forum.skoda-club.ru • Просмотр темы - ОД ВЕНТУС (Москва)

ОД ВЕНТУС (Москва)

Форум посвящен обсуждению дилеров и станций технического
обслуживания Шкода (Skoda).

Модераторы: _DM_, Модераторы конференции

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение Полковник » Пт, 12 июл 2019, 20:04

Заказ наряд № ЗН-0309328 от 09.07.2019. Мастер-приемщик - Виталий Ятлов.
В этот раз обратился из-за скрипа в двигателе (http://forum.skoda-club.ru/viewtopic.php?f=15&t=85789&p=2230803&hilit=%D1%81%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BF#p2230803). Работа с Виталием Ятловым оставила приятное впечатление, все быстро, чётко и по делу. Неисправность нашли и быстро устранили (скрипел ремень ГРМ). Но на этом приятное заканчивается. Далее, как говорится, - здоровая критика.
1. Цены на запчасти - это просто слишком дорого! Для сравнения:
Комплект ГРМ (06А198119D).
"Вентус" - 9294 руб.;
"Exist" - 4500-4700 руб. (https://www.exist.ru/Price/?pid=ED303009&sr=113);
"Apex" - 4300 руб. (https://apex.ru/autoparts/VAG/06A198119D?ms=1).
Помпа системы охлаждения (06B121011Q).
"Вентус" - 12477 руб.;
"Exist" - 4100-6000 руб. (https://www.exist.ru/Price/?pcode=06B121011Q)
"Apex" - 4100 - 10400 руб. (https://apex.ru/autoparts/VAG/06B121011Q?ms=1).
С учётом скидки общая переплата составила около 8000 руб. И это при том, что указанные интернет-магазины не являются продавцами первого уровня, закупающими запчасти непосредственно у производителя, они скорее агрегаторы-посредники. У них тоже есть склады, персонал, которые нужно содержать, а также затраты на логистику и интернет-сайт. Кроме того присутствует большой разброс по наценке на запчасти - у "Вентуса", например, тот же комплект ГРМ дороже, чем в интернет-магазине в 2 раза, а помпа в 3! В "Рольфе" разброс был еще интереснее - масляный фильтр дороже на 200 руб., а салонный в 3 раза по-сравнению с интернет-магазинами. Все это говорит о проблемах в закупках запчастей, необходим аудит таких закупок для оптимизации закупочных цен и упорядочивания размера наценки на них. У клиентов при таких ценах складывается ощущение, что их хотят "развести на деньги", идет своего рода соревновательный процесс, где клиент старается сэкономить, а менеджер заставляет его наоборот потратить больше. Это старая системы взаимоотношений "клиент-менеджер", к сожалению еще характерная для российского бизнеса, однако в современных условиях экономического кризиса отношения д.б. партнерские, т.е менеджер должен быть партнером клиенту, помогая ему не только обслужить и отремонтировать автомобиль, но и оптимизировать расходы на его содержание. В этом случае клиент придет к Вам еще не один раз и приведет других клиентов. Если же действовать по-старому клиент будет чувствовать себя обманутым и постоянства от него не жди. К сожалению программа "Economy parts" закончилась, а различные скидки сложно "отловить" - время обслуживания и ремонта не всегда совпадает со временем их действия.
2. Отсутствует бонусно-накопительная программа. Программа, что у Вас была с момента создания сейчас свернута, клиенты, которые ей пользовались ощущают себя обманутыми (ну или "кинутыми" - как сейчас говорят) и прежнего доверия их уже не вернешь. Для примера, когда "Пеликан-авто" был поглощен "Рольфом" все бонусные карты продолжили действовать, хотя там было больше оснований для отказа от них. Отсутствие постоянных клиентов, приносящих наибольшую и постоянную часть дохода - большой риск для бизнеса. Малейшая ошибка и "Вентус" исчезнет вслед за "Пеликаном" - п(р)оглотят более крупные игроки авторынка.
Шкода-Октавия, 1.6 АКПП
Аватара пользователя
Полковник
 
