forum.skoda-club.ru

Ждал машину 3,5 мес., менеджер за слова не отвечает, приходилось постоянно ему названивать, машину по ошибке отгрузили в др. салон, манагер все время придумывал какие то нелепые отмазки, подарки со скрипом но дали, обслуживаться буду у другого дилера

Прекрасно представляю себе, что, как правило, люди пишут о том, как было плохо, и редко о том, что хорошо, поэтому.. чаще не пишу вовсе, но тут... не удержался... Судите сами:

получил направление из РОСНО на замену переднего правого стекла в Октаии в сервис РУСЛАНа... Почитал эту ветку: вроде то, что касается кузовного ремонта вселяет (по отзывам) оптимизм, да еще недалеко от дома... В общем, взял машинку, взял это самый оптимизм, и прикатил в сервис. Первое впечатление (после общения с менеджерами) - просто супер - даже подумал перейти к ним на обслуживание... Но вот дальше... Стекло поменяли.., однако остатки старого стекла пропылесосить сил не хватило... То есть, они , видимо, пробовали, потому как количество стекла в салоне уменьшилось настолько..., что при беглом визуальном осмотре его и не видно было. Зато приехал домой... Ну, в общем, пропылесосил сам, теперь чисто...

Но это было только начало... Потому что выяснилось, что "как-то странно" стала работать ручка открывания двери из салона - ее нужно отогнуть до упора, и то не всегда дверь открывается... Позвонил: говорят "нет проблем, приезжайте, подтянем тросик"... Прихал... разобрали дверь.. Ктали Когда бегать к компьютеру (я так понял, в ETKA или ELSA заглядывать) я немного удивился, но.. вроде как "не мои проблемы".. увы, оказались "мои" - когда собирали дверь в прошлый раз, заклепкой перебили тросик от описанной ручки к замку...

Извинились, пригласили заменить тросик - все чудесно (ну, понимаю, ошибки бывают, все мы человеки)...

И вот теперь самое, ради чего пишу (ибо, все остальное можно было бы признать просто "рабочими моментами", хотя и времени я потерял изрядно не по своей вине, ну уж ладно)... Приехал, как договаривались, заменили тросик, собрали дверь.... Так вот, видимо, когда ее разбирали в очередной раз, обшивку двери СНИМАЛИ ОТВЕРТКОЙ, В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО ПОМЯЛИ (НУ, НАСТОЛЬКО, НАСКОЛЬКО МОЖНО БЫЛО ПОМЯТЬ ОТВЕРТКОЙ) ДВЕРЬ С ВНУТРЕННЕЙ СТОРОНЫ И ПОКОЦАЛИ КРАСКУ В НЕСКОЛЬКИХ МЕСТАХ...

Поразмыслив, решил, увы, не требовать ремонта этих дефектов, чтобы (учитывая развитие событий) не пришлось потом "всю машину красить", да и в дорогу мне сегодня уже, и увы, некогда. Хорошо, что все это внутри, подкрашу и полирну сам... Но в РУСЛАН... постараюсь больше не попадать, увы...

Итак, от первого впечатления, когда я готов был перейти в этот серсис на обслуживание, до заключительного "только не в этот сервис" всего то ничего - куча потраченного времени и покоцанная дверь...

Обидно...

P.S. ПОсле всей это ситуации как-то курьезна звучит цитата с сайта РУСЛАНа:
Специалисты Техцентра – профессионалы высокого уровня, прошедшие специальную подготовку.

АГА, ПОЧУВСТВОВАЛ НА СОБСТВЕННОЙ... ДВЕРИ

В арсенале Техцентра новейшее оборудование и оригинальный специнструмент ведущих мировых производителей.

ИМЕННО ЭТОТ ИНСТРУМЕНТ, ОЧЕВИДНО, И ПРИМЕНЯЛСЯ, ЧТОБЫ КРАСКУ ПОУРОДОВАТЬ И ДВЕРЬ ПОМЯТЬ.

АвтоТехЦентр «РУС-ЛАН» всегда рад предложить Вам и Вашему автомобилю только самое лучшее!

ДЛЯ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ РЕЗУЛЬТАТ, КАЖЕТСЯ, НЕ САМЫЙ ЛУЧШИЙ, ВРЯДЛИ ЕМУ ПОНРАВИЛОСЬ...

Вызывает сомнение компетентность сотрудников сервиса РУСЛАНА...
Обратился по поводу диагностики рулевой реки. Небходимо было узнать какая стоит у меня TWR или KOYO. Через 10 минут сервисмен, который принимал машину говорит - у вас стоит рейка TRN!!! Я удивился и спросил, может быть TRW? На что он ответил: там ржавчина и последняя буква плохо читается...
После этого обратился к сотруднику, который занимается запчастями. Хотел уточнить стоимость датчика поворота руля. Молодой человек по компьютеру минут 5 искал, потом спросил у меня не знаю ли я где он установлен в машине??? Подошел приёмщик который не знает какие бывают рейки на фабиях, быстро подсказал ему где искать и тот озвучил цену - 3850руб. Но тут же мне говорят - в компьютере неправильная цена! На самом деле 7500!!! Мы говорят, этот датчик недавно меняли! (цена на экзисте ему 3750р.)

