по нарправлению страховой(облезла краска) в 10 часов сдал,сегодня 31 июля в 15 забрал,спасибо за хорошую и быструю работу,качеством покраски остался доволен(Авто шкода тур *614*К 199)Спасибо

Уважаемый, aUT!
Спасибо за Ваш отзыв!

Добавлено спустя 3 минуты 14 секунд:
Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что Евгений Киселев находится в отпуске и может возникнуть некая задержка в ответах на Ваши вопросы.

С уважением, клиентская служба ТСЦ Вентус.

[mikers_p]

Здравствуйте! Сориентируйте пожалуйста по стоимости и длительности установки насадки на выхлопную трубу Octavia 1.8 с обычным бампером (та версия насадки, что приваривается). Деталь покупалась у вас.

[СТО Вентус]

Здравствуйте! Сориентируйте пожалуйста по стоимости и длительности установки насадки на выхлопную трубу Octavia 1.8 с обычным бампером (та версия насадки, что приваривается). Деталь покупалась у вас.

Здравствуйте. Установка декоративной насадки на выпускную трубу Вашего автомобиля будет стоить 1900 руб., цена включает расходные материалы. Время нахождения автомобиля в сервисе составит 2-3 часа.

С уважением,

Дмитрий Дементьев, Главный инженер, Отдел сервиса
Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (120), F +7 495 234 39 13
dmitriy.dementyev@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[kolgasha80]

Присоединяюсь к положительным отзывам. В пятницу записался на диагностику и регулировку сход-развала в Автопрагу-Юг на субботу. Вечером презвонили и отказали в услугах из-за неисправности оборудования. Решил обратиться в Вентус и полностью удовлетворён как работой персонала с клиентом, так и результатом выполненых работ.Мастер-приёмщик сначала проехался со мной, прочувствовал неисправность, а после регулировки опять проехался вместе со мной (только теперь я был за рулём и убеждался, что всё исправлено).
+ клендарик с ручкой в презент. Мелочь, а приятно.
И я обратил внимание на такой момент (отличие от Автопраги). В Вентусе, что, нет перегонщиков? Авто перегоняет сам мастер-приёмщик? Или я что-то просмотрел?
Спасибо. *939**