Сообщения: 604
Зарегистрирован: Пт, 01 май 2009, 12:51
Откуда: Москва

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение Nacreous » Вт, 09 июн 2020, 19:08

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста стоимость ТО-3 (45000) на Рапид, 1.6, автомат 2017 г.в., если можно по отдельности запчасти, работа. Спасибо.
Nacreous
 
Сообщения: 15
Зарегистрирован: Сб, 09 апр 2011, 18:10

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение СТО Вентус » Ср, 10 июн 2020, 12:03

Уважаемый Nacreous, добрый день!
Возможны два варианта проведения ТО3 Вашего автомобиля:
- Базовое ТО, стоимость работ с учётом расходных материалов составляет 10 027 руб., из них: стоимость работ – 2 847 руб., стоимость деталей 7 180 руб.;
- Расширенное ТО (SkodaServicePlus), стоимость работ с учётом расходных материалов составляет 11 320 руб., из них: стоимость работ – 4 140 руб., стоимость деталей – 7 180 руб.
Если на Вашем автомобиле установлена неоригинальная защита ДВС, дополнительно снятие/установка - 780 руб.

Перед визитом в наш сервисный центр, рекомендуем ознакомиться с нашими действующими акциями https://www.ventus.ru/service/specials, которые дают возможность получить определённую выгоду.

Будем рады Вашему визиту на нашу СТОА!

Для получения более подробной информации, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 234-39-13 в любое удобное для Вас время, работаем с 09.00-21.00 без выходных.

С уважением,
Юлия Виноградова, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение drupa » Чт, 09 июл 2020, 1:13

Здравствуйте! Сколько стоит замена левого ШРУСа (порван пыльник) на автомобиле Шкода Октавия А5фл 1.8 2012 г ?
Деталь + работа.
drupa
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Сб, 20 апр 2013, 21:46

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение СТО Вентус » Пн, 13 июл 2020, 16:22

drupa писал(а):Здравствуйте! Сколько стоит замена левого ШРУСа (порван пыльник) на автомобиле Шкода Октавия А5фл 1.8 2012 г ?
Деталь + работа.


Уважаемый drupa, добрый день!
Стоимость замены левого пыльника привода ШРУСа на Вашем автомобиле с учётом расходных материалов составляет 6 628 руб., из них: стоимость работ 3 360 руб., стоимость деталей 3 112 руб.

Перед визитом в наш сервисный центр, рекомендуем ознакомиться с нашими действующими сервисными акциями https://www.ventus.ru/service/specials, которые дают возможность получить определённую выгоду.

Будем рады Вашему визиту на нашу СТОА!

Для получения более подробной информации, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 234-39-13 в любое удобное для Вас время, работаем с 09.00-21.00 без выходных.


С уважением,
Юлия Виноградова, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение drupa » Ср, 12 авг 2020, 15:03

Здравствуйте. Был на днях у вас в сервисе, поменяли пыльник ШРУСа и в процессе обнаружив сильно ржавый хомут глушителя, заменили и его.
Все в общем нормально (только долго - 3 часа), но на следующий день, я решил поменять зимние колеса и обнаружил что сломан болтик тормозного диска (под торкс который)
Почему утаили? Проблема в общем копеечная, можно было решить на месте.. Настроение было испорчено.
drupa
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Сб, 20 апр 2013, 21:46

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение СТО Вентус » Пт, 14 авг 2020, 15:46

Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд:
drupa писал(а):Здравствуйте. Был на днях у вас в сервисе, поменяли пыльник ШРУСа и в процессе обнаружив сильно ржавый хомут глушителя, заменили и его.
Все в общем нормально (только долго - 3 часа), но на следующий день, я решил поменять зимние колеса и обнаружил что сломан болтик тормозного диска (под торкс который)
Почему утаили? Проблема в общем копеечная, можно было решить на месте.. Настроение было испорчено.