А кто-нибудь знает, в Рус-лане в рем.зону пускают вместе с машиной?

Яна писал(а):А кто-нибудь знает, в Рус-лане в рем.зону пускают вместе с машиной?

Не пускают.

Иногда приглашают в сопровождении мастера(ну если он тебе что-то интересное хочет показать)

Ну мне там все интересно
Так что буду пробовать, спасибо)

Добавлено: Ну что, съездила, в рем.зону не пустили, сказали, лучше телевизор посмотреть
Поменяли датчик бензина по гарантии, даже не консультируясь с гарантийным инженером, который в отпуске. Хотя я прочитала где-то тут, что проблема распространенная и чехи считают ее возникновение следствием использования плохого бензина ремонт не гарантийный.
А еще, если кому-то интересно, как сказал мастер-приемщик Олег, шкоды там больше продавать не будут, переделывают все под фольксваген, в выставочном зале и на улице одни фольксвагены. Штук 5 шкод где-то в уголочке осталось... Продажи переезжают в другой офис, ремонтный сервис останется на месте.

Очень приятный сервис , персонал! Спасибо Рус-Лан что они есть! )

Мне тоже только что поменяли датчик бензина по гарантии, сервис хороший, для меня - удобно расположен. Только вот где теперь на Южке шкоды покупать, кроме Вентуса?

itera писал(а):Мне тоже только что поменяли датчик бензина по гарантии, сервис хороший, для меня - удобно расположен. Только вот где теперь на Южке шкоды покупать, кроме Вентуса?

Ну еще есть автопрага.
А кроме того, Рус-лан будет продавать шкоды, только на другой площадке, которая должна быть где-то в нашем же округе. Сказали, неподалеку где-то...

У меня такой вопрос - кто-нибудь отслеживает, чтобы "партнеры" нашего клуба выполняли свои обязательства по заявленным им скидкам...

Вот скажем Руслан, пишет, что:

"...А так же Вы (члены клуба) ВСЕГДА можете рассчитывать на:

10% скидку на запчасти и работы для владельцев автомобилей Skoda 1997–2001 года выпуска..."

Вчера были на сервисе... в скидках было ОТКАЗАНО!!! (у нас Шкода 1999 года). Мотивация отказа - невнятная...типа - сейчас скидок НЕТУ!!!

Единственное, что удалось получить - дисконтную карту на 7% и то только потому, что за текущий год наремонтировали там больше чем на 15 тыс. руб.

Также Руслан пишет, что:
"...При стоимости ремонтных работ больше 1000 руб. – мойка автомобиля бесплатно...".
Это тоже НИКОГДА не выполняется!!!

Я уж не говорю о том, что нижеследующее заявление также остается только голословным заявлением... и никогда не выполняется...

Вот это: "...В Автотехцентре «РУС-ЛАН» членам Клуба любителей Skoda следующие услуги предоставляются бесплатно (даже если Вы не сдаете машину в ремонт):

* замер уровня всех технических жидкостей в моторном отсеке;
* проверка и регулировка давления в шинах;
* диагностика работы световых приборов..."

Короче, все это развод... не ждите к себе особого отношения и каких-либо скидок...

Непонятно, почему эта компания все еще наш "партнер"....

РУС-ЛАН теперь уже не оф. диллер......... Усе приехали.

Grave_Digger писал(а):РУС-ЛАН теперь уже не оф. диллер......... Усе приехали.

???

Уважаемые клиенты! В связи с закрытием автосалона «РУС-ЛАН» Škoda, мы объявляем о финальной распродаже автомобилей 2007-2008 года выпуска. У вас есть прекрасная возможность и совсем немного времени, чтобы приобрести качественный европейский автомобиль Škoda на условиях, которые превзойдут все ваши ожидания. Привлекательные цены — на все имеющиеся модели Škoda.

Вот, видимо, и всё...
Они сначала закрыли салон продаж в АТЦ Москва, теперь и основоной закрывается..
хотя это уже вторая попытка

Mystic писал(а):

Уважаемые клиенты! В связи с закрытием автосалона «РУС-ЛАН» Škoda, мы объявляем о финальной распродаже автомобилей 2007-2008 года выпуска. У вас есть прекрасная возможность и совсем немного времени, чтобы приобрести качественный европейский автомобиль Škoda на условиях, которые превзойдут все ваши ожидания. Привлекательные цены — на все имеющиеся модели Škoda.

Вот, видимо, и всё...
Они сначала закрыли салон продаж в АТЦ Москва, теперь и основоной закрывается..
хотя это уже вторая попытка

А в самом низу странички написано:
"Удобный вариант дальнейшего обслуживания автомобилей — техцентр Škoda на ул. Саморы Машела продолжает свою работу."