Уважаемый drupa, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и предоставим Вам обратную связь.

С уважением,
Юлия Виноградова, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение dievel163 » Ср, 28 окт 2020, 14:27

Недавно случилось со мной небольшое ДТП по вине другого участника, который не имел полиса ОСАГО.  Далее пойдёт речь о «прекрасном» кузовном цехе в ОД Вентус, который я выбрал в качестве исполнителя по КАСКО на основе многочисленных отзывов. 
При сдаче автомобиля мы с представителем организации обговорили все детали, я попросил отметить некоторые моменты, которые любезно обещали учесть, в том числе окрас с демонтажем наклеек и заказом новых. О наклейках предупредили, что придется подождать немного дольше, чем без демонтажа, но я был согласен, т.к. хотелось увидеть качественную работу. Затем проходит около двух недель, меня приглашают забирать автомобиль. И вот что я увидел: 
1. Зазор двери выставлен криво. Я потратил всего 5 минут в гараже, чтобы поправить ответную часть замка двери. Отношение уже впечатляет, неправда ли? 
2. Переход не до конца сполирован – мастеру было лень взять круг поменьше. 
3. Все резинки и петли в пыли от полировочной пасты (тут просто без комментариев). 
4. Во время демонтажа колёс поцарапали диски. 
5. Напыл лака на соседней детали. 
6. Демонтированную дверь попросту положили на пол ремонтного цеха, тем самым поцарапав внутреннюю рамку и ручку двери. Возлагаю надежды, что получится убрать нехитрыми движениями. 
7. И самое печальное – про обещанный окрас с демонтажем наклеек и заказом новых благополучно забыли. Официальный дилер использовал самые современные технологии, а именно КРИВО ОБКЛЕИЛ СКОТЧЕМ и покрасил вокруг с соответствующими результатами. 
 
На все мои замечания мастер В. посмотрел и сказал: «Ну и что вы хотите от меня». Сказать, что я в этот момент офигел, будет самым мягким выражением. 
Посоветовавшись с человеком, который помогал мне осматривать автомобиль, пришли к выводу, что авто забираем и большую часть устраняем сами, т.к. исправлять это будут с той же небрежностью, как и сделали кузовной ремонт. Однако забирали машину с условием заказа наклеек и по их пришествии - заменой. При этом менеджеру никто об этом соглашении не сказал, соответственно в акте приемке данная информация не была отражена. Пришлось вызывать в очередной раз мастера В., чтобы зафиксировать наши договоренности, что он и сделал с огромным одолжением. 
Стоит отметить, что в сложный цвет автомобиля все-таки попали, разницы практически нет. 
Вот такие впечатления у меня остались после посещения данного ОД, который, кстати, планировал выбрать для прохождения ТО. 
Спасибо всем, кто дочитал до конца!
dievel163
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Ср, 28 окт 2020, 13:53

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение СТО Вентус » Пт, 30 окт 2020, 11:28

dievel163 писал(а):Недавно случилось со мной небольшое ДТП по вине другого участника, который не имел полиса ОСАГО. Далее пойдёт речь о «прекрасном» кузовном цехе в ОД Вентус, который я выбрал в качестве исполнителя по КАСКО на основе многочисленных отзывов.
Спасибо всем, кто дочитал до конца!


Уважаемый dievel163, добрый день!
28.10.20 с Вами связался руководитель нашего сервисного центра и пригласил на нашу СТОА для решения данного вопроса. В соответствии с договорённостью, ожидаем Вашего визита 07.11.20. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Юлия Виноградова, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение shab2 » Ср, 09 дек 2020, 22:32

Добрый день!

Шкода Октавия A5 1.8 vin: XW8GK61Z4BK150441
Сколько будет стоить работа и отдельно запчасти по замене обоих сайлентблоков подрамника и гитары?

Спасибо!
Октавия Комби Каппучино 1,8 dsg 09/2010
Изображение
shab2
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: Чт, 11 мар 2010, 9:15
Откуда: Москва

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение СТО Вентус » Чт, 10 дек 2020, 16:10

shab2 писал(а):Добрый день!

Шкода Октавия A5 1.8 vin: XW8GK61Z4BK150441
Сколько будет стоить работа и отдельно запчасти по замене обоих сайлентблоков подрамника и гитары?

Спасибо!



Уважаемый shab2, добрый день!

Стоимость замены сайлентблоков подрамника для вашего автомобиля с учетом расходных материалов составляет - 13 625 руб., из них: стоимость работ - 8 525 руб., стоимость деталей - 5 100 руб. Если под «гитарой» вы подразумеваете нижнюю опору ДВС, то стоимость её замены составляет 4 500 руб., из них: стоимость работ - 1 200 руб., стоимость деталей - 3 300 руб.

В декабре мы удваиваем баллы по программе SKODA Бонус https://www.ventus.ru/service/specials/skoda-bonus-to

Перед визитом в наш сервисный центр, рекомендуем ознакомиться с нашими действующими сервисными акциями https://www.ventus.ru/spets/sto/, которые дают возможность получить выгоду.

Будем рады Вашему визиту на нашу СТОА!

Для получения более подробной информации, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 234-39-13 в любое удобное для Вас время, работаем с 09.00-21.00 без выходных.

С уважением,
Юлия Виноградова, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение shab2 » Чт, 10 дек 2020, 16:55

Спасибо за информацию.

Для сведения - приличные частные сервисы за замену нижней опоры берут за работу 500р, за сайлентблоки подрамника 4500р. Учитывая что хорошего европейского качества аналоги Ваговских запчастей в 2-3 раза дешевле Ваших ваговских, то выбор трудно сделать в сторону Вентуса. Хотя я много ездил к вам пока был на гарантии.

Тем не менее, удачи и хорошего дня!
Октавия Комби Каппучино 1,8 dsg 09/2010
Изображение
shab2
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: Чт, 11 мар 2010, 9:15
Откуда: Москва

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение ss141120 » Пт, 09 апр 2021, 23:50

Добрый вечер.

Какое масло сейчас вы используете для ТО гарантийных машин? "Оригинальное" а-ля Лукойл или же Shell?
Скоро возьму авто и нужно будет понять, где проходить ТО - к Лукойлу душа не лежит категорически.
ss141120
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Сб, 04 май 2013, 19:41
Откуда: Балашиха МО

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение СТО Вентус » Пн, 12 апр 2021, 11:02

ss141120 писал(а):Добрый вечер.

Какое масло сейчас вы используете для ТО гарантийных машин? "Оригинальное" а-ля Лукойл или же Shell?
Скоро возьму авто и нужно будет понять, где проходить ТО - к Лукойлу душа не лежит категорически.


Уважаемый ss141120, добрый день!

Для проведения ТО гарантийных и постгарантийных автомобилей мы предлагаем клиентам на выбор использование оригинального моторного масла VAG либо Shell Helix Ultra.

С уважением,
Юлия Виноградова, Руководитель клиентской службы, Отдел по работе с клиентами
Вентус, Официальный дилер Škoda, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru
СТО Вентус
 
Сообщения: 681
Зарегистрирован: Ср, 09 июл 2008, 10:06
Откуда: Москва, Вентус, СТОА

Re: ОД ВЕНТУС (Москва)

Сообщение Полковник » Вс, 20 мар 2022, 20:48

Как работает "Вентус" в свете последних событий, а то я в апреле на плановое ТО собираюсь. Приедешь - "одних уж нет, а те - далече"...
Шкода-Октавия, 1.6 АКПП
Аватара пользователя
Полковник
 
Сообщения: 604
Зарегистрирован: Пт, 01 май 2009, 12:51
Откуда: Москва

Пред.След.

Вернуться в Дилеры ŠKODA и СТО

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 22